“无征兆”开除员工 家乐福一审被判赔11万_网易新闻
“无征兆”开除员工 家乐福一审被判赔11万
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红网长沙4月4日讯（潇湘晨报记者 李柔）“前一天上班上得好好的，第二天在没有任何征兆的情况下就被开除了。”4月3日上午，长沙市雨花区人民法院对一起非法解除劳动合同案进行一审判决，维持湖南省劳动人事争议仲裁委员会的仲裁结果，判决原告家乐福在裁决书生效之日10日内，支付被告赔偿金11万余元。
当事人黄先生的代理律师何霞介绍，黄先生之前是长沙家乐福超市有限责任公司韶山南路店的一名中层管理人员。2013年，黄先生接到公司人事部门通知，称因给公司造成了重大损失而被开除。
“公司当时拿了一份违法违纪单，称因为违法违纪累计到三级警告后，需立即辞退。”何霞称，公司在开除人的程序上没有通知工会；其次，解除劳动合同的理由是因给公司造成了重大损失，但对方出具的违法违纪单不足以证明黄先生造成了重大损失。
随后，黄先生及其代理律师向湖南省劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁结果要求家乐福超市支付其经济补偿金。
家乐福超市将黄先生告上法庭，称黄先生于2012年2月到该店工作，到解除劳动合同时的一年多时间里，多次发生违纪行为，且累计了三个警告以上。家乐福超市认为，黄先生已经签字并且确认了其违纪事实。在签字后，也并未对门店和公司提出异议。日，公司根据员工手册相关规定，将累计了三个警告的黄先生辞退，并且不支付任何经济补偿。
2日上午，法院驳回原告请求，并维持仲裁结果。
作者：李柔
本文来源：红网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单
　　【页面导读】　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单(本页)　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单　　据新华网消息，上海市物价检查所相关负责人1月29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述严厉处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。相关的行政处罚事先告知书29日已送达各门店。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给予被罚企业一个陈述申辩的机会。　　另据报道，家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　“发改委批家乐福等超市价格欺诈”追踪　　综合新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也 被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。　　被罚企业还有申辩机会　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。　　昆明两门店被查高价结算　　云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。　　云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元；还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。　　云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。　　反馈　　网民争晒家乐福受骗记　　称远不止被点名门店存在价格欺诈；上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场　　近期家乐福的价格欺诈行为，网民争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多网民争相晒在家乐福“受骗记”。　　北京网民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡网民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。　　不少网民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。　　网民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。　　网民“四大皆空”介绍，上海浦东一家家乐福一年“被我老婆抓过四次”。上海杨浦区网民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，“比两个单瓶加起来还贵”。　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。　　探因　　专家称处罚太轻　　不少网民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了？　　网友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。　　巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。　　吴冬说，我国法律已规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动“讨饶”。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　据新华社电　　回应　　家乐福承诺“五倍退差”　　中国区公关总监称如门店不执行将被处理　　家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内“一直执行下去”。　　陈波说，短期内加强各个门店价格自查；中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，“价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点”。　　陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。　　家乐福总部：没有更多表态　　记者联系了家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”　　这名负责人还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本。　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　中新网　　近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？　　如此无赖　　国家发改委26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛超市。这一消息引发网民高度关注，进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。　　北京网民jixg说：“一次，我买了十件童装却收了十一件的钱(9.9元/件)。当时，我发现她多扫了一次码，提醒她，但她说没扫上。因为打印的字条不清晰，字又小，结果，我回家一查(用放大镜)，她撒谎了！就是多收了9.9元！”江苏无锡网民fusp97则表示：“我买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，我拍照投诉。退了1.8元，哈哈，他们说是新价牌没换上去，我呸！！”　　不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。一个网民说：“这种行为很难察觉的吧，一般在超市买完东西谁还会去记得之前买的时候是什么价？尤其东西买得多的话。”　　网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”上海杨浦区网民webdown也表示，他在一家家乐福超市看到一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑包装，说是促销，“我一看价格标签，比两个单瓶加起来还贵，还用手机拍下来了，当时只是拍照留存当是好玩，现在看来这些都是有预谋的。”　　江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎接受“中国网事”记者采访说：“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”　　罚得太轻　　家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明，并表示家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。　　