NPS调查问卷
充值缴费问卷
您好！欢迎您进入中国移动网上营业厅充值缴费页面！ 为向您提供更优良的
充值缴费服务，现对您进行一项推荐度调查，我们会对涉及的个人信息绝对保密，感谢您的大力配合！
问题1、您当前打算或正在使用的充值方式？
&手机支付账户
&充值卡充值
&空中充值专款账户充值
&没有充值，随便看看
问题2、我们提供的充值方式是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的充值服务有哪些需要改进的方面？
缴费的便捷性方面
具体改进建议：
缴费的安全性方面
具体改进建议：
缴费到账的及时性方面
具体改进建议：
缴费优惠方面
具体改进建议：
具体改进建议：
选号入网问卷
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问题1、您当前的办理进程？
&打算办理选号入网
&已经办理完毕
&没打算办理，随便看看
问题2、我们提供的选号入网服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的选号入网服务有哪些需要改进的方面？
入网流程顺畅性方面
具体改进建议：
备选号码丰富性方面
具体改进建议：
可选套餐介绍清晰度方面
具体改进建议：
可选套餐丰富性方面
具体改进建议：
个人信息安全性方面
具体改进建议：
具体改进建议：
优惠购机问卷
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问题1、您当前的终端购买进程？
&打算购买移动手机
&与其他渠道手机价格做一下对比
&已经购买了手机
&没有打算购买只是随便看看
问题2、我们提供的优惠购机服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的优惠购机服务有哪些需要改进的方面？
终端丰富性
具体改进建议：
终端宣传介绍清晰
具体改进建议：
终端的价格
具体改进建议：
终端合约计划
具体改进建议：
终端售后维修
具体改进建议：
具体改进建议：
查询服务问卷
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问题1、您当前查询的是哪方面的信息呢？
&套餐使用情况
&已开通的业务
&不查询只是看看
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问题3、我们提供的查询服务有哪些需要改进的方面？
可查询项目丰富性
具体改进建议：
信息准确性
具体改进建议：
信息介绍清晰明白
具体改进建议：
信息显示一致性
具体改进建议：
具体改进建议：
业务办理问卷
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问题1、您当前的业务办理进程？
&打算办理业务
&已经办理完毕
&没打算办理只是随便看看
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问题3、我们提供的业务办理服务有哪些需要改进的方面？
可办理业务类型
具体改进建议：
业务办理便捷性
具体改进建议：
业务查找宣传方便性
具体改进建议：
业务满足需求
具体改进建议：
业务办理安全性
具体改进建议：
具体改进建议：
优惠促销问卷
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问题1、您当前的优惠促销进程？
&打算办理促销
&已经办理完成
&想看看有什么促销活动
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问题3、我们提供的优惠促销服务有哪些需要改进的方面？
促销优惠力度
具体改进建议：
促销信息介绍清晰
具体改进建议：
促销方案设计
具体改进建议：
促销信息更新及时
具体改进建议：
具体改进建议：
积分兑换问卷
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问题1、您当前的积分兑换进程？
&打算积分兑换
&积分兑换完成
&查询一下有多少积分
&看一下我的积分能兑换什么
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问题3、我们提供的积分兑换服务有哪些需要改进的方面？
兑换礼品丰富性
具体改进建议：
兑换的礼品寄送及时性
具体改进建议：
兑换过程方便
具体改进建议：
具体改进建议：
具体改进建议：
4G卡换卡问卷
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问题1、您当前的换卡进程是？
&打算换4G卡了
&已经换卡完成了
&只是随便看看
问题2、我们提供的4G换卡服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的4G换卡服务有哪些需要改进的方面？
