如何看待三星电子业绩下滑的影响
上周，三星电子发布第二季度财报，受智能手机业绩不佳影响，营业利润同比大减24.45%，环比减少15.19%，为7.19万亿韩元；销售额同比下滑9.50%，环比下降3.13%，为52万亿韩元。虽然这是一份实现营业利润高达7.19万亿韩元（约合432亿人民币）的季报,但因其是三星电子两年来最糟糕的季度业绩，仍然引起业界广泛关注：三星电子的竞争力开始受到更多质疑，有评论甚至将此时的三星比作昔日的摩托罗拉和诺基亚，也有评论开始谈论中国企业“干掉”三星之后会如何等等。实际情况真会如此吗？
今年以来，随着三星智能手机市场占有率以及业绩的逐步下滑，质疑三星在智能手机领域竞争实力的声音不绝于耳：有人认为三星的技术创新不足，缺少软件竞争力等等。这些质疑有些是有道理的，有些则有失偏颇。实际上，作为全球最大的智能手机厂商，三星同时也是目前世界上最大的存储芯片、TFF-LCD以及液晶电视的生产商，有着强大的综合实力，即便此次业绩大幅度下滑，其全球智能手机市场占有率仍高达25%，每一款新的旗舰产品中仍不乏创新亮点，且仍然是唯一一家能与苹果在高端领域抗衡的手机厂商，这些并不会因此次业绩的下滑而改变，也就是说，三星仍然是一家全球最具竞争实力的手机厂商，将其比作昔日的摩托罗拉和诺基亚缺乏说服力，因为三星仍然是全球智能手机潮流的引领者之一。
当然，我们也不能否认，随着市场竞争的日益激烈，特别是中国企业竞争力的增强，三星在智能手机领域的领先优势和以前相比有所缩小，市场竞争的激化也正是三星此次业绩下滑的重要原因之一。但是，我们也应当看到，作为一家有着76年历史的跨国企业，三星有着多次从危机中走出并创造辉煌的经历，如上世纪80年代面对石油危机成功进军半导体行业，上世纪90年代成功化解手机质量危机等等。目前，三星仍然有包括上半年发布的 Galaxy S5、 Galaxy Tab S以及可穿戴设备GALAXY Gear2等具有相当竞争力的新产品，第三季度还将推出平板电脑与手机的跨界产品Galaxy Note4，这些都将成为三星业绩回暖的有力保障之一。此外，三星管理层面对危机所表现出的包括退回奖金在内的负责态度，也展现了三星的凝聚力与决心，因此，现在就判断三星会从此一蹶不振为时尚早。
至于中国手机企业近年来发展势头迅猛，多家企业的手机销量开始跻身世界前列，有些企业则已经开始与三星在全球范围内展开竞争，成绩是可喜的。但客观地说，我国大多数企业目前还难以在整体上全面赶超三星，尤其是在品牌和盈利能力方面差距巨大。此外，我国许多手机企业历史很短，有的仅有两三年时间，尚未经历过市场波动和挫折的考验，这样的企业能走多远是很难判断的。从这一点看，目前三星不仅是我国企业赶超的目标，也仍然是我国企业学习的榜样。
总之，对于三星此次季度业绩的下滑，与其关注三星是否走上了昔日摩托罗拉和诺基亚的道路，还不如更多关注三星将采取怎样的措施应对危机和挑战，并从中学习有益的经验。我国手机企业也不应过多自我炒作或被舆论所“忽悠”，只有踏踏实实提升自己真正的竞争实力才是让企业发展壮大的正确道路。
作者：刘春辉
本文来源：中国信息产业网-人民邮电报
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泰国市场上三星与OPPO品牌资产对营销绩效的影响
The Influence of Brand Equity on Marketing Performance of SAMSUNG and OPPO in Thailand
【作者基本信息】
工商管理，
【摘要】 世界经济环境的快速变化,要求企业必须适应变化同时也要根据各种情况调整经营策略和竞争强度。大多数企业想要成为行业领导者,必须增加市场份额和提高竞争优势。特别是泰国的智能手机行业需要开发新产品和业务策略。在泰国智能手机市场的竞争是激烈的,因为在泰国消费市场所有智能手机的功能和属性极为类似。因此,它是非常困难的对于消费者想要依靠多样性和可靠性来区分产品。在本研究中,我们选择三星和OPPO智能手机品牌,因为三星和OPPO以密集和充满活力的营销活动在泰国市场推出智能手机。本文研究目的是探讨品牌资产维度组成的独特的方面在品牌市场表现,品牌知名度、品牌联想、感知质量、原产国和营销活动。还分析了这些维度对市场份额的影响。研究采用因子分析、相关分析和回归分析探讨品牌资产维度的关系。分析包括两个部分:OPPO智能手机和三星智能手机。假设检验分为三部分：第一部分是品牌联想,品牌知名度,原产地和感知质量的关系。第二部分是感知质量,营销活动和品牌市场表现的关系。第三部分是整体品牌资产维度的关系(感知质量、品牌联想、品牌意识、原产国和营销活动和品牌市场表现)。总结分析品牌资产维度的关系和影响(品牌知名度、品牌联想、感知质量、营销活动和原产国),OPPO和三星智能手机在泰国的用户的品牌市场表现发现OPPO智能手机有一个积极的品牌联想和感知质量。此外,品牌市场绩效与原产地负相关。另一方面,在泰国的智能手机用户中,品牌意识和营销活动对品牌市场表现没有影响作用。