海尔空调　　我元月2号买的空调，6号试机。窒内不开空调的温度6-7度，开空调8个小时，最高温度就只达到10度，海尔客服的人说“这种机器按我们的标准就正常啊.”7580元钱啊，欲哭无泪啊，我们家最值钱的一件家俱，家电。那是为了家里的老人和孩子才下狠心买的。跟这种人没道理好讲的。咱们把咱们的遭遇说出来，让他们看出咱们力量的强大，直到退货为止。至少也不要让更多的人再上当了，我的手机。　　 补充1：我海尔KFRd-72LW/R（XF）酒红色柜机，海尔宣称使用面积为37-47平方米。我房间面积为42平方米。　　补充2.大家千万要注意啊：：：：海尔空调的合格标准是出风口温度比进分口温度高15度即为合格。他们根本不管用户家里是温度是不是提高一度，那与他们无关，这是他们维护人员亲口在我们家说的。　　
以上观点不实我愿负法律责任。　　我知道哪儿都有很多海尔的奸细，不要跟我说找你们客服，我算领教过你们客服的利害了，才几天话费扣了100多元。打给合肥，青岛客服，客服那个叫可怜啊，“保证**时间之前给你回话”。可回话的都是巢湖的。巢湖的意见都只有一个，“按海尔的标准空调是好的”。不服你再打合服，青岛，我的电话费就是这么扣掉的。反正就是这么无休止的循环，很像我们小时候听的故事。“从前山上有个老和尚，有这么一天老和尚对小和尚说：“今天我来给你们讲个故事。故事是这样的。从前山上有个和尚，……”。……”。　　　　　　另再请天涯的朋友帮我出下有没更好的主意呀，怎么才有可能让他们退货呢。真的不胜感激呀。　　
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　　找消协找媒体，最怕这个了
　　你这空调不好用还好点，我家的热水器夏天的时候坏掉了，打给海尔四五个电话，从早打到晚上都没人来修。总是拖着说我们马上给你安排师傅联系。我后来急了，让她马上就安排，十分钟以内我必须接到师傅给我的电话，不然我就继续打她的电话。　　我觉得空调没必要买冷暖的呀，冬天里买个电暖器就几百块钱，最多一千块，可是双制比单制贵得哪里止1000块啊~~
　　3.15快到了，各大家电厂商最怕的就是这个日子了，投诉吧。它这个还有电加热，可能还很耗电。其实买格力应该不错，专业做这个的
　　同意楼上，但消协的太慢，找媒体是最快的，呵呵　　我想衡量空调正常不正常不应该就那一个标准吧。不过空调这个东西我不了解，不好说，如果真是空调问题可以去鉴定啊，鉴定是空调有质量问题那就可以退了，鉴定费是由海尔出！　　说点我的经验吧，我是深圳的，在深圳买什么出问题了如果品牌商解决不满意就直接找商场负责人，品牌商为了维护自己的经济利益，是轻易不会退和换的。但商场就不同的了，不管是退是换，商场没有任何损失，相反会赢得顾客的满意。一闹起来就是影响商场一大片的生意啊！　　既然海尔的客服不管用了，就找商场。在哪个商场买的就去哪个商场去解决！然后记上你们那里什么电视台报社的热线电话。挑客流比较多的时候去，道理不用我说了。你去一般他们会让管理空调区的主管来接待你，如果这个不同意退，你就直接找经理，不用磨机，态度一定要强硬，只退！（说话声音可以大，但不要讲粗话和砸东西哦),不要轻易就妥协去什么办公室谈，就在海尔的卖场解决，如果商场还是不同意就打什么电视台，报社电话，然后一起去鉴定！　　遇到蛮不讲理的商家我们是讲不了道理的。
　　海尔空调的合格标准是出风口温度比进分口温度高15度即为合格。　　---------------------这个理论是对的，但是室内的温度是不断随空调工作而升高，所以是很容易调到24度的，你说的现象就不符合这一条，一般都能升高到24度，甚至30度，只是需要15分钟左右，可以投诉。
　　谢谢各位帮我出主意了，可海尔客服的人说，海尔空调的室内温度只能比室外温度高10。我们家不开空调也能做到比室外温度高6-7度呀。你们说这样的空调能买吗？
　　每个到我家来的人都说：“感觉你家的空调开了像没开一样。”“只有进家的时候才有点感觉”这就是海尔空调，7580元的最新款“海尔KFRd-72LW/R（XF）酒红色柜机”，海尔宣称使用面积为37-47平方米。
　　要是在国美买的,现在还可以退货.要是在其他地方买的,就不知道了.
