从几起案件来看商场的安全保障义务
民事答辩状
答辩人：，
法定代表人：&&&&
&&&&职务：
答辩人与鲁某某人身侵权纠纷一案，答辩如下：
一、原告人身侵权的责任方是第三方和原告本人。
原告在起诉状中明确承认原告人身损害的发生是由一小孩在出口斜坡处撒尿直接引起，该小孩撒尿与被告摔伤具有直接因果关系。根据《侵权责任法》第三十七条第2款：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”因此，本案的直接责任人应为该小孩及其法定监护人。
另外，原告对自己的人身损害负有不可推卸的责任。原告在起诉状中提到自己知道商城出口处为斜坡，并发现了小孩的撒尿行为，理应在通过时更加小心谨慎，但原告没有尽到必要的注意义务，存在重大过错，应当对自己的摔伤承担责任。
二、被告无需对原告摔伤承担补充责任。
原告在起诉状中声称被告工作人员未及时制止和清理应当对原告摔伤承担一定责任。但对商场经营而言，无论安保还是清洁工作都需要一定的反应时间，因为小孩撒尿和原告摔伤基本处于同一时间，被告工作人员在得知原告摔倒后第一时间到达现场进行清理并及时将原告送医。被告已尽到了商城经营中的安全注意和保障义务。
三、原告的赔偿请求缺乏相应证据支持。
原告主张的各项赔偿费用都缺乏相应的证据支持，完全没有事实依据。
综上所述，被答辩的人诉讼请求没有事实及法律依据，请求人民法院依法驳回被答辩人的诉讼请求。
法律分析：工伤保险待遇和人身侵权赔偿能否同时主张？
根据《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》第三条第（三）项，供应商为韩某承担工伤保险责任的单位，应当承担韩某的工伤保险费用。《人身损害赔偿司法解释》第十二条规定：受伤员工既可以选择向用人单位主张工伤保险待遇，也可以选择向侵权的第三人主张侵权责任。从司法实践来看，工伤保险基金已经支付的费用，被侵权人不得再向侵权第三人重复主张。即两种权利救济方式只要能够完全覆盖被侵权人遭受的损害即可，不允许重复赔偿。
商场内非人为的意外伤害，商场对供应商员工是否构成第三人侵权？
争议焦点即本案例是否可以适用《人身损害赔偿解释》第十二条第2款。
笔者认为商场对供应商员工不构成第三人侵权。理由：韩某是供应商指派到商场工作的，也就是说，商场就是韩某的工作场所（此种用工形式有点类似于劳务派遣），因此，韩某在自己工作场所遭受非人为的意外伤害，完全属于工伤保险的范畴，而不构成商场对韩某的第三人侵权。
工伤保险与商业人身保险的不同？
工伤保险与人身侵权赔偿竞合时，不允许重复赔偿；商业人身保险与人身侵权赔偿竞合时，可以重复赔偿。
《保险法》第四十六条被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。
在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任；在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济（如报警、送医、劝架等），否则需承担相应的补充责任。
因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，减少工作人员的处理此类案件的心力负担，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务：尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等；在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制；同时注意保留证据，注意视频等证据的保全，还原顾客或第三人可能存在的过错，诸如如快速奔跑、追逐打闹、违背基本常识使用电梯等。
另外，购买适当的公众责任险也是很好的选择，可以在很大程度上转嫁和规避此类风险。
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商场合同纠纷 市场方与商户起冲突
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商场合同纠纷 市场方与商户起冲突昨天下午，因为搬迁纠纷，新螺蛳湾商贸城一期的商户与市场管理方两次发生了冲突，部分商户在冲突中受伤。记者来到螺蛳湾商贸城一期五楼的时候，双方已经停止了冲突，一批身着制服的人员在商场通道上走动，现场弥漫着白色的烟雾，商户中一名男子头部受伤，血流不止。 被打商户：你们看一下，几十个人拿着棍棒来打我。 在现场的地面上可以看到，冲突过后大量的纸片和饮用水瓶散落在地，地面上还覆盖着一层白色的粉末。一群安保人员手持防暴装备站成一排守在客服中心门外，与现场商户对峙着，双方情绪都非常激动。民警正在现场维持秩序。据五楼的商户们说，从四天前开始，四楼床品区的商户们一到下午就聚到商贸城管理服务部门口，甚至还发生过多次冲突。 床品区商户：因为它（市场方）要强行搬我们去三期，三期市场它已经是盖好了，（但是）招不了商。因为只有我们床上用品区大的面积比较多，所以它要强迫我们搬迁。 对此，市场方的解释是，之所以要让他们搬迁，是因为一期要进行业态调整升级，并且在六月一号已经贴起了通告。 螺蛳湾市场管理一公司 雷经理：床上用品行业大部分也已经在三期签了合同，剩下的小部分商户实际上是处于观望状态。 而当记者提出是否可以查看部分已经签署了的搬迁合同时，这位负责人却称不便提供查看。并向记者表示，对于搬迁一事，他们之前也和部分商户进行过面谈。 螺蛳湾市场管理一公司 雷经理：这些个别商户他们是什么情况呢，就是说现在生意不好做了，他们想退出这个市场，然后需要我们公司赔十倍二十倍，所谓的就是敲诈了吗，对不对。 但是对于市场方这种解释，床品区的商户们并不认可。 床品区商户：三期是一个空壳，它的一二三楼全部是空的，我们要去空中楼阁做生意，我们肯定不愿意的。 目前，在冲突中受伤的7名商户已被送往附近医院治疗。记者向医生了解到，除了一人头部被缝了七针之外，其余人员多为软组织挫伤，正在观察治疗中。 8099999记者报道
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