研究发现在泰国三星智能手机的品牌联想和感知质量对品牌市场表现有积极影响作用,但是品牌知名度、营销活动和原产国对品牌市场表现没有影响作用。研究结果表明,三星和OPPO智能手机的感知质量、品牌联想对品牌市场的表现有重要作用。对企业家计划在智能手机市场强调忠诚度来讲,这是一个重要的发现。消费者的忠诚度将影响公司营销业绩的市场份额和盈利能力。对营销影响的启示,企业家和营销经理在泰国设计和创建智能手机行业营销策略可以考虑9P策略：1.产品创新战略,2.价格占有策略,3.地方战略,4.促销策略,5.个人销售策略,6.公共关系和广告策略,7.售后支持策略,8.时间点策略,9.权力联盟。因此,企业家和营销经理有必要在泰国市场推出智能手机。特别是中国品牌,因为泰国消费者对中国品牌的消极态度,这个品牌更需要努力来渗透在泰国市场。它必须有效管理9P营销策略,特别和有一个伟大的品牌成功地击败泰国消费者的心,这意味着该公司将增加公司市场表现,如获得更高的市场份额,新客户,降低营销成本,支持品牌延伸,加强品牌的竞争强度和盈利能力将使该公司在泰国有一个可持续的的竞争优势。
【Abstract】 The world economic environment rapidly changes. The business must adjust to the changing as well as strategies for various situations and competition intensifier. The most of business wants to be the leader in their industries which need to increase higher market share and competitive advantage. Especially, in the smartphone industry in Thailand needs to develop the product and business strategies. The competitiveness of smartphone market in Thailand is contending fiercely because the features and attributes of all smartphones resemble in the consumer market. Therefore, it is very difficult for consumers to distinguish between products due to the variety and accessibility. In this study, we selected SAMSUNG and OPPO smartphone brand because SAMSUNG and OPPO launched its smartphone with intensive and energetic marketing campaigns in Thailand market. The research was aimed to explore the distinctive aspects of brand equity dimensions which compose on brand market performance, brand awareness, brand association, perceived quality, country of origin and marketing campaign. It also analyzed the influence of these dimensions on market share.The study employed factor analysis, correlation analysis and regression analysis to investigate the relationships of the dimensions of brand equity. The analysis consists of two parts:the OPPO smartphone and SAMSUNG smartphone. The hypothesis testing is divided into3part include:Part1is the relationship of brand association, brand awareness, country of origin and perceived quality. Part2is the relationship of perceived quality, marketing campaign and brand market performance. Part3is the relationship of