天猫宣布400家数码家电过年照常买 菜鸟：最快2小时送达
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2月5日，菜鸟与天猫电器美家事业部共同宣布，平台400余家电器数码商家“春节不打烊”，即使年三十下单，也将有配送员上门提供正常的送装服务。
据了解，天猫2018年“春节不打烊”将从2月6日开始，并持续到节后的2月21日。除数码电器之外，天猫超市及天猫国际等多个平台也会坚持“商品照常买、物流照常送”。
参与此次“春节不打烊”服务的电器品牌包括了方太、海尔、海信、美的、老板、西门子、博朗、松下、苏泊尔、夏普、TCL、九阳、华帝、科沃斯等一线品牌。
在这些品牌中，小件家电用品的不打烊区域将覆盖全国200多城市的400多个核心区县，大件家电则覆盖90多个城市的360多个区县。
此次“春节不打烊”的配送任务，将由菜鸟联合十余家主流快递物流公司成立的菜鸟联盟承担。菜鸟联盟成员日日顺、苏宁、安得等全国顶尖的电器配送企业都将参与日常服务，保障上述区域的平稳配送。经过菜鸟联盟两年来的物流网络建设，天猫平台的电器几已全部实现24小时内送达，即使在过年期间，消费者也能实现早晨下单下午送达的配送服务。
在新零售飞速发展一年后，天猫、菜鸟也在电器产品的配送上展开了积极探索。在春节期间，以苏宁等合作企业为首的线下门店也将参与物流配送，全国总计数千家店铺将从下单地址附近就近送货，商品最快2小时即可送抵消费者手中。
此前，菜鸟已宣布，给值守的天猫配送员发放团圆基金，每人最高可获得3000元，让他们可以接上家人一起过大年。这项福利将覆盖菜鸟联盟生态内数万名服务于“春节不打烊”的快递员。
责任编辑：菜鸟联盟若实现当日达次日达 自营电商怎么办？
稿源：磐石之心
文/磐石之心（公众号：panshizhixin18）
4岁的儿子哭喊着要一个&小企鹅爬楼梯电动玩具&。他说：&小企鹅爬楼梯好好玩啊，爸爸你带我去买好么？&
&不知道哪里有卖的啊，你之前玩坏了的那个是爸爸偶然买到的。&我告诉他，可以带他去商场转转，但不保证可以买到。
但是他并不买账，要求我立即给他做一个。这下难倒了我，但是哄孩子的方法还是有的。我突然想到了网购。于是打开万能的淘宝，搜索&小企鹅爬楼梯&玩具&，果然找到了他想要的玩具，35元还包邮。
于是，让他自己在淘宝上选择他想要的类型，就这样玩具搞定了。但是问题又来了，他说：&啥时候能送到，我马上就要。&
我说：&这个可说不准啊，可能要2-3天。&儿子不乐意了：&爸爸，你能给玩具买张机票么，让立即送来。&这买玩具的代价实在是太大了，一个35元的玩具要搭上一张上千元的机票？真有点&一骑红尘儿子笑，谁人知是玩具来&的感觉。
物流配送的&消费升级&刻不容缓
我讲这个故事，是为了说明当前网购的一个普遍问题，那就是送货时间的不确定性。而每个网购顾客似乎都如同&儿童&一般，他们都希望自己网购的商品能按照约定的时间送到。
电商发展至今，已经10多年了。几乎所有的商品都可以在网上买到。通过精准的搜索让购物不再用东逛西逛，特别是一些非标准类商品。
现在快速买到商品的需求通过电商得到了满足，但顾客又提出更高的需求，想要更高级别的体验，其中&物流&成为影响购物体验的最关键一环。
3月28日，大数据物流协同平台&&菜鸟网络宣布出资10亿元，联合多家快递、仓储、落地配企业，共同组成菜鸟联盟，向商家和消费者提供优质物流体验。
同时，菜鸟还公布了一组调查数据，近10年来，电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿。从量上来看，快递行业已经实现了突破，但从其整体的服务来看，却不尽如人意。
数据显示，56%的网购消费者认为快递不准，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。
目前，整个社会都在进行&消费升级&，不仅商品的品质和性能需要升级，服务也正在向更好的体验升级。电商用10年时间完成零售业态的升级，而物流、配送服务也同样需要升级，从而实现最优的购物体验。
菜鸟联盟，也正是在这种&消费升级&的大背景下产生的。成立近3年的菜鸟网络在成立之初，马云就提出了菜鸟的使命：&我希望10年后，只要你在网上购物，无论是在中国任何一个地方，24小时内均可送达。&
现在菜鸟网络之上已经拥有全国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员，但是仍然没能全面实现精准配送、预约配送等更高要求的服务。菜鸟联盟希望通过整合资源的方式，利用互联网大数据、云计算等能力，与合作伙伴一起实现对物流配送服务标准的统一。
据说，菜鸟联盟正式运作后，淘宝、天猫上带有&当日达菜鸟联盟&和&次日达菜鸟联盟&特殊标识的商品，可以实现当日11点前下单，商品当天就可以送达；如果是16点前下单，则第二天可以送达。
这无论是对于我儿子这样火急火燎要玩具的儿童，还是对于数亿阿里巴巴网购用户来说，都将是个好事。
自营与第三方电商平台服务体验平等化
