乐视手机逆势而上背后的三大逻辑--百度百家
乐视手机逆势而上背后的三大逻辑
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每一个品牌的成功都不是偶然，必然是顺应了某种趋势，或者有自己的独到之处。乐视的三大逻辑已经构成了自己的核心竞争力。
1月6日，乐视宣布2015年销量突破400万台，一个成立不到1年的品牌，在产业“寒冬”的大环境下，取得这样的成绩，确实是出人意料。
9个月400万台是一个什么概念？
突破400万台销量，乐视手机只用了7个多月时间。从来没有一个全新的国产手机品牌达到这样的发展速度。新品牌要经历的产能爬坡，供应链和生产制造的难题，似乎被轻易化解。一个新品牌需要的消费者认知过程，在乐视手机这里变短了。
魅族2008年开始做手机，2014年拿到阿里投资之前，销量也就在400万台的规模，达到这个规模，魅族用7年时间；中兴的努比亚2012年成立，2014年突破400万销量，在有中兴这么强大的母品牌支持下，还用了2年多的时间；小米是疯狂增长的典型，日，小米宣布手机销量突破400万台，用时13个月；锤子等新兴品牌还未达到这个规模。
有人会说互联网品牌荣耀第一年的销量达到2000万部。可是不要忘记，荣耀在作为互联网品牌独立之前，已经是华为手机的一个系列，有深厚的品牌基础。
乐视手机发布时候定下的目标是比较灵活的，2015年达到百万级，2016年达到千万级，100万台也是百万级，所以400万台应该也超乎乐视自身的想象。
盘点乐视400万台的成长轨迹
从销售节奏来看，乐视和其他互联网手机品牌一样，采用脉冲式销售，从各个重要节点的销量就看的出来。从乐视手机发布说起。
日，乐视发布超级手机乐1、乐1pro、乐max，宣布进军手机领域，提出要颠覆苹果模式；8月11日，乐视超级手机销量超100万台；日乐迷节，乐视超级手机销量59.4万部；日，乐视发布乐1s，在之后的11月3日，乐视京东双平台总销量超过55万台；2015年双11，乐视超级手机销售26.3万台；11月单月销量超过100万台，创国产品牌最快破百万纪录；2015年双12，乐视超级手机销量43.3万台。
可以看出，每个百万台的诞生节奏是这样的:8月份左右突破100万台，第一个100万台用了3个多月时间；9月和10月累计突破100万台，第二个100万台用了2个月左右时间；11月和12月两个月单月销量都有100万台，也就是第三个、第四个100万台都是用1个月时间。
乐视手机为什么能够逆势而上？
回答这个问题，需要着眼整个产业环境，看看到底发生了怎样的变化，而乐视又是怎样破解的，我总结为三个方面：
第一，品牌集中化，中小品牌生存困难，乐视用前景逻辑破解。
近两年，国内市场在产手机厂商维持在290家左右，然而TOP10品牌的份额就达到了75%，品牌集中化非常严重，让很多中小品牌几乎没有生存和发展的空间。
锤子手机刚开始生产的时候，合作代工厂是富士康，但使用的是新开的生产线，而在二代产品上，使用的是中天信，前阵子刚刚倒闭。为什么会出现如此的情况呢？手机行业越来越集中化，单款产品销量大幅增加，需要的上游供应商越来越少；而大型的供应商会更倾向于与大品牌合作，通过规模来降低成本。双向选择之下，让小品牌生产困难。
而乐视还在发展当中，如何破解这种局面呢？关键在于让供应商看到钱景和前景。乐视的市场火爆及销售情况，让供应商看到它的成长性。完成首轮5.3亿美元的融资，是投资人对乐视手机的看好。屡屡创下手机销量记录，是市场和用户的认可，这些供应商也是看得到的。高通骁龙820芯片搭载手机品牌落到乐视头上，不是三星，也不是华为小米，可以看出供应商对乐视手机当前的认可和未来的看好。
第二，产品同质化，国产手机千机一面，乐视用旗舰和生态逻辑破解。