“中国网事”记者联系上家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文向“中国网事”记者又念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本言下之意，这是家乐福中国公司的事。　　家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。　　“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光接受“中国网事”记者采访时说。　　“我有一位客户，他是一位小老板，经营一家小超市，因为一瓶依云矿泉水没有标价，被执法人员发现了，进而查出两百多瓶都没标价，结果遭到严罚。一瓶伊云矿泉水售价一欧元，结果被罚两万多欧元。损失惨重。”孙寒光说。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬曾在美国学习生活，他对记者说，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质的，而不是惩罚性质。即使家乐福自己承诺要赔偿5倍的损失，其实也是九牛一毛，起不到惩戒的作用。同时，我国的无理由退货原则还不够普及，推行起来也存在难度。　　期待监督　　网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”　　孙寒光说，在法国，价格和广告监管主要由法国经济、财政和工业部下属竞争、消费和反欺诈总局负责，“法国反欺诈部门巡查一般都是着便装，在企业人员不知晓的情况下进行。他们执法严厉，不循私情。”　　行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。　　邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。　　如果加大法律执行力度？吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼最终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。例如，2002年，美国消费者由于东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　新华网深圳1月28日电 （记者彭勇）针对近期备受关注的价格欺诈问题，深圳市市场监督管理局28日对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，虽然暂未发现重大的价格欺诈行为，但仍有个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。　　深圳市市场监督管理局表示，家乐福深圳新洲店的散装乌梅、散装开心果、羊后腿打秤计重存在瑕疵，即购买的上述散装商品，根据相应的价格和重量计算后应有“分”的单位，但称重台打印的货值金额上对“分”的部分，采取了“四舍五入”的方式；又如个别门店有些促销商品在促销时未展示赠品的具体情况，容易误导消费者。　　国家发改委26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。而沃尔玛中国总部位于深圳，因此深圳的查处情况备受关注。　　对此，深圳市市场监督管理局表示，他们高度重视，根据上级统一部署，结合媒体报道和个案投诉，于1月22日至28日对当地家乐福、沃尔玛部分超市的价格行为进行了抽查。此次抽查对象有家乐福新洲店、红宝店、南头店、梅林店和沃尔玛香蜜湖店等超市商场，重点抽查了食品、服装、化妆品等三大类40多种促销商品。结果显示，在抽查的样品和门店中，暂未发现存在重大的价格欺诈行为。　　深圳市场监管部门表示，对家乐福、沃尔玛以及其他大型商场超市涉嫌价格欺诈的具体检查工作仍将持续开展，对已发现的违法违规情况将进一步调查取证并定性处理。　　沃尔玛（中国）投资有限公司28日对外称，继全面纠正3家问题商场的价格违规后，该公司专项小组28日已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福中国区公关总监陈波29日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的一个承诺“一直执行下去”。　　“我们针对这个问题制定了短期和中长期的措施。”陈波称，短期内加强各个门店的价格自查工作；中长期是对价签系统的完善和升级，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训。”　　“现在，182家门店都公布了关于"五倍退差"政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。　　关于退差价的进展，陈波表示，各个大区会收集门店信息，然后反馈到总部，需要一定时间才能获知最新状况。　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　新华网　　1月27日，因涉嫌价格欺诈，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚。家乐福一位离职管理人员王先生在接受记者采访时表示，价格欺诈行为其实是零售行业通病，是该行业长期管理不善的结果。　　价格差：存在不是一两年了　　1月26日晚间，家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉，并称将执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，超市将给予顾客差价5倍的赔偿。　　王先生说，“出现这种价格不统一的现象，主要是员工维护不力造成的。零售行业商品种类繁多，每天有成千上万种价格标签需要更新，很显然员工人手不够，且缺乏执行力导致的这个局面。”　　他还告诉记者，这种标价与售价不统一的现象并非是在年终忙碌时才有。“可以说是行业通病，不是一两年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的价格临时在计算机系统调整，但是却没有在终端价签上反应出来。”　　大噱头：促销价超原价　　除了销售价与标价不统一以外，家乐福超市的促销价实际却高于原价的行为也被发改委狠批。　　此次被处以罚款的店面中包括上海市家乐福联洋店，该店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元。　　王先生对这种吸引顾客的伎俩十分熟知，“这种故意抬高原价的方法才是真正的欺诈。零售行业门槛低，从业人员素质也参差不齐，而且行业竞争激烈，非常考验管理者的能力，很多超市为了吸引顾客，便抬高原价，造成一种优惠的假象。”　　家乐福：“促销”标签消失　　1月28日，记者在家乐福中山公园店看到，虽然满场挂满了黄色的大幅价牌，但是已取消了“原价”和“优惠价”的标识，所有商品只有一种价格。　　现场店员告诉记者，“从昨天开始的，现在的商品都不写促销价了，也不再标明原价，这是公司做出的统一规定。”　　当记者质疑是否黄色标签商品均为促销品时，店员们对“促销”二字已十分敏感，“反正我们也没有说这个是促销产品，让顾客自己去判断价格好了。”他们还表示，由于媒体曝光，公司已经加强了价格监管和核对。　　【页面导读】　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单(本页)　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单　　据新华网消息，上海市物价检查所相关负责人1月29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述严厉处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。相关的行政处罚事先告知书29日已送达各门店。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给予被罚企业一个陈述申辩的机会。　　另据报道，家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　“发改委批家乐福等超市价格欺诈”追踪　　综合新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也 被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。　　被罚企业还有申辩机会　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。　　昆明两门店被查高价结算　　云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。　　