收了钱，奥戈玛橱柜老板却跑了
来源：辽宁法制报 | 作者：记者 关月 实习生 陈白羽
| 发布时间：
统一收银管理现纰漏 红星美凯龙称承担部分赔偿
　　【线上投诉】
　　&小王，奥戈玛的老板带着老婆跑了！&
　　这不是街头卖皮具的宣传广告，而是王女士接到朋友电话后的真实对话。奥戈玛的老板跑了？那自己的家具怎么办？自己的新房装修怎么办？在接到朋友的电话后，焦急的王女士立即赶到位于沈阳市浑南区红星美凯龙的奥戈玛橱柜(以下简称奥戈玛)店铺。
　　交完了定家具的钱，现在老板跑了，家具也不见了，这损失该向谁讨要？
　　【线下面对面】
　　店铺关了，只能找红星美凯龙
　　12月15日，记者和王女士在红星美凯龙见面，其向记者讲述了事情经过，并提供了自己的交费收据、合同以及设计图纸等相关材料。
　　记者：你什么时候在奥戈玛定的家具？
　　王女士：今年6月我先在他家花了23000元定制了一套橱柜，9月的时候我又花了60000元在这儿定制了全屋的衣柜、鞋柜等柜子。
　　记者：所有的东西都没安装吗？
　　王女士：不是。6月定制的橱柜已经基本安装好了，只是剩下上下两端的封条还没安，后来定制的全屋衣柜一点没动工呢。我这个衣柜是真的很着急用，我现在住的房子已经卖出去了，12月底必须搬走，不然就算违约了，但是新房现在什么衣柜都没有，也没法住。
　　记者：你的收据为什么不是红星美凯龙开具的？
　　王女士：我在红星美凯龙买过三次东西，都是在店面交的钱，我这两次在奥戈玛选定家具之后，店员都告诉我在店里交款。
　　记者：你是怎么知道老板跑了的？
　　王女士：我朋友告诉我的，因为朋友也在他家定制了家具。12月5日，我刚听说老板跑了，赶快赶过来了，现场有三、四十人吧，还有给奥戈玛供货的供货商。我听说12月3日就有人因为奥戈玛没按时送货向红星美凯龙投诉过，但是当时店员还在，商场方面说问题不大，他们需要时间了解情况。这才几天，就传出老板跑路的消息，以前都是通过电话和老板联系的，现在电话关机了，已经失联了。
　　记者：现在红星美凯龙有什么说法吗？
　　王女士：最后会怎么处理我不知道，但是已经去我家登记了。现在奥戈玛的店面虽然还在，但是商场方面已经将合同全部收走，关灯、封店了。我也不知道红星美凯龙想怎么解决，之前有个消费者，家里的门做错了，返厂重做，新门还没做好，老板就跑了。但是她前几天告诉我她家的事儿已经解决了，可能金额少的好解决，我们金额大的都报案了。
　　【调查】
　　现场：店铺内漆黑一片、展品凌乱
　　随后，记者跟着王女士来到涉事的奥戈玛店铺，在灯火通明的大厅中，只有这家店面是黑着的，显得有些突兀。
　　奥戈玛店铺门口随意摆放着几张椅子，门口的展品上还放着已经喝空了的饮料瓶，看起来十分凌乱。
　　走进奥戈玛店内，需要打开手机上的灯才能看清，&听说在老板跑之前还把这个沙发卖了，但是现在买家还没过来搬呢。&王女士走到一组沙发前告诉记者，沙发四周的橱柜上还零零散散地摆放着木板样品和装饰用的水果、碗盘等。电脑桌上的电脑显示器还在，但是主机已经被搬走了，一些看起来无关紧要的文件散落在电脑桌上。装修用的工具、几箱货品都放在一些样板门的后面。
　　王女士告诉记者，这家奥戈玛店铺在产品产地方面也在说谎：&我定家具的时候，店员说奥戈玛的总部在北京，东西都是北京生产之后运过来的。&而12月5日，王女士与其他消费者一起在奥戈玛门口聚集时，也遇到了就在沈阳本地的几家小供货商，对方表示，已和奥戈玛合作好几年了，一直为其供货。
　　红星美凯龙：会承担部分费用
　　在红星美凯龙的办公室，记者见到一位姓王的楼层经理，其表示关于受骗总金额的传闻，并不像外界传得那么夸张，&没有300多万，总共就100余万元吧，一共涉及38位消费者。&王经理说道。
　　&红星美凯龙准备怎样解决此事？&记者提问。
