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2015：盘点最具潜力的企业SaaS应用
　　2015年伊始，云平台上的竞争依旧在继续，甚至有愈演愈烈的趋势。为了吸引更多的客户，应用软件的服务商们在不断提升产品质量，拓展产品功能的同时，也纷纷开启了企业应用的服务模式，不少服务商更提供了终身免费的SaaS版本。下面，小编就带大家一起来，在云服务时代，那些在市场冲击下仍然能够逆流而上的企业应用软件。
　　Zendesk：首家成功上市的SaaS客户服务管理软件
　　为客户提供简单易用的工具、让消费者愿意将时间花在它们的身上。不依赖于销售人员，刚专注口碑，用口碑营销的方式，让客户群的圈子逐渐壮大。而zendesk打造的社区交流，让客户参与进来，就某一个问题进行更加深入的讨论。如今的zendesk已经成为了估值超过10亿美元的上市公司，在未来相信它能更加蓬勃向上的发展。
　　(e-HR):跑步迈进企业
　　用友软件成立至今，经历了3个发展阶段。在早期的部门时代，用友主要做财务软件，那是十亿级的市场;在后来的企业管理信息化时代，用友主要做，那是百亿级的市场;而现在的互联网化时代，它的业务范围又延伸到了人力资源行业，与传统人力资源管理系统不同，eHR是从“全面人力资源管理”的角度出发，利用Internet/Intranet技术为HR管理搭建个性化、规范化、网络化、动态化的工作平台，为客户提供人力资源全产业链的产品和服务，自2006年以来，已连续六年稳居中国人力资源管理软件市场占有率第一，2011年在中国本土市场份额超越两家国际主流厂商之和。2015年他的威力将持续发酵，独占鳌头。
　　Helpdesk(易维帮助台)：优质云服务，产品多样化
　　易维帮助台是英孚凯尔公司研发的基于云服务的客户服务管理软件，是国内最早将远程协助整合进客服软件的产品。它以工单为主，用远程协助、在线客服来提供支持，实现与客户的零距离沟通，另外还有针对IT服务行业的资产管理和设备远程维护等功能。当然，易维帮助台也没有因为产品功能多而忽视掉对产品功能的挖掘。多种远程桌面控制方式，并发会话，支持远程重启重连。新版工单系统满足了企业对任务的分派、绩效统计的需求。值得一提的是，易维帮助台为了让客户能够充分体验完整的功能，提供了全功能的免费版，这种大刀阔斧的霸气是其它企业难有的。据了解，2015英孚凯尔即将发布全和功能的易维帮助台5，值得期待。
　　Saleforce：针对多领域服务的软件
　　Saleforce与其他CRM软件的差异在于，它的产品与每个行业都实现了无缝连接。汽车、、金融等等，满足了各个行业的具体的需求。翻看saleforce企业的成长史，就发现它本身就是一部励志传奇的大片。从初创时的艰难到开拓市场时期的创造性，再到资金周转困难时，及时地改变销售，到现在的全球化。Saleforce就是在成功中不断开拓，开拓的过程中获得更进一步的成功。所以，在2015年，它一定能够带来更多不一样的传奇。
　　管家婆：把握市场，乘风破浪
　　管家婆是一家国内知名的ERP软件公司。经过了市场十多年的磨难，管家婆在这个行业里站稳了脚跟。而在近两年，saas平台兴起的时候，管家婆创造性地与电商展开了合作，在全民购物的双十一时，为电商保驾护航。并且，针对电商推出了特有的平台软件。电子商务的发展是飞速的，管家婆抓住了这个商机，让自己更进一步地得到了发展，实现的是电商与传统型ERP的完美结合。让这个传统的ERP软件在云服务时代获得了新生。
　　通达：轻松云工作，高效乐沟通
　　这是通达在官网上的一句话，它们也切实地用自己的产品告诉客户它们在向着这个目标努力着。为了能够在行业处于领跑地位，通达开年就提供了新的重磅产品，与私有云服务模式紧密搭配，力图能够打造一款更加简便、运行速度更快、更加稳定的产品。
　　：携手共进，再创辉煌
　　在2014年的时候，金蝶宣布了与集团的战略合作，合作会从多方面展开，力求实现互利共赢。借此东风，金蝶软件通过在、等领域的协同研究，定能收获斐然成效。2015年，它的爆发力不小，我们拭目以待。
　　XTOOLS(企业维生素)：轻松销售，多方位管理