云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元；还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。　　云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。　　反馈　　网民争晒家乐福受骗记　　称远不止被点名门店存在价格欺诈；上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场　　近期家乐福的价格欺诈行为，网民争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多网民争相晒在家乐福“受骗记”。　　北京网民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡网民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。　　不少网民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。　　网民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。　　网民“四大皆空”介绍，上海浦东一家家乐福一年“被我老婆抓过四次”。上海杨浦区网民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，“比两个单瓶加起来还贵”。　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。　　探因　　专家称处罚太轻　　不少网民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了？　　网友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。　　巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。　　吴冬说，我国法律已规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动“讨饶”。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　据新华社电　　回应　　家乐福承诺“五倍退差”　　中国区公关总监称如门店不执行将被处理　　家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内“一直执行下去”。　　陈波说，短期内加强各个门店价格自查；中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，“价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点”。　　陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。　　家乐福总部：没有更多表态　　记者联系了家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”　　这名负责人还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本。　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　中新网　　近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？　　如此无赖　　国家发改委26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛超市。这一消息引发网民高度关注，进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。　　北京网民jixg说：“一次，我买了十件童装却收了十一件的钱(9.9元/件)。当时，我发现她多扫了一次码，提醒她，但她说没扫上。因为打印的字条不清晰，字又小，结果，我回家一查(用放大镜)，她撒谎了！就是多收了9.9元！”江苏无锡网民fusp97则表示：“我买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，我拍照投诉。退了1.8元，哈哈，他们说是新价牌没换上去，我呸！！”　　不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。一个网民说：“这种行为很难察觉的吧，一般在超市买完东西谁还会去记得之前买的时候是什么价？尤其东西买得多的话。”　　网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”上海杨浦区网民webdown也表示，他在一家家乐福超市看到一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑包装，说是促销，“我一看价格标签，比两个单瓶加起来还贵，还用手机拍下来了，当时只是拍照留存当是好玩，现在看来这些都是有预谋的。”　　江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎接受“中国网事”记者采访说：“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”　　罚得太轻　　家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明，并表示家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。　　“中国网事”记者联系上家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文向“中国网事”记者又念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本言下之意，这是家乐福中国公司的事。　　家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。　　“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光接受“中国网事”记者采访时说。　　“我有一位客户，他是一位小老板，经营一家小超市，因为一瓶依云矿泉水没有标价，被执法人员发现了，进而查出两百多瓶都没标价，结果遭到严罚。一瓶伊云矿泉水售价一欧元，结果被罚两万多欧元。损失惨重。”孙寒光说。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬曾在美国学习生活，他对记者说，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质的，而不是惩罚性质。即使家乐福自己承诺要赔偿5倍的损失，其实也是九牛一毛，起不到惩戒的作用。同时，我国的无理由退货原则还不够普及，推行起来也存在难度。　　期待监督　　网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”　　孙寒光说，在法国，价格和广告监管主要由法国经济、财政和工业部下属竞争、消费和反欺诈总局负责，“法国反欺诈部门巡查一般都是着便装，在企业人员不知晓的情况下进行。他们执法严厉，不循私情。”　　行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。　　邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。　　如果加大法律执行力度？吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼最终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。例如，2002年，美国消费者由于东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　新华网深圳1月28日电 （记者彭勇）针对近期备受关注的价格欺诈问题，深圳市市场监督管理局28日对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，虽然暂未发现重大的价格欺诈行为，但仍有个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。　　深圳市市场监督管理局表示，家乐福深圳新洲店的散装乌梅、散装开心果、羊后腿打秤计重存在瑕疵，即购买的上述散装商品，根据相应的价格和重量计算后应有“分”的单位，但称重台打印的货值金额上对“分”的部分，采取了“四舍五入”的方式；又如个别门店有些促销商品在促销时未展示赠品的具体情况，容易误导消费者。　　国家发改委26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。