　　王经理表示，现在商场方面已经按照消费者所持的合同、设计图等相关材料到其家中进行核对，但因奥戈玛的老板迟迟没有联系上，很多信息无法对照核实。&例如有消费者说自己家什么都没送，但我们在消费者家发现了奥戈玛家的家具木材；也有消费者说16万元货款交齐了，但其实还差几万元尾款没给&&这些都需要核实。&王经理说，目前解决方案基本已经确定了，还在等待区域和集团的答复。
　　&这个店在我们这儿有保证金吗？大概多少钱？&记者问。&每个入驻的店铺都有保证金，3万元，但明显不可能够赔偿的。&据王经理透露，目前所确定的方案是由红星美凯龙方面承担80%的费用，消费者需承担20%的费用。在涉事的38位消费者中，只有1位消费者是在红星美凯龙的收银处统一付款的，现在已经解决完毕，由红星美凯龙先行赔付。
　　&只剩下把钱交给奥戈玛的消费者问题等待解决，最近几天内吧，方案就能确定下来了。&王经理说，消费者着急他们也着急，天天开会研究，王经理边说边展示了一些自己整理的相关资料，&你看，这些就是要交给派出所的，我们得配合调查。&
　　在记者采访时，又见到了两位同样找红星美凯龙讨说法的消费者。
　　销售部门的付经理告诉记者，像王女士这样，现在已经做了一部分家具但是还没有全部完工的消费者，得年后才能送货了。&急也是没办法的，现在37位消费者都完成了立案程序，我们也完成了上门的取证拍照工作，这也是为了消费者自己走司法程序以及红星美凯龙方面以后可能会将证据移交刑侦和司法机关以完成追责，之后就可以进行正式地解决了。&
　　质疑：
　　店面私自收银是否是商场监管不力？
　　王女士表示，自己在位于沈阳市铁西区北二路的红星美凯龙店也买过东西，但全部是统一收银的，&但我在浑南的这家红星美凯龙内3家店买东西都是店内收款，我姐夫在这买瓷砖也是店内收款，都是同样的红星美凯龙，差距咋怎么大？&
　　&我来这买东西，就是冲着红星美凯龙的牌子有保障，现在奥戈玛老板跑了，你说红星美凯龙有没有责任？&一位同是奥戈玛事件的受害者对记者说道。
　　对于存在的私自收银的问题，红星美凯龙的一位工作人员表示，商场对收银方面是有管理的，也会检查，并且在每家店门口、观光梯等地均贴上了统一收银的标识，奥戈玛私下收银的事情是个例。
　　&奥戈玛这个事情出了以后，我们也调查了，有消费者跟我们说，在我们这买东西好多次，只有奥戈玛私下收银。&一位工作人员说，如果王女士能够举证其他店私下收银，红星美凯龙会对其店面处以所收货款3倍的处罚。&很多时候，我们也想管，但是消费者解决完自己的问题就不愿意配合举证了，我们也很为难。&
　　对于商场是否统一收银的问题，一位内部工作人员透露，在红星美凯龙的展位租赁、管理服务的合同中，的确有关于收银的具体约定：红星美凯龙对商场的收银进行统一管理，承租方应当配合，并且不准招徕、劝诱消费者私下与其达成任何交易。
　　而在奥戈玛事件中，38位消费者，仅有1位将货款交到了红星美凯龙的收银台。&这个数字就能说明问题了，既然红星美凯龙对这些商家有约束能力，就应该管理到位，至少对消费者有所保障，不然以后谁还敢来买东西？&一位消费者对此评价道。
　　【律师意见】
　　可向红星美凯龙追责
　　那么，对于奥戈玛老板收了钱不送货，继而&消失&一事，红星美凯龙方面是否有相应的责任呢？
　　对此，北京大成(沈阳)律师事务所律师张蕾认为，对于商户展台撤离，红星美凯龙的责任需要从两方面看：一是商场尽到合理注意义务，对商场管理合法、合规，那么对于未直接将货款交予商场统一收银台的顾客，其不承担违约责任；二是商场未能对商户尽到合理的资信调查义务，没能够尽到管理义务从而导致商户跑路的情况出现，那么商场仍应承担相应的法律责任。
　　如果消费者遇到同类事件，该怎么维护自己的合法权益呢？