　　企业维生素是国内较早的一款CRM软件，从个人版到企业版，每一次的变革多获得了巨大的成功。从PC端到移动端，一直以这个行业的领军人物的形势存在着。现在的企业维生素软件形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电和销售为辅助的企业管理软件群。无疑，它在向着移动CRM的转型获得了成功，借助云服务的提升，在未来一定可以更上一层楼。
[ 责任编辑：qc ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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关注Chinabyte& &&2014年，我在看《向海盗学习成功的团队管理》的时候，书中鲍勃船长的一句话开启了我对管理软件设计的思考，他说：“辨明你的目标，保持行动的一致性”。随着互联网+时代的开启，从PC端到移动端我们看到的是模仿和被模仿，然后各种撕B口水掐架，仿佛我们却总是静不下心来回到鲍勃船长的“辨明目标和行动一致”上来。& &&互联网有太多的浮夸、躁动和草率，很多创业公司学会了梭哈式的讲资历讲情怀讲故事。《从0到1》作者彼得问应聘者的问题：“在什么重要问题上你与其他人有不同看法？”，只是在问应聘者么？创业公司呢？似乎现在我们很多人忘记了管理的本质。& &&为什么说很多管理软件没有设计思维呢？因为我们已经习惯了抄袭和模仿。的确这是发展最快的方式，能够节约大量的研发成本。但不是什么“管理软件”都叫管理软件，因为很多时候管理软件解决的只是某个单一职能问题，而企业的管理问题不是只解决单一职能问题就能避免的。& &&回到管理软件行业的主题，从管理角度我们静下心来看看管理软件都有哪些问题：一、战略定位模糊导致了管理软件同质化竞争& &&在2015年末，对377组中小企业、管理者进行调研的时候发现，真正适合中小企业管理的软件几乎没有，很多时候软件开发企业（不是研发是开发，两者间是有区别的）从外部引入理念开发的时候，并没有结合企业真实的管理需求、用户使用的习惯和管理问题的成因来认真思考。一味强调的是自己的产品如何，告知客户有什么功能，产品多么的便宜；却从不告诉客户有什么管理问题，如何解决管理优化的问题，产品功能如何适应客户内部组织管理。这是SAAS软件和定制软件的不同之处，也是软件开发的两难选择和矛盾焦点。& &&那么，我们到底能给客户带来怎么样的产品呢？值得管理软件开发企业从战略上进行思考，而不是让这个市场充斥着大量的同质化即时沟通软件、协作软件、ERP软件……；也不是满足不了客户需求时，搞个所谓的大平台让各种开发资源接入，这都是没有思想的管理软件表现。二、市场造就的落后思维，体现于管理软件的营销策略& &&SAAS管理软件超越传统管理软件买卖关系的是其服务租赁的理念，但是很多软件开发企业在尝试将这个理念融会贯通到自有产品时，并没有坚持或则说是深度理解到这个理念的优越性。依然将用户数和功能升级等花招来限制客户，其用意无非是只要客户用了就有机会二次要价，这本来就是对SAAS服务租赁理念的一种理解悖论。& &&客户要使用SAAS管理软件产品的出发点是低成本购置、省硬件投入、重服务体验的选择，倒逼软件研发企业产品的功能性、适应性和服务性等产品属性全面提升。这是对SAAS理念的正解，而自作聪明的扭曲、歪解，会将也许是个好产品的产品推向覆灭。& &三、制约管理软件发展的不仅仅是软件开发企业，还有我们客户的管理在改变& &&从互联网和投资界大佬们利用互联网手法持续强曝光以来，似乎所有行业都疯狂了，加上政策的推波和舆论的助澜，还有多少像华为一样的企业在立足战略、强调管理、不打折扣的执行。其实，互联网和投资界的大佬没有不关心管理的，是我们看到这些大佬站在自己企业发展的高度在投资造势，而我们自己蒙蔽了自己的眼睛而已。& &&互联网何尝不是管理的一个内容，菲利普.科特勒早在《营销管理》中就说过电子商务与网络营销，其定义互联网是营销管理的一个新管理分支。对于互联网公司而言互联网当然是主业，而传统企业关注的应该是如何管理互联网这个新兴工具。