　　在安徽合肥鼓楼商厦买的哦。鼓楼要海尔售后开的退货单才让退，都打过电话了。郁闷啊。
　　海尔空调的合格标准是出风口温度比进分口温度高15度即为合格。　　这个标准是对的，但是没理由温度升不上去的。楼主可以自己测下。　　看出风口温度和回风口温度差。看这个型号，应该是是3HP机。1HP10平方多。30多平差不多。你家40多平。空调可能也是有点小。
　　促销人员是怎么跟你说的，这么大的客厅是否能满足，按理说制热的时候适用面积要参考下限指标。还有他们的宣传单页是怎么承诺的，指标不光是这个温差吧，还有什么噪音、耗电之类的。你的空调长期运转达不到设定温度，肯定耗电量是相当的大，你这个3P的柜机估计至少3000瓦，这要是开个一天要很费电的，这也是个突破口，不管怎样你要硬气一点，不能顺了他的思路。到海尔办事处去找他们经理
　　海尔是国产最好的了！难道你相信格力？
　　钱到了商家口袋后人家才不会管你了
　　好贴阿楼主，代表大家谢谢您
　　就是空调小了也要给我出个证明呀，有这个证明我就能找销售商了，销售商说他这产品能带37-47平方的，宣传单，网站上都有说明哦。你看网站上的技术参数。附资料。　　
*基本信息*　　　　沧州海尔空调KFRd-72LW/R(XF)酒红　　发布时间： 08:16:55 　　联系人：魏荣放 　　联系电话： 　　更多产品展示&& 　　*详细信息*　　空气好 温度好 　　专利双向换新风技术，创造A级含氧度 　　健康负离子技术，创造A级清新度 　　连体连动式出风框设计，美观又防尘 　　知名专家设计，精美花纹，典雅时尚 　　LED按键式显示屏，精彩生活一目了然 　　15米超远距离送风，兼顾全家所需 　　时尚曲面玻璃外观设计，尊贵典雅 　　环绕立体风，健康好轻松 　　夜光按键遥控器，晚上看得见 　　VC发生层，释放健康维生素C 　　国际名牌压机，超长寿命超高效 　　制冷量(W)：7200　　制冷功率(W)：2580　　制冷电流(A)：12.1　　制热量(W)：　　制热功率(W)：　　制热电流(A)：12.7+9.6　　适用面积(制冷/制热)(m2) ：33-53/37-47　　内机尺寸(宽*深*高)(mm)：500*268*1750　　外机尺寸(宽*深*高)(mm)：860*308*730　　除湿量(×10-3m3/h)：4.19　　净质量(kg)：37/65　　噪音dB(A)：36-43-47/57　　循环风量(m3/h)：1150 　　*会员信息*　　联系人：魏荣放　　联系公司：河北国美电器有限公司　　联系电话：　　移动电话：　　传真：　　地址：河北省沧州市运河区新华中路１３９号　　邮编：061001　　公司网址：http://www.cangyong　　
　　刚回了你的另一个关于这事的帖子。好好找他们售后，可以找青岛总部的。他们不会不管不问的，要相信他们的售后还是很有效率的，否则也不会被认为金牌服务。
　　建议别跟他厂家思路走，听他们扯什么温差，就“说不听什么温差的事情，就是制热效果不好，怎么办吧”，他跟你解释，就说没用，立马打住，让他们别废话。　　　　还可以问他们总部售后的，装作想买空调咨询一下，正常情况下开机多长时间达到设定温度，制热效果如何，套套话看他们怎么吹？都录下音。　　　　　　　　其实消法，好像有个7天有问题退货什么的规定。解决不了就找海尔当地办事处，天天去折腾，没有不怕的，也可以在他们卖场来个狠的，一嚷嚷就卖不了货了。
　　海尔性价比不如格力！　　那价格是相当的高啊!　　　　Lz 3p的空调足可以供应42平米的冷和热。　　　　还是要找售后服务。
　　有这么多人来帮忙，太感谢了。　　又有新问题来问大家了，我家住2楼，海尔来人问我家楼层了，请问大家是2楼制热效果好，还是3楼制热效果好。都量化到这程度了，有点晕啊。　　还有窗户对制热效果的影响有多大呢。又来量我的窗户面积了，你们说晕不晕，买的时候又不问这些。　　
温度就是上不去啊，开了空调温度只能上升4度。这样的空调你们说有没有问题呢，花了7580元钱，买了个只能摆设的花瓶，还弄得一肚子气。
　　据我所知，窗户是有影响的，散热快。　　　　如楼上各位所说，找消协、媒体都是不错的途径。海尔还有个网站投诉和总裁热线，也有一定效果。建议可以试试。　　不过不知道空调是不是有问题啊，还得请专家了。
　　是啊！海尔的价格贵不 说，售后差那真叫一个郁闷，刚买的热水器说好 安装不要 钱，最后却要收两三百，装太阳能的热水器都不 要任何费用，怎麽就海尔要这么多钱，而且装的那个花洒和水管，混水阀什么的差得要死，真是郁闷！以后再也不买海尔了
　　楼房顶层、或者是冷墙多（楼房的东、西两侧的房简）的散热快，超大落地窗也是一个方面，密封不好也有可能。另外房间的过高，也会影响制热效果。　　窗户拉上窗帘试试，这样可以减少散热。但是这些应该只是散热快些，但还不至于温度上不去吧。　　它这个空调可能有换新风功能，要关闭看看。总之制热效果不好，压缩机只是其中一个原因，也有可能是换风量不够、温控方面的原因。　　
因为安徽的温度不是很低吧，一般室外温度在-5度以上压缩机制热效果是可以保证的，而且你这个还有辅助电加热。如果温度再低压缩机的制热能力会大打折扣。以前做过某空调厂家的市场策划，懂点皮毛。　　一般来说，海尔是非常重视售后的，它就是以售后服务好为最大卖点。如果投诉到总部，它会扣售后安装队的服务费的。实际上，上门为你服务的应该是海尔的签约售后安装队，非厂家人员，跟华为的是一样的模式。
　　楼上可知总裁热线是多少，我去青岛海尔查了一下，以为是董事长办公室的，打过去才知道是证券部办公室的，晕死了，叫证券给了我一个电话号码，还是海尔客服，青岛总部的，以前打过，就是空调是好的，面积大了，我说我42平方是符合你们的标准的，为什么就是温度上不去，他们客服老是反复解释说：“空调过一会要化霜的。化霜就降温。”所以现在海尔空调给我的感觉就是：老在化霜。而且他们维修人员亲口在我家说：“海尔空调就是这样的。没办法。”今天到我家来的客服人员在我家都不说话，就说：“我是来测数据的。我没法回答你的问题。”我说：“我都报修7天了。怎么还没结论呢？”他说：“那不归我管。我是来测数据的。”
