中移动10月起提供月套餐剩余流量当月不清零服务
中移动10月起提供月套餐剩余流量当月不清零服务
&&& 飞象网讯（计育青/文）9月29日消息，记者从中国移动了解到，为更好地满足广大客户信息消费需求，中国移动将于日起，为按流量计费的月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。
&&& 月套餐剩余流量当月不清零
&&& 此项服务是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举。此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。
&&& 客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。中国移动还将提供周到的流量提醒及流量查询服务，帮助客户获取当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况。
&&& 此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。此项服务涉及客户群体庞大，系统结构复杂，中国移动为此开展了大量工作：梳理了大量的业务规则，完成了支撑系统的开发、改造和部署，进行了大量系统调测准备和业务测试，并对客户服务工作进行了精心安排。
&&& 由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户理解，并多提宝贵意见。中国移动将进一步改善服务，不断优化流量资费结构，让更多客户享受更加优质优惠的移动信息服务。
&&& 持续推动资费下降和模式创新
&&& 事实上，中国移动一直都顺应发展趋势，在客户消费升级、网络技术进步、政府提速降费等因素的驱动下，持续地推动资费水平下降以及资费模式创新。
&&& 据中国移动经营部价格管理处副经理邢宏涛介绍，中国移动的手机上网流量资费一直在持续下降。数据显示，截至8月，中国移动的手机上网流量资费单价为0.089元/MB，同比降43.5%，比去年全年降32.6%，超工信部30%的降幅目标。
&&& 日，中国移动推出四大类流量资费下调措施，受到广大用户的欢迎，上线15个月，用户就超过2.6亿。今年，中移动再次推出8条降费举措，上线仅仅2个月，用户就超过7500万户，其中夜间套餐超过835万户。
&&& 与此同时，中移动还在流量资费模式上不断创新：2014年推出灵活计费周期、如季度包和半年包；流量可共享；套外流量和费用双封顶等举措。2015年中移动再次推出安心服务、流量可转赠以及阶梯单价等模式。
&&& 邢宏涛告诉记者，经过运营商的努力，事实上，我国手机上网资费与全球相比，已处于较低水平：根据ITU2013年报告研究，中国的绝对价格从24.1美元下降到8.07美元，排名已由第93名提高到38名，位居最便宜的26%。而2014年、2015年中国移动流量资费降费持续加大，预估2014年以后排名会进一步靠前。
&&& 提速降费不是一蹴而就
&&& 应该说，手机流量不清零政策的出台，是一个阶段性的胜利。但不少媒体和用户仍然对运营商存在很大误解，认为在国外，很多运营商的手机流量都是完全不清零的，国内运营商也应该如此。
&&& 对此，中国移动市场经营部价格管理处副经理邢宏涛告诉记者，事实上，从中国移动跟踪的欧美、日韩、新加坡等国际主流标杆运营商来看，只有5家运营商从年逐渐推出“流量当月不清零”服务
&&& 。但流量滚存附带约束条件多，如限定大流量套餐、合约捆绑周期长、滚存流量门槛等，并非像一些媒体所宣称的那样。
&&& 而相比之下，中国移动此次的流量不清零方案则“更彻底，更放心”，可为所有月套餐客户提供服务，客户无需申请，默认开通，且次月优先扣减上月结转的剩余流量，与国际运营商相比力度更大。
&&& “此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。”邢宏涛表示。
&&& “应该说，不清零是对月套餐体制的一次颠覆性的创新，有助于消除消费顾虑。”邢宏涛说。
&&& 他也表示，提速降费不是一蹴而就，需结合发展阶段，有其客观周期。“中国3/4G发展，起步较晚，尤其是4G刚刚起步。而2G/3G消费者对4G手机更换、流量型套餐的变更升级以及网络和支撑能力的完善，都需要一个周期。中国移动会结合客户需求，在快速变革阶段，资费调优还会开展。”
&&& “我们期望给予客观评估：对内，中移动会倾听使用者心声，关注降费效果，设定合理目标，比如降费幅度、电信消费支出、惠及客户面、套餐适配程度等。对外，中移动会结合ITU等权威报告，从国际对标、企业发展阶段等方面，进行客观评价。”邢宏涛说。
编 辑：霏雯
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为更好地满足广大客户信息消费需求，中国移动秉承“客户为根，服务为本”的理念，将于日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。
此项服务是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举。此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。中国移动还将提供周到的流量提醒及流量查询服务，帮助客户获取当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况。
