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小米售后维修网点收费不合理 欺骗消费者
来源：中国质量投诉网 投诉人：李先生
湖北省 -- 武汉市
免费更换主板或把手机修好都行！
投诉详情：
& & 5月18日手机出现无法开机，以为手机没有电了，插上手机充电器没有任何反应，更换了一块新电池，手机能开机了，但是手机还是无法充电，只要手机进入休眠状态就自动关机了，需要拔掉电池后才能开机。
& & 到小米之家进行检测维修，工作人员说手机进水了不在保内，且此处无法维修，并告知我一个小米指定的授权维修中心，到小米指定维修中心后也被告知进水，主板有问题需要付费维修，价格260元，三到五天之后过来拿机子。当我再次过去拿手机的时候手机却没有修好，被告知主板坏到了无法维修的地步，要么更换主板，要么更换手机，更换主板需要840元，感觉好像被骗了一样，手机从来没有进过水说是进水了，明明说好主板可以维修好的后来却被告知无法维修需要更换主板！
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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收到货后我和卖家联系，提出当初承诺的赠送的两张膜以及一个保护壳没有送，我买的64G的而发票是16G(售价1999元）的发票，卖家未给予明确答复，手机使用过程中3G信号一直不稳定，无法打开网页，我就去杭州小米之家进行检测，得到的答复是该机器和发票都是假的，由于过年小米之家出具假货证明需要到年后，故在小米之家工作人员协助下我拿了小米之家在售的真机进行了初步比较，发现确实有所不同，也拍了对比照。
因为我购买的黑色的故选了别的颜色的进行对比拍照以便说明：首先闪光灯外观上仔细看与真机区别明显，摄像头拍摄的画面真机色彩鲜艳，而假货即使对比度调至最高色彩也是很灰暗的，SIM卡槽处螺丝上真机只有一个MI标贴纸假机有两个且贴纸的颜色和标志都与真机有所区别，机器是64G的而假的发票上是1999元的16G,机器下方三个控制键，中间键位光标也不饱满，缺了一块，充电器插座上充满划痕不像新品！
现在关键是 小米之家 出具 假货证明 需要3月初 这给我的 维权 带来了相当大的难度啊
GFZDGDFGDFSFGDSDSA
同情。。。。。。
黑色假的无疑，闪光灯呢个圈太少。
给你们一个网址，新买的品牌手机一查就知道真假。
我刚查验你的，真的是假的。
看帖顶帖这是必须滴！强烈支持楼主！
哪里买的？
兄弟假的完全可以验证你的是假的
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小米手机触摸屏失灵，本地维修要收费400+,寄回小米之家有用吗 ..
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RT，在天猫店买的，恢复出厂设置的时候半天没有反应，直接把电池扣了，再重新打开就变成这样了，双wipe也没用。
后来去维修点维修说是零件有霉点，属于人为原因造成的要换屏收费400+。
手机是在保修期内的，寄回小米之家可以免费修吗？
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打火机！用里面的那个电屏幕！
什么意思？&&平时洗澡的时候会放在旁边听音乐用，估计是这个原因造成的零件有霉点，寄去小米之家会不会和维修点一样的结果。。
打火机！用里面的那个电屏幕！
那也要钱可能更贵还慢
防水贴标变色没有 没有变色死不承认进水 让小米免费修~
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防水贴标变色没有 没有变色死不承认进水 让小米免费修~
红米note增强版，问了客服说是植入到卡槽里的，看不到的
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打火机！用里面的那个电屏幕！
哪个售后，小米之家吗
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那也要钱可能更贵还慢
你修过吗？不是说只要在保修期内，小米之家一般都会免费修的吗，而且我这个可能是软件方面的原因，刷一次机可能就恢复了
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真的吗，那我寄回去试试看，不要到时候既贴了快递费又贴了修理费，真是那样就不要了，999的红米note增强
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打火机！用里面的那个电屏幕！
不知道这种情况给不给保修，天猫店买的
拿去当地小米之家，没过保的都是1小时快修，刚去给note增强换过屏
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拿去当地小米之家，没过保的都是1小时快修，刚去给note增强换过屏
没过保，但是本地维修点说是人为原因，要400+的维修费
没过保，但是本地维修点说是人为原因，要400+的维修费
别去授权维修点，去小米之家看看
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别去授权维修点，去小米之家看看
本地没有小米之家，只有授权维修点。。。
本地没有小米之家，只有授权维修点。。。
那只有寄北京了
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那只有寄北京了
嗯，好麻烦，这种情况小米之家应该是给保修的吧？
嗯，好麻烦，这种情况小米之家应该是给保修的吧？
一般保修，具体要看小米怎么检测了，一般不会太严格。
我的是星空屏，但是边框摔了很多次都花了，还是二话不说换了新屏！
<p id="rate_362" onmouseover="showTip(this)" tip="你的帖子对我太有用了，太谢谢你了&果果 + 1
" class="mtn mbn">
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一般保修，具体要看小米怎么检测了，一般不会太严格。
我的是星空屏，但是边框摔了很多次都花了，还是二 ...
