华为手机保修期内换屏被拒|华为|手机|外观_新浪新闻
　　原标题：华为手机保修期内换屏被拒　　市民刘先生半年多前购买了一部华为Mate8手机，最近才发现屏幕上有白色光斑，随即将手机送到售后网点要求更换屏幕，不料被工作人员以“边框变形”为由拒绝。对此，华为方面称，网点工作人员的回复确实符合相关规定，目前已将刘先生的情况反映给上级部门。不过，律师则认为，华为应出示外观变化导致屏幕白斑的鉴定依据。
　　外观有磕碰 换屏需自费
　　今年3月份，刘先生通过移动营业厅购买了一部华为Mate8手机，半年多过去，刘先生欲换新机，便想把这部手机卖掉，不料却被告知手机屏幕存在白斑，“卖不了多少钱”。刘先生仔细一看，自己手机屏幕上确实有几处白色光斑，“后来我自己在网上查过，发现很多人都反映过Mate8屏幕白斑的问题，之前由于手机壁纸也是深色的，所以一直没发现。”
　　上周日，刘先生来到华为售后网点西单大悦城店，欲为还在保修范围内的手机换屏，却因手机边框上的一处按键凹陷，被工作人员告知“因为手机有磕碰，就算在保修期内，换屏也需要自费”。对于这样的说法，刘先生表示不解，“工作人员并没有经过任何检测，凭什么认为我手机屏幕上的亮斑和按键凹陷有关系呢？如果说有权威的报告证明二者之间的联系，那我就认了，关键是现在一点依据都没有。”
　　11月13日下午，刘先生已将此事反馈至华为服务热线，昨日上午刘先生收到回复，“他们的说法和网点售后工作人员的说法相同。”
　　外观有问题 全部配件脱保
　　记者从华为处理投诉的客服专员处了解到，网点工作人员不能为刘先生免费换屏并非是说“手机外观变化导致屏幕出现问题”，而是按华为的三包规定，若手机外观发生磕碰，手机的所有配件都会因此脱保。
　　“网点工作人员如果看到手机外观有问题，会直接告诉用户整机脱保的。手机外观发生变化，是手机因人为因素发生损坏，如果在这个前提下，网点没有权限为客户提供免费的屏幕更换。另外别说是屏幕，如果是主板有质量问题，若手机外观受损，网点服务中心也会这样处理。”
　　当记者询问既然“外观磕碰，整机脱保”的规定不是指外观磕碰导致手机出现质量问题，那么为何会以这样的条件拒绝手机配件更换维修？该客服专员表示，处理方式是根据条款执行的。此外，记者连续两天多次拨打华为官网中显示的媒体联系电话，均无人接听。
　　律师：
　　应有第三方出具因果证明
　　昨日，记者从国家工商总局官网查询到，在《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中，并无“产品外观变化不可实行三包服务”的相关条例。华为官网上所示的《手机售后服务政策》中，也并无以产品外观完好为保修条件的规定。
　　针对此事，北京市炜衡律师事务所的马飞律师认为，华为拿出自己单方面的规定，并以手机外观磕碰凹陷为由，不能为消费者提供保修服务，这样的行为“不合情理也不合法”。如果因为外观按键凹陷或者磕碰限制了用户享受三包服务，也应有第三方鉴定机构的鉴定证明，证明外观磕碰与屏幕问题之间的因果关系，“如果不能证明手机外观的瑕疵导致了屏幕白斑，华为则应为消费者提供三包服务。”
　　北京晨报热线新闻
　　记者 田杰雄 线索：刘先生
“不患无位，患所以立。”这话是孔夫子说的，意思是，不要担心没有自己的位置，要担心的是，自己到底凭什么立足于世。
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平板/笔记本
华为大屏手机为什么要把标志放在下面，难看死了！
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真搞不懂！！！
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很同意！难看死了
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情怀吧。。
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？觉得不错呀！就是觉得花瓣小了点