一直以来，第三方售卖商品与自营电商总是给顾客不同的体验。一个是商品的品质保证，另一个是物流配送服务的体验。随着电商普及化，消费者成熟，电商相关法律法规的完善，以及大量零售企业、品牌企业在电商平台上开设&旗舰店&，第三方与自营的商品品质已经不存在差异。
而且在淘宝、天猫上购物的价格已经普遍低于一些自营电商平台，商品的可选择性要多出许多。但是在物流配送的体验上，过去几年，淘宝、天猫在物流服务标准化方面还有待提升。
在京东、当当、亚马逊等平台上，用户网购其平台自营的商品，都会在下单页面显示&预计送达时间&。这是因为这些B2C平台自建物流，可以很好地实现服务标准的统一。虽然这种自营配送的商品占其平台总量的比例不高，但是对消费者传递出了物流服务可量化的概念。
现在菜鸟联盟通过整合仓配、快递等资源，运用大数据、云计算等技术，希望让C2C的电商平台也可以实现精准送达、预约送达等自营电商平台可以实现的服务，这无疑对京东、当当、亚马逊等B2C平台带来巨大冲击。
2016财年，阿里巴巴电商平台的零售总额超过3万亿，超过1000万活跃商家提供了10亿级在线商品。阿里电商平台GMV占据了整个电商交易总额的80%（同年电商交易额3.8万亿）。位居第二的京东商城虽然GMV也大幅增长，但是也只有4465亿，自营只有2556亿。
也就是说，在京东等自营平台可以购买的商品在阿里巴巴的平台全可以买到，而在阿里巴巴能购买的许多商品，在京东上无法买到。而大量京东等自营电商平台网购用户之所以购买自营商品，很多只是为了物流的精准送达。
现在阿里巴巴等平台正在努力补齐自己的短板，菜鸟联盟与阿里巴巴平台一样采取去中心化的方式运作，这种方式与自营电商自建物流相比可以承载更大的包裹数量、更为广泛的服务区域。
自营电商必须考虑应对之策
面对菜鸟联盟，自营电商平台必须考虑自己的应对之策。
截止2015年Q4，京东商城在全国有配送站和自提点5367个，这是京东2556亿自营商品交易可以80%实现次日达的基础条件。
而在菜鸟网络上，拥有超过3000家国内外合作伙伴，其仓储、配送站、自提点虽然无准确数据，但是肯定是海量的。数据显示，菜鸟网络自提点的数量就高达4万个，是京东自提点的7倍。
众所周知，物流、仓储是最耗费资金的项目，也是压在自营电商身上的一座大山，至今亚马逊、京东、当当们都因此处于亏损状态。
2015年Q4，京东商城的成本中，高达46.8亿为物流成本，占比8.3%，巨大的物流成本导致京东商城无法盈利。
为此，日，京东商城宣布提高免运费门槛至99元，并上调运费1元，希望降低物流成本。数据显示，京东商城拥有105963名员工，其中物流配送员为10万，这个数字随着其GMV的增加还将继续增长，这也意味着成本的提升。
而这个&巨无霸&&&菜鸟网络，于2016年3月宣布融资100亿，拿出10亿元对率先加入菜鸟联盟的商家进行运费补贴，帮助商家提升消费者物流体验。
物流配送服务的比拼正在&白热化&，阿里巴巴希望通过去中心化的战略，依靠互联网大数据、云计算技术实现与自营电商一样好的物流服务。
对于菜鸟联盟，京东、当当、亚马逊必须采取应对策略。似乎方法只有一个，那就是也采取去中心化的战略，竖一杆大旗，将更多社会化物流企业、仓储企业纳入麾下，否则不仅难以抵抗菜鸟联盟的反击，也同样难以应对日益增长的自营交易额与居高不下的成本。
但是这些整体战略均围绕&自营&而非&去中心化&设计一艘艘大船，到底如何掉过头来？
不管怎样，电商平台之间激烈竞争对于网购顾客来说是一件天大的好事，因为它们都在努力提升物流配送的服务体验，顾客得到的是真正的实惠。
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王斌，笔名磐石之心，消费电子行业专家，电子商务专家，移动互联网资深顾问，多年从事消费电子行业专业管理咨询工作，担任多家知名手机企业、家电企业、互联网企业特约顾问；研究方向通信,手机,家电,互联网,移动互联网，电子商务。联系QQ：。
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页天猫商品销量计算要怎么改?本周规则变动大汇总
六月第一周淘宝规则变更汇总如下：
《天猫商品评价、销量计算逻辑说明公告》将于6月8日生效
为了规范天猫“其他”一级类目的商品，保障消费者的购买权益，天猫拟新增将商品转出“其他”一级类目时删除该商品近30天所 有销量的相关条款规定。
更详情如下：
重点提醒：
1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计；
2）其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。
新增《天猫预约配送·菜鸟联盟服务规范》已于6月4日生效
预约配送·菜鸟联盟服务，是指消费者在天猫购买带有“预约配送·菜鸟联盟”标识的商品时，消费者选择预约配送时间且购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺在消费者预约配送当天23:59:59前，将货品送达消费者填写的详细收货地址的服务。