　　空调制热的时候室内机热、室外机比室外温度还冷；制冷是室内机冷、室外机热。　　　　
你家的空调用一段时间由于室外机温度很低很容易结霜，确实要不断除霜，除霜时，空调基本就不怎么运转了，甚至会逆运转（制冷时室外机热的原理）将室外机的霜化掉，我这是猜的。所以有的厂家为了提高制热效果甚至会在外面再做个电加热的部分，有的是分出制冷剂一支回路专门用来化霜，所以不管怎样，室外机结霜会影响压缩机工作，化霜也会影响制热，一句话就是结霜会导致制热效果。但是这这些不应该成为理由，这是在产品设计的时候就要考虑的问题，而且是各厂家都面临的问题，不是什么新问题了。既然拿到合肥来卖，就不能强调这个。　　　　
同时用空调制热是非常费电的，看看它的制热功率有将近5000瓦了。　　
总裁热线不知道，你上他们公司网站上查查，或者搜一下看看。　　　　
你要跟他们说清楚，不管什么设计缺欠还是产品质量，这是你们的事情，我要的是使用效果，不行就坚决要退货。
　　如果他们说“空调过一会要化霜的。化霜就降温”的话，那你就应该顺势说，既然你们承认这是你们空调原因造成的制热效果不好，那就把空调退了，选别的产品了。
　　先顶下，下午再来
　　昨天晚上，海尔客服的人来了，不开空调时的面板温度为8度（这时的温度应该是正常室温），开空调30分钟时面板的温度为12度（这时的温度应该比室温偏高点吧）。以后时间再长温度都不升高了。我现在才知道面板的温度指的是空调的进风口温度，既然是进风口温度，那当然在空调工作的时候就在出风口下面的温度当然比室温高。也就是我开空调只加了4度不到的温度，。反正我站在正对着空调且离空调2米左右的地方就感觉不到空调吹来的热风，任何感觉都没有。　　
而且我家的房子虽然有42平方，但其中有条是6.6（1.1*6）平方米的细长走道，，客厅的面积只有23点几。餐厅面积只有12个平方左右。空调放在客厅，客厅里面基本上都没什么温度。　　
各位天涯发表下看法，这样的空调不退货能接受吗？
　　肯定是有问题了，即使带不动餐厅，客厅肯定没有问题，最主要是它有个2000瓦的电加热，它是保证即使压缩机低温下不能正常工作的时候它也能工作，说白了就是个电暖风一样。柜机都是号称长距离送风的，2米的地方有感到风吗？没有就肯定有问题了。　　
不管怎样，不用听他们解释，制热差的原因他们自己的事情自己去找，每次用服上门客户都要填写售后服务验收单的吧，那个就是证据呀，你就咬定它不合格，新的为甚修，明摆着不合格不能用，态度要坚决强硬一点。　　
这要是放到北京早给退了，消费者根本不给厂家说话的余地，刚买了空调还不怎么用就要修，肯定接受不了。
　　这个不算啥.　　最牛的是------------海尔冰箱---------------------&一天3度电&
　　楼上，楼主家的空调是一小时5度电，呵呵
　　今天海尔客服来电话了，说我的要求是不是要换台空调，我没答应，我的要求只有一个，那就是退货。真的感谢天涯网友 的帮忙，退货后，我就发个告别。感谢各位，不过 这是乐观估计，现在也不知情况怎么样，去315也发了，正在处理中。
　　呵呵，以后你家都买来试试就知道啦　　　　　　作者：稀饭fancy
回复日期： 20:21:00
　　　　　　海尔是国产最好的了！难道你相信格力？　　　　
　　海尔售后真的很垃圾　　我们公司的微波炉修了四次了　　不到一个月之内哦修四次　　今天又拿去修了　　　　无语中。。。。。。。。。。。
　　　　40多平方需要3P的柜机。最大输出功率好像得4K多还是5K多瓦。你最好确认一下那是多大功率的机器。　　　　汗一个，现在空调这么贵了啊，我05年买的3P柜机才4千多块……　　
　　祝你心想事成　　　　以后再选空调，建议客厅选个1.5P挂机，餐厅1p的挂机。这样人在哪里开哪个房间的空调，否则，人在餐厅，开着客厅的大柜机，因为有了小走廊肯定空气循环不好，影响使用效果，还非常费电5度/小时。　　　　你这个估计和促销员的误导有关，柜机的销售提成一台搞不好100、200元，而挂机两个加起来也不及这一个多。　　　　牌子就选格力，比较专业，变频空调的价格贵点，如果钱富裕的话可以考虑，变频空调的制冷制热效果好，主要是卧室最好是变频的，省电噪音小，一般的定速空调也行，去国美苏宁买吧。
　　客厅的23平米，估计要大1.5p,因为你要取暖用，尽量有点富裕量。原因：运转速度快，不会因为长时间达不到设定温度，压缩机一直工作费电；空调的制热能力相比制冷都要差些（变频的制热能力要强些）；还是要选择有辅助电加热的。　　具体看产品参数吧
　　我的问题提了4天了，海尔人还没有给我回答呢。　　我的问题有三个：　　
1.空调是不合格，合格的话，合格的标准是什么？　　
2.你们客服的人说空调合格，既然合格那么我家的室内温度为什么上不去？（最新数据，不开空调8度，开空调只得到12度。）请给 一个合理的解释。　　
3.空调的噪 音非常大。　　
我的要求只有一个——退货。
　　4700W呀，在正对着空调吹风口2米远的地方都感觉不到有热气吹来。报修9天了。3个问题提出来也4天了，到现在就打一个话来问我的要求是不是退货。这效率有点晕。
　　现在没时间，先顶下自己。
　　今天一天海尔一个电话都没打过来哦。关注中。
　　先顶下。
　　刚才海尔的合肥客服打电话来问我，巢湖的有没有给我解答，我说没有。他们就挂机了。
　　反正到现在没人打电话来过问这事。
　　海尔肯定认为这是个问题了，可以主动打电话催催了，天气这么冷需要空调用，这是个很迫切的理由了。　　实际上，海尔还是比较重视客户投诉的，估计巢湖是他们合肥办管辖。这是他们在跟踪检查工作进度吧，下面的安装队做不好被投诉肯定是要被罚钱的。
　　写的不错，路过支持！！！！！！！！
　　刚才打电话给了，把我的问题又反应了一遍。奇怪的是海尔说我以前怎么不打电话，我说我打了啊，打了很多电话，合肥的也打过，青岛的也打过而且打过这个电话的呀。他说：“打过了，我这边没记录呢？”　　挂过电话后我看了一下，我的确打过，最后一次打的时间是1月10号9点12分，我电话里还有记录呢。我要好好保存了，也不知是什么原因。