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同意！为什么呢？
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嗯，确实如此
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你觉得难看的东西别人不一定就觉得难看，每个人的审美观是不一样的
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有人说华为LOGO丑，我就想不通了！审美去哪了？收藏
首先，红色代表着喜庆，红红火火！知道为什么HTC，魅族火不了么？就因为LOGO是蓝色的，蓝色代表基佬。注定没多少人喜欢。知道为什么小米能这么火么？因为小米的logo是黄色的，跟华为一样，代表着热情，红火！所以，我觉得华为的LOGO在选色上，已经赢了！红色看起来也很高大上！另外，上面的8片叶子，很对称，发现了么？那些说丑的，对称美你懂么？想什么酷派，中兴一点都不讲究，注定低人一等！
最后，下面的大写字母，HUAWEI，难道你不觉得高大上很霸气么？人家看起来跟进口的一样，高了好几个档次！而且大写让人看起来很舒服，很美！
所以我觉得，华为的LOGO，不但低调奢华有内涵，而且在温柔中又透露着一丝霸气！有木有！　　　　　　 --一直在模仿，从未被起诉
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今天才知道HTC的LOGO原来是蓝色
真为楼主的智商和审美着急
我在手机吧，黑过小米，赞过华为，无脑水过贴，当得了煤油，做得了果黑，发过黄图，留过种子，请告诉你对我是否眼熟
黑你麻痹蓝色干嘛？
　　老乡你好？我是魅族的水军，刚才和米粉发生冲突和大部队走散了，请问刚才有见到大部队路过么？对了老乡能借你手上的小米打个电话么？我的魅族4没信号，又快没电了…
我发2个png图标
有人说楼主是，番茄大妈的接班人，我一巴掌过去，这他妈，不是废话吗？坐等关进小黑屋
像壳牌润滑油。
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确实不错。起码比锤子好多了。
我觉得挺好看的
—来自WindowsPhone lumia525客户端
感觉还是可以的
1.首先吧务要解释清楚那天那个飞影的公告的意思，明眼人一看就知道是针对，怎么后续公告又成了另一种说法？2.解释下为什么小米4发布机吧高潮没有禁止，mx4机吧高潮没有禁止，mate7高潮就禁止。3.说明吧务认为的水军定义是什么？既然只是打击水军，为什么封了那么多花粉？为什么步步高水军那么猖狂，小米水军那么猖狂不见处理？4.既然吧务都说自己没收钱，为什么不敢正面回应？5.就连吧务组都说花粉脑残，这合适？6.吧友们对删帖封号有意见，吧务可以不理会，但是没权利扼杀意见，直接删帖封号也不提供投诉渠道，请问是要搞独裁吗？7.花粉不想闹事，但是人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人！8.如果连意见都听不进去，那么请直接发帖说明，以后机吧不允许讨论华为，我们号召各自的吧友不要到机吧违反规定，没有必要造成不必要的麻烦。9.我是怀着解决问题的心态来的，希望机吧也是一样。帖子你们可以删，号你们也可以封，但是你们这样只会让机吧彻底变成华为吧。　　　--以移动4G的速度我一定是2l
诺基亚的是蓝色的，苹果的是不对称的。真内涵。
作死～下个id见
这logo还不丑…我服了。
对呀我觉得是菊花挺漂亮的呀。连苹果六代都用菊花当屏保呢。
华为不好好利用图形 偏偏喜欢用那几个字母 无语了 字母印手机面板就没购买欲望了
我就用华为，华为出什么我就买什么，我是花粉
一直以来就因为华为的这个标志难看，所以才没买过华为的东西，这个标志真该弄个新的了，品牌标志要低调奢华有内涵，华为这个标志简直丑到爆
华为手机应该用繁体华为做标志，我觉得很好看
我也是花粉
厉害了，实习生怎么说华为？
谁挖坟整整两年前的帖子了
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