全新的ThinkPad笔记本电脑有1个坏点，京东商城和联想不予换货 - 相关问题 - 110网法律咨询
12月12日在京东商城下订单（21:59订单号），购买ThinkPad E430 3365-A32一台（人民币4000元），12月15日送货（15:14），在京东商城送货人员要求下，先刷卡付款。等送货人员走后开机，发现屏幕左上角四分之一处中央有一个红色坏点，马上在京东商城网页上申请换货（15:57换货申请编号）。京东商城以“坏点3个以下属于正常，3个以上才能换货”为由，对换货申请做了“审核不通过"处理。
当场再次提交换货申请（17:13换货申请编号），并严重声明不接受卖家的说法，结果以同样的理由被拒。
更换为黑色桌面后，又发现左上角拐角处多了一个白色坏点，第三次提交换货申请（18:51换货申请编号），并注明有2个坏点，京东商城同意受理并于12月16日晚上上门取货。
本以为圆满解决了，但是12月17日京东商城售后服务来电（15:29）告知不符合换货规定。
经几次拨打京东商城售后服务电话未接通（来电010-，服务热线），拨打联想售后服务热线（）。从A01412，A00641（售后技术保修）到技术支持热线接线员，A01439（客户关怀中心）几经辗转，最终得到的回复却是与京东商城一样不予换货，甚至不能维修（若要维修，需要3个以上坏点）。
岂有此理！试问京东商城作为行业第一的电商，联想作为全球第一的电脑厂商，怎能对消费者如此不负责任！
作为普通消费者只知道，不管坏点个数有几个，有坏点那就是有残缺，更何况是从未使用过的产品。对于三包规定，也只知道7天可以退货15天可以换货，哪里有那么多附加条件！在实体商店购物，肯定是一一验货后才付款，电商却要求先付款。等付完款发现产品有缺陷，居然以这种堂而皇之地理由置消费者权益于不顾。
郑重要求京东商城和联想能够端正态度，做到真正为消费者服务的企业，做到对得起行业第一的称号！
我单位买的联系笔记本，还没满一年，主板坏了。联想售后说电脑已经过保，要提供发票和保修卡，我提供了。售后说发票是单位的，单位不享受三包法，不给保修。
国庆节1号买了台联想笔记本电脑，后来才发现被老板骗了，是联想里面配置最低的，只值两千多，而老板收了3000多，足足贵了1000元，而且电脑用起非常卡，程序不能正常运行，现在不到7天请问能退货或者换货吗？
3050元买回来第一天就死机，反应也很慢，跟销售说的差很多。朋友是修电脑的，说我买的是上网本，不是笔记本，亏大了
我通过中诚快递，寄给上海一朋友全新索尼10.笔记本电脑，（无保价，但告知收件员是新电脑）中途不知何故返回了多次，后我朋友发现完全破埙后拒绝签收，现电脑还在快递公司，请问我该怎样索赔，能照电脑原价索赔吗
我买了一个笔记本电脑还在保修期，但维修工程师说是硬件短路损坏，不予更换，请问我该怎么办？
联想Y470P-ISE官方描述此款CPU具有睿频加速功能，但是实际出售的电脑CPU并不具备睿频加速功能。这算是欺骗消费者吗？
据联想客服回答，目前他们的技术人员正在处理。如果有处理完，能将此功能修复，这还算是欺骗消费者吗？（技术人员已经处理了半个多月了，目前还在处理中。）
要求联想给退货，他们说机器没有质量问题，并且不影响正常使用，不给退货？
我买的是联想Z565.时间在七天内，现在感觉这款机器不符合自己，想退货，可以么？？？
今天在南京珠江路百脑汇联想买的笔记本电脑，回家后查了下价格，发现比联想官网卖的价格还贵1000元，请问这种情况可以找他们退还差价吗？
今天在南京珠江路百脑汇联想买的笔记本电脑，回家后查了下价格，发现比联想官网卖的价格还贵1000元，请问这种情况可以找他们退还差价吗？
笔记本电脑被盗，警察什么时候能给个回复，告诉我案情进展情况？？？如果笔记本电脑被盗一直没有进展，是不是我就应该一直等下去啊？？本人电脑盲女子一枚，新买联想笔记本5000，请高人告诉我型号是不是有问题
@cjj736859
09:27:46@床头的梳子
16:57:10.0这电脑。。。。我四年前的配置都比它好，想不到现在还能见到8280这种神卡，两千不能再多了真是的，不懂电脑就京东啊，实在不行苏宁国美啊，实在不行专卖店啊，再不行淘宝啊，怎么能去数码城呢—————————————你能说清楚点吗，我准备315试试看，可是不知道怎么表述哎-----------------------------@lv_kyo1