　　海尔这群骗子，我42平方的面积完全在他们所宣传的制热范围内（见我12号13点的贴子），他们还说我面积大了，这群骗子，。我不会让这个贴子沉下去，让全中国的人都知道这群人的嘴脸。
　　反正海尔空调制热效果极差，噪音非常大。希望大家买空调的时候注意呀，我上大当了。真的后悔呀。去315也投诉过了。在中国怎么有这么多的骗子呀。我恨……
　　留好证据，以备不时之需。尤其是上门服务的证据，电话记录都好留好，最好能录音下来。防人之心不可无，有备无患。
　　我是尽量不用日本牌子的，日本牌子空调也确实贵（好像我爸妈家的三菱重工效果是好呵呵），最后家里装了几个不同的国产牌子哈哈支持国货顺便感觉一下各个牌子。05年买空调时海尔比其它国产的（除了格力）都贵点，但它1.5P的制热效果绝对不比另外的春兰美的TCL好，3P的制热也不行没有办公室里格力的3P好我觉得空调买海尔的还不如买其它便宜些的国产牌子。不知道海尔电器中的优质产品究竟是哪种，从我家实际使用效果来看海尔的空调洗衣机燃气热水器都不是很理想
　　感谢各位长期关注我，支持我的朋友。
　　春兰是专业制冷出身，只是这个企业好像现在已经半死不活了；TCL是做彩电的强项就算了吧。　　要买就建议你买格力，绝对的老大，只做制冷。但是格力通常是走经销商渠道，要买也要到国美苏宁去买，可能贵点，否则可能就是私人小店，今天有明天无的，售后无法保障。美的也可以，但是只是还可以，没有用过。
　　看了下,这里果然还没有什么空调内行的人!　　　　楼主生气可以理解,不过本人对空调那还是相当了解的.海尔格力春兰美的都了解.
　　1.海尔的服务态度是最好的,空调也是海尔家电集团里面质量算得上好的,我认为楼主最大的问题在于,你没有表达清楚自己的意见,基本上海尔对于那些横扯皮的人都是没有办法,只有照做的!　　2.基于以上的说法,您应该明确的表示自己不想要这台空调,要求换货!　　3.再基于您讲的情况,我得很老实的告诉您,您买空调的时候注意过您这是几星级的么?能效比啥的看了没有呢?您这是在华南买的,电辅助加热实际上是用不上的呀!虽然便宜!　　4.另外,很客观的讲,您的空调一点儿质量问题都没有!这是绝对的!因为您选的就是这种能效比的!既然您选了,现在后悔了,唯一的法子就是换货.　　5.再另外,对于家用机而言,71就是最大的了,而您觉得制热效果不好,那是因为大部分的空调压缩机制热量都小于制冷量,这个7100指的是制冷而不是制热,这些在产品介绍单页上都写得很清楚,这里确实有您的疏忽,而如果选择60的变频,基于您房间在42平方米,可是制热效果没有您想要的20度(您大概是想要这个水平),那么60变频的也是达不到的!　　6.关于您的居住内空是否超过2.8米,也是一个重要指标,另外,使用制热的时候请把出风口朝下。您的这个空调，不管买哪个厂家的，都不会有明显改观。如果您想要20度的效果（请注意要达到25度是不可能的！消费者协会也不会支持的！您顶多能够要求25度以下的制热水平！），您就得考虑家庭中央空调或者如果您的内空有4米，请选用嵌入式的或吊顶落地式的。　　7.现在讲这个话,可能您会觉得不舒服,可是我不得不说,您实在是冲动消费型的或者说,您所遇到的海尔促销员不够专业,当然也许您遇到的根本就不是海尔派的促销员!因为海尔为了避免您这种情况发生,对于空调促销员的培训在业内是最严格的!　　8.建议您去闹，但不能以您现在的理由去闹，您就说您受到促销员的误导，是被骗了。您一口咬死这一点，通常海尔是拿您没办法的。再告诉您一点，如果您是在一个海尔厂家促销员手上买的这台空调，不要以为您花了七千多，这个促销员就提了很多成，告诉您，他们提的成分到自己头上连十元钱都没有！所以，您应该直接找到海尔当地的售后部门的经理找他们去闹。找商场或者促销员或者消费者协会都是没有用的。因为这里面确实有您的疏忽。
　　最后，请您理智一点，我可以很明确的告诉您，不要相信所谓格力的美的比海尔好这种鬼话，业内人士都知道，同一个能效比级别同一个产品类型的，海尔的均好于其它品牌！但是海尔比其它的贵，却并不是贵在他的质量做得比别人的好，比别人的人性化，它的贵，相当一部分是为了您这样的消费者买单！因为买海尔的人只要不满意了，就比如说您就会说海尔是骗子了，可是谁说过这个标准室内面积就是绝对的了？那我告诉您，我一开始买的26的格力空调，人人都知道这个是可以管18个平方米的，可是管了没有，是管了，温度是下降了，但是一个晚上都不会停机！因为那是个上限值，而且温度下降了只是二度！打电话去格力，格力会理你么？不会。可是海尔呢？咱们亲历一件事情，一个人买了二台空调，和他说了这个是旧款，可是质量是绝对好的，效果也好的，结果安装上去了，他说不喜欢这个样子，老气，没得商量，换！仅仅是样子不喜欢海尔就给换了。这就是我说的您去说理，找错了法子！您不能对去讲理的，因为讲理那绝对是您理亏。人家机器好得很，是耗电量大，可是您自己要选这款，那是谁的错。人
　　楼上，海尔这个大柜机实际上是放在了一个23平米的客厅，如果这么大个的柜机开着温度还上不去，那就太可笑了。至少达到20度人体比较舒服的温度绝对没有任何问题，何况还有电加热。我记得我做这行的时候有的厂家就有不停机除霜的功能了，海尔这个实在是设计问题。　　　　　　　这是柜机的参数：制热量(W)：、制热功率(W)：，前面是制热量，后面是功率。即使是7100也应该足够用了。用空调取暖在安徽那个地方不用电辅加热有点费劲呀，虽然气温比北方高点，但是有时也零下好几度了。我在北京没有来暖气的那几天，室外温度在零度的样子，用空调就已经很费劲了，动不动就停机除霜，这是岛城的另一个品牌。楼主是完全靠这个过冬。　　　　
不同意楼上的观点。　　　　
海尔的东西质量一般般了，卖点炒作是很在行了，最好的就是售后服务态度，可是最好的服务是不用服务，或者是一次服务就解决问题，而不是这样推脱。　　　　
我们老家在青岛，父母新装修的家，添置的所有海尔东西除了橱柜没有坏过，其他都陆续坏过了。实在不咋地。　　　　　　　　
