场景场景化营销是什么么?

  场景化战略,分开了讲就是产品场景化,销售场景化,消费者购买场景化,消费场景化,使用场景化。  最根本的是产品场景化,而所谓的场景,就是要让消费者一看到你的产品,就能够想到这个产品适合在什么样的情景下享用。比如加加面条鲜,看名字就知道是干什么用的。
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  场景化战略,当我们的消费从吃饱向吃好过渡的时候,社会的分化正在逐步的形成,城乡的差距开始不断拉大,消费观念开始出现差异,品牌间的竞争开始不断恶化。各个行业的竞争也开始了不断的升级和改变,有图片可以看出:    为了更好的促进行业的竞争,各行业之间开始了品类品牌的竞争。而品类的竞争最好的办法就是让这个品类名称成为品牌的代名词。而场景化战略是则是最为适应的方法之一,比如凉茶中的王老吉,是靠场景化营销来完成的;花生油中的鲁花是靠场景化的宣传来完成的等等。
  场景化战略必定是未来企业的发展方向,无论是那个行业都不可避免。在与人交往中中国人讲究仁义礼智信,礼排在第三位,礼有在各个方面都会体现出来。  从衣食住行方面来看。衣物方面,在不同的场合、不同的场景都应该穿着不同的衣服。你不能在晚会的场合穿着平常的衣服,也不能在婚礼上穿休闲服,也不能在丧礼上穿着太过鲜艳的衣物。吃的东西也是一样的,你不能在接待客人的晚宴上吃休闲零食,也不能在吃主食的场合中吃坚果,也不好在闲暇的时候煮碗面吃吧!
  场景战略是以消费者需求为导向,以市场消费趋势为根基,以满足消费者需求为目的而产生的一系列企业动作。而结果则是必然的,如果有哪个企业满足了消费者的真实需求,那么,这个企业就会得到消费者的认可,进而得到快速的发展。你说呢?
  【场景战略】除了营销和运营,你需补上「场景分析」这一课   餐与厨    餐与厨评论  所有的产品都是用来和人交互的。不考虑具体场景里人的心理,以及人与人的关系,单纯只盯着产品,就会损失掉非常丰富而宝贵的信息。这个时候谈产品特点往往容易落空。  时下成功的品牌营销无不以产品的独树一帜为起点。什么样的产品才是真正切中用户潜在需求的极致化产品呢?  移动互联网将人的存在提到空前高度,这一时期酝酿的场景化思维,注重用户体验,产品设计更多是围绕用户的实际情况和消费习惯展开。  下文提及的场景分析法或许会对焦虑中的产品经理们有所启发。作者认为,所有产品最终都将与人发生交互,不考虑具体场景里人的心理以及人与人之间的关系,仅盯着产品不放,大量宝贵信息或将失之交臂,创新设想往往落空。  需求总是在细节中  营销就是:让不知道你品牌的人知道你的品牌,让知道你品牌的人喜欢你的品牌,让喜欢你品牌的人买你的产品,让买你产品的人经常买。  总结为一句话:营销就是推动一个企业的弱关系向强关系转换的过程。  先来看一下营销价值链:    现在,让我们从这条价值链的核心即产品研发出发,开始我们营销实战的征程。  产品经理负责发掘人类无止境的需求,研发出此前不存在甚至人们未曾想过但实际有需要的产品。  比如在前汽车时代,福特问世人对交通工具的需求,他们的回答只是一匹跑得更快的马,而一旦科技能把汽车造出来,人们就蜂拥着去买车,没有多少人再留恋把马作为交通工具了。人类的欲望是无止境的,只是古代的科技未能跟上发掘和满足人类需求的步伐而已。  不过,一个难题直接摆在产品经理面前:人们有需求,但他们根本无法清晰地说出自己要什么。  正如我们在福特案例里提到的,没见过汽车之前,人们对交通工具的需求永远是一匹跑得更快的马。  如何克服这个障碍呢?场景分析就是一个有效的方法。  举例来说,我们要做一个公益捐赠,就可以应用场景分析的方法。操作的大致步骤是,先梳理出现实中的公益捐赠场景,然后剖析其中真正起作用的因素,再把这些因素通过网络产品复原出来。  刚开始,大家觉得公益捐赠很简单,等到大家收集资料、坐到一起头脑风暴时才发现,公益捐赠的场景非常丰富,小到在银行、餐饮企业的募捐箱随手捐赠,大到捐赠给高校整栋的楼等等。  