09:32:441500要多少有多少。。。。。。。。。。。-----------------------------@wu楼
13:48:07现在还是在网上买好，京东 淘宝QQ都可以，再怎么不懂的只要告诉客服用来干什么多少预算，客服推荐给你的套餐。 我们懂电脑的自己都不愿意跑出去傻逛了，淘宝配件分分钟都搞定了，基本没假货。再再再再怎么坑也是大差不差的价格！！-----------------------------我淘宝就买买衣服什么的，而且只逛固定的店，鞋子大衣之类从来都是商场，非衣物基本不敢淘宝，现在看来我要重新审视一下淘宝了
@段青衣d 149楼
13:08:35电脑在淘宝上买的，以前看推推上有人推荐的卖家，从头到尾就跟店主说了要黑色的，的，然后发给我戴尔的inspiron14-3421，我也是电白，不过感觉应该没被骗。-----------------------------淘宝上的价格都是写明的，只要你对比一下价格就不会被坑。。。如果不确定价格应该在多少，还有个中关村网站可以作对比
@小鱼调戏猫
02:37:41内存条应该是被换了吧 我查了下官方配置是ddr3内存的 你这个频率才800是ddr2-----------------------------@cjj楼
10:43:46能说清楚点吗，12345要我文字描述清楚-----------------------------e2-3800只支持DDR3内存，这个可能是设置上的问题。。。具体的要楼主上CPU-Z的截图
@Renee1237
14:05:59想想我当年18，19岁2次去电脑城买电脑，真是胆大。仗着是计算机专业的，以为别人坑不到我，太天真！！老板当我傻子，当面拆开电脑说帮我加2G内存…呵呵~立即走人四五年前的电脑，3500，配置跟你现在买的差不多，不过我的处理器是intel的，硬盘只有320G现在电脑手机这种大件儿，我都不去华强北买，绝对能把人坑惨。要么香港要么网购。-----------------------------@cjj楼
14:23:09已经买了，只能求补救措施，如果我去投诉，你可以帮我写清楚具体依据吗？我拿着依据去别人才肯理我啊，大不靠谱-----------------------------我没办法了，帮你查了一下，新换的那个配置没什么问题，只是比较低端，市场价3100多的样子。
@cjj736859
09:27:46@床头的梳子
16:57:10.0这电脑。。。。我四年前的配置都比它好，想不到现在还能见到8280这种神卡，两千不能再多了真是的，不懂电脑就京东啊，实在不行苏宁国美啊，实在不行专卖店啊，再不行淘宝啊，怎么能去数码城呢—————————————你能说清楚点吗，我准备315试试看，可是不知道怎么表述哎-----------------------------@lv_kyo1
09:32:441500要多少有多少。。。。。。。。。。。-----------------------------@wu080211
13:48:07现在还是在网上买好，京东 淘宝QQ都可以，再怎么不懂的只要告诉客服用来干什么多少预算，客服推荐给你的套餐。 我们懂电脑的自己都不愿意跑出去傻逛了，淘宝配件分分钟都搞定了，基本没假货。再再再再怎么坑也是大差不差的价格！！-----------------------------@cjj楼
14:24:44我淘宝就买买衣服什么的，而且只逛固定的店，鞋子大衣之类从来都是商场，非衣物基本不敢淘宝，现在看来我要重新审视一下淘宝了-----------------------------我倒是恰恰相反。。。电子产品类的包括家电都会考虑淘宝。。相反衣物之类的虽然也有在淘宝上买，但通常是不抱有什么良好期望的。。
15:47:10.0e2-3800只支持DDR3内存，这个可能是设置上的问题。。。具体的要楼主上CPU-Z的截图—————————————不知道这两个可不可以，发现盒子留在商铺注册第二年保修了，第一个箱子因为换货也没留下。红色是第一次电脑，黑色是第二次