4G终端方面（如机型、价格等）
具体改进建议：
4G套餐方面（如套餐设计、价格等）
具体改进建议：
4G换卡方面（如方便性、安全性等）
具体改进建议：
4G知晓宣传方面
具体改进建议：
具体改进建议：
积分查询问卷
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问题1、您当前的积分查询进程？
&打算查询积分
&已经查询完成了
&只是随便看看
问题2、我们提供的积分查询服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的积分查询服务有哪些需要改进的方面？
积分查询的准确性方面
具体改进建议：
积分获取与消耗显示清晰方面
具体改进建议：
具体改进建议：
积分换体彩问卷
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问题1、您当前的积分换体彩的进程是？
&打算换体彩
&已经换完体彩
&只是随便看看
问题2、我们提供的积分换体彩服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的积分换体彩服务有哪些需要改进的方面？
换体彩需要积分数量合理性
具体改进建议：
积分换体彩过程方便程度
具体改进建议：
积分换体彩过程安全性
具体改进建议：
具体改进建议：
调查到此结束，感谢您的参与！
消费情况查询
套餐使用情况
已开通的服务
历史记录查询
4G套餐专区
可选套餐：
资费描述：
业务资费：
仅限销售人员下单时填写，非必填项
仅限销售人员下单时填写，非必填项。
推荐码输入错误，请重新输入
推荐码输入正确，请继续
&&&&&&&&4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。其中TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一，具有高速度、低时延、国际化的特点。目前我公司已面向4G客户推出了多款4G套餐，助您无忧畅享4G网。4G上网套餐
4G上网套餐
适合用户：
动感地带&&
生效时间：
功　　能：
资　　费：
商品已下架
套餐更优惠，语音通话为必选套餐。
语音通话 全国被叫免费，套餐外，国内主叫0.19元/分钟（不含港澳台）
语音通话（必选）
上网流量（必选）
数据业务（可选）
我的套餐总计
1. 2015年10月起，手机客户使用本套餐当月剩余移动数据流量，可结转至次月使用，结转流量次月月底失效，非手机客户不适用；2. 不清零服务属于基于现有套餐提供的延长周期服务，您变更或退订原套餐，原套餐剩余流量不享受流量不清零服务。&
1、话音、流量资费单价：&&&&1）4G上网套餐主叫分钟数适用于全国，全国被叫免费，超出套餐后国内主叫0.19元/分钟；&&&&2）4G上网套餐包含流量为2/3/4G通用流量，超出套餐后国内流量0.29元/M；&&&&3）以上全国均不含港澳台。2、赠送来显功能：套餐赠送来电显示功能。3、短彩信资费：套餐外短信0.1元/条，套餐外彩信0.3元/条。4、可视电话资费：套餐中的国内通话分钟数不含可视电话，可视电话国内主叫0.6元/分钟，国内被叫免费。5、资费计费原则：&&&&1）新入网用户遵循按天计费原则，套餐费按天折算，一次性扣取，包含的资源亦按天折算，一次性提供；&&&&2）预约转资费用户在资费生效当月月初一次扣取整月套餐费，包含的资源一次性提供。6、流量有效时限说明：套餐内流量遵循流量不清零原则，当月套餐内未使用完流量自动结转至次月，使用流量时，同一类型的流量优先扣减上月结转的剩余流量。7、流量不清零原则：&&&&1）2015年10月起，手机客户使用本套餐当月剩余移动数据流量，可结转至次月使用，结转流量次月月底失效，非手机客户不适用；&&&&2）不清零服务属于基于现有套餐提供的延长周期服务，您变更或退订原套餐，原套餐剩余流量不享受流量不清零服务。8、流量不限量套餐用户资费变更说明：如用户变更资费或流量套餐，原不限量包月套餐（全球通WAP套餐、动感WAP套餐、神州行WAP套餐、凉山10元WAP包月和GPRS商务套餐）将自动取消，且不再恢复。9、附加套餐办理说明：如资费内包含流量不够使用，用户可办理”流量可选包“ 、”流量加油包“等各类独立流量产品叠加上网流量。10、关于部分老资费无法恢复的温馨提示：部分老资费/流量套餐已停止办理，如用户在订购老资费/套餐情况下主动变更或退订，将不能再重新转回老资费，且该资费的专属服务将同时取消，无法恢复。（资费/套餐下线详情可详询本地营业厅）。移动4G 3G流量卡 全国通用 每月50G 体验套餐 450元一年_中国移动吧_百度贴吧
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