互联网思维的产品论、用户论、内容论、渠道论……，有哪个论调是能脱离开管理论的呢？& &&有时候，管理软件带来的效果是需要执行、验证、反馈的，而企业存在“拿来主义”思维，管理软件功能不会立竿见影也可能导致对软件失去信心。如果因为短期效果不够理想，而不去具体分析，一个能解决企业管理问题的产品也可能被误解。所以，企业应该从管理软件特点，根据木桶原则梳理企业状态，然后找到匹配点去完全执行，看的不是软件功能而是“价值”。综诉：我们软件开发企业该回归管理的本质来做管理软件产品，实现从开发到研发的创新变革。以下是对管理软件市场的初步调研分析：一、从市场竞品格局来分析& &&据《2016上半年度SaaS创新力与潜力分类排行榜》（2016年度大连软交会）上数据统计：电子政务68款产品；企业服务30款产品；移动办公36款产品；移动通讯27款产品；其他依次是企业人才管理、财务管理、客服管理、监控和安全等产品；&二、从产品特征来分析& &&SAAS管理类软件聚焦于即时通讯类、销售客户类、协同类、ERP管理类等细分领域，最为激烈的是微信和钉钉的即时通讯之争。目前，在北森的引领下HR类的管理软件也出现了竞争加剧，竞争入口已经有从招聘到社保缴纳的趋势。这些都是行业大佬移动端入口战略之争的表象，其他的企业要进入会被深度误导。三、从用户习惯来分析& &&从管家婆ERP管理软件、用友财务软件、泛微OA软件等被市场认可以来，在管理软件功能使用方面，用户已经接受并养成了习惯。大企业基本实现软件管理体系化，中小企业还存在许多空白点，与中小企业的管理不规范、意识薄弱、成本控制有一定关系。除此之外还有两大阻碍点：1、中小企业管理特征和和管理软件标准化之间的阻碍& &&企业管理的千差万别和标准化软件本身就是矛盾，大企业在管理上虽然有不同，但很多管理思想是有据可依的，比如：人力资源管理的模块化管理。2、中小企业使用成本和定制化成本之间的阻碍& &&如果要按照中小企业管理特征来定制化开发，软件开发企业的成本会让中小企业难以接受，例如：OA软件开发企业以定制化报价，区间在3万—20万不等。& &&这也是很多软件开发企业愿意做大企业管理软件的原因和市场中的一种声音。那么，一套能让中小企业接受的管理软件又应该是什么样呢？一、首先，要清楚的知道中小企业的执行力管理问题特征1、战略规划不严谨，或则就没有战略管理& &&企业如果连战略都没有，或则不够清晰，或则传达理解不到位，执行层如何将企业战略目标执行到位。往往中小企业缺乏的是其战略规划，无法制定、分解出明确的目标和计划。2、各管理层级的管理意识、技能、经验不足& &&&一般来讲中小企业用人不像大企业那样万里挑一、多层筛选、专业评估，很多时候存在“赶鸭子上架”和“矮子里面挑高子”的现象，员工、中层干部、甚至中高层并不具备符合企业战略的要求。很多企业会对销售进行严格管控，而弱化了对战略、组织、市场营销、人力资源、财务等方面的管理。3、正因为如此，老板、高管成了繁忙的“救火队员”& &&当执行层能力不足的时候，最容易滋生其“猴子丢包袱”思维，管理者一不留神就进入了一个管理误区。不少中小企业都是老板、高管、中层又在决策又在执行，且不说管理模式的弊端，单说工作量也会导致老板、高管无法集中精力做战略、定方向、常监督。& &&当然，还有很多管理问题，这里不一一列举，结合案例反思现状会想明白很多问题。& &&而我们软件研发企业可以从以下几个维度进行研发管理软件：一、帮助企业确定战略规划的传导& &&每个企业面临的环境和资源是不同的，经济大环境、市场小环境、内部管理环境、各种人财物资源都不尽相同。战略的规划从工具上有很多，PEST、波特五力、通用矩阵、SWOT等，做战略可以有管理人才根据变量环境制定，也可以请专业咨询公司进行疏导。同样，利用管理软件做好战略的传达理解是非常重要的，战略不是文字、图表、模型的组合，而是要让各级监督层、执行层都要理解的，体现文案的同时要注意到行为传播。二、让企业目标计划准确有效& &&短期和长期战略是阶段性的，企业不能只在规划时间到达的时候来检查各级员工工作，在战略目标明确的前提下要进行有效分解、实施、反馈、改进等一些列工作步骤来保障其正确实施。