overall brand equity dimension (perceived quality, brand association, brand awareness, country of origin and marketing campaign and brand market performance).Summary of analysis the relationship and influence of brand equity dimension (brand awareness, brand association, perceived quality, marketing campaign and country of origin) on brand market performance of OPPO and SAMSUNG smartphone users in Thailand found that brand market performance of OPPO smartphone has a positive relation to brand association and perceived quality. Moreover, brand market performance has a negative relation to country of origin. On the other hand, brand awareness and marketing campaign have not a relation to brand market performance of the OPPO smartphone in Thailand. For SAMSUNG smartphone found that brand association and perceived quality have a positive relation to brand market performance, but brand awareness, marketing campaign and country of origin have not a relation to brand market performance of SAMSUNG smartphone in Thailand. The results indicated that perceived quality and brand association are the key important drivers of brand market performance of both OPPO and SAMSUNG smartphone. This is an important finding for entrepreneurs that need to emphasize loyalty programs in the smartphone market. The loyalty programs of consumer will turn affects firm marketing performance both of market share and profitability. For the marketing implications of this study can be suggest the entrepreneur and marketing managers for designing and creating the marketing strategy for smartphone industry in Thailand, which can consider component9P as follow:1. Product innovation Strategy,2. Price appropriates Strategy,3. Place Strategy,4. Promotion Strategy,5. Personal selling Strategy,6. Public relation and advertising Strategy,7. Post-sales support Strategy,8. Point timing Strategy,9. Power allianceTherefore, the entrepreneur and marketing manager are absolutely necessary when taken the smartphone launch to market in Thailand. Especially the Chinese brand, which is a brand that takes effort to penetrate the market in Thailand due to the