收费与服务——从兑换残币说起
2003127200421
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中国人民银行：错版币应为“残币”，流通中的货币禁止买卖。
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在一元人民币上，伟人额头上多了一颗痣。在一角人民币上，喷雾器会滴水。市民张朝顺收藏的这些人民币，与众不同，他将其称为“错版人民币”。
张朝顺是一名水果批发商，从小酷爱收藏。去年3月份，他去灌口某银行换了一小叠1元钱。回家后，他饶有兴致地欣赏这些崭新的钞票，突然发现一张钞票上伟人的头像有些差异：“毛泽东的额头上怎么多了一颗痣!”
更让他兴奋的是，从 “N3707406”至“NX张连号的1元人民币中，有17张钞票的毛泽东头像额头多出了一颗痣。
他早就听说过“错版人民币”很有收藏价值，怀疑这些钞票正是“错版人民币”。
去年8月份，央视《鉴宝》栏目3位专家来厦门为市民提供鉴宝咨询，张朝顺带着这些宝贝前往。一位专家告诉他，多颗“痣”的钞票十分罕见，让他好好收藏。专家一席话，让张朝顺更加坚信这些钞票就是错版币了。
后来，他又特意再去换零钱，并换到了数张连号的1962年版面值一角的人民币，图案中农民手中的喷雾器居然有好几张在滴水。
昨日，记者看到了张朝顺收藏的这些钞票，发现伟人的额头确实多了一颗痣，农民的喷雾器也会滴水。
记者拿着张朝顺的钞票来到一家银行，工作人员表示，这些钱都是真币，可以流通，上面痣和水可能是印刷时出了点问题所致。不过，这些钱到底是不是错版人民币，是否有收藏价值，有待专家求证。
两张人民币水印都偏了两厘米
刘先生的两张人民币
“我这有两张错币，都是水印向上偏了约两厘米。”通化市市民刘先生说，他的这两张错币非常有趣，想让大家共同欣赏一下。
两张纸币都是用玉器交换的
在通化市金城大厦，刘先生小心翼翼地从怀里掏出一个皮夹子，从里面掏出两张包着塑料膜的纸币，一张是1965年版的第三套10元人民币，另一张是1990年版第四套50元人民币。
“错币有很多，但我这两张很特别，就说50元这张吧，左边的水印比正常的偏了约两厘米，工人的眼睛被纸币背面的‘50’油印给挡住了，所以，我给这张纸币起名叫‘一目了然’。”刘先生笑着说，“维纳斯有断臂之美，我这纸币有独眼之慧。”
“这张10元纸币的错误是天安门图案的水印向上移了约两厘米，我给它起的名字是‘蒸蒸日上飞黄腾达’。”刘先生说，他认为这两张钱币具有很高的收藏价值。
做生意的刘先生，在1996年收到了一张100元的“错币”，从此开始关注各种“错币”。2000年，他得知朋友有一张1990年版的50元“错币”，便拿出自己喜爱的价值万元左右的玉器，将这张纸币换了过来。2006年，他又用价值千元的玉器换回这张1965年版的10元人民币。
“用塑料膜包起来，放到夹子里，家里人在观看时，都必须隔着塑料膜。”刘先生说，纸币上面如果留下太多的痕迹，价值就会降低。
银行：不能叫“错版”币
中国人民银行通化市中心支行货币金银科工作人员金文明对这两张纸币检查后说，这两张纸币都是真币，但是不能称为“错币”，应该叫“残币”。水印向上偏移，可能是由于在印刷时，纸张与印钞的机器没有对好造成的，这种情况很少见。
金文明说，现在的印钞设备越来越先进，出现这种错误的情况也是越来越少，但对银行来讲，这两张“残币”的面值是多少钱，就是多少钱，并没有升值价值。平时在工作中，工作人员如果发现这种人民币，会按照相关程序处理。至于流通到百姓手中的，怎样处置由他们自己决定。第三套货币已经退出流通领域，但正在市面上流通的第四套和第五套人民币是不允许买卖的。
这种纸币没有明确价值
通化市一家古董钱币商行负责人看到这两张纸币后说：“这种纸币我们还叫它‘趣味币’，在民间有人收藏，由于确实少见，有一定的收藏价值。但具体值多少钱不好说，如果有人说它值一万，而且确实有人出一万元买，那么它就值一万。但是，没有退出流通的货币，法律上是不允许买卖的。”你怎么看警方对银行让储户开非故意损毁人民币证明的回应？- 百度派
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你怎么看警方对银行让储户开非故意损毁人民币证明的回应？
湖北鹤峰某银行要求储户到派出所开具“不是人为故意损毁人民币”证明、派出所开具并霸气回应一事网络热传。2月4日，湖北省公安厅相关工作人员向澎湃新闻证实该证明属实。澎湃新闻从中国农业银行鹤峰支行证实，目前银行已介入调查此事，相关情况或将对外发布说明。
问题说明（可选）：
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哎，通过人个人百般努力，终于找到了这个“证明”真身！！为什么要找呢，相信大家和我是差不多的“心情”，看看这个“闹剧”中的某银行究竟是不是要准备“上天”呢？！1、闹剧本质：银行当了“大忽悠”！有...