此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。此项服务涉及客户群体庞大，系统结构复杂，中国移动为此开展了大量工作：梳理了大量的业务规则，完成了支撑系统的开发、改造和部署，进行了大量系统调测准备和业务测试，并对客户服务工作进行了精心安排。
由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。中国移动将进一步改善服务，不断优化流量资费结构，让更多客户享受更加优质优惠的移动信息服务。
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责任编辑：石毅10月1日起手机剩余流量当月不清零 为何不更长时间？
　　“手机流量不清零”新举措，在千呼万唤中正式出台了。但请注意，在“流量不清零”之前还加了一个词语：当月。　　昨日，中国移动、(,)、中国电信三家运营商正式对外宣布，日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。　　事实上，早在半个月之前，网上就有人爆出“流量不清零”即将落地的消息，但三大运营商迟迟未做正式回应。随着10月1日临近，三家运营商终于在“截止期”前公布了这项措施。　　当月流量可延至下月　　不能累计到第三个月　　在众多期盼声中，昨日，三家运营商正式发布“流量不清零”的消息。　　中国联通表示，“自日起，公司将为手机用户提供月套餐内当月剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。”　　中国移动对外表示，“为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。”　　中国电信称，“将为手机上网按流量计费的月套餐用户推出套餐内流量当月不清零升级服务，即2015年10月套餐内剩余流量延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。”　　从内容上来看，三家运营商的新举措几乎同步。这一服务措施将惠及4G/3G/2G手机月套餐用户，优惠范围广泛，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。　　简单说来，这项措施总结起来主要为四点：用户当月剩余流量可转到下月继续使用；下月优先使用上月未用完流量；剩余流量不能累计到第三个月；所有手机用户默认开通当月流量不清零服务，无需申请。　　比如，手机用户10月份套餐内剩余流量，可延期结转至11月底前使用。11月开始时，将优先使用10月份转移过来的流量，用完以后才使用11月原本套餐的流量。而11月套餐的剩余流量，也可以转到12月份使用，但之前10月转移至11月份的流量，即使在11月份没有用完，也不可以转移至12月份，后续月份以此类推。　　用户对未来“提速降费”举措　　还有更多期待　　手机用户所熟知的早前运营商的手机资费政策是，除了一些流量季度包套餐和流量半年包套餐以外，流量当月没有用完，月底将清零。　　屡遭诟病的是，无论是传统意义的流量包、短信包，还是人们常用的各种套餐，都是以自然月为周期计算费用的。“无论套餐用完与否，过了月底都会被清零，有失公允。”手机用户小唐表示。　　然而，对运营商来说，之所以以“自然月”为周期计算费用，一来是为了计费方便直观，二来为了方便消费者及时选择更加适合自己的套餐。不过，这种计费模式，却被越来越多的消费者不认可。　　针对“流量不清零”为何不能“滚存”更长时间的问题，有关人士在接受媒体采访时表示，国外目前为数不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。　　中国移动表示，此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。有关人士称，预计受益客户将占全部流量客户的80%。由于“流量不清零”服务推出涉及客户群体庞大，涉及大量的系统改造割接以及软件版本升级。运营商均对外表示，这一服务推出初期，可能还有不尽如人意的地方，希望用户理解并及时反馈。　　对于这项即将实行的新举措，工信部昨日在官方上表态，称“对三家企业这一落实提速降费的重要举措表示欢迎，同时要求企业以用户为本抓好落实，确保广大用户得到看得见摸得着的实惠。”　　不过，在采访中，记者了解到，部分手机用户对理解为“手机流量两个月不清零”的“缓冲期”表示“总算有进步了”，但多数手机用户表示，对未来“提速降费”举措还有更多期待。　　虚拟运营商步步逼近　　三大运营商紧迫感明显　　2015年上半年，国务院总理李克强在不同场合多次表态，鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划，实施宽带免费提速，使城市平均宽带接入速率提升40%以上，降低资费水平。　　随后，为满足不同用户的多种通信需求，三大运营商先后推出了多个套餐品种，如：使用周期为半年的“流量半年包”，“季度流量包”等，4G资费也在不断降低使用门槛。但实际效果并不明显。其中，降资费中呼声最高的就是“流量不清零”。　　在业内人士看来，这项“手机流量多保留一个月”的新举措，除了有政策施压之外，还明显受到了虚拟运营商“步步逼近”攻城略地所带来的冲击。　　