“预约配送·菜鸟联盟”服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：
1.买家的收货地址在商家提供服务的区域内；
2.买家下单时可选择预约配送时间并完成付款；
3.在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有“”标识（无线端类似查看路径）
二、服务保障
商家应履行“预约配送·菜鸟联盟”服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
商家向消费者支付违约金后，该未履行预约配送服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
三、特殊说明
1、若消费者与商家另行约定配送时间，则商家不再承诺提供预约配送·菜鸟联盟服务；
2、若消费者与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供预约配送·菜鸟联盟服务。
3、商家承诺商品支持预约配送·菜鸟联盟服务的区域，以消费者在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，“配送方式”中是否显示“”为准。
4、支持预约配送·菜鸟联盟服务的商品属于另行约定发货时间的商品，商家发货时间不得晚于消费者预约配送当天的23:59:59。
5、商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。
6、如存在以下特殊情形的，商家可不提供预约配送·菜鸟联盟服务：
1）因消费者原因（更改预约配送时间、更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人、自提等）导致包裹延误派送或无法送达的；
2）收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或消费者代收方原因，导致造成延误的；
3）收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；
4）寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
5）因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。
四、投诉维权
投诉维权路径为：
- 电脑端：“已买到的宝贝”-“查看物流”-“物流投诉”；
- 手机端：“我的订单“/”全部订单”-“查看物流”-“物流投诉”；
关于类目名称“车码头汽车服务”变更为“阿里车码头汽车服务” 将于6月7日生效
为了适应天猫平台发展，提升消费者的购买信心和满意度，天猫将类目名称“车码头汽车服务”变更为“阿里车码头汽车服务”，其他内容保持不变，同步更新《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》，《天猫2016年度招商资质细则》。
关于DIY电脑类目招商标准调整将于6月8日生效
为了适应天猫平台发展，提升消费者的购物体验，天猫将调整DIY电脑类目的招商标准，从原有的“DIY电脑类目暂不招商”调整为“申请DIY电脑类目的旗舰店和专营店主动招商，专卖店暂不招商”。
具体变更后的内容如下：
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天猫购物将实现当日达！阿里启动“菜鸟联盟”服务
来源：作者：达达责编：达达
讯&3月28日杭州报道，阿里巴巴集团菜鸟网络今日在杭州城中香格里拉大酒店宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，全面提升中国电商物流体验。阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长“逍遥子”张勇出席发布会并发表讲话，他表示：“物流是整个新商业和新经济的重要基础设施。菜鸟网络希望充分利用科技和数据赋能物流伙伴，一起联合起来提供高品质、可信赖的物流服务，创造出更多物流产品和场景，最终提升端到端的供应链效率，为更多消费者带来更好的体验。”菜鸟网络同时宣布，为了鼓励商家选择菜鸟联盟，推动优质物流服务常态化，将拿出10亿元作为联盟启动基金。在5月28日前与菜鸟联盟合作的商家，将享受较大幅度的服务价格优惠。这是菜鸟网络完成首轮融资后的第一个大动作，包括申通等中国主要快递公司以及海信等商家都参加了本次发布会。传统物流成网购痛点近10年来，电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿。网购成了一种现代生活方式。商家和消费者对物流体验的要求也越来越高，但现状不尽如人意。调查显示，56%的网购消费者认为快递不准，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。