　　张蕾律师告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。&消费者与奥戈玛之间存在买卖合同关系，正常情况下，消费者应与奥戈玛进行沟通，在无法联系奥戈玛的情况下，可以向红星美凯龙主张损失赔偿。&张蕾律师说，消费者也可以向消费者协会等相关组织求助，或向法院提起民事诉讼。
　　此外，消费者购物过程中应注意通过正规途径购买商品及交付钱款，同时向销售者索要正规发票，以免利益受损。400-880-2600
浏览:648 回复:16
有投诉，有表扬，有买了阿曼达整体橱柜的，过来聊聊
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
在齐家网，算是一名新人，今天注册，实属无奈。混迹网络十余年，发的帖子不计其数，最近两年，潜水多，冒泡少，更是不发新帖。但是，家里装修，需要购买各种装修产品，于是，就在2013年国庆节这三天，去了齐家网举办的团购。我对团购向来不感冒，这次去参加，纯属学习，外加参观一下这些年的新产品，为自己接下来的装修需要购买的产品，提供一个参考。参观了一圈下来，还是架不住这热烘烘的购买气氛，最后还是交了阿曼达整体橱柜的200定金。接着在11月初，在设计师两次登门丈量、设计有了图之后，到位于北四环的北沙滩红星美凯龙去签了合同。这里，我有几个问题，说出来供大家评价，如果是我不对的，我坚决承认并真诚接受对我批评。[ 本帖最后由 七家天下 于
14:01 编辑 ]&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
第一，阿曼达定金单子上，注明了几项优惠，其中有一项是：免费赠送一洗菜池，也就是我们厨房必备的那个不锈钢的洗菜、洗碗池。但是在签合同时，他却说，这个洗菜盆子，我们不负责安装。于是，你需要在他们安装师傅给你安装橱柜时，自己去找一个管工，给你安装他们免费赠送你的这个洗菜池子。第二，合同签署前，未告知要交全款，其合同后交款时，才告知要交全款。交了全款，他们没有了任何压力，没有了任何风险。而所有的麻烦、问题，风险，全都堆在了你的身上！这就是他们在签了合同后，与你再也没了消息，再也没了联系，你若给他们电话，他们会让你耐心等待。好，我们大家都要有一个宽容的心，互相理解的态度和耐心等待的好脾气。如果在合同约定的一个月时间内，他们能按时安装，那么恭喜你。如果超过时间了，你若再问，还好，我年纪大些，那个给我设计的孩子，还算有耐心的回复我。第三，通篇他们的合同，天平统统倾斜与他们。说实话，我们所有的消费者，从一开始没有一个人是想着我跟你签了合同，就是准备跟你打官司。大家都是本着，我付了钱，你把我要的货物如期、如质、如量的给了我，不敢祈盼你能服务到家，因为那是我家，让你把我家当成自个儿家显然不实际。只求你认真对待你挣的那份钱，不要收完钱就算完事了，爱谁谁。一旦有了问题，能推脱责任就坚决的一退六二五，能靠在你消费者身上的，绝对不能往我们商家身上挂一点点。岂不知，一个勇于承认自己错误的人，包括商家，更是让消费者依赖，信服的商家。[ 本帖最后由 七家天下 于
13:06 编辑 ]&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
我家从10月4号开始装修，到现在，整整两个月了，光等阿曼达的橱柜，就登了一个月。还好，他们终于在合同快到期的前三天，给我安装了橱柜。实话说，那两个安装橱柜的师傅，真的是技术高，专业精，慢工出细活。所有来我家的人，都能看出来，不是一般的好！在这里，表扬一下两位师傅。但是，阿曼达的橱柜是一个地方在做，做好后，来你家安装柜子。柜子安装好后，另外一家专门做台面的公司，再来人量好台面尺寸，这才回去做台面。给我的的感觉，阿曼达拿到我这个单子后，分包出去了。我这个看法是否正确，请知道的，或者阿曼达的人解释一下。如果不是把订单分包出去，依你们的实力，一个订单需要一个月的时间，到了合同规定的时间，还只是安装了柜子，只有等柜子安装好了，安装台面的人第二次再来测量，回去才制作。阿曼达的设计师，先后两次到家测量设计的尺寸，如果你们是一个整体的话，设计师的两次测量，难道都不适用？[ 本帖最后由 七家天下 于