另外，制热的时候出风口略微朝下才是对的，因为热气往上跑。制冷的时候出风口朝上，不要吹到人，冷气往下跑。　　　　不管怎样，态度坚决点吧，厉害点，不用再暗示了如何厉害吧，不要留有余地，退掉就是了。　　
　　感谢各位网友的上期支持，特别是没有事儿朋友的长期帮助。　　关天guangbo朋友，这么懂空调，我也想请你能给我说具体点：　　1.怎么才叫清楚的表达意见，我有哪些表现在横扯皮的，具体表现在哪些方面。我会一一改正的，我是诚心要解决这个问题的。　　2.我的时确态度不是换货，而是要退货。当初选择海尔空调原因很多。毕竟小地方7580元是一笔不少的钱，有时间我会慢慢补充。这会等着上班去呢。　　3.我家在安徽巢湖市的含山县，安徽中部。我的购物地点是安徽鼓楼商场。能效比3.79。节能标准4级。我们县城卖的海尔空调很多都是带电加热的，如果我们这儿不适合电加热，为什么这儿有这么多卖带电加热的呢？是我的问题，还是谁的问题？　　
另我的空调购入实际价格是7580元，标价近8630元，（元旦期间特价买的），这样的家用空调在海尔中也算中上等的吧，没感觉便宜呀。我们这儿的海尔专卖里72柜机空调绝大多数都开价5000左右，开价呢，这能算便宜吗？　　
　　　　　　有事出去上班 了，回来更新。
　　刚才特意看看安徽的天气预报，温度不低，如果冬天最低气温一直保持在零上的话，不用辅助电加热也可以。祝楼主顺利
　　我可以很明确的告诉您，不要相信所谓格力的美的比海尔好这种鬼话
　　感谢各位网友的长期支持，特别是没有事儿朋友的长期帮助。　　　　关天guangbo朋友，这么懂空调，我也想请你能给我说具体点：　　　　1.怎么才叫清楚的表达意见，我有哪些表现是横扯皮的，具体表现在哪些方面。我会一一改正的，我是诚心要解决这个问题的。　　　　2.我态度很明确：不是换货，而是要退货。当初选择海尔空调原因很多。毕竟小地方7580元是一笔不少的钱，有时间我会慢慢补充。这会等着上班去呢。　　　　3.我家在安徽巢湖市的含山县。（安徽中部 。与合肥.南京基本在同一纬度，大概也在合肥与南京的中间）我的购物地点是安徽鼓楼商场。能效比2.79。（对不起，上面8点14分的贴子打得急，搞错了）节能标准4级。我们县城卖的海尔空调很多都是带电加热的，如果我们这儿不适合电加热，为什么这儿有这么多卖带电加热的呢？是我的问题，还是谁的问题？　　　　 另我的空调购入实际价格是7580元，标价近8630元，（元旦期间特价买的），这样的家用空调在海尔中也算中上等的吧，没感觉便宜呀。我们这儿的海尔专卖里72柜机空调绝大多数都开价5000左右，开价呢，这能算便宜吗？　　
4.我不知道我家的这台空调是不是好的，可是有一条我非常清楚——那就是它不制热，我房间的温度就是上不去，作为消费者，你说那么多专用知识我是不懂，我们只知道家里家里温度上不去——这就是王道。我相信所有买空调的人最主要的就看中这条（冬天制热，夏天制冷）。不是我后悔，是海尔维修的人亲口在我家说的，“海尔空调就这样的，这款空调就是好的，所有海尔空调都这样”既然你们都是这样的，我为什么非要选择你海尔产品。你海尔空调制热效果差就是不合格。你叫我换货我就是不换。我为什么要换，等你帮我换回来的时候天都不冷了，我知道你是不是制热，等明年冬天了我才知道原来还不制热，到时我找谁去。到时你们还帮我换吗？？？？　　
5.我的机子是72的，不是71的，可见有比71大的家用空调。制冷量是7200没错。制热量好像是吧，（上面1月12日13点的贴子上面就有）。就算是我哪方面没看清楚的话，你们的销售人员说，42平方是完全可以用的。这款空调的制热适用面积是37-47平方。你怎不能要求所有买你海尔产品的人都是行家吧，难道不是行家买你海尔产品就该自认倒霉是吗？？？？　　
6.我的房间最高处是2.8米，吊过顶。高低不一，低的地方2.6米不到。制热的时候风口是朝下的，你们维修的人来测也是这样的（不开空调时的面板温度是8度，开空调时面板的温度是12度，带电加热，这是你们海尔维修人员量的温度）。如果能得到20度我还在这叫个球。我的客厅和餐厅在一起只有35个平方多点，还有6个多平方是一条长6.6（6*1.1）平方的过道。另外可以负责任的告诉你们海尔人：我们这儿是单位集资盖的房子，我们这儿60户，房型，面积全一个样，买海尔空调的我是第一个，别人都是用别的牌子的，而且是同一个牌子。（我也不想替别人做广告，所以我一直没说。）别的人家用效果都非常好，不要以为海尔是好像多好多好似的，不要这么夜郎自大的。　　
7.对于你的的第7条，我就奇了怪了，我在合肥的鼓楼商场买的，我幸亏还不是在我们小县城买的。那你的意思是我们合肥鼓楼的促销员不是海尔的？？？？，不专业？？？？不是海尔派来的？？？？。那你能不能给我指一个哪地方的促销员是合格的？？？。哪地方的促销员是专业的？？？？哪地方的促销员才是海尔派来的？？？？莫非只有青岛的才是合格的，专业的，海尔派来的？莫非我们以后买空调全要到青岛去买？？？？　　
你们严格在又什么地方了，我们省会城市的名牌商场用的都不是海尔促销员，或者你们都不知道是不是海尔促销员，你们又怎么严格了？　　
就算你们不知道吧，现在知道了吧。为什么他们还在那儿卖，还在那儿误导消费者。你们就让他们败坏海尔的名誉吗？　　
我就更奇怪了，促销员是假的，不会维修人员也是假的吧， 也是假的吧。如果不是这样的，难道假促销员卖的货，真维修人员来维修？难道现在全国有两个海尔了？海尔真的变了？真的谢谢你告诉我这么多的内幕消息。　　
8.我不是闹，我是在维权，维护我作为一个消费者的权。　　
海尔的利益怎么分成我不清楚，我也不关心这个，我只关心我买的海尔空调不制热。我只知道海尔空调我太伤我的心了。　　
另我也想告诉海尔：心平气和的解决问题对双方都有好处。　　
我的要求就是退货。　　
千万元广告大喊大叫，不如老百姓的口碑有效。　　
10个正面宣传，不如一个反面例子。　　
试想一下，我如果是买空调的，我看到这么一个例子，我还会选择海尔吗？　　
　　刚才言辞可能激烈了点　　
对guangbo如有伤害非常报歉。不是针对您。我针对海尔。　　　　