品牌集中化引发产品同质化。现在国产手机大多数用的零部件供应商都是一样的，如芯片主要是高通和联发科，液晶屏主要是夏普、JDI、三星和LG，哪怕是外观设计，很多手机厂商也直接效仿欧美或者日韩风格，这让手机从里到外几乎没有太大的差异，创新更加困难。
但凡发展较好的手机品牌，都有自己的差异化和创新逻辑，如华为的麒麟芯片，金立的超长续航，OPPO的HiFi音质等，大品牌已经在关键的方面占据了有利位置，那么乐视的差异化在哪里呢？
乐视集中的不是点，而是面，乐视超级手机不是一台手机，而是一整套移动互联网生态系统。乐视手机通过生态型EUI，让用户获得极致的内容和生态服务。同时，乐视通过是旗舰策略，获取高端用户，这也是一种创新的生态模式。去年4月推出标准旗舰机乐1、顶级旗舰乐1 Pro、极限旗舰乐Max，分别对应中端和高端用户市场，做到了“两倍性能、一半价格”。这与小米的通过低端机获得屌丝用户，从而快速提升规模的“屌丝经济”不同，乐视。去年10月推出的全新国民旗舰新品乐1s，采取相同策略，3GROM+32G内存，全金属机身，指纹识别技术，乐1s以生态补贴硬件，低于量产成本定价，引领旗舰机进入1099硬件负利时代。
从四款产品销售情况可以看出旗舰策略的效果。权威第三方数据显示，9月乐1与乐1 Pro分别成为元、元价位段销量冠军，乐Max连续数月蝉联国产手机3000+价位段销量冠军。乐1s屡获销量冠军，首发创造旗舰瞬时销量记录；双11夺得京东3C类单品新品、千元旗舰手机双料冠军；双12获得全网单品销量总冠军、淘宝天猫单品销量总冠军、天猫千元旗舰销量冠军、淘宝单品销量冠军。
第三，用户理性化，购机不再是一时冲动，乐视用生态和渠道逻辑破解。
2015年相对于2014年，整个国内手机市场几乎没有增长，以换机为主，其典型特点就是用户更加理性化。大部分买第一台智能手机的时候可能是一时冲动，但买第二台手机的时候会更加理性，不仅关注产品价值，还会关注购物体验。
用户关注的手机可以分为两大类，一类是硬件品牌突出，一类是生态服务突出，这是从用户价值角度来看的。乐视移动智能总裁冯幸做出类似的判断，他认为，国内智能手机的竞争从“红海”进入“血海”，未来手机厂商基本只能分为两种，一种是把手机单纯当成硬件卖的硬件制造派，一种是把手机当成服务来卖的生态派。华为是前者的代表，乐视手机则是典型的生态玩法，可以做到“硬件负利甚至免费”，依靠会员费、生态营销等后续多维度的增值服务来实现盈利。从产品层面看，乐视顺应用户消费升级趋势。
乐视手机建立全渠道立体作战体系，包括自有线上商城、第三方线上（京东、天猫）、自有线下LePar、运营商四种渠道。线上渠道是互联网品牌的立足点。自建LePar线下渠道是创新之举，在全国已经拥有LePar合作渠道超3500家，顺应了手机行业回归社会渠道主力地位的趋势。和运营商渠道还创造了新玩法，如中国联通“终端众筹2.0”项目中，乐视提供专属定制版乐1s，中国联通则做出了包销130万台的刚性销售承诺。全方位的渠道体系，让用户能够更容易接触到产品，无论是线上还是线下，都有良好的购物体验。
每一个品牌的成功都不是偶然，必然是顺应了某种趋势，或者有自己的独到之处。乐视的三大逻辑已经构成了自己的核心竞争力，在一段时间内，将助力乐视以黑马姿态快速崛起。2016年乐视手机的销量目标是1500万台，从当前月销量100多万台的情况来预估，完成任务并不困难。
文/陈述 科技专栏作者 微信公众号：陈述 欢迎关注！
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乐视Max到底是一部怎样的手机？
