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记者调查：新房采暖第一季为何屡生纠纷？(图)
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一个写有“不作为奖”的锦旗挂在华城万象小区内的一指示牌上 华商报图
购房合同规定采暖第一季不供暖 已经签订的业主想要供暖就得“屈服”
　　华商网讯（记者 杨毅）本以为交房以后就能在第一个冬天过得暖和舒适，但是物业却通知不能在第一个采暖季供暖，西安多家新小区都在近日因为这一问题屡生纠纷，为什么物业和业主会因此屡屡上演纠纷？业主之外，各方利益诉求究竟何在？是什么原因导致了纠纷产生？华商网记者为此进行走访调查。
　　消费者：合同规定采暖第一季不供暖 想要供暖就得屈服
　　“第一个采暖季不供暖，房屋购买合同里明确写出的，打印出来的版本，现在物业就拿这条威胁我们，所以想供暖的人，就只能屈服，而且告诉我们是制式合同，不容修改。”明女士在电子三路的融侨馨苑购买了三期的住宅，今年3月份交房，按照商品房销售合同约定为第二个采暖季供暖，而明女士所在的26号楼因为入住率较高，不少业主找物业协商首个采暖季供暖，物业核算出供暖费为9.28元/㎡，一些业主因为高额的供暖费久久不能接受让供暖一波三折，最终物业再次核算后价格降至7.29元/㎡，但截至11月16日也没有交够50%人。
　　同样的情况还出现在华城万象小区，也有类似的情况，由于第一个采暖季没有接入市政管网，物业给出12小时供暖6.6元/㎡的暖气费让业主难以承受，于是业主给物业颁发“不作为奖”。
　　融侨馨苑24号楼和华城万象小区的采暖风波是西安市许多新建住宅小区供暖矛盾的一个典型缩影。据了解，一些小区的开发商在销售房屋时，避重就轻的解释供暖细节问题，引导消费者签订购房合同，等消费者成为业主后想要供暖就拿出合同约定解释，采暖第一季不供暖是购买前协商同意的。而另一些小区采用自己烧锅炉的办法，解决采暖问题，但是成本高而且维修麻烦，还有一些小区则不作为，对供暖事宜不闻不问。
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　　物业：商品房购买制式合同有规定 首个采暖季不供暖
　　针对这些问题，记者采访了物业公司，融侨馨苑物业办的梁经理称，商品房购买制式合同已经规定第一个采暖季不供暖，但是由于入住率较高有采暖需要，为维护自身的品牌，最终核算采暖预交费用7.29元/㎡，而截止11月15日缴费的人员不到50%。华城万象物业则表示购房合同上明确写着小区供暖采取集中供暖，地辐热采暖，并无市政集中供暖的，公布的价格6.6元尚未备案，价格只是暂定。
　　房管局：制式合同无规定 供暖细节属开放商和业主拟订
　　商品房制式合同第一个采暖季不供暖？是合同强制规定还是双方约定？针对此记者采访了西安市房管局的工作人员，工作人员表示，关于房屋采暖的规定在商品房购买制式合同是没有规定的，那些都有开放商和业主双方约定的，在房管局市场处有备案，不管是以什么供暖方式，什么时间供暖，这些都是双方自己协商，然后签订合同，制式合同并没有规定必须什么时间供暖和以什么方式供暖，如果你不愿意可以不签订购买合同。
　　热力公司：只要提交供暖申请 在采暖范围就可以供暖
　　开发商称新楼采暖第一季不供暖，对此西安市热力公司的有关人士称，没有什么规定采暖第一季不供暖，只要开发商提交了申请，热力公司就开始设计换热站、暖气管道，那么到11月15日就能用上，就看供暖合同和工程合同什么时候签的。热力公司给出的供暖价格是5.3元/㎡，到达小区后经过热力转换站增加一定的成本费用，一般再增加0.5元，最后到达用户的采暖价格就为5.8元/㎡。目前西安多数新商品住宅小区的入住率低于50%，而小区的供暖方式主要是从热电厂购买蒸汽，然后用自来水转换成热水向小区居民供暖，如果新建商品房要提前供暖，就需要和物业协商，如果面临空置房屋过多，采暖费不足，就会提高采暖费。
　　供热办：分户计量易解决矛盾 空置房取暖费按30%实施难
　　目前，西安市并无新商品楼第一个采暖季是否必须供暖的规定，也没有住户必须到达50%供暖的说法，新商品房什么时候供暖取决于业主和物业的协商决定，按照约定合同规定执行，有关规定称不供暖住户要缴纳50%-60%的暖气基础运行费用，未办理入住手续的业主就不愿承担这些高额费用，而已经入住的业主想要提前供暖就会增加费用，解决这些问题的最好途径是分户计量。
　　那么西安市的分户计量推广现在是怎样的状况呢？11月14日又媒体报道调查称西安空置房取暖费按30%收费政策实施难，原因是热力公司表示自身技术手段还达不到分户计量、分户控制的要求，而且辖区其他小区大多没有采取“两部制”，所以现在还是按建筑面积收费，空置房仍按照采暖费的50%收取基础运行费。&
编辑：杨毅
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新房交付后发现质量问题？教你如何投诉开发商！
09:53来源：青岛日报/青报网