非常感谢你能花这么多时间来指正我，如果不是你的贴子我也不会有这么大的激情。我也希望有更多的人来指导，辩论也行，我相信“理不辩不明，事越辩越清。”是我的责任，我坦然接受，不是我的责任，我怎么接受？？？　　
对于你说的那件事：
咱们亲历一件事情，一个人买了二台空调，和他说了这个是旧款，可是质量是绝对好的，效果也好的，结果安装上去了，他说不喜欢这个样子，老气，没得商量，换！仅仅是样子不喜欢海尔就给换了。这就是我说的您去说理，找错了法子！您不能对去讲理的，因为讲理那绝对是您理亏。人家机器好得很，是耗电量大，可是您自己要选这款，那是谁的错。”　　
这件事，我觉得可信度不高，至少目前为止，或者他们的服务变了。理由很简单，不是我错的，你都不退，还谈什么别的，那不是扯蛋吗？
或者另有解释？难道他有着某种关系？或者海尔用他来做广告的？　　
反正我也听说过类似这样的故事。现在后悔啊，我就是听了这样的故事才选择海尔的。真后悔啊！！！　　
　　看到楼主遭遇，忍不住说一下我家那个活宝．　　哎，说道海尔就是闹心，花几千买了个海尔滚筒洗衣机，每次甩水时都像大地震一样，狂抖动和跳动，每次要拼命用全身压住才行，衣服甩干了，我的水分也基本被甩干了，我的神啊．．．　　服务到还行，但修过几次没啥用，已经绝望了，现在基本不用了，有心理阴影．　　这是我第一次买海尔的东西，也是最后一次买！
　　海尔的东西除了贵，没有什么特别的。海尔走的就是忽悠路线，没有实际的东西，只要有些电子技术基础的人，基本都不会被海尔忽悠。我以前在蚌埠，见过太多买海尔后悔的----都以为价格高东西就好---其实不然！楼主的问题绝对是空调有问题，必须退货，至少也是换货----买的东西不能用，还要咱出钱啊？到那里这个理都说不过去！！！！
　　我家里的空调全部用的是美的的，不能说是最好的，但是性价比我很满意，关键是不出让人闹心的事情。
　　做过市场营销的都知道，品牌形象是需要营造的，这里也包含舆论。别的不多说了，态度鲜明不给他们说话的余地，退货。售后人员都承认海尔空调就这样，换货不还是这熊样，废品一个还费电。
　　没来得急看，应该不错，先帮你顶
　　制热差，制冷也好不了。　　制热和制冷实际上就是冷媒互为反向循环，好比是顺时针流动是制冷，反过来循环就是制热。记得好像是靠四通阀控制冷媒的流向，时间长了记不清了。
　　说实话，我还真个看不出来海尔客服好在哪里，现在都是我每天打一个电话给。奇怪的是每天都问我有没有打过。然后听他们无用的解释，“师傅上门给你检查过了，空调是好的”。我都会背了，说那话有什么用，你说那个我也不懂，我只知道我的空调不制热。　　
没见过打过我电话。　　
我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　
我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　
我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　
我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　
我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　
我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　
我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　
我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　
我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　　　
　　我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”
　　我们老百姓不相信别的，只相信自己眼睛看到的，只相信：我买了海尔空调——它不制热。只相信：我们小区其它人家用别的品牌空调，它能制热。只相信：我家用的是海尔空调，它不制热。　　
说我面积大了，为什么同样面积，同样房型，别的品牌空调为什么能制热？人家为什么能得到22度，我的去只能得到12度。而且你们的促销人员说这个面积能用的。　　
说实话，我还真个看不出来海尔客服好在哪里，现在都是我每天打一个电话给。奇怪的是每天海尔的人都问我有没有打过。然后听他们无用的解释，“师傅上门给你检查过了，空调是好的”。我都会背了，说那话有什么用，你说那个我也不懂，我只知道我买的海尔空调它不制热。　　　　 没见过打过我电话。　　　　 我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　 我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　 我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　 我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　　　　　　　　　　　　　
　　我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　　　 我只知道我空调是元月2号买的，元月6号试的机。　　　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　　　　　　　　　　　 我只知道：“我家不开空调的面板温度是8度，开空调的面板温度是12度。”　　
　　这就是所谓的海尔客服，昨天打电话给。说给我回话的，结果没回。今天又打了。说好今晚6点给我回话，现在都晚10点13分了，还没给我回话。　　
海尔→就是一群骗子。　　
在此，我真心的祝愿你们像三鹿一样，早点关门，早点上断头台。　　
　　海尔确实比较差.