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在国内手机品牌中，每年都会有全新的品牌出现。如2014年的一加、锤子。今年乐视无疑成为了全新品牌中影响力最大的品牌。一加手机有着OPPO的基因，锤子手机也有着罗永浩的情怀，这两个品牌上市给人一种酝酿已久、水到渠成的感觉。而乐视不一样，乐视在做手机方面经验是0，但是无论从产品曝光还是有着一个全“明星”阵容的发布会的召开来看，显然乐视手机来势更加生猛一些。好像乐视手机昨天还是一个概念意义上的手机，而一天后这个概念机已经到了你的眼前。
在国内手机品牌中，每年都会有全新的品牌出现。如2014年的一加、锤子。今年乐视无疑成为了全新品牌中影响力最大的品牌。一加手机有着OPPO的基因，锤子手机也有着罗永浩的情怀，这两个品牌上市给人一种酝酿已久、水到渠成的感觉。而乐视不一样，乐视在做手机方面经验是0，但是无论从产品曝光还是有着一个全“明星”阵容的发布会的召开来看，显然乐视手机来势更加生猛一些。好像乐视手机昨天还是一个概念意义上的手机，而一天后这个概念机已经到了你的眼前。
乐视其实一直在秀肌肉。
乐视的发布会我是亲身参加了的，全明星的阵容超越了以往所有品牌发布会的阵容。在这个背后其实我们所感受到的是实力，说的最直白的话是“钱”！一场传统的手机发布会最多一两个明星到场助阵已经能够完全可以撑得起整个场面的气氛，乐视手机发布会更像是一场全明星秀，乐视想用这个方式来告诉大家乐视手机来了，在规模和实力上要完全超越其他手机厂商。
事实上众明星助阵只是一个表面现象，明星聚在一起的确能够吸引住人们的目光甚至成为一时瞩目的焦点，但是明星终归会散去，而剩下的才是是乐视手机自己真正的东西。乐视深知这个道理，于是在发布手机之前先发布了EUI系统，发布了乐视的生态。
不要小看EUI系统，如果我们回顾一下以前，先发布系统再发布手机的厂商其实并不多。而最典型且最成功的是小米，MIUI是先于小米手机而出现的，也是因此锁住了不少忠实用户为小米手机的发布奠定了用户基础。乐视的EUI虽然和小米的套路相似但彼此也有所不同，MIUI先于小米手机很长一段时间发布，是在这个过程中进行的用户与粉丝的积累。在国产手机中我们不难发现能把系统做好的手机品牌卖的都不差，如魅族、vivo、OPPO、华为，在用户使用过程中手机的硬件和系统两者是密不可分的一个整体，乐视手机先发布EUI系统的目的正是想要传递给用户乐视对于系统体验重视。
实力的展现还在于机型，乐视是一个0经验的手机厂商。一般这样的厂商为了稳妥起见一般会在第一年推出一款产品来进行试水，同时也观察了解用户对于自身产品的认可度会是怎样。如锤子手机，在一年之内仅仅推出了一款机型，一方面为了积累产品经验而另一方面也是实力不足限制了锤子手机的研发种类与进度。乐视手机打出不一样的牌，一口气推出三款手机分别覆盖中高低三个档次。这个在国产手机史上还是十分罕见的，乐视其实是想表现给众人它的自信！别人不敢做的，它做了；别人没有足够的研发经费，它有。这种自信是需要勇气的，产品若是成功则一鸣惊人。产品若是没有预期的好很可能会影响到下一代产品在人们心中的口碑与信任。
乐视Max到底怎样？
其实在写这篇稿子的时候很想写成一篇最为传统的硬件系统评测稿，但是满互联网最不缺乏的就是如此的“说明书”，索性把文章随性一些，把重点放到观点上。发布会后给我感触最深的是乐视手机开了一个好头儿，在国产手机市场中一炮打响。但是最为担心的也是它的产品到底如何？会不会虎头蛇尾？很早就体验过乐视1，给我的初步印象还不错。印象最为深刻的是做工是十分出色的，拿到乐视Max也有近半个月的时间了，下面我们重点聊聊乐视Max。
“乐视Max惊艳么？NO！漂亮么？还行吧。”之所以用这句话开篇是因为手机现在同质化过于严重，甚至如果把一些手机的LOGO遮挡住你很难分清手机的品牌与型号。外观同质化严重是一个很现实的问题，也是一个很难解决的问题。创新谈何容易？iPhone这么多年了不也一直长那个样子么？