　　□青岛日报/青报网记者崔 武
　　青岛日报/青报网讯上周的大雨让不少人的房子出现渗漏，对此市民该如何解决呢？记者28日从有关方面获悉，根据青岛市房屋建筑工程质量投诉指南，对保质期内的房子应当联系开发商免费维修。另外，新房交付时或入住后如果发现质量问题，也可依照此“路线图”进行投诉。
　　根据该指南，交房时如果发现质量问题，购房市民可要求开发商将质量问题修好后再交房。因此，市民应把握好交房时所占据的主动地位，仔细、及时地检查房屋可能存在的质量问题，维护好自身的权益。购房者可携带尺子、小锤子、手电、测电笔等工具，仔细查验各重点部位。
　　一旦新房入住后出现裂缝、渗漏等质量问题，根据国家规定，住宅工程的开发建设单位(俗称开发商)是工程质量第一责任人，对开发建设的住宅工程质量全面负责。市民可依据国家关于房屋建筑保修制度的相关规定，联系开发建设单位并要求其对质量问题进行免费维修。
　　如果开发商对保修期内的质量问题不履行保修义务，市民可向房屋所在地建设行政主管部门投诉。
文章来源：青岛日报/青报网
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新房缴纳全额取暖费 规定：新建住房首年整体供热
来源：燕赵晚报
作者：杜慧 卞静
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今年9月底，市民贾女士购买的东焦民巷小区要交房了，开发商通知她去物业领新房钥匙。然而，交房时，对方给了她一份交费清单，上面罗列着燃气、暖气接口费，物业费、取暖费等等，多多少少加起来近万元，其中取暖费必须全额缴，还不能申请空置房。
&&供暖倒计时&&离供暖还有12天
&&随着供暖进入倒计时，本报开通的&供暖热线&热得烫手，截至昨日下午，已接到市民反映的供暖问题多达二三百条，其中有关新房能否申请空置房成为关注热点。
&&不缴全额取暖费 新房不给钥匙
&&今年9月底，市民贾女士购买的东焦民巷小区要交房了，开发商通知她去物业领新房钥匙。然而，交房时，对方给了她一份交费清单，上面罗列着燃气、暖气接口费，物业费、取暖费等等，多多少少加起来近万元，其中取暖费必须全额缴，还不能申请空置房。
&&贾女士给记者算了一笔账，她家新房建筑面积95平方米，按照每平方米缴纳22元取暖费，再扣除公摊面积，她今冬要缴纳取暖费1790元。然而，就算她家现在开始着手装修，至少要两三个月才能结束，再&放放味&，又要两三个月，最快也要明年开春才能入住新房。
&&跟她家情况类似的还有不少人，这些业主都希望能申请20%的空置房取暖费，可是，在物业处却碰了一鼻子的灰，如果不按交费清单的要求交钱，就领不到新房钥匙。
&&&我问他们为何不让申请，他们只说这是规定。&贾女士说，有些业主认为不合理至今没领钥匙。
&&昨日上午，记者以业主身份联系了小区物业，一位工作人员称，是负责小区供热的西焦供热公司通知物业，新建住宅第一年必须要缴纳全额取暖费，不能申请空置房。记者问：&供热企业是通知物业交全额取暖费，还是通知的让业主交？&他答：&这就不清楚了，反正领导让我们这么做的。&
&&业主：新房第一年全额缴费不合理
&&&我们想咨询一下，新房第一个采暖期的暖气费应该由谁来交？业主、开发商，还是热力公司？&&我们小区刚交房，还是毛坯房，今冬不打算住，咋还要全额缴纳取暖费？&&&近段时间，东焦民巷、和力雅园、金色里程、天洲沁园等十余个小区业主来电反映，认为这一收费标准不合理。
&&位于谈南路上的和力雅园小区去年7月交房，业主王先生装修后没有入住，直到今年4月才搬入新居，前不久，他到物业那里缴纳今冬暖气费，&物业告诉我，先把去年全额的取暖费补交了，才收今年的费用。&王先生说，去年他去物业处申请空置房，就是因为让交全额取暖费他才没交费。再说，去年冬天，因为他家没交取暖费，物业也未给他家供暖，凭啥今年交全款？
&&金色里程小区新房业主贾先生家装修后空置，前不久，物业贴出通知要求全额缴费，&说是有通知，新房必须整体供暖，不能申请空置房。&
&&北二环上的两个新建小区业主也遭遇这一情况。他们今年9月下旬交房，交房时就被要求缴纳全额取暖费，否则不给钥匙，&我们今冬就不打算入住，房子也都是毛坯房，全额缴纳取暖费不合理。&
&&供热公司：按小区整体供热向物业收费
&&第一年要求业主全额缴纳取暖费的依据是什么？
&&昨日，记者联系了几家小区物业，得到的答复都是&这是供热条例的规定&。和力雅园小区物业工作人员解释说，他们是按照文件执行的，&新建小区第一年要求整体供暖，不能申请空置房。&那么，对于不住人的房子是否关闭供暖阀门？她表示如果业主未缴纳取暖费，为了防止出现暖气跑水等情况，物业会关闭分户阀门。
&&为新建小区第一年供热的供热公司是这么要求物业的吗？
&&据东焦民巷小区物业说，为他们小区供热的是西焦供热，然而，昨日，西焦供热一位工作人员答复说，东焦民巷小区还未与他们公司办理相关供热手续，也没有缴纳今冬取暖费，该小区尚未纳入公司的集中供热范围。