　　先顶下，去上班，中午再来
　　说实话，我家也买的海尔的空调，是两台挂机，安装时机壳有问题我要求更换，第二天就来给我换了一台。后来出现漏水问题，我给客服打电话当天下午就来维修了。客观的说我觉得海尔的售后服务还是可以的。
　　兄弟！我是空调专业技术人员，我发表个说法：普通家用空调的制冷剂是（氟利昂）R22#的，正常制冷时的出风温度不可以超过12‘C
　　具体内容来我博客了解。。。
　　工作参数：运行时高压15KG 低压4。5KG
　　楼上大哥，我家空调不开时面板温度是8度，开空调制热时面板温度是12度。不是制冷哦，这大冷天的还制冷啊。
　　呵呵，海尔的这套售后服务我可是早领教过了，早先买的一台电视，边边如果有线条类图像，就会产生严重弯曲，也是跟客服反反复复折腾，最后我们也没力气啦，只能不了了之啦，反正他们过来的人是死不认帐嘀，还说一切正常，晕，，，
　　　　　　　　
　　 作者：susiedx
回复日期： 9:22:00
　　　　　　说实话，我家也买的海尔的空调，是两台挂机，安装时机壳有问题我要求更换，第二天就来给我换了一台。后来出现漏水问题，我给客服打电话当天下午就来维修了。客观的说我觉得海尔的售后服务还是可以的。　　　　***********************************************　　
你说这话我也没得说的，只能说你运气好。　　
你遇到了一台好机子，我只能说我运气差，但我说的是实话，如有不实，我愿负法律责任，海尔有人敢像我这样站出来说这样的话吗？　　
海尔有人敢站出来和我辩论吗？　　
我电话都打了48个小时了，你们海尔都没回给我一个电话，这还像你们所说的海尔吗？有道理的还怕见光吗？　　
有能耐你想到哪儿辩，我陪你去哪儿辩，去电视台更好，如果是我的问题，我负全部责任。你们海尔人呢？你们也敢说这样的话吗？　　
你们海尔整天就知道欺负一帮小女孩。整天就让一群可怜兮兮客服小姐出来讲话，而这群客服小姐整天都说着一些不着边际的话，像什么“先生，给您添麻烦了”“我们会把你的话记录下来的”“我们会向上面反应的”。“我们的空调是好的”。有毛用呀，我要的是解决问题。多少天了呀。　　
我的问题是“好空调为什么不制热？为什么我们家开空调与不开空调温度只差4度不到，这样的空调能用吗？”　　
好的，某天你给我回话了，“房间面积大了。你的房间43平方米。我们的空调只能带36平方米。”　　
那好，我当时问题就给出来了，你说我面积大了借口是说不过去的。我的理由是：　　
1.从你们的宣传单，网站方面来说。你们的宣传单，网站上都说是制热面积37-47平方米，现在出问题了就说是只能带36平方，我以前怎么没听谁说过。而且我的面积是42平方，客厅餐厅面积一共才35平方多点，还有一条是6.6（1.1*6）平方的走道。你说你只能带36平方，宣传单和网站上都是37-47。我们到底听谁的？而且你是现在才说你的使用面积是36平方有用吗。你早说你的使用面积是36平方，我还会买吗？
2.从促销小姐方面来说。当时我们也报了我们的使用面积是42平方。你们的促销小姐也说这款空调符合我们家庭使用。现在你说是不符合我们家庭使用，那也是因为你们的促销小姐的诱导，欺骗我们。你们也要负全部责任。　　
3.从安装师傅方面来说。下面这条是我从网站上下载下来的，大家请看：　　*******************************　　“海尔的售后与别的售后服务不同,如果你是买小了,当时的时候安装师傅是肯定不给你安装的.但是不排除一种情况,用户在了解了情况的前提下仍然坚持要安装,那就会有小的情况的,但是用户是签过字,售后的安装师傅才给安装的.　　******************************* 　　
安装师傅来我家安装的时候我们也问了，“这台柜机我们家用行不”。你们的安装师傅也说：“行的”。 你们的师傅如果明知空调小了还要安装，你们还是要负这个责任的。　　
4。从左右邻居方面来说。我们这小区是单位以前集资盖的，一样的房型，一样的面积，为什么别人家格力空调的能轻松的升到22度，我的海尔空调才升到12度，差距这么大呢？他们的空调价格也没我家的海尔空调高。　　
你们给我回话呀，骗子…………　　
　　睡前必顶，顶，顶，
　　早起必顶，顶顶
　　几年前曾买过一台海尔的空调(窗机), 当时也是号称什么五星级服务品牌,价格相对较贵,有三千来块吧. 开始挺好,不过半个月后就不制冷了,来人检查后说制冷剂漏光了.几天后修好送来,声音变大了许多,找他们,竟说声音正常,又说修过的都这样.再找就是一味推脱了.　　　　没办法也没功夫同他们扯皮,也要照顾婴儿睡觉,就干脆地把它换下来丢一边了. 过段时间自己动手检查了一下,发现他们竟然把内部固定塑料件的螺丝没上全,所以振动声音特别大.　　　　半年后这台闲置的花了三千来块的&新&空掉以400多块的价格处理掉了,从此没再买过海尔的任何东东. 不用多说,你坑消费者一次,也就只能坑一次而已,再上当那是傻瓜. 　　　　换房子时买了多台空调装在房间和客厅,至今几年了都没出过问题,制冷制热都没问题. 虽然牌子没那么响,但贵在专业,不搞多元化...,算是便宜又好用吧.