而沃尔玛中国总部位于深圳，因此深圳的查处情况备受关注。　　对此，深圳市市场监督管理局表示，他们高度重视，根据上级统一部署，结合媒体报道和个案投诉，于1月22日至28日对当地家乐福、沃尔玛部分超市的价格行为进行了抽查。此次抽查对象有家乐福新洲店、红宝店、南头店、梅林店和沃尔玛香蜜湖店等超市商场，重点抽查了食品、服装、化妆品等三大类40多种促销商品。结果显示，在抽查的样品和门店中，暂未发现存在重大的价格欺诈行为。　　深圳市场监管部门表示，对家乐福、沃尔玛以及其他大型商场超市涉嫌价格欺诈的具体检查工作仍将持续开展，对已发现的违法违规情况将进一步调查取证并定性处理。　　沃尔玛（中国）投资有限公司28日对外称，继全面纠正3家问题商场的价格违规后，该公司专项小组28日已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福中国区公关总监陈波29日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的一个承诺“一直执行下去”。　　“我们针对这个问题制定了短期和中长期的措施。”陈波称，短期内加强各个门店的价格自查工作；中长期是对价签系统的完善和升级，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训。”　　“现在，182家门店都公布了关于"五倍退差"政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。　　关于退差价的进展，陈波表示，各个大区会收集门店信息，然后反馈到总部，需要一定时间才能获知最新状况。　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　新华网　　1月27日，因涉嫌价格欺诈，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚。家乐福一位离职管理人员王先生在接受记者采访时表示，价格欺诈行为其实是零售行业通病，是该行业长期管理不善的结果。　　价格差：存在不是一两年了　　1月26日晚间，家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉，并称将执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，超市将给予顾客差价5倍的赔偿。　　王先生说，“出现这种价格不统一的现象，主要是员工维护不力造成的。零售行业商品种类繁多，每天有成千上万种价格标签需要更新，很显然员工人手不够，且缺乏执行力导致的这个局面。”　　他还告诉记者，这种标价与售价不统一的现象并非是在年终忙碌时才有。“可以说是行业通病，不是一两年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的价格临时在计算机系统调整，但是却没有在终端价签上反应出来。”　　大噱头：促销价超原价　　除了销售价与标价不统一以外，家乐福超市的促销价实际却高于原价的行为也被发改委狠批。　　此次被处以罚款的店面中包括上海市家乐福联洋店，该店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元。　　王先生对这种吸引顾客的伎俩十分熟知，“这种故意抬高原价的方法才是真正的欺诈。零售行业门槛低，从业人员素质也参差不齐，而且行业竞争激烈，非常考验管理者的能力，很多超市为了吸引顾客，便抬高原价，造成一种优惠的假象。”　　家乐福：“促销”标签消失　　1月28日，记者在家乐福中山公园店看到，虽然满场挂满了黄色的大幅价牌，但是已取消了“原价”和“优惠价”的标识，所有商品只有一种价格。　　现场店员告诉记者，“从昨天开始的，现在的商品都不写促销价了，也不再标明原价，这是公司做出的统一规定。”　　当记者质疑是否黄色标签商品均为促销品时，店员们对“促销”二字已十分敏感，“反正我们也没有说这个是促销产品，让顾客自己去判断价格好了。”他们还表示，由于媒体曝光，公司已经加强了价格监管和核对。　　【页面导读】　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单(本页)　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单　　据新华网消息，上海市物价检查所相关负责人1月29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述严厉处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。相关的行政处罚事先告知书29日已送达各门店。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给予被罚企业一个陈述申辩的机会。　　另据报道，家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　“发改委批家乐福等超市价格欺诈”追踪　　综合新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也 被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。　　被罚企业还有申辩机会　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。　　昆明两门店被查高价结算　　云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。　　云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元；还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。　　云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。　　反馈　　网民争晒家乐福受骗记　　称远不止被点名门店存在价格欺诈；上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场　　近期家乐福的价格欺诈行为，网民争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多网民争相晒在家乐福“受骗记”。　　北京网民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡网民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。　　不少网民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。　　网民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。　　网民“四大皆空”介绍，上海浦东一家家乐福一年“被我老婆抓过四次”。上海杨浦区网民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，“比两个单瓶加起来还贵”。　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。　　探因　　专家称处罚太轻　　不少网民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了？　　网友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。　　巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。　　吴冬说，我国法律已规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动“讨饶”。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　据新华社电　　回应　　家乐福承诺“五倍退差”　　中国区公关总监称如门店不执行将被处理　　家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内“一直执行下去”。　　陈波说，短期内加强各个门店价格自查；中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，“价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点”。　　陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。　　家乐福总部：没有更多表态　　记者联系了家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”　　这名负责人还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本。　