7天无理由退货 你都能退了吗？_网易财经
7天无理由退货 你都能退了吗？
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去年网购正品率58.7％2日提请全国人大常委会审议的全国人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告显示，近年我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件多发领域。报告指出，网络零售交易额以每年40％以上的速度增长，2014年达到2.8万亿元。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出，已经成为侵权假冒的重点环节。据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7％。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6％。2日，全国人大常委会执法检查组关于检查消保法实施情况的报告提交全国人大常委会审议，报告直言“法律规定的一些内容还没有真正‘落地’”，并就法律的实施贯彻问题提出了建议。新修订的消费者权益保护法自去年3月15日起实施已一年有余，其中新加入的“7天”“消费公益诉讼”等重要内容在法律修订之时备受关注。被各界寄予厚望的新消保法，有哪些内容“落地难”？难在哪？ 据新华社7天无理由退货争议最大“我在网上买了一个电子产品。网页上写明‘支持7天无理由退货’，但又附了一则售后退换、维修提示，要求产品包装中的塑料泡沫不能损坏、包装机器塑料膜不能丢失等。”广州市民黄先生说，“商家的理由是‘无理由退换产品必须不影响二次销售’，但这等于让无理由退货的规定形同虚设了。”全国人大常委会执法检查组的报告指出：“从检查情况看，无理由退货产生的争议在许多地方已经上升为消费者投诉的第一位。”报告显示，争议主要集中在两个方面：一是退货范围。经营者和消费者关于哪些商品适用无理由退货存在不同理解，导致争议发生。二是对商品完好的解释。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用。还有一些商家存在故意拖延拒绝退货、折扣或赠送商品不予退货等现象。记者调查发现，不少电商自行设定了“不适用七天无理由退换货商品范围”，有的则以“特定种类商品退货后包含安全隐患”“无法排除消费者以假换真退货”等为由拒不执行7天无理由退换货。在，“默认不支持7天无理由退货”的商品包括消费者定做的定制类商品、鲜活易腐类商品、服务性质的商品、个人闲置类商品等六类。此外，贴身衣物、贵重珠宝首饰、家具家电等九类商品则被归为“默认支持七天无理由退货，卖家可根据商品性质选择不支持七天无理由退货”。“这些商家自定义的附加条件，让‘7天无理由退货’执行乏力。”吉林省消费者协会副研究员宗守运说，“法律条文的本意是好的，但是现实中商家有诸多理由不执行。因此还需要各地、各行业制定相关细则，让法律实用、好用。”消费公益诉讼一年多仅成功提起一例今年7月，上海市消费者权益保护委员会就手机预装应用软件引发侵权责任纠纷问题，分别向天津三星通信技术有限公司和广东欧珀移动通信有限公司发起消费公益诉讼，并被法院受理。案件已于9月在上海市第一中级人民法院开庭审理。“新消保法实施一年多来，仅有上海市消保委成功提起了一件消费公益诉讼。”全国人大常委会执法检查组报告中说。一个引人注目的案例是，浙江省消保委针对“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为向上海铁路局提起公益诉讼，今年1月法院最终裁定“不予受理”。从全国人大常委会执法检查组报告来看，消费公益诉讼推进缓慢的原因有三：一是消费公益诉讼是新生事物，消协组织对此缺乏经验，也缺少相应的专业能力和技术支撑；二是有关的诉讼规则、配套制度尚待明确，特别是受案范围、程序规则、举证责任、费用承担、赔偿标准等问题，影响了公益诉讼的开展；三是消协组织在提起公益诉讼时受到的压力比较大。全国人大常委会执法检查组报告建议，最高人民法院在今年内出台关于消费公益诉讼的司法解释，明确诉讼范围、举证责任、损害赔偿等内容，支持省级以上消协组织开展消费公益诉讼。同时建议最高法将涉及消费者权益保护的案件实行单独案由管理。新消保法诸多条款“落地难”长春市民曹女士今年7月在某网站订购一批图书，不久接到了来自浙江的电话，称目前无货，让她取消订单，再按照提示到别的网站购书。曹女士登录原来的网站查看，发现这批书仍然有货。随后，她致电网站客服，对方表示不知情，并称网站并未泄露消息。
不少消费者有跟曹女士类似经历。虽然新消保法首次以立法的形式将个人信息保护确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破，但全国人大常委会执法检查组报告显示，各地反映新消保法规定的经营者收集、使用消费者个人信息的制度过于原则，执法主体不明确，消费者个人信息被违法收集使用的势头不减。“咨询个人信息泄露维权的不少，但真正拿起法律武器到法院起诉保护个人信息的几乎没有。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说。新消保法面临“落地难”的内容并不止这些。报告中建议，国务院在2016年底前出台消保法的实施条例，对法律确定的远程购物无理由退货、经营者承担举证责任等重要制度进行细化补充，使之更具有可操作性。