哎，通过人个人百般努力，终于找到了这个“证明”真身！！为什么要找呢，相信大家和我是差不多的“心情”，看看这个“闹剧”中的某银行究竟是不是要准备“上天”呢？！1、闹剧本质：银行当了“大忽悠”！有一次，买东西不小心把一张比较旧的钱弄成两半，我正愁的没胶带粘一下，女儿告诉我直接到银行去换一张新的就可以了！没想到，去附近的银行只了签个名，就简单的兑换了一张新的！钱在使用过程中，自然有损耗，好像与“人为”没有什么关系吧？！所以这个“闹剧”，是银行或者其服务人员在“自摆乌龙”了！2、无辜银行储户：向左转、再向左转，最后再向左转（又回到了银行）！该储户也是真的“无辜”了，应该是不了解《兑换办法》（不过相信好多人不详细了解银行和相关服务条款吧！），被银行这个“大忽悠”忽悠到了与此没有一毛钱关系的“派出所”！！好在没有“卖拐”的托，否则储户还真不得被“忽悠瘸了”！！不过，令人担心的是，如果是其他的了解服务条款的、脾气火爆的汉子，一下子闹起来，是不是又要多一个所谓的“银闹”呢？！所以，“闹剧”和问题的本质不在“证明”而在“银行”！有法可依的正规程序，一个再简单不过的服务和手续，自己怕“担责任”就直接当“皮球”踢给储户！这个就是不上天，也至少鼻孔无朝天了！！不是抓住别人“小辫子”和“工作失误”不放，而是这样类似的“案例”实在是太多了，太普遍了！如此以往，我们享受服务的过程，就会成了“学习了解服务条款”和寻求“保护”和“真相”的路上！！请大家看这些新闻和案例，是不是也是同样的服务和服务体系出问题了？！1、令人头痛的无法根治的“医闹”！其中，的确存在一部分比较特殊的疾病和突发情况，引发病人和家属的过激行为，但是个人认为最主要的还是医院的服务质量和体系存在问题！！有好多“医闹”行，本质并不是单纯的某个事件或医疗故事引起的，而是涉事者长久在享受医疗相关的服务的过程中“积怨过深”造成的！2、“临时工”干的！前两年，网络比较的一个段子句：我们请了几个临时工，这些都是他们干的！相信大家都看过类似的新闻，一些大的世人瞩目的事故，都是临时工所为！让人不得不猜疑：“正式工”是不是什么也没干，只有临时工在卖命？！完整的服务体系，岂能是“小小的临时工”能扰乱得了的！分明是“推卸责任”，分明是在拿最本质的服务问题开“开玩笑”，分明是在拿自己行业的前途和命运息息相关的服务和服务对象“开玩笑”！3、“任性”服务和“奇葩”服务！中国山东网济宁1月31日讯 春节过后，济宁市城市管理执法支队六大队对辖区道路车站东路、南文昌阁街开展了春联“福”字专项整治活动。本来某些“城管”的服务就形象不佳，而济宁的城管还要如此“任性”于服务城市管理，还要拍照！就搞不清楚了，贴福字，影响了哪门子的“城市管理”了！——人家商户春节都还没过完呢！是不是你们班上的早了，没计划好做什么，到大街上乱窜，看到“福”字不是你喜欢的，就“任性”清除呢？！（哦，大家再看下，好像这些福子的款式、高低还是“被”统一了的！）这其实本质还是服务和服务意识的问题。不是“福”字违反了哪个“城市管理”规定了，而是服务意识和服务过程“太任性”“太奇葩”了！！总之，还是希望相关的服务部门和监督部门，多修自身素质，出这种服务本质问题，多问问服务本质，不再像以前一样，凡事出问题，就是“临时工干的”等等“替死鬼”简单了事！
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，细说！戏说！
派出所的回应的确很霸气，但我仍然想知道一点，那张被要求开具非人为损毁证明的人民币到底是怎么毁坏的。近年来，各种各样的奇葩证明层出不穷，比如曾经被总理痛斥为大的笑话的那个“你妈是你妈”。类似的还有什么“你爸是你爸”，“你奶奶是你奶奶...