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　中新网　　近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？　　如此无赖　　国家发改委26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛超市。这一消息引发网民高度关注，进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。　　北京网民jixg说：“一次，我买了十件童装却收了十一件的钱(9.9元/件)。当时，我发现她多扫了一次码，提醒她，但她说没扫上。因为打印的字条不清晰，字又小，结果，我回家一查(用放大镜)，她撒谎了！就是多收了9.9元！”江苏无锡网民fusp97则表示：“我买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，我拍照投诉。退了1.8元，哈哈，他们说是新价牌没换上去，我呸！！”　　不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。一个网民说：“这种行为很难察觉的吧，一般在超市买完东西谁还会去记得之前买的时候是什么价？尤其东西买得多的话。”　　网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”上海杨浦区网民webdown也表示，他在一家家乐福超市看到一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑包装，说是促销，“我一看价格标签，比两个单瓶加起来还贵，还用手机拍下来了，当时只是拍照留存当是好玩，现在看来这些都是有预谋的。”　　江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎接受“中国网事”记者采访说：“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”　　罚得太轻　　家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明，并表示家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。　　“中国网事”记者联系上家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文向“中国网事”记者又念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本言下之意，这是家乐福中国公司的事。　　家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。　　“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光接受“中国网事”记者采访时说。　　“我有一位客户，他是一位小老板，经营一家小超市，因为一瓶依云矿泉水没有标价，被执法人员发现了，进而查出两百多瓶都没标价，结果遭到严罚。一瓶伊云矿泉水售价一欧元，结果被罚两万多欧元。损失惨重。”孙寒光说。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬曾在美国学习生活，他对记者说，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质的，而不是惩罚性质。即使家乐福自己承诺要赔偿5倍的损失，其实也是九牛一毛，起不到惩戒的作用。同时，我国的无理由退货原则还不够普及，推行起来也存在难度。　　期待监督　　网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”　　孙寒光说，在法国，价格和广告监管主要由法国经济、财政和工业部下属竞争、消费和反欺诈总局负责，“法国反欺诈部门巡查一般都是着便装，在企业人员不知晓的情况下进行。他们执法严厉，不循私情。”　　行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。　　邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。　　如果加大法律执行力度？吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼最终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。例如，2002年，美国消费者由于东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　新华网深圳1月28日电 （记者彭勇）针对近期备受关注的价格欺诈问题，深圳市市场监督管理局28日对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，虽然暂未发现重大的价格欺诈行为，但仍有个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。　　深圳市市场监督管理局表示，家乐福深圳新洲店的散装乌梅、散装开心果、羊后腿打秤计重存在瑕疵，即购买的上述散装商品，根据相应的价格和重量计算后应有“分”的单位，但称重台打印的货值金额上对“分”的部分，采取了“四舍五入”的方式；又如个别门店有些促销商品在促销时未展示赠品的具体情况，容易误导消费者。　　国家发改委26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。而沃尔玛中国总部位于深圳，因此深圳的查处情况备受关注。　　对此，深圳市市场监督管理局表示，他们高度重视，根据上级统一部署，结合媒体报道和个案投诉，于1月22日至28日对当地家乐福、沃尔玛部分超市的价格行为进行了抽查。此次抽查对象有家乐福新洲店、红宝店、南头店、梅林店和沃尔玛香蜜湖店等超市商场，重点抽查了食品、服装、化妆品等三大类40多种促销商品。结果显示，在抽查的样品和门店中，暂未发现存在重大的价格欺诈行为。　　深圳市场监管部门表示，对家乐福、沃尔玛以及其他大型商场超市涉嫌价格欺诈的具体检查工作仍将持续开展，对已发现的违法违规情况将进一步调查取证并定性处理。　　沃尔玛（中国）投资有限公司28日对外称，继全面纠正3家问题商场的价格违规后，该公司专项小组28日已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福中国区公关总监陈波29日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的一个承诺“一直执行下去”。　　“我们针对这个问题制定了短期和中长期的措施。”陈波称，短期内加强各个门店的价格自查工作；中长期是对价签系统的完善和升级，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训。”　　“现在，182家门店都公布了关于"五倍退差"政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。　　关于退差价的进展，陈波表示，各个大区会收集门店信息，然后反馈到总部，需要一定时间才能获知最新状况。　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　新华网　　1月27日，因涉嫌价格欺诈，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚。家乐福一位离职管理人员王先生在接受记者采访时表示，价格欺诈行为其实是零售行业通病，是该行业长期管理不善的结果。　　价格差：存在不是一两年了　　1月26日晚间，家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉，并称将执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，超市将给予顾客差价5倍的赔偿。　　王先生说，“出现这种价格不统一的现象，主要是员工维护不力造成的。零售行业商品种类繁多，每天有成千上万种价格标签需要更新，很显然员工人手不够，且缺乏执行力导致的这个局面。”　　他还告诉记者，这种标价与售价不统一的现象并非是在年终忙碌时才有。“可以说是行业通病，不是一两年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的价格临时在计算机系统调整，但是却没有在终端价签上反应出来。”　　大噱头：促销价超原价　　除了销售价与标价不统一以外，家乐福超市的促销价实际却高于原价的行为也被发改委狠批。　　此次被处以罚款的店面中包括上海市家乐福联洋店，该店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元。　　王先生对这种吸引顾客的伎俩十分熟知，“这种故意抬高原价的方法才是真正的欺诈。