建行修改预留手机号号卡上的钱不见了怎么回事

银行预留手机号被神秘篡改 卡内6300元不翼而飞(图)
漫画 牛力  手机没有收到提醒短信,太原市民李先生卡里的钱却分几次被转走了。他经过大量调查发现,办卡时在银行所留的手机号码,被莫名其妙地改了。1月14日、15日,记者详细调查了此事,并就李先生反映的情况进行了试验。目前,李先生已报案,警方已介入此事,正在调查中。
  身份证、银行卡都在身上,卡里的钱却不见了
  新年刚过,李先生无意中发现,自己工资卡里的钱有些不对劲儿。于是,到工商银行一个营业网点查询明细。结果发现,从日开始,到12月28日,先后有4笔钱从卡上划出。23日是通过网上银行转走10元,26日是通过“银联”先后消费500元、5500元,28日还是通过“银联”,消费300元。“身份证、卡都在自己身上,家人、朋友也没有外借过,卡里的钱怎么就不见了?”正当李先生一头雾水之际,突然想起了之前收到的两条短信。他赶紧拿出手机进行查询,两条信息全都来自95588,一条是12月22日收到的,提示“您已成功注销网上银行、手机银行”,还有一条的接收日期是12月23日,提示有10元钱通过网上银行转出,这条信息也正好能和消费明细对应上。但此后,李先生再没有收到关于这张卡的任何消费提示短信。“前两天单位刚让提交了个人身份证、工资卡账号的相关信息,说是短信服务到期了,要重新办,所以就没当回事。”李先生对自己的疏忽大意后悔不已,一下丢了6300多元钱,真有些心疼。
  钱已被转到一个来自广东的支付宝账户里
  那么,李先生的钱都被转到哪里去了呢?银行卡的交易明细显示,李先生的钱是通过“银联”消费的。李先生拨打了银联的客服电话95516,客服人员查询后告知:“三笔钱全都买了汇添富基金。”于是,李先生又联系汇添富基金管理有限公司。客服人员表示,基金买入没多长时间,就被分批次卖掉了。卖掉的钱,被转到一张同名的工行信用卡上。而通过核对信息,李先生发现,这张信用卡正是单位几年前开通的年金卡,自己一直没有使用过。
  于是,李先生再次来到工商银行,查询信用卡交易明细。消费记录显示,钱已被转到一个支付宝账户里。几天后,李先生接到工商银行客服人员的电话,告知支付宝账户来自广东。
  自己的银行卡与手机号码绑定,为什么银行卡被消费6000余元,自己只收到10元钱的短信提示?一番折腾之后,李先生忽然想到了这个问题。李先生通过银行的自助查询机查询发现,自己这张工资卡上预留的手机号码已经赫然变成一个陌生号码,根本不是自己当初办卡时所留的号码。客服人员告诉李先生,如果开通网银,客户随时可以登录网银更改相关信息,包括预留的手机号在内。
  银行工作人员推测:个人信息遭窃取
  李先生的网银怎么会被无端注销?预留的手机号不经过身份核对,怎么就会被随意篡改?
  14日,记者跟随李先生来到位于太原市南内环街的工商银行大营盘支行。“回想一下,在使用网银的过程中有没有一些蹊跷的事情发生?”待李先生说明来意后,网点负责人李杰提醒李先生,网银被注销,可能是在使用网银的过程中账户信息被盗所致。
  李先生自己回想,这张卡虽然开了网银,但几乎没有用过。也就是在日左右,自己曾将网银和微信绑定,莫非是这里出了问题?
  “不排除这种可能性。”李杰表示,事情没有水落石出前,任何猜测都有可能,“转钱的人有可能通过第三方支付平台或者其他方式,窃取了你的个人信息,然后通过非法手段复制了银行卡,又通过POS机刷卡买了基金,最后又通过信用卡将钱转到支付宝。”李杰分析认为。
  对于预留手机号码被更改的事实,银行一客服人员在电脑上给李先生做了演示。只要提供网银的登录密码,可以直接在网上对预留手机号码进行更改。
  第三方支付不需要交易密码便可进行
  这样看来,除了个人信息的泄露,还有一个关键问题是李先生的预留号码被恶意篡改。如果不是预留号码被篡改,李先生会及时发现账户异常。这样,就可以有效避免损失的进一步扩大。
  记者在搜索引擎上输入“预留手机号被更改”后发现,与李先生一样遭遇的人很多。很多网友预留手机号被篡改后,银行卡上的钱被消费,有的网友损失甚至高达数十万元。并且,与李先生一样,这些网友的银行卡并没有丢失。
  银行预留的关联手机号真的这么容易变更吗?1月15日,记者电话联系多家银行的客服,询问是否可以在网上,或是电话里更改银行卡的预留手机号,得到的答案大部分都是否定的。工作人员回答说,更改关联手机号,需要本人带身份证件到柜台办理。但是,现实操作过程中,有些银行的预留号码是可以通过网上银行进行更改的。这一点,连银行工作人员都无法提供合理的解释。
  银行的预留手机号如何被人动了手脚还是不解之谜,另一个环节也让李先生感到不安:“如果我的预留手机号被人改了,第三方支付难道不需要交易密码就能轻易转走我账户里的钱?”
