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市民投诉黄石火车站热线成摆设 回应称座机停用
连日来，本报连续接到市民反映，黄石火车站电话常无人接听，想咨询问题时遇到困难。记者多次拨打几个座机电话，均无人接听。记者向火车站方面反映情况后，黄石火车站方建议，请统一拨打12306专用客服电话。“马上十一假期要到了，几次打电话到黄石火车站，都无人接听，那些服务热线怎么形同虚设？”昨日上午，黄石市应先生称，他在一家旅行社工作，由于十一期间报名旅游的顾客很多，火车票票源紧张，店里提前拿到一批火车票，但票非实名，票上没有乘客身份信息，想咨询此类票是否能够上车。随后，他在网上搜索了黄石火车站的3个座机号码，但拨打过去，两个经常无人接听，一个一直发出刺耳的噪音。“希望火车站能够解决，真正服务市民。”应先生说。昨日下午，记者从网上查询到黄石火车站的两个固定号码：（8和（3，按号码打过去后，两个电话均无人接听。随后，记者联系到了黄石火车站相关人员。对此，黄石火车站站长胡惠俊解释，两个座机已未使用，建议市民拨打12306专用客户电话。另外，胡惠俊解释，购买火车票，票上都有对应的身份证号码和姓名。“没有身份信息的票，根本无法提前出来，提醒应先生别受骗。”更多资讯请关注【大楚鄂东】微信订阅号
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