菜鸟网络CEO童文红说，虽然目前有的电商自营物流看似可以做到高效。但这种模式成本很重，侵蚀了大部分利润，需要靠补贴维持。而且该模式面对每天200万订单就需要11万快递员，完全不适应电商经济爆发式增长的趋势。童文红认为，要做到以后每年千亿件包裹时，物流体验还能很优质，关键还是依靠大数据和社会化协同。菜鸟联盟的组建，就是要通过大数据和协同，把物流服务中优质的部分培育出产品，推荐给商家和消费者。菜鸟联盟的合作方式采用开放式，并非强制性，但是进入彩鸟联盟的快递公司必须提供优质服务，并持有开放思想。菜鸟网络将为菜鸟联盟成员提供基础设施、网状供应链、大计算、服务背书、云客服等服务。天猫将上线“当日达”、“次日达”菜鸟联盟的产品包括：当日达、次日达、橙诺达、定日配送、夜间配送、送货入户、开箱验货、上门取退等，都将陆续推出。据悉，联盟首期已经在12个城市推出当日达服务，在90个城市推出次日达服务。这些优质物流产品将首先在天猫上架。今后消费者在天猫网购时，如果看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品，这意味着如果是当日11点前下单，商品当天就可以送达，如果是16点前下单，则第二天可以送达。菜鸟联盟的服务还将有统一的客服，消费者投诉更便捷。如果不能兑现服务承诺，买家将获得赔偿。菜鸟网络CEO童文红说，菜鸟联盟就是要给消费者提供这种“靠谱，说到就到”的物流服务。她认为电商接下来10年关键是看物流，菜鸟联盟的愿景是未来5到8年，要达到服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹的能力。
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Copyright (C) , All Rights Reserved.天猫也来拼速度，菜鸟联盟能担此重任吗？
作者：物流哥
物流圈真是越来越有意思了，先是中通爆仓圆通倒闭，接着是顺丰敲钟上市，中间还穿插着京东建空中物流网和天猫悄然上线当/次日达服务，不得不说贵圈真乱。讲真，天猫默默上线的当/次日达服务让大家猝不及防，而作为这项服务的重要参与者——菜鸟联盟，能成功担起此重任呢？
众多周知，电商发展至今，无论是业务还是模式都已愈加成熟，此时各电商之间竞争的就是物流的时效，消费者更偏爱速度快、服务好的电商平台。作为电商界的“老大哥”天猫，也是卯足了劲为给消费者提供更好的购物体验。近日，天猫上线了一项新功能，即在搜索商品关键词后，筛选项中新增了“当日/次日达”服务供消费者选择。这服务厉害了，以后在天猫购物再也不用天天刷物流动态了。
之所以天猫能推出当/次日达服务，最主要原因就是菜鸟联盟仓储和营销分离和打通上下游数据，从而影响消费者的购物行为，以前是“包邮”影响消费者购物行为，如今是速度。目前菜鸟已经建有仓储，天猫平台线上只做营销，发货通过线下仓储，再加上大数据可以为消费者提供更快的物流配送。据了解，消费者只需要在搜索栏里输入商品的关键字后，大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息,在搜索结果中呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品。另外，还可以通过“筛选”选项，一键搜索出有优质服务的商品。
其实，天猫的当日达、次日达服务并不是第一次提出，在2016年上半年的时候，菜鸟联盟曾推出这项服务，也就是说消费者在天猫网购时，如果看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品，这意味着如果是当日11点前下单，商品当天就可以送达，如果是16点前下单，则第二天可以送达。不到一年时间，菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国1000多个区县。现在天猫又把这项服务进一步深入发展，已经拥有相对成熟物流配送经验的菜鸟联盟，可以更好的成为响应天猫的“新”服务。
此外，天猫推出的当/次日达服务顺应了新零售趋势，促进消费升级，全面提高消费者的购物体验，为天猫在以后的竞争中再添一把利器。同时，还会增加菜鸟联盟中不同快递间的良性竞争，共同促进快递业的发展。
然而，提升消费者购物体验不仅仅是光靠速度就行了，服务也尤为重要。目前快递行业乱象丛生，在速度提高的同时能不能保证服务质量呢？再者就是，天猫当/次日达覆盖的城市有限，没有足够完善的物流网，对于三四线城市来说这个服务并没有卵用，拼速度还是京东购物更靠谱些。此外，基于天猫平台的B2C模式，物流售后易出现“踢皮球”情况，影响消费者购物体验。
总而言之，在这个唯快不破的时代，天猫上线当/次达服务顺应了发展趋势，至于菜鸟联盟能不能顺利的执行这一服务还需要时间来证明。
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