嗯，寄去试试，谢谢
小米4，屏幕有黄斑，拆开说有受潮现象，没有进水，然后就说人为，换屏幕，说完800多，靠，直接走人。你寄回去也一样的
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小米4，屏幕有黄斑，拆开说有受潮现象，没有进水，然后就说人为，换屏幕，说完800多，靠，直接走人。你寄回 ...
你的是在保修期内吗？去的本地小米之家还是授权维修点？、
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这回见识了小米手机的质量和售后了～！！最新消息，维权成功，免费维修！
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博士后, 积分 10614, 距离下一级还需 14386 积分
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发表于 14-3-27 13:44:33
一直听说小米手机质量不好，售后服务不好，都没当回事，觉得自己用了这么多年手机，也没维修过，觉得这些离自己挺遥远的，谁想到，手机刚用了九个月就出了问题，而且还不给维修，1500大元的手机就这样扔了，真心不甘啊。。事情是这样的：
之前听说过小米手机经常会开不开机，返修率高的问题，架不住机子确实挺漂亮的，去年六一我也买了个2A，刚拿到手机，发现除了信号经常不太稳定以外，其它还好。去小米论坛查，说小米手机信号弱是通病，也就没当回事。转眼到今年三月，手机突然开不了机了，后来查到通州西门那有售后点。
3.15周六我带着手机去修，到那，哇，人真多，一问基本都是开不了机的，2A居多，拿出来都告诉是换主板。我排了有半个小时队，轮到我修，告诉我主板坏了，换主板，现在没有，等着下周申请，到了通知我。
当时让我拿手机回家等，OK。没办法，只能这样了。
隔了一周，周末过去修。人还是挺多的，我着急回家看孩子，就把手机放那了，说换完下午来取。
等我下午取的时候，人家说，我手机主板上有个元器件掉了，说是摔的，不属于维修范围，我说我没摔，手机拿回去，不能开机就一直在那放着。在说你上次也开机检测了，说是主板坏了，属于保修，现在又不给保修，你说我摔了，你拿证据。他说没证据，我说，那我还说是你们给我拆坏的呢。他们那的领导，竟然回我说“他们那全是专家，每天拆那么多机子，不可能给我弄坏”，我晕，我直接就说，你每天修那么多机子，说明你们质量有问题。。反正说了半天，人家说了，就是不能给保修。。
一个主板七八百，要修，自己掏钱。。我就想不明白了，凭什么你就不给我修。手机我也没摔，第一次检测，也说了机子能修。现在又不给修。。找小米投诉，小米说，就是不能修，找哪也没用。。怎么办呢
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发表于 14-3-27 13:53:21
水军骂死你
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发表于 14-3-27 13:56:08
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发表于 14-3-27 14:17:49
就不能买国产的垃圾手机。我当初买过魅族MX结果跟你的类似，我直接就扔了。都说合资手机贵，性价比不高，其实很多人都只重视手机的本身，而我们买了有一大部分还要体现它的售后价值。国产手机机身是便宜，结果售后价值为零，所以所谓大众重视的性价比高。
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发表于 14-3-27 14:19:26
我也是2A，也是去了西门那边维修过，当时是充不上电，说是我自己弄坏的，让我付费维修，我说要打小米客服，结果就直接给我换了个件，一到那就是自己弄坏的
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发表于 14-3-27 14:19:32
小米售后是外包的，赚钱第一位的，跟三星售后是一样的。
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发表于 14-3-27 14:21:46
你确定通州维修点是官方的？小米只有小米之家，没有授权维修点，并且根据我个人的经历新机有问题小米是直接换的，不修的。楼主你要么上当了，要么是黑。
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发表于 14-3-27 14:23:44
飞达小吴Emily 发表于 14-3-27 14:19
我也是2A，也是去了西门那边维修过，当时是充不上电，说是我自己弄坏的，让我付费维修，我说要打小米客服， ...