梳理好这些场景,就为后面的网络产品开发打下了坚实的基础,避免网络产品成为“空中楼阁”。因为这些场景都是在现实里实实在在存在的,现在的问题就是能不能找到其中真正起作用的因素,或者说,用以镶嵌最基础的层次。  场景影响行为  我们再用几个小例子来说明。  场景一:到类似麦当劳、肯德基的餐厅去吃饭,在餐台交钱取餐时,端着餐盘,服务员找了零钱,看着旁边正好有一个公益机构的爱心箱,就随手把零钱捐了进去。  这是一个现实可见的场景。在这个场景里,起作用的因素是什么呢?不见得每个人能立刻想到。这个时候需要引导,产品经理可以采用“替换法”来激发大家的灵感,找到真正起作用的因素,即把场景里一些要素用其他类似要素替换掉,看看场景还能不能成立。  比如我们问参与场景分析的众人:“如果不是在麦当劳、肯德基,而是在一个不知名的小餐厅,你还会捐吗?”  “不捐,我会觉得这家餐厅的老板想钱想疯了。”当时有人这样回答。  所以,第一个起作用的因素是信任。大家愿意捐,是对类似麦当劳、肯德基的信任,相信他们真正会把这个钱交给公益组织。  “如果找的不是一两块钱,而是二三十元甚至更多,你还会捐吗?”  “应该不会吧。”大家坦诚地回答。  所以另一个起作用的因素是小额,额度大了大家就犹豫了。  “如果当时你不是因为端着餐盘,而能很便利地把找零放回钱包,你还会捐吗?”  “可能就不会了”。  所以还有一个起作用的因素是便利。  综合下来,在这个场景里,对于推动公益捐赠真正起作用的三个因素是:信任、小额和便利。  在我们总结的现实中上百个公益场景里,百分之七八十都有信任这个因素。但情况也不完全是这样,我们再看一个场景。  场景二:在公园里游玩,看到一个装满水的鱼缸,里面有条石鱼,嘟着嘴巴向上,缸底铺满了硬币。原来这是一个游戏,你把硬币从水面放下去,如果这个硬币能很幸运地落到石鱼嘴巴里的话,那么你许的愿望就可以实现。  在这个场景中,起作用的因素就没有信任了。我们基本不会考虑这钱的用途,而是图一时的好玩,所以一个起作用的因素是游戏,游戏激发了人们一时的兴致。  此外还是那个道理,小额的硬币大家愿意积极参与,但如果真是手握金币银币就难了,所以另一个起作用的因素是小额。最后,有一个显而易见的因素,就是许愿。所以,在这个场景里,起作用的因素是:游戏、小额和许愿。  抓住这三个因素,我们就可以用一个网络产品把它实现出来——接金币的游戏:游戏者充入10元钱,即可获得一次游戏的机会。游戏中,天上会随机先后掉下100个金币,然后游戏者需要操纵游戏人物拿着大碗来回奔跑去接住这些金币。游戏结束后,凡属于游戏者没有接住的金币,按照比例统统捐赠给公益机构,比如有60个金币游戏者没接住,那么6元钱就要捐赠给公益机构。如果接住的金币超过60枚,我们就允许游戏者许一个愿,进入易宝公益圈的许愿墙。  这个网络产品就把现实公益场景里起作用的因素实现出来了:游戏、小额和许愿。  基于场景谈产品  场景分析的要点有两个:  一、要如实地把现实中的场景描述出来。这就像公安破案要给各方做笔录一样,应原原本本地还原现场场景,一个场景一个场景地如实记录下来。这是场景分析的基础。一旦场景描述有偏差,后面的分析自然就难以正确。  二、分析出场景中真正起作用的因素,而后转换为产品语言。真正起作用的因素常常比较抽象,能否看出它们考验的是一个产品经理的硬本事。  每人每天至少使用上百种产品,很多产品都已非常熟悉。不过一旦要成长为专业营销人才,成长为产品经理,要看出这些产品在被消费者接受和青睐问题上真正起作用的因素,就没那么容易了。如前述福特案例,普通消费者只会告诉你他需要跑得更快的马,而真正的营销人才知道,消费者更深层次的需求是速度快,乘坐舒适,打理便捷(不用为扫马粪、铡马草而烦恼),于是这才有了车的诞生。  我有个小兄弟,初做产品经理,不知道如何下手,很苦恼,来向我讨教。我约他一起喝茶,然后让服务员拿来一个玻璃杯,透明倒梯形形状的,问他这个产品为什么这么设计。他很茫然——看来看去这就是一个玻璃杯而已,有什么设计的奥秘吗?  