零售行业门槛低，从业人员素质也参差不齐，而且行业竞争激烈，非常考验管理者的能力，很多超市为了吸引顾客，便抬高原价，造成一种优惠的假象。”　　家乐福：“促销”标签消失　　1月28日，记者在家乐福中山公园店看到，虽然满场挂满了黄色的大幅价牌，但是已取消了“原价”和“优惠价”的标识，所有商品只有一种价格。　　现场店员告诉记者，“从昨天开始的，现在的商品都不写促销价了，也不再标明原价，这是公司做出的统一规定。”　　当记者质疑是否黄色标签商品均为促销品时，店员们对“促销”二字已十分敏感，“反正我们也没有说这个是促销产品，让顾客自己去判断价格好了。”他们还表示，由于媒体曝光，公司已经加强了价格监管和核对。　　【页面导读】　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单(本页)　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单　　据新华网消息，上海市物价检查所相关负责人1月29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述严厉处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。相关的行政处罚事先告知书29日已送达各门店。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给予被罚企业一个陈述申辩的机会。　　另据报道，家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　“发改委批家乐福等超市价格欺诈”追踪　　综合新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也 被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。　　被罚企业还有申辩机会　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。　　昆明两门店被查高价结算　　云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。　　云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元；还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。　　云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。　　反馈　　网民争晒家乐福受骗记　　称远不止被点名门店存在价格欺诈；上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场　　近期家乐福的价格欺诈行为，网民争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多网民争相晒在家乐福“受骗记”。　　北京网民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡网民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。　　不少网民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。　　网民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。　　网民“四大皆空”介绍，上海浦东一家家乐福一年“被我老婆抓过四次”。上海杨浦区网民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，“比两个单瓶加起来还贵”。　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。　　探因　　专家称处罚太轻　　不少网民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了？　　网友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。　　巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。　　吴冬说，我国法律已规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动“讨饶”。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　据新华社电　　回应　　家乐福承诺“五倍退差”　　中国区公关总监称如门店不执行将被处理　　家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内“一直执行下去”。　　陈波说，短期内加强各个门店价格自查；中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，“价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点”。　　陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。　　家乐福总部：没有更多表态　　记者联系了家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”　　这名负责人还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本。　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　中新网　　近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？　　如此无赖　　国家发改委26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛超市。这一消息引发网民高度关注，进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。　　北京网民jixg说：“一次，我买了十件童装却收了十一件的钱(9.9元/件)。当时，我发现她多扫了一次码，提醒她，但她说没扫上。因为打印的字条不清晰，字又小，结果，我回家一查(用放大镜)，她撒谎了！就是多收了9.9元！”江苏无锡网民fusp97则表示：“我买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，我拍照投诉。退了1.8元，哈哈，他们说是新价牌没换上去，我呸！！”　　不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。一个网民说：“这种行为很难察觉的吧，一般在超市买完东西谁还会去记得之前买的时候是什么价？尤其东西买得多的话。”　　网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”上海杨浦区网民webdown也表示，他在一家家乐福超市看到一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑包装，说是促销，“我一看价格标签，比两个单瓶加起来还贵，还用手机拍下来了，当时只是拍照留存当是好玩，现在看来这些都是有预谋的。”　　江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎接受“中国网事”记者采访说：“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”　　罚得太轻　　家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明，并表示家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。　　“中国网事”记者联系上家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文向“中国网事”记者又念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本言下之意，这是家乐福中国公司的事。　　家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。　　“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光接受“中国网事”记者采访时说。　　“我有一位客户，他是一位小老板，经营一家小超市，因为一瓶依云矿泉水没有标价，被执法人员发现了，进而查出两百多瓶都没标价，结果遭到严罚。一瓶伊云矿泉水售价一欧元，结果被罚两万多欧元。损失惨重。”孙寒光说。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬曾在美国学习生活，他对记者说，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质的，而不是惩罚性质。