单凭外观，乐视Max在旗舰手机中还是完全可以拿得出手的，甚至能超越不少旗舰机。ID无边框一直是乐视的设计风格，好处不言而喻。传统的手机更像是一个镜框把屏幕这张画镶在其中挂在墙上。而乐视手机ID无边框则更像是一幅单独的画贴在墙上，体验感自然有所不同。
理想和现实还是有所差距，黑边框依旧存在。不过对于一个6.33寸的屏幕的手机来说，2.34mm的边框宽度和79%的屏占比所带来的视觉冲击感和精致感确实优秀。
一直以来手机设计差异化基本都体现在手机的背部。其中不乏有设计的区别、材质的区别等等。尤其是材质，塑料材质、玻璃材质和金属材质最为常见。这三种材质也是按照档次和工艺难度不同来进行排序的，最典型的一个例子iPhone3GS后壳使用塑料材质、iPhone4S后壳使用玻璃材质，而到了iPhone5之后则是一体化金属材质。乐视一心想把Max打造成一款旗舰力作，所以自然在材质和配置方面不将就。
金属是一个很容易让人尴尬的材质，工艺上有难度不说，而且由于金属屏蔽信号的特性，信号问题是最难处理的。所以小米、魅族这类性价比机也很少去挑战金属材质。乐视Max一体化的金属后壳机身必然会遇到天线问题，相对于传统的三段式结构注塑解决方案无疑是最好且最先进的。按压式指纹识别已然成为旗舰机的标配，华为Mate7、vivo&Xplay3S、OPPO&N3设计在摄像头下方也是极为常见。整个设计算是工整自然，工艺方面也确实达到了手机工艺中的最高水准。
Type-C接口让人又爱又恨。Type-C接口是乐视手机上一个最具代表性的特点，这个东西好不？确实好，传输速度更快、正向反向插都能用、向下兼容这都是它的优点。特别是正反插都能用，使用习惯了之后确实能够在体验上感到方便。但是缺点也有，目前普及性不高。数据线与传统安卓手机数据线不通用，在外出时别人的移动电源也不能通用，只能随身携带原机附带的数据线也确实麻烦了一些，但Type-C接口普及是一个必然的方向，刘作虎也在微博公布一加二也将会采用Type-C接口，在2016年Type-C接口很可能会成为手机的标配。
在工艺方面，相信有十个人上手会有九个人承认乐视手机工艺优秀。机身边框硬朗，音量电源键纤细精致，同时一个独立的静音键在细节方面处理的确实到位。这里并不是贬低小米，小米做手机已经有5年左右的时间了，看看米4的工艺再看看乐视手机的工艺，一个0经验的手机厂商的首款产品能做到如此工艺，的确值得肯定！同时也应该让一些手机厂商去深思下为什么在品质方面会有如此大的差距。
不过人无完人机无完机，乐视Max在细节处理方面有一个部位处理并不完美。SIM卡槽上方预留一个WiHD的开口，目的就是可以通过无线HDMI技术与其他设备跨屏互联，这个功能几乎在所有手机上都未曾出现过，而且乐视Max作为一款全生态有着乐视自己的超多视频资源的媒体手机来说，这个功能也是十分必要十分有亮点。不过这个模块细节处理并不细致，塑料材质和金属材质的机身处理还有所欠缺。
小米手机之所以成功，除了营销之外应该感谢MIUI系统，系统对于用户的粘连度要远超于你的想象。举个最简单的例子，台式机Win7系统从2009年10月就开始正式发布，直到如今我们依然会发现很多个人PC仍然用XP系统，这就是习惯性和对于一个系统依赖性问题。虽然电脑换了很多台但是就是习惯使用XP系统，所以系统对于一个长远发展的厂商的重要性不言而喻。
乐视EUI系统并不是仅仅针对手机，而是对电视、汽车以及以后的智能硬件等各平台横向展开。云同步数据共享让整个平台更加便捷，所以乐视EUI系统的发布事实上是在布局整盘棋。
而至于系统的功能方面不需要深入提及，智能手机系统都相差不多，差距最大的仅仅是界面的风格以及一些小功能小细节。乐视EUI这个系统最大的特点是将自己的视频资源深度整合，不论是LIVE界面还是乐视视频，丰富的视频资源成为这部手机的一大特色。而除此之外对于乐视EUI系统，最深刻的印象就是流畅了。