15:41:03.0淘宝上的价格都是写明的，只要你对比一下价格就不会被坑。。。如果不确定价格应该在多少，还有个中关村网站可以作对比—————————————不然买到什么翻新机吗？这个不专业又看不出来，话说我在苏宁易购买了个西门子冰箱花了好久的时间去研究什么是翻新机…
@cjj736859 买电脑手机千万不要去什么电脑城手机城，笔记本电脑好多是组装或翻新然后随便挂个牌子卖大几千，不仅价格贵的要死，质量还没有保证，我就被坑过，你别看哪些销售一个个油头粉面声泪俱下，卖给你的价钱是他们进价的三四倍。
13:10:16@丶兎o尐苩
12:10:37.0什么都不懂 竟然敢自己去斗奸商 实在是佩服楼主—————————————不懂这个事实已经是短期内无法改变的了，但是我不可能那么包子就此算了，就是因为大家都算了，奸商才越来越奸。虽然不知道结果怎么样，但是能做的肯定都会做的-----------------------------卖贵了就贵了 你投诉没有用的 曾经看过个新闻 也是买贵了 报警了也没用 警察说你是自愿的 没有胁迫什么的
@大白米饭饭
21:22:38.0@cjj736859 买电脑手机千万不要去什么电脑城手机城，笔记本电脑好多是组装或翻新然后随便挂个牌子卖大几千，不仅价格贵的要死，质量还没有保证，我就被坑过，你别看哪些销售一个个油头粉面声泪俱下，卖给你的价钱是他们进价的三四倍。—————————————是啊，现在是知道了，我们公司的戴尔电脑都是在那个百脑汇买的，想来大家电脑确实老是出问题…原因不明…有一次我手机进水了，实在等不及6，我就去百脑汇买了个5s，可能苹果价格太透明，出来的系列没那么泛滥，也不容易动手脚，所以买来还好…看来苹果那永远冷艳高贵的品性关键时候还真的蛮好
@丶兎o尐苩
21:28:16.0卖贵了就贵了 你投诉没有用的 曾经看过个新闻 也是买贵了 报警了也没用 警察说你是自愿的 没有胁迫什么的—————————————所以我觉得最好的办法就是媒体曝光了
中关村查了下 第一款报价是2000多 第二款是3000多点而且已经停产了 联想5000可以买个小y了实在不行 换个ThinkPad /product/1156800.html?resourceType=&resourceValue=&sid=c2f71ec354b50e0ec248f77abde90cec 就当你吃点亏 让他们拿个未拆封的新机 再加一年延保
显卡要840不是740那款
@小鱼调戏猫 172楼
23:34:03中关村查了下 第一款报价是2000多 第二款是3000多点而且已经停产了 联想5000可以买个小y了实在不行 换个ThinkPad /product/1156800.html?resourceType=&resourceValue=&sid=c2f71ec354b50e0ec248f77abde90cec 就当你吃点亏 让他们拿个未拆封的新机 再加一年延保-----------------------------用手机搜的这个链接有问题 不是这款 应该是这个型号ThinkPad E440（20C5A084CD） 看清楚括号里面的字 这款京东报价5000左右不过送什么鼠标电脑包什么的 你就说什么都不要 一年延保之类也不要 所以到时候你可以去官网输入SN值自己看保修时间态度要强硬
@小鱼调戏猫
23:50:12.0用手机搜的这个链接有问题 不是这款 应该是这个型号ThinkPad E440（20C5A084CD） 看清楚括号里面的字 这款京东报价5000左右不过送什么鼠标电脑包什么的 你就说什么都不要 一年延保之类也不要 所以到时候你可以去官网输入SN值自己看保修时间 态度要强硬—————————————他们可以就一句话，没货
@小鱼调戏猫
23:50:12.0用手机搜的这个链接有问题 不是这款 应该是这个型号ThinkPad E440（20C5A084CD） 看清楚括号里面的字 这款京东报价5000左右不过送什么鼠标电脑包什么的 你就说什么都不要 一年延保之类也不要 所以到时候你可以去官网输入SN值自己看保修时间 态度要强硬—————————————我竟然找到了大本营，大众点评搜百脑汇，竟然680条评价几乎全和我一样的情况，有一个人留了号码要一起维权，我打电话过去，他很沮丧，目前为止就我打电话给他，他各种办法都试了…看来我也无望，他们骗人不是一两个，心理素质肯定很好，估计拿刀架脖子上他们都不怕，非要闹出点大动静让全上海都知道