即使家乐福自己承诺要赔偿5倍的损失，其实也是九牛一毛，起不到惩戒的作用。同时，我国的无理由退货原则还不够普及，推行起来也存在难度。　　期待监督　　网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”　　孙寒光说，在法国，价格和广告监管主要由法国经济、财政和工业部下属竞争、消费和反欺诈总局负责，“法国反欺诈部门巡查一般都是着便装，在企业人员不知晓的情况下进行。他们执法严厉，不循私情。”　　行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。　　邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。　　如果加大法律执行力度？吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼最终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。例如，2002年，美国消费者由于东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　新华网深圳1月28日电 （记者彭勇）针对近期备受关注的价格欺诈问题，深圳市市场监督管理局28日对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，虽然暂未发现重大的价格欺诈行为，但仍有个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。　　深圳市市场监督管理局表示，家乐福深圳新洲店的散装乌梅、散装开心果、羊后腿打秤计重存在瑕疵，即购买的上述散装商品，根据相应的价格和重量计算后应有“分”的单位，但称重台打印的货值金额上对“分”的部分，采取了“四舍五入”的方式；又如个别门店有些促销商品在促销时未展示赠品的具体情况，容易误导消费者。　　国家发改委26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。而沃尔玛中国总部位于深圳，因此深圳的查处情况备受关注。　　对此，深圳市市场监督管理局表示，他们高度重视，根据上级统一部署，结合媒体报道和个案投诉，于1月22日至28日对当地家乐福、沃尔玛部分超市的价格行为进行了抽查。此次抽查对象有家乐福新洲店、红宝店、南头店、梅林店和沃尔玛香蜜湖店等超市商场，重点抽查了食品、服装、化妆品等三大类40多种促销商品。结果显示，在抽查的样品和门店中，暂未发现存在重大的价格欺诈行为。　　深圳市场监管部门表示，对家乐福、沃尔玛以及其他大型商场超市涉嫌价格欺诈的具体检查工作仍将持续开展，对已发现的违法违规情况将进一步调查取证并定性处理。　　沃尔玛（中国）投资有限公司28日对外称，继全面纠正3家问题商场的价格违规后，该公司专项小组28日已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福中国区公关总监陈波29日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的一个承诺“一直执行下去”。　　“我们针对这个问题制定了短期和中长期的措施。”陈波称，短期内加强各个门店的价格自查工作；中长期是对价签系统的完善和升级，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训。”　　“现在，182家门店都公布了关于"五倍退差"政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。　　关于退差价的进展，陈波表示，各个大区会收集门店信息，然后反馈到总部，需要一定时间才能获知最新状况。　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　新华网　　1月27日，因涉嫌价格欺诈，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚。家乐福一位离职管理人员王先生在接受记者采访时表示，价格欺诈行为其实是零售行业通病，是该行业长期管理不善的结果。　　价格差：存在不是一两年了　　1月26日晚间，家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉，并称将执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，超市将给予顾客差价5倍的赔偿。　　王先生说，“出现这种价格不统一的现象，主要是员工维护不力造成的。零售行业商品种类繁多，每天有成千上万种价格标签需要更新，很显然员工人手不够，且缺乏执行力导致的这个局面。”　　他还告诉记者，这种标价与售价不统一的现象并非是在年终忙碌时才有。“可以说是行业通病，不是一两年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的价格临时在计算机系统调整，但是却没有在终端价签上反应出来。”　　大噱头：促销价超原价　　除了销售价与标价不统一以外，家乐福超市的促销价实际却高于原价的行为也被发改委狠批。　　此次被处以罚款的店面中包括上海市家乐福联洋店，该店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元。　　王先生对这种吸引顾客的伎俩十分熟知，“这种故意抬高原价的方法才是真正的欺诈。零售行业门槛低，从业人员素质也参差不齐，而且行业竞争激烈，非常考验管理者的能力，很多超市为了吸引顾客，便抬高原价，造成一种优惠的假象。”　　家乐福：“促销”标签消失　　1月28日，记者在家乐福中山公园店看到，虽然满场挂满了黄色的大幅价牌，但是已取消了“原价”和“优惠价”的标识，所有商品只有一种价格。　　现场店员告诉记者，“从昨天开始的，现在的商品都不写促销价了，也不再标明原价，这是公司做出的统一规定。”　　当记者质疑是否黄色标签商品均为促销品时，店员们对“促销”二字已十分敏感，“反正我们也没有说这个是促销产品，让顾客自己去判断价格好了。”他们还表示，由于媒体曝光，公司已经加强了价格监管和核对。　　【页面导读】　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单(本页)　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　家乐福承诺将五倍退差　　家乐福离职员工曝管理漏洞 卖场内促销标签消失　　上海向家乐福3家违法门店各开50万罚单　　据新华网消息，上海市物价检查所相关负责人1月29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述严厉处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。相关的行政处罚事先告知书29日已送达各门店。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给予被罚企业一个陈述申辩的机会。　　另据报道，家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。　　家乐福上海昆明共五家门店分别被罚50万　　“发改委批家乐福等超市价格欺诈”追踪　　综合新华社电 上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也 被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。　　被罚企业还有申辩机会　　这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。　　上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。　　昆明两门店被查高价结算　　云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。　　云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示“13”，小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为价格为13.80元；还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。　　云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。　　反馈　　网民争晒家乐福受骗记　　称远不止被点名门店存在价格欺诈；上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场　　近期家乐福的价格欺诈行为，网民争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多网民争相晒在家乐福“受骗记”。　　