2K屏的手机并不少见，但2K屏到底在怎样尺寸的手机屏幕上应用以及配以怎样的处理器一直有着各种争议。我认为5.5寸以内2K屏的意义不大，除此之外2K屏也会给处理器带来一定的压力。当屏幕超过6寸时，2K屏还是有着一定的意义的，且乐视Max采用了810处理器4GB的运存，这个配置可以说是当前黄金比例的配置。2K只是屏幕分辨率的一个参数，除此之外屏幕表现还要看色彩等多方面。主观体验乐视Max这块屏幕表现完全令人满意。
当手机达到如此配置，谈性能有些多余，我们顺便把续航说一下。骁龙810处理器、2K分辨率显示屏这些都是耗电大户，乐视Max采用了一块3400mAh容量的电池，如果这块电池放在骁龙801处理器和1080P分辨率的手机上是无须担心的。但是放在如此高配置的乐视Max上显得有点捉襟见肘了，如果用来看视频、玩游戏的话最好备一块移动电源，如果轻度正常使用的话坚持1天多点的时间基本没问题。
我们再次回顾一下乐视Max的配置：2K分辨率显示屏、骁龙810处理器、4G运存、64G存储空间、按压式指纹识别、全金属机身、ID无边框设计。乐视最高规格的硬件、最高工艺全都放到了乐视Max上面，可见乐视一心想把乐视Max打造成一部年度旗舰性能怪兽手机。
还剩下相机我们没谈，下面我们接着聊相机部分。在相机方面采用了2100万像素摄像头、OIS光学防抖技术、PDAF相位对焦、光圈达到了F2.0。看完这个之后参数党开始兴奋了，因为这套成像模组几乎在别的手机上从未用过。但是成像和处理器不一样，只要有一个强劲的处理器性能总不会弱到哪里去，而相机一部分取决于硬件而另一部分取决于调教。关于乐视Max的相机成像我们直接看几张样张。
在拍照体验前面先谈一个最普遍的现象，就是拍照功能和拍照用户。相信看到这一部分文章的朋友对于手机拍照一定是十分关心的，现在手机拍照的好坏已经成为判定一部手机优秀与否的标准，甚至还有一些专门主打拍照的手机出现。然后这些手机品牌往往会晒出很多漂亮的图片来“表现”这个品牌的手机拍照多么的出色，甚至会找一些摄影师专门用手机区拍些风景大片，借此进行宣传。
我想说的是拍照的好与坏并不是看样张的漂亮与否，拍星星拍月亮只不过是相机的一个功能而已，在我们生活中不会给你几个机会去让你拍星星拍月亮。同时拍照也取决于个人，举个最简单的例子，一部同样的单反放到摄影师手中就可以创造出奇世佳作，而给一个菜鸟它会感觉单反还不如手机好用。所以判断一部手机拍照到底优秀与否要从它的对焦速度、噪点控制力、色彩表现等最基本的方面去衡量。不否认那些“出奇”的功能能给用户带来一定的可玩性，但是也许你日常生活中用到的并不多。
在拍照体验过程中乐视Max感触最深的是色彩的表现，色彩属于比较艳丽的那种，同时相位对焦在抓拍中也能起到很好地作用，如上面一张绿叶的照片，其实现实环境是有微风的，树叶一直有着轻微的晃动，相位对焦能够提升一部分成功率。2100万像素的解析力确实属于硬实力，当然偶尔白平衡会出现轻微的偏差也属于乐视Max表现不足的一方面，整体来说这颗摄像头的表现可以和一些以拍照为主打的手机放到同一梯队。(样张原片已经传到网盘，感兴趣的朋友可以关注新浪微博@唐山雨晨&私信索取)
一篇长文体验后对于乐视Max最后再补充几句，优点说了不少缺点也一一指出。乐视Max到底怎样，相信在每个人的心中的评分都不一样。有处女座情节的朋友可能会对乐视Max的WiHD设计处有所纠结，而在意整体表现的朋友则很可能给乐Max一个不错的分数。乐视把所有硬件规格做到了最高，打造这部旗舰机的目的很明显，还是想证明自己的实力。