negative attitude of Thai consumers towards the Chinese brand. It must be managed an effective9P marketing strategy, particularly and there has a great brand managed to defeat the hearts of Thai consumers, which it means the company will increase firm market performance, such as gaining higher market share, new customers, reducing marketing costs, supporting brand extensions, strengthening brand to the competitive threats and profitability that will make the company have a sustainable completive advantage in Thailand.
【关键词】 ；
【Key words】 ；
【网络出版投稿人】
【网络出版年期】2016年
【分类号】F273.2;F274;F416.63
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本文的引文网络三星战略绩效管理之速度经营
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　　几年前初尹钟龙指出三星已经由一个世界级的公司转变成一个世界级的顶尖公司。尹钟龙制造商业传奇的做法核心就是他的&生鱼片理论&，尹钟龙深信生于忧患的三星电子要想避免死于安乐，一定要在保持高度危机意识的同时，实行&速度经营&，快速飞奔。 　　尹钟龙的&生鱼片理论&是说，当你第一天抓到高档鱼，在一流的日本餐馆里能卖个好价钱。如果等到第二天再卖，就只能以一半的价格卖给二流餐馆。到第三天，你就只能卖到四分之一的价格，如此以往，就变成了&干鱼片&。因此，在把热销产品推入市场之前，就要先将产品变成&生鱼片&，这样才能售上高价。 　　太多人肤浅误读了其中的真正含义，只是把它做领先一步的另一种说法，殊不知效率才是这个理论的关键词。在尹钟龙的眼里&在数字时代，你可以无限地扩张产品线&，但关键是如何在体积变大的同时，保持敏捷的身手，在数字时代，最重要的是创新和速度&。 　　在执行层面，基于战略的&速度经营&被细化为营销策略的&四先原则&，即：发现先机;率先获得技术标准;产品抢先投放市场;以及在全球市场占据领先地位。 　　最为关键的是尹钟龙通过绩效管理让所有管理人员把这种速度转化为更高的商业利润和更低的生产成本(KPI)。在数字时代，产品的生命周期也随之缩短，&仅仅加快技术研发的步伐是不够的，必须在整个产业链提速核心是产品开发和供应链提速。为此，三星提出了一个&价值创新&的计划，目的是从一开始就能通盘协调产品开发、生产设计和市场投放等各环节，这将有助于全面实行速度经营，&尹钟龙介绍道。 　　除了加快内部流程，三星极其强调零库存。三星在减少库存方面也做出了很大的努力，为加快营销与生产的衔接，三星开发出了供应链管理系统(SCM)，同时配合进行了客户管理系统(CRM)、企业资源管理系统(ERP)及产品信息系统(PDM)等的建设。三星的平均库存时间从1997年的八周降低到2002年的三周。 　　谈及零库存，三星电子数码打印事业部常务李长宰表示，数码打印部有两个实现途径，&一是通过SCM系统，不管是在中国还是在韩国等地，哪个地方有库存，库存情况如何，我们都可以监测到，会有一个预警机制;另一方面是软件方面，整个打印机事业部的员工，对适量库存的概念都是非常重视，我们在这方面的培训也做得很好。& 　　三星的&速度经营&还有一个秘密武器是制造环节。从一个梦幻的概念产品，到迅速批量上市的尖端产品，中间必须有同样先进的生产系统作为支撑。&如果脱离制造环节，我们必输无疑，&Song说，先进的制造技术&催生了极大的生产力&，同时为公司塑造了长远的竞争优势。根据制造生产状况合理地配置研发活动&对于迅速抢占市场先机是非常重要的&。 　　这也并不意味着三星将因此而放弃外包，或在外**程中丢失制造环节原有的优势。三星公司认为，在整合供应商的同时不断完善制造流程，正是丰田汽车和戴尔公司等许多制造业领袖的获胜之道，三星遵循的也是类似的策略。Ji Oh Song在一次演讲中指出，重视制造过程的公司往往能获得成功，并且在各自的行业中占据主导地位，而且，&没有人能复制他们的模式&。在制造环节，三星把自己定位为&制造方案供应商&，在其各条产品线上，三星执行的是以数字化为中心，定制生产设备以及开发独特产品技术的策略。 　　强调&速度经营&的三星，就需要强执行力的组织和文化来支撑。三星电子制造一座新的半导体工厂通常只需要18个月，而一个日本企业用的时间却往往要36个月。