所谓的“做正确的事，正确的做事”就是这个道理，也符合PDCA原则，这是管理软件要达到的效果。三、对企业执行力进行监督& & 口头汇报、指导、安排的随意性是中小企业常有的，当管理软件将上级指令、部署和安排形成规范性展示的时候，还能让上级对下属工作进行即时监督是很有必要的。工作的执行力怕的不是没有安排，而是安排后没有结果。& &&除了战略、目标、计划外，当然还有成本管理、销售管理、时间管理等；当我们把管理注意力放在销售的同时，不要忘记其他管理对销售管理的重大支持。以上是对事务性工作的管理考量，作为管理软件产品除了对事还要对人，我们的管理软件又该如何对人来管理呢？如下:一、人力资源管理& &&传统的六个模块管理在中小企业不能完全实现，很多中小企业实行“一人多岗”的管理方法。一定要按照人力资源理论执行，人力资源岗位的员工工作量会超负荷，可想而知薪酬福利不能满足的条件下员工会有什么样的思想波动。& &&再举例：绩效管理，有多少企业理解的绩效管理是考核，而非管理；员工也是如此，因为企业要考核所以被考核，在管理知识缺乏的同时只能理解为“扣钱”。我们的管理软件在设计的时候会结合中小企业绩效管理方式不同的特点，而着重于绩效管理中的绩效沟通，我们想告诉管理者和员工：“绩效管理是帮助我们提高工作能力，让我们拿到更高的薪酬”。二、企业文化管理& &&最容易让团队提高执行力的是企业文化，最难实现执行力提高的也是企业文化。软性的文化管理不同于硬性的职能管理，非要说个标准和定义很难。《海底捞你学不会》系列和《德胜员工手册》讲的不是管理方法，而是企业文化塑造的理念。其文化管理核心在于最简单不过的四个字：人本管理，可是大多数时候企业管理层在实操的时候会忘记。人本管理在于企业目标实现的同时，让各级员工能够良性沟通、学习标杆、参与管理等，这也是管理软件要追求实现的最高境界。三、制度管人& &&我们企业都会有各种各样的制度，往往也会进入一个制度管人的误区，就是 “制度越多越好”。而真正的制度管人应该是制度制定的原则是不是以企业战略和以人为本进行有效结合，其次是制度理解是否到位，再就是制度根据企业发展的演化。管理做的不是加法而是减法，这也符合当下职场多数80，90一代的互联网管理思维。& &&正因为这些中小企业的管理特征、管理要求、管理习惯，我们的管理软件设计思想摒弃了抄袭模仿的行业惯例，突破了功能单一化不能适应中小企业管理发展的束缚，打开了中小企业管理和互联网时代共同谋求转变的思维。那么，中小企业管理软件的设计理念应该考虑以下方面：一、中小企业的战略、目标和计划通过管理软件可执行、可监督和可沟通，让管理职责清晰明了、监督结果透明化、奖励激励有依据；二、为了中小企业的战略规划实现、销售目标实现和管理要求实现，要让每个部门都100%的协同配合、运转流畅、高效执行；三、要实现这一切，就要对每个员工进行技能、知识、经验的提高，从而保障自身业务能力符合企业发展和各类目标实现；四、在团队高效执行的同时，让企业文化的正激励、正能量在每个团队成员中进行传播，树立优秀标杆；五、所有的管理数据实现互联互通可统计，实现科学的管理、透明的管理、可控的管理，让管理常态化并养成管理习惯。& &&重庆朕尔科技集团益朕软件有限公司在遵循以上管理软件的核心理念下，研发出了针对中小企业管理的EPM全员管理软件——“EPM全员管理，让团队目标100%执行！此外，我们奉献给每个中小企业一个学习型的社区“管理圈”，，通过互联网知识、管理知识的学习、互动、分享，与我们的行业进行有机结合，达到“传统行业+互联网+管理”的最优转型发展模式。管理圈(gh_e2dac8f8d880)　
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京公网安备78移动办公时代，好用的企业管理APP排行
　作者: 厂商投稿　编辑:
　　通过开发智能移动应用，企业能够让White-collar worker们不仅能提高工作水准，还能大大提升生活质量。人们的工作方式、甚至工作地点都已经发生了不可逆的改变：无论身处地球哪个角落，因特网都能随时为你提供大量信息，企业管理软件为你提供工作的互动平台。我们已经从办公桌前解放出来，尤其对于企业最高管理阶层来说，用“搞掂”一切已经成为现实。也因此未来的移动办公成为势不可挡潮流。然而在名目繁多的软件中，到底哪一款比较好用呢?小编经过一番调查，找出了下面几款口碑较好的软件：　　北森tita　　tita的移动客户端作为专门替企业员工和管理者打造的协同工具，不仅由于其可随时利用发布并查看日程安排的快捷沟通功能，解决了员工跨地域在线协作问题，而且也是一款相当方便的工作日志汇报工具，员工可以随时随地向上级汇报。另外对于业务人员和实施人员，去往客户公司拜访时能够方便地定位签到信息，因此也方便管理者做外勤的管理。　　对于企业领导来说，不仅可以通过tita移动端实时安排员工任务，随时查看进度，合理调配项目资源;下属在工作过程中的变更也能随时反映到管理者，下属的工作变更以及请假报销类的申请领导手机一键操作。此外tita还贴心地设计了类似淘宝一样的评分环节，让员工日常工作考核落地，真正做到PDCA闭环工作管理。　　　　　　由中国人才管理第一品牌、国内最大的SaaS软件服务商北森公司推出的国内第一个企业级工作计划管理平台——北森移动的上线，不仅开启了智能办公新模式，还能提升企业执行力，给用户带来更加方便、快捷的工作体验。　　　　　　钉钉　　钉钉app是阿里发布的一款团队企业。作为新一代的团队沟通方式，支持多方通话，发送的消息是以免费电话或短信的形式送达，支持单聊及群聊!单聊和群聊，可以传输文件，发送文字、语音、图片等，消息阅读状态尽在掌控。　　此外钉钉的，可以免费多方通话，高质量语音，安全稳定的三大直线网络，团队沟通从此更简单。DING，重要的事儿DING一下，可以发送文字DING、语音DING，通过电话或短信100%送达，重要消息不再错过。　　企业通讯录，随时随地，快速找人，找同事不再烦恼。　　　　纷享销客　　这是一款以销售管理为核心，以企业级微信交互为基础，一站式解决直销管理(移动CRM)、分销管理、社会化营销与移动协作等问题销售管理工具!　　纷享销客围绕销售外勤管理、过程管理、客户管理和团队管理四大核心体系，创新性地将销售功能模块与工作信息流无缝打通，为企业和员工提供高效的工作沟通平台和移动型轻量CRM。　　　　　　15five(企业内部协作平台)　　在早期，凭借Gupta从电子邮件或快速高效的走廊会议里获得的更新，Naturebox的状态报告会经常更新。但是，随着公司的成长，Gupta发现自己很容易就会忘记谈话内容，或不记得自己写的笔记放在哪儿了。他需要一种方法来跟踪员工向他汇报的内容，而不用事无巨细的管理，于是根据一个企业家的建议，他下载了一个基于网络的团队通信应用程序：15five(企业内部协作平台)。采用这种应用程序后，他的团队需要以在线表单的形式每个星期花10-15分钟回答问题，然后Gupta大约需要五分钟来了解这些问题的答案。　　Yammer(企业社会化网络服务)　　因为Naturebox从2012年初的3个人激增至今年的55个人，Gupta想创建一个社区。他将Yammer用作可以在桌面和移动设备上使用的、全公司范围内的网络留言板，把它当成一种工作场所的Facebook。当员工登录该网站时，他们将会发现公司相关的任何内容：从在公司的项目更新到标题为“猜猜谁不能停车”的员工停车场的有趣照片，什么都有。　　Contactually(合同管理软件)　　这个应用程序可以集成到Gupta的电子邮件和LinkedIn账户中，并且当他没有在设定的时间内，如90天内联系某些人时，在他选择的设备上提醒他。“去年我得到一个警示，提醒我，我3个月没有与朋友联系了，于是我写了一封简短的电子邮件，告诉他Naturebox上发生的事件，我们正在寻求扩大社交媒体营销团队。”Gupta说。“他给我回复了电子邮件，告诉我，他以前的一个同事是一个很好的社交媒体经理，我们聘用了她。”当Gupta得到一个Contactually提醒或当有人帮助了Naturebox(如为招聘一个新员工提供参考)时，他也会大约一个月两三次地发送出手写的便条和一箱Naturebox。
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