北京网民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡网民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。　　不少网民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。　　网民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。　　网民“四大皆空”介绍，上海浦东一家家乐福一年“被我老婆抓过四次”。上海杨浦区网民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，“比两个单瓶加起来还贵”。　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。　　探因　　专家称处罚太轻　　不少网民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了？　　网友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。　　巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。　　吴冬说，我国法律已规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动“讨饶”。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　据新华社电　　回应　　家乐福承诺“五倍退差”　　中国区公关总监称如门店不执行将被处理　　家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内“一直执行下去”。　　陈波说，短期内加强各个门店价格自查；中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，“价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点”。　　陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。　　家乐福总部：没有更多表态　　记者联系了家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”　　这名负责人还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本。　　家乐福顾客争晒“受骗记” 零售巨头为何如此坑人　　中新网　　近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。　　虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？　　如此无赖　　国家发改委26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛超市。这一消息引发网民高度关注，进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。　　北京网民jixg说：“一次，我买了十件童装却收了十一件的钱(9.9元/件)。当时，我发现她多扫了一次码，提醒她，但她说没扫上。因为打印的字条不清晰，字又小，结果，我回家一查(用放大镜)，她撒谎了！就是多收了9.9元！”江苏无锡网民fusp97则表示：“我买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，我拍照投诉。退了1.8元，哈哈，他们说是新价牌没换上去，我呸！！”　　不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。一个网民说：“这种行为很难察觉的吧，一般在超市买完东西谁还会去记得之前买的时候是什么价？尤其东西买得多的话。”　　网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”上海杨浦区网民webdown也表示，他在一家家乐福超市看到一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑包装，说是促销，“我一看价格标签，比两个单瓶加起来还贵，还用手机拍下来了，当时只是拍照留存当是好玩，现在看来这些都是有预谋的。”　　江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎接受“中国网事”记者采访说：“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”　　罚得太轻　　家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明，并表示家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。　　“中国网事”记者联系上家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文向“中国网事”记者又念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本言下之意，这是家乐福中国公司的事。　　家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。　　“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光接受“中国网事”记者采访时说。　　“我有一位客户，他是一位小老板，经营一家小超市，因为一瓶依云矿泉水没有标价，被执法人员发现了，进而查出两百多瓶都没标价，结果遭到严罚。一瓶伊云矿泉水售价一欧元，结果被罚两万多欧元。损失惨重。”孙寒光说。　　消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬曾在美国学习生活，他对记者说，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质的，而不是惩罚性质。即使家乐福自己承诺要赔偿5倍的损失，其实也是九牛一毛，起不到惩戒的作用。同时，我国的无理由退货原则还不够普及，推行起来也存在难度。　　期待监督　　网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”　　孙寒光说，在法国，价格和广告监管主要由法国经济、财政和工业部下属竞争、消费和反欺诈总局负责，“法国反欺诈部门巡查一般都是着便装，在企业人员不知晓的情况下进行。他们执法严厉，不循私情。”　　行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。　　邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。　　如果加大法律执行力度？吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼最终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。例如，2002年，美国消费者由于东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。　　深圳抽查家乐福沃尔玛 仍有个别门店标价不规范　　新华网深圳1月28日电 （记者彭勇）针对近期备受关注的价格欺诈问题，深圳市市场监督管理局28日对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，虽然暂未发现重大的价格欺诈行为，但仍有个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。　　深圳市市场监督管理局表示，家乐福深圳新洲店的散装乌梅、散装开心果、羊后腿打秤计重存在瑕疵，即购买的上述散装商品，根据相应的价格和重量计算后应有“分”的单位，但称重台打印的货值金额上对“分”的部分，采取了“四舍五入”的方式；又如个别门店有些促销商品在促销时未展示赠品的具体情况，容易误导消费者。　　国家发改委26日宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。而沃尔玛中国总部位于深圳，因此深圳的查处情况备受关注。　　对此，深圳市市场监督管理局表示，他们高度重视，根据上级统一部署，结合媒体报道和个案投诉，于1月22日至28日对当地家乐福、沃尔玛部分超市的价格行为进行了抽查。此次抽查对象有家乐福新洲店、红宝店、南头店、梅林店和沃尔玛香蜜湖店等超市商场，重点抽查了食品、服装、化妆品等三大类40多种促销商品。结果显示，在抽查的样品和门店中，暂未发现存在重大的价格欺诈行为。　　深圳市场监管部门表示，对家乐福、沃尔玛以及其他大型商场超市涉嫌价格欺诈}