成吉思汗是这种快速执行文化的老师，曾经被三星电子前任中国总裁李相铉极力推崇。成吉思汗所拥有的快速机动能力和三星电子推崇的&速度经营&不谋而合。在三星内部员工看来，三星电子的执行文化和成吉思汗这类军事组织的确有不少共通之处。 　　首先是绩效导向。绩效为王的理念使得三星的进攻非常纯粹，绩效不只是销售部门考虑的事情，从研发、生产、制造、市场等环节都会进行相应的控制和激励。这正是战略绩效专家上海行隆咨询提出的绩效管理的&一个中心。两种机制&的最好应用。尹钟龙建立了员工奖金直接和本公司效益挂钩的制度，并向高层主管配发期权，迄今三星已将4%的股份配发给900名主管，尹钟龙则持有价值4000万美元的股票期权。 　　赏罚分明。成吉思汗很认真地确保士兵得到应有的份额，三星电子也非常强调赏罚分明，员工只要是业绩优良，就会提升得非常快。三星的人力资源管理中有一条：&不惩罚员工的失败，只有缺乏道德、不公正、不诚实或拖了别人后腿的员工才会受到惩罚。& 但是如果业绩不好，也会有相应的降职处理。三星电子数码打印事业部常务李长宰表示，&这种等级不仅存在于三星，在其他公司也是有等级的。问题在于每一个等级升迁是按照什么样的标准，专注战略绩效超过12年的上海行隆咨询研究发现国内的更多企业是没有标准或标准是暗的。在三星你只要有能力，当然也要有一个基本的年限，而且被公司认可的话，可以破格升职。在这种情况下，就能很大的提高员工的积极性。这样才能实现速度经营。&
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友情链接链接合作QQ：Note7停售三星员工称“丢脸” 绩效评估临近气氛紧张
中新网10月20日电 据外媒19日报道，接下来几周在韩国三星电子公司通常都是紧张时期，管理层将翘首期盼他们一年的努力，是否能在年度绩效评估中换来提拔。而在今年，刚刚经历盖乐世Note7手机惨败之后，年底绩效评估就接踵而至，从而使紧张气氛升级。大洗牌在Note7出现过热和起火问题后，三星电子在本月停止生产这款售价近900美元的手机。由于一些更换机也出现了同样的问题，三星预测其营业利润将损失54亿美元。一些分析师预测，该公司智能手机业务在今年7至9月可能录得亏损，为首次录得季度亏损。又不愿透露姓名的三星员工表示，由于Note7惨败，“会有惩罚措施；有些人将不得不为此负责。”报道指出，三星公司的年度人事“异动”——韩国企业通常在12月发布——保密程度甚至超过新产品细节。高层主管到最后一刻才会收到变动通知。三星内部人士称，今年的紧张氛围比往年更甚，内部也传出可能大规模变动，高层和基层都会有一波换血。“硬件部门管理层可能有场大洗牌的传闻很多，”移动部门的一位内部人士说，“基层员工也弥漫着对大规模重整的不安。”三星则对媒体表示，并未针对处理Note7危机而考虑管理层变动或重整。挫败感Note7替换手机上个月开始发货，三星曾表示替换手机使用了安全的电池，但仍未逃脱起火命运。内幕人士称，三星对找到替换手机起火原因一筹莫展，更加深了员工的挫败感。报道称，在10月11日发给员工的内部致歉邮件中，三星移动业务主管高东真写道，对公司高管及员工而言，停售Note7将是“一大伤口”。三星确认高东真向员工写了一封邮件，但并未就邮件内容置评。高东真担任当前职位还不到一年。三星部分员工称，公司内部已经有传言，预测哪些高管可能会被开除。一些投资者及分析师已表示，在年中检视会议上，包括高东真在内的一些高管可能被问责。其他还有员工称，当他们身边的人放弃购买Note7，而是选择购买其他竞争产品时，或听到关于禁止乘客将Note7带上飞机的消息，他们感到“很丢脸”。内幕人士称，高东真和三星其他一些高管最近在内部消息板中表现活跃，与员工讨论如何处理Note7危机。报道指出，三星员工数超过32.5万人，其中约70%在海外。Note7事件对海外岗位或子公司岗位的可能影响，目前还不明朗。三星表示，今年没有计划在主要智能手机生产基地越南裁员。放慢脚步报道还称，三星的移动部门更改了产品规格，却没有延后上市时间表，令公司员工及供应商面临快速完成任务的压力，这件事在三星内部引来一些批评声音。“一些其他部门的人觉得，迟早会发生这样的事情，”三星消费性电子部门的一名员工表示，并指出，在苹果及华为等对手的激烈竞争下，三星移动部门面临愈来愈大的压力，必须克服成长放缓的困境。三星的下一代盖乐世S手机预料明年初推出，一名熟知研发情况的人士表示，现在研发进程已经放慢，因为三星非常在意，要让后续的高端手机不再重蹈Note7的覆辙。这位人士也表示，三星不太可能会为了弥补Note7的销售损失，而提前推出新一代盖乐世S智能手机。三星表示，将采取“一切必要措施”确保产品安全性，但并未评论Note7事件是否影响下一代盖乐世S手机的研发。(中国新闻网)
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责任编辑：alanniluo
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