  关于这个环节,记者也做了一个试验。记者用从来未绑定过银行卡的第三方支付账号,尝试绑定他人的银行卡。绑定过程要求输入银行卡的用户名和卡号。随后,对方会发送一条验证码到银行预留手机号码上。输入验证码后,就完成了绑定。然后,就可以自行设置一个支付密码。也就是说,通过第三方平台进行交易时,只需要用到这个新设置的支付密码。整个绑定和支付过程不涉及银行卡本身的查询密码或交易密码。这意味着,如果您的包被人偷了,恰好手机、银行卡、身份证都在里面,有心的人就可能通过第三方支付平台盗取银行卡内的资金。
  及时更改网银初始密码身份证银行卡分开放
  不管是注销网银,还是更改预留的手机号码,甚至到后来的“银联”消费,毫无疑问,对方如果没有李先生的确切信息,根本无从下手,银行工作人员的猜测也不无道理。
  然而,李先生在随后重新注册网银时发现,通过柜台设置的网银密码很简单,只是由6位数字组成,很容易被破解。“而初次登录网银后,系统会提示客户,强制更改更安全的密码,可以由数字、字母组合而成,从安全指数上来说,应该更安全。”李先生表示,之前开通网银后,自己就一直没有在电脑上登录,不法分子也有可能是破解了初始密码而后进入网银,进行了随后的一系列操作。
  对此,李先生想提醒市民,在开通网银后,一定要第一时间登录,并更改更高级别的密码。至于“包被人偷了,恰好手机、银行卡、身份证都在里面,有心的人就可能通过第三方支付平台盗取银行卡内的资金”这一点,民警提醒,最好的方式,身份证、银行卡、手机这三个关键物品,一定不要放在一起。民警还提醒市民,一定要注意保管个人信息,对存有大量现金的卡,不要带在身边。对于需要与第三方交易平台关联的银行卡,最好不要存入太多现金。
  目前,李先生银行卡被盗刷一案并没有定论。目前,李先生已经报案,警方也已介入,正在调查中。
  本报记者 薛琳 郭卫艳
  社会档案
  相似案件可不少大家都要当心了
  2014年9月,山东海阳杨女士银行卡里的5207元莫名其妙被以基金代收的名义划走。“银行卡、身份证都在手里,钱怎么会被划走呢?”从来没接触过基金的杨女士找到银行,银行通过与基金公司沟通,将被划走的5000多块钱追了回来。事发后,杨女士先报了警,然后找到了银行。银行工作人员查询得知,杨女士的网银密码和绑定的手机号均被更改,5000多块钱是划到了一家基金管理有限公司的账户里。经过银行的沟通,基金公司答应退款。
  日,李先生去银行还款时发现,自己的卡在一个多月的时间里被盗刷了600多次,总共损失了近58万元。随后,李先生在登录网银的过程中发现,自己先前预留的手机号被修改,而且多出了5个陌生的手机号,而这也是李先生没有收到短信提示的原因。警方通过调查发现,这些手机号都是来自河南地区的非实名制手机卡,网上消费记录显示这些钱都被人在网上用来购买网络游戏点卡、虚拟游戏币等。目前,警方已经立案,相关案情正在进一步调查之中。
  卡未离身,也没有收到银行的短信通知,账户内的4万多元钱却不翼而飞。日,福州的王先生登录网银时却发现,账上少了4万多元。交易信息显示,当天他的卡上分别产生了四笔交易,都是通过一家名为天津荣程网络科技有限公司(融宝)的第三方支付平台,总共刷走了43740元。平时账户的资金变动,都会通过短信通知,但这次被盗刷一点儿消息没有。王先生觉得奇怪,再查竟然发现,网银绑定的手机号被改成一个归属地为海南海口的号码。
  特别提醒
  上网时不要轻易输入个人信息
  随着网络支付和手机支付的普及,支付的便利性大大提高了,但一些环节的安全性也会受到影响。比如通过第三方支付平台的一些快捷支付,不再需要银行交易密码这个验证环节,短信验证码成为最后的屏障。本报提醒,在一些不能确认可信任的网站上,不要轻易输入个人的身份证信息、银行卡号和手机号码。
  无论何种情况,都不要把他人的手机号码设为银行卡的“预留手机号码”;
  保护好自己银行账户的信息,不要随意外泄,银行卡的存取回执单据要收藏好或者销毁,千万不要乱扔乱丢;
  设为银行卡“预留手机号码”的手机一定要妥善保管,手机收到的验证码短信要及时删除,更换手机号码请到银行柜台变更“预留手机号码”,手机丢失要第一时间通过客服电话临时冻结银行卡账户;
  升级银行卡和网上支付平台的安全等级,经常查看账户的动态,注意异常情况;
  发现遭受不法侵害,立即冻结账户并及时报案,同时向网上支付平台报告,请求对不法分子的账号进行封号;
  根据消费需求,将钱少量多次地存放在与网上支付平台绑定的银行卡账户上。
  本报综合
  作者:薛琳 郭卫艳
本文来源:山西新闻网-山西晚报
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收到几条短信后银行卡里的钱没了 手机用户如何防范步步升级的电信诈骗
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银行卡身份证手机都未离身 卡里的钱也被人转走
银行卡、身份证、手机都不曾离身,却被陌生人用微支付转走了300元充值话费。发生在杭州金先生身上的离奇案件,让他至今没有弄明白,问题到底出在哪里?