13:51 编辑 ]&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
提示: 该回复已被管理员删除
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
wanzw2013您是说阿曼达橱柜不错吗？怎么说我回复的太短了？网站也欺负新人呀？&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
现在是，我家所有的安装都已经齐活，唯独厨房到现在都不能完备。因为台面到现在不能安装，连带着抽烟机、灶具都不能到位。实在着急啊！我这房子是给老人住，天气一天比一天冷，七、八十的老人，怎能等的下去？即便不是这么大年龄的人要住，谁家又有那么多房子，专门给你几个月的时间让你装修？要是有那么多房子的人，怕是也不会找这样的公司做橱柜吧？&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
请问有什么可以帮您的?小柏核实了一下,上海暂无与阿曼达橱柜合作,您是否是在其他区域下订的,小柏会通知同事跟进去处理,谢谢!&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
客诉小柏真不好意思，我怎么跑到上海了？我点击的是北京呀？谢谢您，那是我发错了，我在北京。&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
七家天下您好，您的帖子，小柏稍后会将您的帖子移动至北京315投诉板块，谢谢！&&
扫一扫登陆手机版论坛
<span class="floor_number" id="pid楼
尊敬的楼主您好，我是齐家网北京站的客服小徐，麻烦您尽快将您的联系方式通过内信的方式告知我，，你也可以拨打齐家热线400-880-2600告知我，我会尽快为您解决的！ 尊敬的楼主您好，我是齐家网北京站的客服小徐，对于您所反应的问题，在此给您稍作解释，北京地区的橱柜正常的生产周期是 30-40天，根据板材的不同，石英石台面的话，确实是需要有专门的石材商给制作，一线的大品牌商家也是这样的。橱柜商家是不做台面的；我的解释希望可以帮助到您；&&
根据该面积估算半包报价为 :
因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同，报价会有差异，具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准，
齐家网 版权所有Copyright (C)
All rights reserved
沪ICP备号 沪B2- 组织机构代码证：
中国互联网协会信用评价中心网信认证 网信编码: 举报电话：021-您好！欢迎来到中洁网
> > >红星美凯龙奥戈玛橱柜老板跑路 牵连30多名消费者
红星美凯龙奥戈玛橱柜老板跑路 牵连30多名消费者
时间： 09:17 来源：东北新闻网
编辑:马凌晗