&&昨日下午，记者还联系了为和力雅园小区供热的华电公司，客服部工作人员表示，对于新建小区第一年确实要求整体供热，不过，供热公司都是与物业签订的供热合同，至于物业与业主之间如何缴费，那就需要双方协商了，&我们是按小区整体供热向物业收费的&。
&&供热管理中心：首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热
&&记者查阅了物业所说的《河北省供热用热办法》，其中第二十条规定&热用户应当按供用热合同约定及时缴纳热费。对首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热，新建房屋未交付使用前的热费，由开发建设单位缴纳。&&
&&那么，新建房屋交付使用后，这笔费用该由谁出呢？是否能够申请空置房？
&&昨日下午，记者就此事拨打了石家庄市供热管理中心投诉电话， 一位工作人员表示，按照该《办法》规定，新建小区第一年要求整体供热，若房屋已经交付给业主使用后，就目前情况来看，热费多是由业主缴纳。对于有业主反映新房不住人还全额缴费不合理的问题，他说，如果新建房屋未达到交付使用条件，开发商草草交房，确实不尽合理。
&&&这个条例还有不尽完善的地方，我们也向上递交了材料，希望能够修改完善。&他说，在新条例未出台前，仍按该《办法》执行。&
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这是一次胜利的会议。语言很接地气。在谈到房地产时，第一句就是：要坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”的定位。
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新房入住第一年，采暖费交不交？
　　新房入住第一年，采暖费交不交？　　昨日，和平区的宋先生给本报打来电话表示，去年他拿到了新房钥匙，但由于是清水房，他没有入住，更没享受到供热，开发商当时也没要求他交采暖费。今年装修后他打算入住，昨天去供暖公司交费时，却被告知陈欠了去年一年采暖费，要求他补齐。　　&我没要求供热，当时也没人叫我交供暖费，凭什么叫我掏这笔钱？&宋先生对此表示不理解。　　办理入住不采暖，开发商要承担一定费用　　沈阳市供热办有关负责人对此表示，针对新房入住首年，沈阳市要求必须启用室内外的供热系统。　　按规定，房主已办理入住并与供热单位签订供热合同的，应缴纳采暖费；对未办理入住手续的，供热单位向开发建设单位收缴采暖费；对已售出但未入住的，供热单位向开发建设单位收缴不低于其50%的采暖费；对因开发建设单位原因，在采暖开栓后办理入住手续的，供热单位向用户按月收缴采暖费，其余部分由开发建设单位承担。　　该负责人表示，按规定?供暖公司、用户、开发商都要注意：如果用户要求采暖，供暖公司必须与用户签订供热合同、明确发生供热事实，如果用户办理入住但不采暖，开发商要按规定承担一定比例的采暖费，这也就是说，用户办理入住后的第一年采暖期，是有权利选择是否供热的。　　供暖公司透露：首年供热会给开发商打折　　一边是全部启动供热系统，一边是用户有权选择是否供热，这貌似矛盾的两个方面，究竟蕴含着怎样的含义？　　沈阳一家大型供暖公司客服中心负责人王女士表示，实际上，房屋供热系统作为房产的附属设备，第一年的保修责任归开发商，所以沈阳市要求新房首年全部供热，正是为了保护用户的权益：如果第一年供热发生问题，开发商必须承担维修及更换责任。　　考虑新房首年入住率及售出率的客观情况，供暖公司及沈阳市的有关文件都给开发商减轻了负担。　　王女士透露，按行业惯例，首年入住楼盘，供暖公司一般直接对开发商收费，而且采暖费会有折扣，平均收费率都定在70%左右。　　目前多发的问题是，很多开发商以不交热费不给钥匙为由，强迫住户为新房首年采暖费埋单，这种做法其实是有问题的，也不符合政策。--博才网
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开发商强制收采暖费
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我是兴隆台爱顿国际城二期业主，开发商原承诺在9月10交房，但直到12月1日通知领钥匙交房。要求需交2个取暖期取暖费，但目前房子只有主取暖管线，室内没有取暖设施，且冬季无法装修，目前交取暖费广大业主不能接受。同时，目前进场基础装修车辆不能进小区，虽然是封闭小区，但在装修和投入使用前不让进车不合理。三是交房开发商不能提供三书一表，据了解开发商没有。四是物业费每平米2元，也不能提供相应支持文件。五是房屋有两度斜角，开发商没有后续处理措施。六是33号楼501y组间在入户门附近，开关阀门存在巨大安全隐患，开发商不提供解决措施。希望上级部门能帮助解决，谢谢
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投诉人主要提到的取暖收费问题已经向其解释完毕。 &
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