乐视与小米不同，小米手机之路现在很尴尬。小米一直以性价比机和中低端机为主打，在之前直接戳中了用户的痛点，小米廉价机之路走得很成功。但是这个市场需求是不断增长的，就像人们的生活在很久之前唯一的需求是吃得饱穿得暖，而现在人们在吃饱穿暖的前提下对品质有了进一步的需求。小米也意识到这一点，在今年也开始试水高端机小米Note，但是，小米不得不面临一直被贴以“廉价”标签的境况，小米Note也很难高端起来，特别是前段时间的几次调价让小米Note再次成为廉价品。
乐视手机在一开始就全面布局，乐视1、乐视1pro、乐视Max分别面向低中高不同人群，自然也就没有“被贴”任何带有感情色彩的标签。现在乐视手机唯一要做的就是把握好品质，乐视手机开了一个好头但未来的路还很长，这条路怎样走决定着乐视手机的前途和命运。
(图文/唐山雨晨)
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乐视&意外保&介绍页面上注明&进液免费维修&并列举了几种保修情况。(网络截图)
黄女士买的乐视手机从床上跌落后碎屏。　　
说是&不易碎屏&　实则&一摔就碎&
多名消费者投诉乐视手机虚假宣传，商家未对&意外保&相关问题正式回应
乐视官方宣称手机&不怕摔&，却频有消费者投诉&易碎屏&;乐视&意外保&称手机进液、摔坏可以免费修，消费者的手机摔坏后找到售后服务人员，却被告知&不在保修范围&。近日，多名购买了乐视手机产品的消费者向新快报记者投诉，质疑乐视虚假宣传，手机出问题后维修贵、保修难。而乐视方面则表示，&碎屏率降低70%&是指相对上一代产品而言;对于保修的问题，乐视方面在记者截稿时仍未回应。
新快报记者 彭程 朱烁然 实习生 许敏
发布会宣称屏幕耐摔 消费者称买手机不久就摔坏
去年4月14日，乐视超级手机发布会在中国北京和美国硅谷同步举行。在发布会上，乐视集团创始人兼董事长、CEO贾跃亭特意将一台乐1Pro从裤袋处掉落在地，随后捡起手机并称&碎了碎了!可能吗?完整无缺!&，以此展示乐视手机的耐摔性能。而在去年10月27日，贾跃亭在北京五棵松体育馆发布乐视1S时称，该手机采用新一代全悬浮设计，意外跌落碎屏率大幅降低70%。
顾客投诉：
手机从20厘米高度摔下致碎屏
&事实根本不像发布会说的那样。&近日，在广州工作的李先生如此评价乐视手机的质量。他说，去年8月份，他花1499元购买了一台乐1-X600手机，并装上了随机配送的保护壳。可手机刚开封使用1周，李先生不小心摔了一下，&手机从20厘米左右的高度掉下去，拿起来外屏就碎了&。广州市民洪先生也遇到了相似的情况。他说，他所使用的是发布会上所展示的乐1Pro，同样是在放回口袋的过程中摔落，手机屏幕瞬间碎了。
猴年春节前夕，新快报记者看到了洪先生所说的乐1Pro手机，只见它从右下角处开始开裂，延伸出数道蜘蛛网般的裂痕，占据了近半个屏幕。由于没有购买乐视提供的&意外保&，而且认为官方维修点报价太高，洪先生最终选择在第三方维修点修复手机。
此外，被称为&意外跌落碎屏率大幅降低70%&的乐视1S手机也遭到消费者投诉。去年&双十二&期间，黄女士通过乐视APP里的乐视商城下单购买了一台乐视1S手机，看中的就是其宣传的&耐摔性能&。然而，在套上保护壳、贴上屏幕钢化膜的情况下，当黄女士不慎将手机从床上碰掉在地面时，手机屏幕便变成一块块小碎片，&上面显示的内容都是花的，当时手机才买了10天&。
客服回应：
&更耐摔&相对上一代产品而言
3月9日下午2时许，新快报记者以普通消费者身份向乐视客服热线咨询此事，工号为155&&的客服人员表示，客服中心经常接到此类投诉电话。&如果是摔碎，可能和掉落时的角度有问题，要是认为质量有问题，可以到客服处检测&。
3月13日下午，新快报记者再次致电乐视客服热线，客服人员表示，由于乐视手机在设计时使用了悬浮屏技术，相对于未采用这一技术的手机，碎屏几率相对更大;而乐视1S发布会上所称的&碎屏率降低70%&则是针对上一代乐视手机产品而言。