银行卡被陌生人绑定了微支付
11月16日晚上,金先生的手机接连收到三条余额变动短信,提示他的银行卡转出了三笔钱,分别是50元、100元、150元。
“幸好卡里的钱我上个星期转出去了。因为这张卡绑定少儿医保,要扣150元的医保费,只留了315元备用。”刚开始,金先生以为是少儿医保的费用划扣,但是后来发现不对劲。他立马打电话给银行客服热线询问,得到的答复是,这三笔钱都是通过腾讯财付通划走的。
金先生打电话给腾讯财付通的客服人员咨询,经过身份信息核实后,客服人员告诉他,他的银行卡被人绑定了微支付,这三笔钱是用于手机充值了,被充值的手机是江苏徐州的一个号码。
银行预留手机号被人动了手脚
“为什么我的银行卡会被陌生人绑定微信账号?”金先生百思不得其解。腾讯客服人员告诉他,微支付绑定银行卡时,会发送一个验证码到银行预留的手机上。调查发现,金先生在银行“预留”的手机号码是一个陌生号码。
金先生再次致电银行客服热线查询才发现,名下被添加了一个陌生手机号码,他本人对此却一无所知。
经过银行结算部门的查询,发现添加预留号码的行为是通过电话银行的渠道完成的,这让银行内部人士也无法解释。“根据我们银行的规定,更改预留的手机号码必须由本人带身份证去柜面办理,不允许通过电话银行更改。这个情况我无法解释,目前已经把相关情况提交上级行去处理。”这家银行的相关人士这样告诉记者。
记者尝试拨打该银行的客服热线,向客服人员表示要更改银行预留的手机号码。客服人员回复:由于账户预留手机号属于重要客户信息,目前仅提供柜面渠道对预留手机号进行修改,该业务无法通过电话银行办理。
微信支付为何绕开交易密码
银行的预留手机号如何被人动了手脚还是不解之谜,另一个环节也让金先生感到不安:“就算我的预留手机号被人改了,微信支付就能这么轻易转走我账户里的钱?为什么一个陌生人能绑定我的银行卡,而且不用密码就能完成支付?”
关于这个环节,记者也做了一个试验。记者用从来未绑定过银行卡的微信账号,尝试绑定他人的银行卡。整个绑定过程要求输入银行卡的用户名和卡号,随后腾讯会发送一条验证码到银行预留手机号码上,输入验证码后就完成了绑定,然后可以自行设置一个支付密码。当通过微支付进行交易时,只需要用到这个新设置的支付密码。整个绑定和支付过程不涉及银行卡本身的查询密码或交易密码。
这意味着,如果你的包被人偷了,恰好手机、银行卡、身份证都在里面,有心的人就可能通过第三方支付平台盗取银行卡内的资金。
带着这个疑虑,记者采访了腾讯相关负责人,对方解释称,微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,与其他第三方支付平台一样,采用标准的快捷支付机制:即用户购买商品时,不需开通网银,只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息,银行验证手机号码正确性后,第三方支付发送手机动态口令到用户手机号上,用户输入正确的手机动态口令,完成支付。
“针对交易异常等特殊情况,微信支付具有比较完善的安全保障。对于其他原因造成的被盗被骗,也将配合警方,积极提供相关的证明和必要的技术支持,帮用户追讨损失。”腾讯方面称。
不过,上述人士认为,发生手机、银行卡、身份证同时被盗的风险确实存在,但可以通过一定的手段来防范风险,比如手机最好设置开机密码、银行卡和身份证尽量不要放在一起等等。
今年8月25日,李先生去银行还款时发现,自己的卡在一个多月的时间里被盗刷了600多次,总共损失了近58万元。随后,李先生在登录网银的过程中发现,自己先前预留的手机号被修改,而且多出了5个陌生的手机号,而这也是李先生没有收到短信提示的原因。警方通过调查发现,这些手机号都是来自河南地区的非实名制手机卡,网上消费记录显示这些钱都被人在网上用来购买网络游戏点卡、虚拟游戏币等。目前,警方已经立案,相关案情正在进一步调查之中。
近日,上虞区人民法院审理了一起“高智商”信用卡诈骗案,被告人王某和李某利用客服电话更改信用卡绑定手机号的漏洞,将别人的1万元钱转入自己手中。2014年2月,李某看到网上公示的周某详细的身份信息后,试着打电话给银行,借口说信用卡的预留电话号码需要改动,获得周某在银行办有信用卡的信息。随后王某又打电话给移动公司,说需要办理呼叫转移业务。利用银行和移动公司之间的管理漏洞,两人将周先生在银行办卡时的预留电话号码进行了更换,并将其两张信用卡上的1万元钱分成4次通过支付宝平台和网银转出。(朱雪利)
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