　　今天上午又打反应了一个新问题，我们家的空调的顶板被人打开过，有明显的打开痕迹。叫他们下午5点之前派人来核实，结果到现在还没人来，。　　
一直从17号到现在他们都没打过电话给我，都是我每天1-2个电话过去。我不知道说海尔客服周到的朋友作何感想？　　
我不知道所谓的“真诚到永远”指的是什么？　　
我不知道所谓的“顾客永远是对的”指的是什么？”　　　　
　　睡前必顶。顶。顶
　　早起必顶
　　　　 作者：guangbo
回复日期： 23:02:00
　　　　　　1.海尔的服务态度是最好的,空调也是海尔家电集团里面质量算得上好的,我认为楼主最大的问题在于,你没有表达清楚自己的意见,基本上海尔对于那些横扯皮的人都是没有办法,只有照做的!　　　　　　　　　　　*********************　　
说实话，我也不知道你是不是海尔人。　　
1.海尔客服怎么样，我是真的领教过了。从17号以后到现就没人打过我电话，都是我每天1-2个电话打过去。我们当初之所以选择海尔主要还是冲着这条去的，结果就这条也很令我们非常失望。　　
海尔质量也真不是你想像的那样，我家里有4台空调。第一台飞歌的。 型号35的挂机。97年买的。以前在老房子使用面积为20平方。现在使用面积为13.9平方。效果还真好，一次问题还没出过，外机还移过三次，整机移过一次。第二台是格力空调，型号32的挂机。05年买的，现在的使用面积为15.1平方。到现在也没出过质量问题。效果也好得很。第三，第四台都是海尔空调，09年元月2号一起安装的。一台33的（带电加热）挂机。现在使用面积9.6个平方。如果不开电加热的，效果还真不如前面两台，虽然面积比前两台小很多。第四台就是我们现在所说的海尔空调——72柜机，09年元月2号安装的，元月6号试的机，现在的使用面积为42平方，不开空调的时候面板温度为8度，开空调的时候面板温度为12度（带电加热）。　　
　　　　　　
我上面说的话都是有效的——比海尔说的有效得多。不实你们可以告我。　　
　　　　　　
　　　　 作者：guangbo
回复日期： 23:02:00 　　8.建议您去闹，但不能以您现在的理由去闹，您就说您受到促销员的误导，是被骗了。您一口咬死这一点，通常海尔是拿您没办法的。再告诉您一点，如果您是在一个海尔厂家促销员手上买的这台空调，不要以为您花了七千多，这个促销员就提了很多成，告诉您，他们提的成分到自己头上连十元钱都没有！所以，您应该直接找到海尔当地的售后部门的经理找他们去闹。找商场或者促销员或者消费者协会都是没有用的。因为这里面确实有您的疏忽。　　　　*****************************　　
听你的意思，我好像是无理取闹似的，好像你们促销没说这话，我赖上她们似的。　　
我手上还有你们的宣传册呢——该不会你又说这宣传册是我自已从哪儿打印出来的吧！　　
我手上还有你们的网站资料呢——该不会你又说这网站我是自己建的吧！　　
你们真是天才的想像家！！！
　　没事先顶
　　睡前必顶，顶顶。　　老百姓可怜啊，花了7580元买的空调打了水漂了。
　　早起先顶下
　　刚才又打电话给了。　　反应的问题是：　　一。.机顶盖有明显被下开过的痕迹，疑似返修机。我已经报修了48小时了，叫你们来我家核实，结果你们到现在都没来，既然你们不来，就等于你们默认这台空调是返修机了，我就要按空调是返修机在网上发表言论了。　　二.我的空调不制热，不开空调时的面板温度为8度，开空调的面板温度为12度。　　
按你们现在的说法是我的房间面积大了，而我的理由是：造成今天这个结果也是你们的诱导所造成的。具体如下：　　 1.从你们的宣传单，网站方面来说。你们的宣传单，网站上都说是制热面积37-47平方米，现在出问题了就说是只能带36平方，我以前怎么没听谁说过。而且我的面积是42平方，客厅餐厅面积一共才35平方多点，还有一条是6.6（1.1*6）平方的走道。你说你只能带36平方，宣传单和网站上都是37-47。我们到底听谁的？而且你是现在才说你的使用面积是36平方有用吗。你早说你的使用面积是36平方，我还会买吗？ 　　　　 2.从促销小姐方面来说。当时我们也报了我们的使用面积是42平方。你们的促销小姐也说这款空调符合我们家庭使用。现在你说是不符合我们家庭使用，那也是因为你们的促销小姐的诱导，欺骗我们。你们也要负全部责任。　　　　 3.从安装师傅方面来说。下面这条是我从网站上下载下来的，大家请看：　　　　*******************************　　　　“海尔的售后与别的售后服务不同,如果你是买小了,当时的时候安装师傅是肯定不给你安装的.但是不排除一种情况,用户在了解了情况的前提下仍然坚持要安装,那就会有小的情况的,但是用户是签过字,售后的安装师傅才给安装的.　　　　******************************* 　　　　 安装师傅来我家安装的时候我们也问了，“这台柜机我们家用行不”。你们的安装师傅也说：“行的”。 你们的师傅如果明知空调小了还要安装，你们还是要负这个责任的。　　　　 4。从左右邻居方面来说。我们这小区是单位以前集资盖的，一样的房型，一样的面积，为什么别人家格力空调的能轻松的升到22度，我的海尔空调才升到12度，差距这么大呢？他们的空调价格也没我家的海尔空调高。　　
三，我的问题也出现这么长时间了，我在各大网站上都发表了自己的遭遇，我在省电台，315 ，当地工商局都做了备案了，希望你们能尽快解决问题，不然由些所造成的一切后果你们自行承担。你们问题解决得越迟，你们的损失就会越大。
　　中午必顶 顶 顶
　　消法》)第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”《消法》规定的欺诈行为表现形式有两种：一是经营者向消费者告之虚假情况；二是经营者向消费者隐瞒真实情况。经营者实施欺诈时，只需实施了其中一种行为即可。　　　　　　　为了便于对欺诈行为外观上加以认定，国家工商行政管理局1996年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的第3条规定中，列举了十二项典型的欺诈行为的具体表现形式，这些行为中有一点指明：销售“处理品”、“残次品”、“等外品”而谎称是正品的。这样的行为体现出经营者的欺诈行为。　　
　　不知该说些什么。。。。。。就是谢谢
　　找到好贴不容易，我顶你了，谢了
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