我打小米客服了，客服回复我说，就是以第二次维修为准，不给修，打了12315，工商回复我说，让小米售后联系我，但是一直没见有人联系我。不知道怎么办了
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发表于 14-3-27 14:24:29
pianzizhao 发表于 14-3-27 14:19
小米售后是外包的，赚钱第一位的，跟三星售后是一样的。
嗯，是外包的，但是小米客服400那个回复我，说就是以第二次为准 ，不给修。
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京沈客专 发表于 14-3-27 13:53
水军骂死你
？？？什么意思
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发表于 14-3-27 14:25:50
是。。用了好些部手机，真是第一次遇到不开机的情况，第一次听说“元器件脱落，不属于保修范围”，我就不明白，那个掉了，难道就一定是摔的，不是他生产时候的质量问题？
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~禅有悟时，看山不是山，看水不是水~
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发表于 14-3-27 14:29:10
小米除了望京的小米之家是小米的以外其他的维修和售后都是伪军，可想而知水平如何了，建议你联系客服把手机寄到小米之家维修，我的就是这么修的，他们给报销十元的快递费，多了的就不管了~~哈哈哈·~
谢谢！有用的信息！
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发表于 14-3-27 14:41:01
小猪0418 发表于 14-3-27 14:29
小米除了望京的小米之家是小米的以外其他的维修和售后都是伪军，可想而知水平如何了，建议你联系客服把手机 ...
是，问题是我主板上有个元器件掉了，他们也给我看了，说是属于保修范围，不给修
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发表于 14-3-27 14:43:41
苹果绿了 发表于 14-3-27 14:41
是，问题是我主板上有个元器件掉了，他们也给我看了，说是属于保修范围，不给修
保不保修的，咱不就是想修好嘛，花点钱修好了不是还能用吗，要是钱多的话那就不修它了，先问问多少钱再说~~哈哈哈哈~~要不就淘宝上买块主板自己换很简单，小米的主板很好换~~哈哈哈~~
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发表于 14-3-27 14:59:22
9个月已经到寿命了，知足吧
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发表于 14-3-27 15:04:00
投诉他，我同事俩人的1s都是快过保的时候坏的，开始也是说当天修不了，后来又说自己拆过，换过零件了，要收费。后来我们就一直投诉他，最后扯皮了1一月才搞定，但是本来是充电问题，后来修完摄像头不好用了。不过没办法了，实在是没有精神了
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发表于 14-3-27 15:40:37
玉带路，西上园红绿灯往西100米路北，有个小米授权服务中心，好像马上要开业了，已经挂牌子了。
我现在用小米3，总体感觉做工用料方面小米不怎么样，主要是系统好用，我用了很多安卓手机，miui是最好用的。关于售后方面还没怎么接触过，祝你好运吧楼主！
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发表于 14-3-27 15:40:52
前段时间我的小米2S屏幕有块区域出现了绿豆大小的黄斑，拿到西门那，10分钟整个屏幕总成全给换了一个。。。。也没收钱，估计是屏幕这种故障算不上人为损坏？去之前也很忐忑，后来真是觉得出乎意料。
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发表于 14-3-27 15:41:17
强烈鄙视小米的饥饿营销方式，所以从来也不想抢他的机子，手机我只认华为和摩托的，华为的C8650是09年买的用到现在给老妈用了，还是很好用的！！！
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发表于 14-3-27 15:43:56
呵呵呵呵，我理性的说两句哈,lz是否水军我不做评判，不过去年我的米1进了水，去过西门的那家，不过人家直接告诉我主板坏了，640元换一块新的不值当，我就直接拿回家了。
我不气馁，找了一家淘宝店花150元换了旧主板，后来就好用了！
后来我来买了米3，还会有偶尔的问题，不过我不选择售后那里维修了，直接到望京的小米之家维修，那边只要是提前预约的，就可以在相应时段去维修，速度还挺快，服务也很好！建议以后用小米的，如果有了问题就去小米之家维修，售后那边就最好别去了。
小米之家是直营店，而售后网点据说是外包的~~~
2015喜羊羊
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GMT+8, 16-12-29 06:52
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