由于未购买&意外保&，乐视客服要求黄女士自费维修。&手机买来才千把块钱，现在得花500多元换个屏幕，不如不用了。&黄女士索性放弃了维修，重新购买了另一台手机。
而同样未购买碎屏险的李先生则选择了网上发帖维权，&发帖没多久就有乐视客服联系我，说可以半价维修，接下来会有人和我联系，结果到现在已经半年多了，一点消息都没有。&李先生叹了口气说，自己的手机只能闲置在角落里&吃灰&。
&意外保&大字写着&修好为止& 手机进液却不保修
新快报记者了解到，就算买了乐视手机&意外保&，也不能放心使用手机。两名买了&意外保&的消费者告诉新快报记者，虽然介绍页面上写着&进液保修&，但手机进水后却无法得到保修服务。
售后服务合同注明
&进液可以保修&
3月4日，广州市民何先生在弯腰洗脸时不慎将上衣口袋里的手机跌入脸盆，手机进水了。第二天，何先生将手机寄往乐视售后服务部门提供的地址，几天后，他接到通知，称检测发现手机的主板遭到腐蚀，因此这台手机不在保修范围。自费修理需要花费1000多元。3月14日，新快报记者看到了这台手机，发现它可以正常开机，但返回键失效了，运行也非常卡顿。
何先生告诉新快报记者，当初买下这台手机时，曾同时买下199元的乐视超级手机意外保修服务，服务合同中写着，&进液、碎屏都可以保修&。
宣传网页有蹊跷
不细看容易忽略
近日，新快报记者在乐视商城的官方网站上找到了介绍乐视超级手机&意外保&的网页，网页上的大字号广告词写着&在一年有效期内，由于意外导致屏碎、进液，乐视为你提供免费维修，修好为止&。在这行字的下面还有几幅图，举例说明了&意外保&的维修范围包括水杯泼洒、跌入泳池、掉入马桶、大雨淋湿等。不过，在该页面上还有一行小字，上面写着&意外保&的&服务细则&，其中第四条第二点规定，&手机因腐蚀性进液等原因导致的损坏不包含在本服务内&。
随后新快报记者致电乐视客服，对方表示，若进液导致主板腐蚀则不能保修，而对进液情况的界定则要问售后检测。
新快报记者在乐迷社区的乐1手机售后服务板块的一条关于手机进水的帖子中看到，在留言的17名用户中，有14名声称自己购买了&意外保&，但手机进水后都由于&主板遭腐蚀&而不能保修。
&大字说&进液保修&，小字说&腐蚀性进液不保修&，一般进水多少都会对内部元件造成腐蚀，而且到底有没腐蚀又是售后检测说了算，感觉就是在忽悠。&何先生气愤地说。
3月16日，新快报记者就上述情况致电乐视手机的相关工作人员，并提出&进液保修&相关问题，但截至昨日发稿时，记者仍未收到相关回应。
&意外保&有偷换概念
推卸责任之嫌
广东济方律师事务所律师杨晓栋在接受新快报记者采访时表示，手机碎屏存在概率问题，难以根据个别案例进行界定。不过根据投诉人列举的事实，乐视&意外保&的部分宣传内容确实存在不实的表述，如&由于意外导致屏碎、进液，乐视为你提供免费维修，修好为止&，却没有对进液进行详细的说明。虽然商家在下一级页面上给出了具体细则，但由于商家没有采取合理的方式提请消费者注意，消费者容易忽略。
根据我国《反不正当竞争法》第二章第九条规定，&经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、有效期等作引人误解的虚假宣传&。据此，商家的行为易使消费者误解相关服务内容，存在虚假宣传的嫌疑。
杨晓栋还表示，在没有详细约定的情况下，对于腐蚀性液体的判断应该以大众通常理解的概念为准，而不应当以商家的解释为准。《乐视意外保修服务细则》所述的保修范围就是&非人为故意导致的非腐蚀性进液&，&进液后致主板腐蚀&与&腐蚀性进液&是不同的，商家存在偷换概念推卸责任的嫌疑。
【责任编辑：张怡 】
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