　　今日，据辽宁消费维权网爆料，红星美凯龙(浑南店)奥戈玛橱柜老板失联。其中，涉及30多名消费者的超百万货款。　　奥戈玛目前已被警方立案　　王女士今年9月份通过朋友介绍在红星美凯龙(浑南店)奥戈玛橱柜订购橱柜，并且交了6万元货款。店方承诺，制作时间为两个月，11月可送货。　　到了送货日期，奥戈玛方面则称定做柜子的人太多，稍微晚几天再送货。12月5日，王女士得知奥戈玛关门，老板不知去向。王女士来到店里了解情况，已看见数十名消费者已经围在门口维权。　　王女士回忆说，当时奥戈玛的老板称公司的工厂在北京，制作工艺都是最好的。但5号当天围在奥戈玛门前的除了消费者外，还有索要尾款的供货商。经过打听才知道，这些供货商都是沈阳本地的。　　目前，奥戈玛老板魏某已被警方立案。　　受牵连消费者达38人　　橱柜老板跑路的情况并非眼前一件，2015年11月，本网关注了红星美凯龙(铁西店)负责人失联一事。如今，类似的情况又发生在了奥戈玛身上。通过记者调查了解到，此次奥戈玛情况更为复杂。　　首先，金牌橱柜为国内连锁，在北京有总部，欠消费者的货金牌橱柜总部负责接盘。而奥戈玛橱柜则只有一家店，关门失联后，后续问题则都交给了红星美凯龙。　　据了解，现统计跟奥戈玛签署合同的消费者38名，涉案资金100多万。这其中，只有一名消费者选择了在红星美凯龙交款，其余消费者都是将货款直接给了奥戈玛。目前，红星美凯龙方面已经对统一收银的一位消费者进行了先行赔付。其余私自付款的消费者补偿办法正在制定当中。　　红星美凯龙：前期赔付1人，其余顾客等集团通知　　对此，红星美凯龙浑南店副总经理付可佳表示，除了一户统一收银的，目前已对其余37个顾客全部完成备案，接下来会收集证据，为以后的追偿取证。　　这一系列程序走完之后，红星美凯龙会跟工厂沟通完成支付，对于下单的客户让其尽快的施工，尽快送货。对于没有下单只是交了钱的顾客，红星美凯龙可以为其在商场内转单，顾客可以购买其它商品。　　同时，付可佳补充说：“商场要求统一收银的方式付款，37名消费者是私自收银方式付的款，所以消费者也应承担一部分连带责任。具体额度目前没有确定，正在等集团通知。”　　消费者：不知道红星美凯龙统一支付说法　　在采访过程中，红星美凯龙浑南店副总经理付可佳多次强调，在红星美凯龙购物必须统一支付，并且签署红星美凯龙的合同。只有这样，才会最大限度的享受到商场的售后服务。　　而王女士介绍，算上奥戈玛橱柜，她在红星美凯龙店的三家店购买商品都是直接和店家交易的，也并不知道统一付款这回事。　　付可佳对此表示，对于私下付款的店家，消费者可以举报，商家会对其进行交易额三倍的罚款。　　在采访过程中，记者看到红星美凯龙店内多处醒目为主都有统一收银的提示标语，消费者王女士称之前没有，只是最近才贴上的。　　律师特别提醒：商场消费时到统一收银台交款　　北京盈科(沈阳)律师事务所，刘强律师表示，本案中30多名消费者在商场购物时有两种付款模式，法律后果各不相同：　　1.消费者把钱直接给了奥戈玛橱柜，那么和奥戈玛橱柜签订了买卖合同，如违约，消费者依据合同相对性原理，合同相对方跑路不履行买卖合同，消费者可以起诉奥戈玛橱柜承担违约责任，如涉嫌诈骗，可以寻求警方维权。　　2.消费者把钱直接给了商场，那么和商场构成买卖合同关系，依据合同相对性原理，商场没有供货，商场应该承担违约责任，至于商场和店铺之间的有什么协议，那是商场和店铺之间的合同关系，和消费者无关。总之，消费者把钱付给了商场，商场出具了发票，既买卖合同成立，商场作为相对方要依约在规定日期内履行。　　本次事件中，一名消费者把钱交给了商场，商场合作的店家跑路，商场既对消费者负责，退钱或另选商品之类的。多名消费者把钱直接给了奥戈玛橱柜，那么橱柜承担责任，如果跑路，涉嫌诈骗，警方处理。作为刑事案件的被害人提起附带民事诉讼，如警方认为不构成诈骗，消费者可以去法院起诉维权。　　刘强律师建议广大消费者，在购买大宗商品时，一定要寻找正规商家，并在商家统一收银台交款，避免绕过正规交款途径，选择正确交款方式，避免不必要的缴款风险。　　省工商局投诉举报中心：谁收钱谁是责任主体　　据新消法第四十三条，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　那么消费者是否可以遵循这条来维权呢?