记者了解到，尤其是虚拟运营商亮相以后，直接将“流量不清零”作为了最大“杀招”，以此为契机争抢流量用户。杭城消费者陈先生坦言，当初选择将虚拟运营商的170号码作为副卡，最关键的原因就是无月租和流量一直可以延用不清零。　　据虚拟运营商产业联盟方面透露，国内虚拟运营商的用户数在1100万左右，月增量在200万左右。按照这样的增速，年底能够达到1800万、1900万左右，与三大运营商用户数相比，尽管暂时构不成任何威胁。但面对虚拟运营商越来越灵活的商业模式，三大运营商的紧迫感已经非常明显。　　据央视新闻报道，由于近年来三大运营商传统的语音业务一直在萎缩，流量收入是三家新的收入增长点，预计此举将对三大运营商业绩产生不同程度影响。据工信部数据显示，今年前8个月，月户均网接入流量达到340.8M，增长86.8%。
（责任编辑：HN666）
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来源：金融界
然而次月还是要清零
　　作为国家有关提速降费具体要求的一部分，“流量月末不清零”的靴子终于要落地了。昨日傍晚，国内三大移动运营商相继宣布，自日起，将为 手机上网按流量计费的月套餐用户推出套餐内流量当月不清零升级服务，即2015年10月套餐内剩余流量延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。此服 务将对所有手机用户默认开通，无需申请。
　　需要指出的是，此次的“流量不清零”服务仅限单月不清零，即10月没用完的流量，可以顺延到11月先用，但若11月还没用完，则依然会被清零，不再顺延到 12月。同时，这一服务也仅适用于按流量计费的手机月套餐（数据卡不在此次服务范围内），包括按月计费的基础套餐和流量可选包，不包含流量加油包、季度 包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。
　　今年5?17电信日，国务院总理李克强在“提速降费”的呼吁中，特意提到了“流量不清零”的问题。此后，三大运营商相继推出了流量共享、流量季度包、半年 包、年包等套餐服务周期灵活的新服务、新资费，还有运营商推出流量交易平台，支持客户在线流量购买、流量转赠、流量红包分发等，让流量使用更灵活，唯独流 量月末不清零的问题迟迟未能落实。
　　中国电信主管人员解释说，“流量当月不清零”服务目前全球可借鉴的做法和经验比较少。此项服务的推出，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系 统的改造割接和30多个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿用户的服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很 大，细节非常多。在服务提供初期，还会有不尽如人意之处，希望用户们积极帮助其完善此项服务。
　　有广东运营商人士表示，相比其他流量季度包、年包等流量优惠措施，这项“流量当月不清零”服务最大优势是受惠面积广，能够惠及全体个人套餐用户，乃是中国运营商近年来力度最大的一项让利措施，在全球范围亦属“罕见”。
　　独立电信分析师付亮也认为，新政实施后，会对运营商利润造成一定程度的影响，尤其是流量业务占比较高，利润额较低的运营商而言。
　　不过，也有不少网友表示，这项流量新政对自己意义不大，因为“每月不够用的还是不够用；每月都用不完的，下月就更用不完”。
　　中国移动关于“流量当月不清零”热点问题的回复
　　一.什么情况会影响客户享受当月流量不清零服务？
　　客户发生主动变更行为，如:过户、销户、携号转网、降低套餐档次等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务
　　二.客户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？
　　客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。
　　三.为什么流量可以不清零，话音、短彩信不能不清零？
　　这是因为客户使用话音和短彩信，主要是用来沟通，客户对话音和短彩信的消费情况比较清楚，也比较容易掌握，因此能够较好的控制自己的话音和短彩信的消费 量。而客户使用流量的场景较多，除了沟通作用，还有娱乐等多重功能，消费的波动性较大，因此会存在这个月不够用、下个月又会剩很多的情况。中国移动先后推 出了流量季包、半年包、流量共享等多种举措，解决客户流量使用波动性的问题。
　　四.为什么流量不清零只能滚存一个月？不能滚存更长时间？
　　流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则，是为了更好地服务客户而进行的一种积极的业务创新，对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑 战。国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户 的需求；如果客户连续多个月都有剩余流量或者套餐内流量不够用，中国移动会主动引导客户更换更适合自己的套餐。
(责任编辑：余圆)
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