派出所的回应的确很霸气，但我仍然想知道一点，那张被要求开具非人为损毁证明的人民币到底是怎么毁坏的。近年来，各种各样的奇葩证明层出不穷，比如曾经被总理痛斥为大的笑话的那个“你妈是你妈”。类似的还有什么“你爸是你爸”，“你奶奶是你奶奶”，“你还活着”，可谓是数不胜数。不过在近年来，政府大力推行简政放权，“三令五申”不要让百姓开所谓的“奇葩证明”，让百姓多跑路、瞎跑路。很多奇葩证明也都消声灭迹。日起实施的《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》，更是明确的规定哪些证明是派出所该开具的，哪些证明无需派出所开具。《意见》中明确指出，有关单位要求群众开具证明或者提供证明材料，要遵循于法有据和“谁主管、谁负责”的原则，凡是公民凭法定身份证件能够证明的事项，公安派出所不再出具证明；依法不属于公安派出所法定职责的证明事项，由主管部门负责核实。《意见》中也明确了需要公安派出所出具证明的九种情形，其中第九条写的是：法律法规规定的由公安派出所出具证明的其他情形。那么我们就要讨论一下，这个非人为损毁的证明到底是不是属于第九条的规定范围之内。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构(以下简称金融机构)应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。并没有涉及“人为损坏”与否的问题。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十三条之规定，故意毁损人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下的罚款。虽然法律有规定，但近年来故意损毁人民币的刑法行为任然是层出不穷。有在人民币上签名、留言或做广告的，有在人民币硬币上打孔或用硬币做戒指的：甚至有的人居用人民币点烟、烧钱，等等。可是因为极少收到处罚的原因，这种种的违法行为根本得不到制止和打击。说回这次的新闻，中国农业银行鹤峰县支行针对此事发布了“我们为‘残币证明’致歉”的声明。声明中表示，将要求客户出具“非人为损毁”证明的原因归结为“该行临柜人员制度掌握不准”。但是这更像是屈服于舆论的一种紧急公关罢了。其背后真相已经不重要，那就是拿到柜台要求兑换的残币为何会让临柜人员认为需要“非人为损毁”证明，是不是真的有人为损毁的嫌疑呢？我们假设一下，如果你是银行柜台工作人员的话，看到一张极有可能是认为故意毁损的人民币，你是直接给用户兑换了事；还是让他去找警察，由警察对损毁原因进行调查，排除故意损毁人民币的违法行为并开具证明之后，才给其兑换呢？如果是我，我会直接兑换了事，“狗拿耗子多管闲事”并不是我的行事风格。当事派出所显然和我一样，也是怕麻烦得主，一份霸气“证明” 直接怼回去了。那张被要求开具非人为损毁证明的人民币到底是怎么毁坏的，还有人在乎么？
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我国政府在中国关键的经济改革时期，做出重要点指示，一方面要简政放权，这主要是为了给企业一个良好的投资环境，鼓励老百姓自主创新和科学发展。中国政府要求让各个部门要减少老百姓办事难的状况，方便老百姓办理个人事务。这点对于中国来说意义重...
我国政府在中国关键的经济改革时期，做出重要点指示，一方面要简政放权，这主要是为了给企业一个良好的投资环境，鼓励老百姓自主创新和科学发展。中国政府要求让各个部门要减少老百姓办事难的状况，方便老百姓办理个人事务。这点对于中国来说意义重大。
另外一方面中国政府只能开反腐败，反官僚主义的行动，也是为社会创造一个良好的环境，这是国家对老百姓的福利政策，也是经济发展的一个动力源泉。
中国政府的行动是果断的，在短期内已经取得很好的成绩，同时全国上下一致努力，各个部门也展开相应的改革，一时间中国大地上老百姓都齐声叫好，觉得自己办事情真的是容易多了。
可是总有个别的一些机构和部门，拿着官僚主义放不下，对老百姓吆五喝六，最近湖北鹤峰某银行要求储户到派出所开具不是人为故意损毁人民币证明，这点简直叫人不可思议，国家早就规定任何银行不得拒绝残币的兑换。
可是这家银行的行为真是叫人发指，幸好派出所的证明也很霸气，充分说明党和国家的政策，给银行一个很好的思想道德教育，只是办理人民币兑换的老百姓还是跑了一趟。
这样的事情充分说明，有些个别的机构和部门，对于老百姓的事情根本不关心，他想做的依旧是推诿，甚至根本不想给办理。就拿这家银行来说，这样的服务态度直接可以撤职回家，永不录用了。
派出所的做法，我个人觉得是合适的，应该给老百姓尽快的出证明，同时要谴责银行的行为。如果没有一个机构为老百姓说话，那么老百姓的权利怎么样得到申诉。
对于这件事情，出事情的银行依旧在推脱，他们现在的态度是正在调查这件事情，其实我觉得这样简单的事情需要调查吗？银行的管理已经堕落到基本工作都不做的份上，服务更加谈不上，这样的领导和员工有必要调查吗？直接撤职查办就可以了，同时要给社会一个交代，不要蒙混过关了。
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