辽宁省工商局投诉举报中心工作人员向记者解释了该条款。　　该工作人员表示，首先拿五爱市场为例，消费者到五爱市场买东西，其交易主体是市场内的摊贩，每个摊贩都是独立的营业者，具备独立的营业执照。如果摊贩跑了，那么此行为跟五爱市场无关。　　再如商场百货等，比如中兴商场，它的商铺属于真正的柜台租赁，柜台租赁的前提是消费者的钱交给中兴了，所开的收据也都是中兴的，从法律上来讲，消费者交易的主体是中兴商场。所以假如有一个档口跑掉了，那么中兴承担百分之百的责任，这点毫无疑问。　　红星美凯龙相对于其他商场来说会比较特殊，在监管方面也存在一些问题。个别经营着并没有按照红星美凯龙原本希望的那样，像百货商场一样通过档口租赁的管理方法去收取货款。这个案件由哪方来负责归根结底是看消费者最终把货款交给了谁。货款若是最后交给了红星美凯龙，那么责任主体就是红星美凯龙;但若是消费者将货款交给了档口经营着，那么档口则应该承担相应责任，而红星美凯龙究竟应该承担多大的责任则由法院来判定。
Interesting?焦点词榜
我是刘文儒,
电话:1863325****,
在河北保定,
计划投资200万人民币,
加盟,请联系我。
【已回复】
电话:1566523****,
在山东枣庄,
计划投资30万人民币,
加盟,请联系我。
【已回复】红星美凯龙售后服务条文保护消费者合法权益_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
红星美凯龙售后服务条文保护消费者合法权益
注册化工工程师|
总评分3.6|
浏览量548941
用知识赚钱
阅读已结束，下载文档到电脑
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢红星美凯龙 - 不得不说的事---我在红星美凯龙买浴柜的经历 - 装修点评网 - 中国家居业创新影响力的品牌互动社区
您好，请 &或&
不得不说的事---我在红星美凯龙买浴柜的经历
(北京) 人气指数:(4000)
标题: 不得不说的事---我在红星美凯龙买浴柜的经历
<font color="#06-8-15 13:57:47
10月中旬的时候，在红星美凯龙的洛可可订了一套浴柜，一共1700元包括木制柜子、陶瓷盆、水龙头、下水、镜子和一个配套的置物架（就是一个板，可以固定在墙上），当时，我和BF问了销售**，木制的柜子是什么木的，她们告诉我们是橡木的，我又具体的问了问，得知是缅甸橡木，我开始担心木头放在浴室里能行吗，不会变形或者开裂什么的吧，但就是喜欢这个浴柜的样子，大大的、方方的，可一点也不笨，用BF的话说，又可以装东西，还很规规矩矩的，可就是有点贵，再说，把一个实木的柜子放在厕所里，是不是有点奢侈啊，可整整一个星期我都忘不了它的样子，最后BF拗不过我，终于决定买了。10月30日我们又去了，侃了半天侃不下价钱，可谁让咱喜欢呢，就乖乖掏钱了，说真的，对于放一个实木的柜子在浴室里，我还是有点担心，于是我们比较关注木头的防水性的，销售告诉我们这种缅缅橡木在浴室里使用是绝对没有问题的，他们厂家做了多少年了，做出了自己的品牌，我又顺势问了一下厂家在什么地方，她告诉我们是广东的，我想人家既然都这么说了，又是在红星美凯龙买的应该没有什么问题，交了500元订金，签合同时我学习了装大的DX们，让她们在合同中写明了是缅甸像木，15天后交货，当时我还问，能不能提前点，她们说，不行是从广东运过来，另外还要保证质量，什么的，说是跟真的似的。我记得走时，我当着三个销售**的面说，价钱你既然不给我优惠了，那你们得保证质量，她们连声称是，我一摸兜，还有3块巧克力就一人给了她们一块，都是年轻的女孩子，将心比心呗，就无非是希望她们别蒙人，踏踏实实给我把柜子送到家。没想到我担心什么就越出什么事。