本文来源：现代快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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国行三星Note7退换货流程曝光：10月14日开始，坏了也能退
来源：作者：汐元责编：汐元
讯&10月12日消息，三星此前已经宣布将召回并停售中国大陆地区所有Note7手机，并且可以全额退款，不过，目前关于召回和退换货详细的方案还没有出台。。但现在，有微博网友曝光了国行三星Note7的退换货流程，我们来看一下。根据微博网友@肥威 曝光的退换货流程，三星将于10月14日正式启动Note7退换服务，对于专卖店现有库存，三星方面会在今天联系回收库存。回收前，消费者需要前往三星售后服务点开具检测单，验证是否为国行正品，然后凭检测单和手机前往专卖店进行退换服务，退货时会按照实际销售价格退款，如果用户选择换S7 Edge可以再获得300元红包，此外，即使手机出现故障也可以成功退换，只要能够验证国行正品。此外，曝光的流程信息还显示，如果消费者不同意回收，三星会劝请消费者配合，这次是100%回收，一段时间后，可能三星会通过强制方法让Note7不能正常使用。
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Copyright (C) , All Rights Reserved.三星Note7用户退换货要抓紧 截止到今年12月底
()10月15日讯（记者 李永华）三星中国官网昨日发布GalaxyNote7召回的最新公告，明确了召回很多细节。昨日已有不少福州消费者办理退换货，不过退货款要等5个工作日后才能到账。按照三星官网的说法，退换货的时间从14日到12月31日，消费者仅需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品也无需返还。另外，选择GalaxyNote7退货的消费者，三星将提供200元补贴；选择退货后购买GalaxyS7edge/S7的三星将提供600元补贴（含退货补贴200元），选择购买其他三星智能手机时，三星电子将提供300元补贴（含退货补贴200元）。记者昨日走访福州卖场看到，商家在专柜贴出三星召回公告，按照其细则办理退换货。记者发现昨日在实体店办理Note7手机退换货的并不多，而在三星授权服务中心则有较多消费者排队退换手机。东街口一家三星服务中心工作人员告诉记者，手机无发票或非国行水货手机也可以办理退换货。“手机有破损或故障不影响退换货，现在办理的消费者多，退换货款要等5个工作日后才能到账。”记者从三星官方客服了解到，消费者先退再换手机，并且要提前登记，换机补贴在购买新机时扣除。对于合约机，客服称可以到购买手机所在营业厅办理，话费、手机号可根据营业厅规定处理。客服人员称，三星已要求消费者停止使用Note7手机，消费者退换货要注意时限。另外消费者退换货如有其他疑问可联系三星官方客服解决。(())>
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国家法律的三包法有规定7天内不能退货么？
买了点东西然后拿到手发现不好想退货但是工作人员和我说国家有规定说7天内无质量问题不能退货是不是真的？知道的朋友麻烦请回答的详细点谢谢
我有更好的答案
　　对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。　　但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受十五天无理由退货的权利。　　《消费者权益保护法》　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。　　第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　（一）消费者定作的；　　（二）鲜活易腐的；　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　（四）交付的报纸、期刊。　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法院工作人员
所以其实这个问题：重点不是在几天内可以退货！这是现实！想换货都也要费半天劲的。所以作为消费者，总是被那些商家耍得团团转按那工作人员所说，东西也拿走了，你就是今天买明天就想退也是不可能拿回钱的！要不你就不要退了试试换一个吧！找个你认为不合适自己的理由，这样也许他们会考虑换个的：难道过了7天无质量问题就能退货！而是，只要你付了钱
七天内，由问题应当退货，没有理由的话，为了保障交易的安全，还是不准许退货的，否则，生意别做了。
这是个三包法的详细规定，各种情况都作了详细说明，看看吧
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