20:17:50@穆震
15:47:10.0e2-3800只支持DDR3内存，这个可能是设置上的问题。。。具体的要楼主上CPU-Z的截图—————————————不知道这两个可不可以，发现盒子留在商铺注册第二年保修了，第一个箱子因为换货也没留下。红色是第一次电脑，黑色是第二次-----------------------------thinkpad这台，京东卖4000，比起上一台要值点了
20:19:01@穆震
15:41:03.0淘宝上的价格都是写明的，只要你对比一下价格就不会被坑。。。如果不确定价格应该在多少，还有个中关村网站可以作对比—————————————不然买到什么翻新机吗？这个不专业又看不出来，话说我在苏宁易购买了个西门子冰箱花了好久的时间去研究什么是翻新机…-----------------------------你说的这种是返修机，笔记本可以根据SN号查到生产日期
@cjj736859
20:19:01@穆震
15:41:03.0淘宝上的价格都是写明的，只要你对比一下价格就不会被坑。。。如果不确定价格应该在多少，还有个中关村网站可以作对比—————————————不然买到什么翻新机吗？这个不专业又看不出来，话说我在苏宁易购买了个西门子冰箱花了好久的时间去研究什么是翻新机…-----------------------------@穆震 178楼
10:46:17你说的这种是返修机，笔记本可以根据SN号查到生产日期-----------------------------消协找我了，百脑汇也和我打电话了，说叫我们自己去消协商量去，我估计他们早做好准备了，说价格会按照官网价格来，不会按照中关村什么的来的，是公立的，也就是说我去了如果不做好十足准备也是败诉而归
走到这一步楼主就认倒霉吧，以后不要去这种地方买电脑了。你第一台本就是被换了部件的拆机货，可以去官网查询配置和你实测的配置对比，截图圈出不一样的地方，给消协的人看，只要消协不黑心，完全可以帮你解决。但是你换了第二台就不一样了，机器是没问题的，只是价格虚高，但是你既然买了就说明接受这个价格，消协管不了你。
大家还在看我在**买了一台和联想官网不符的笔记本电脑，本来我看好了thinkpad
x260cpu是i7
6500u16g内存512固态硬盘款也付了准备提机器了，后来说是工程师的过来了说这款机器怎么怎么的不好好多软件不兼容，我当时也没有多想就相信她的话了给我换了台（回家以后才发现）遮挡了型号的电脑，型号是联想e455配置是AMDA8
16g内存512 固态硬盘，我付了款的那台机器是双方谈好的价格（15000元）换了机器他们要18000回来说好16000，但是我今天上午在联想官网查的根本没有这款配置的(e455)后来又去了联想售后工作人员说这是一款换了硬盘加了内存的电脑而且还不联保，目前市场价格最多也就5000元，请问一下我该怎样维护我的权益，使这些不法商贩得到应有的惩罚。-找法网（)
我在**买了一台和联想官网不符的笔记本电脑，本来我看好了thinkpad
x260cpu是i7
6500u16g内存512固态硬盘款也付了准备提机器了，后来说是工程师的过来了说这款机器怎么怎么的不好好多软件不兼容，我当时也没有多想就相信她的话了给我换了台（回家以后才发现）遮挡了型号的电脑，型号是联想e455配置是AMDA8
16g内存512 固态硬盘，我付了款的那台机器是双方谈好的价格（15000元）换了机器他们要18000回来说好16000，但是我今天上午在联想官网查的根本没有这款配置的(e455)后来又去了联想售后工作人员说这是一款换了硬盘加了内存的电脑而且还不联保，目前市场价格最多也就5000元，请问一下我该怎样维护我的权益，使这些不法商贩得到应有的惩罚。
来自北京北京的网友提问
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
你好，协商不成，消协投诉
你好，协商不成，消协投诉
你好，协商不成，建议消协投诉
协商不成，消协投诉
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