11月15日，我正在外面的建材城买东西，BF在单位给我打电话，说浴柜送到了，并说，你知道他们厂在哪吗，在东坝还说什么从广东运过来的（我BF的父母家就住在东坝），我一听，有一点起了疑心，也管不了许多，就急冲冲的回了家，嗯，还不错，和看到的样品没什么区别。两个工人正在安装，因为我们家的冷热水走的明管，柜子不能贴墙，工人说要把柜了开个小槽，将水管从中间穿过去，就能贴墙了，我虽然觉得有点可惜，但也没有什么办法啊，就同意了，锯下了手掌大小的一块木头，正好被我BF的妈妈看到了，捡了起来，就顺口问了一句，这是什么木啊，怎么这么轻，其中一个岁数大的工人说，这是杉木。什么？我说，他还以为我没听清，就又说了下遍，还比划说就是一个木，那边三撇儿的“杉”，我一听，故做沉静的问道，那杉木和橡木是一种木吗，他说，当然不是了，一个橡木的柜子得多少钱呢。我急了，拿起电话就给红星美凯龙的洛可可打电话，还是那个写合同的**接的，我就问她，你给我送是那个是什么木的啊，她还铁嘴钢牙的说就是橡木的啊，我说你们的工人跟我说是杉木的，她说，啊，那我再和他联系吧，问问是怎么回事，然后我就听那个老工人的手机响了，再然后听他用方言很历害的说着什么，这群南蛮子，这时我已经很生气了，很长时间他挂了后跟我说，你看这事怎么办，一幅无所谓的样子，好像还跟另一个工人骂了一句那个销售，说什么在合同就应该写实木，不能写是橡木的，她傻X。我说你们说怎么办，他们不说话，我再次给那个销售打电话，她支支吾吾的说，她们下错单子了，要不再重新给我们做一个橡木的，笑话，从镜子到龙头，小的地方不出错，偏偏是最不容易看出错误的地方出错，骗谁啊，再说，我还再等15天，谁知道送来的是个什么东西啊，指不定是什么木头的呢，谁还敢相信他们啊，她说那你说怎么办啊，其实我当时也被气蒙了，从来没有遇到这样的事，说实话从装修开始，还真没让我和工人发过火的呢，我一时也想不出什么了，就先挂了电话。我想应该先问问红星美凯龙吧，他们必竟应该站在消费者的一面，遇到这种明显有欺诈的行为，应该如何处理。打到投诉部，一位先生听我说完后，平静的说你们还是跟商家去协商处理吧，一句道谦的话都没有，至少我想问问一般这种情况应该怎么去处理，必竟我是在你那里买的东西，合同上还有你们的章呢，可他的态度着实令我失望。最后，我们还是要了那个柜子，因为实在不想再等了，扣了他们的钱。但我们实在不知道这种所谓的杉木能不能在浴室里使的住，在询问保修期时，那个老一点的工人说，扣了我们这么多钱，还想什么保修，就走了。现在我仍然在为保修一事与他们交涉，但他们答应给我回复时间已过，没有任何人主动联系我们。我想提醒DX们，写合同时一定要写明确，避免让当，由其是在咱不懂，外表又看不出什么区别的那种情况下，一定要销售落实在纸面上；另外，商家永远都不会站在消费者的立场上为咱们说话、撑腰的，在我印象中，装大有几次活动是在红星美凯龙举行的，我在这里没有其他的意思，只是希望DX们，能够擦亮自己的眼睛，在装修的过程中少上当。祝大家装修愉快！（另外，请教哪位DX能告诉我这种杉木能放在浴室里吗，市场价大约是多少呢，我都快烦死了）｜装修点评网
<font color="#06-8-29 20:52:57
你的问题在哪出现,就去找哪!我们支持你!我们关注你的问题能得以解决｜装修点评网
<font color="#06-8-29 21:00:01
厂家有责任跟商场有关系吗？这也跟买衣服一样啊？｜装修点评网
共有回帖2 篇，&&& 　1　
你的回应　? ? ? ? ? ?
注：注册后才能使用上传功能...
117.85.153.108&& |
对装修材料、装修公司、工长和设计师的客观点评
热门关键词
&　　 　　　　
　&&　　　&&
　　　　　　　
　　　　　　
　　　　　　　
　　　　　&&&&　
发表评论时请保持与此主题的相关性。单纯广告宣传的内容将被删除。}