我让服务员再拿上来一个玻璃杯,纯圆柱形的,然后端来一小杯油,让他抹在手上,先去拿那个纯圆柱形的玻璃杯。结果哧溜一声,玻璃杯从他手里滑过,在地上摔了个稀巴烂。我再让他去拿那个倒梯形形状的,这次就不一样了,纵然油多手滑,但倒梯形形状就决定了这个玻璃杯之所以能牢牢拿在手里,并不是依靠杯子和手之间的摩擦力。  想一想那些家庭主妇在厨房里的场景吧:她们忙碌于锅灶之间,满手是油,忙乱之中口干舌燥,拿起杯子想美美喝上一口水,作为一个产品经理,此时难道你还忍心她们再为一个轻易就从手中溜到地上摔碎的杯子而懊恼吗?  这个亲身实验和场景描述让这个小伙子恍然大悟。如果只是看产品本身,是很难看出产品设计要点的,必须放到场景里去,放到人和产品的交互里去,才能看得出产品设计的奥妙在哪里。  这同时也是产品分析和场景分析的区别。不少企业也常常做产品分析,比如把自己家的产品和竞争对手的产品进行对比,但只就单纯的产品而言,分析来分析去总觉得收获不多。其实,所有的产品都是用来和人交互的。不考虑具体场景里人的心理,以及人与人的关系,单纯只盯着产品,就会损失掉非常丰富而宝贵的信息。这个时候谈产品特点往往容易落空。(文/唐文)  来源:i黑马
  场景战略,产品的场景化要素是:包装场景化,名称场景化。要实现这样的要素,还必须做这几步:第一,你必须能够洞察消费者的真实需求;第二,必须得对产品可能出现的场景进行透彻的分析;第三,构建一个最贴近生活场景的构思并尽可能完美的诠释出来。只有这样做好每一步,你的产品场景化才能够体现在终端的货架上。
  场景的构成  通过对消费行为的研究,我们认为场景的构成共分为三个阶段:  第一阶段:生活场景洞察,这是对消费者生活中的需求场景的研究,从而挖掘消费者的需求;  第二阶段:交易场景设计,这是根据消费者的需求,企业需要通过对产品、渠道等营销要素的重新评估,结合对消费者生活场景的洞察,完成产品到商品的整个过程设计。  第三阶段:消费场景延伸,消费者完成购买行为后,进一步引导消费者去使用产品,并能够有足够的参与度,让产品成为消费者二次消费的起点,从而完成消费的持续性。  如图:  
  场景洞察:餐桌厨房食品的生意场景类型与特征  餐厨厨房食品企业的生意范围主要围绕家庭、个人、餐饮三个场景类型展开,通过满足不同生意场景类型的需求,来完成企业的市场目标。  1、家庭场景洞察,生活方式是关键  在一个家庭里面,中国社会所形成的男主外,女主内的特点决定购买餐桌厨房食品的基本以女主人为多。那么,女人在购买产品的过程中,有哪些因素会影响她们的选择?我们认为主要有四个方面:一是消费观念,这来自于她们多年所形成的价值观,无论是追求实惠,还是追求品牌,这都是多年所形成的观念;二是收入水平,这是一个家庭的上层建筑,这决定着她们在购物产品时的态度;三是品牌认知,被购买的品牌的影响力和这些品牌所传达的品牌价值;四是朋友圈,这是消费者购买过程中形成信任感的最佳路径,周围朋友认可的品牌,他们基本上会通过分享而最终形成共识。  当消费者最终产生购买时,表面是购买了一个产品,而实际上他们购买的是一种生活方式,通过产品来实现消费者为家庭成员做一餐好吃、营养的菜肴,为家庭成员的健康提供日常饮食的安排等。这些内心深处的需求,成为任何企业都需要去洞察的内容。  2、个人消费洞察,个性和自我是关键  这里一般分为两种类型:一种是单身或者因工作等原因而独自生活的人群;一种是和家人生活在一起而形成的一种个性化特征明显的人群。  在消费过程中,这些类型的消费者由于不需要考虑更多消费过程中其他成员的想法和感受,而只需要考虑自己的需求和感受,从而形成一种追求个性化和自我需要的消费特征。  3、餐饮渠道的消费是解决方案  从企业向餐饮渠道供应产品的过程来看,看似是一个产品,而实质是一个解决方案。是通过产品帮助餐饮渠道做到两点:一是方便使用,简化菜品烹制过程的不确定性,比如复合调味料就是此类产品等;二是能够做出更好吃的菜品,通过使用你提供的产品,经过加工后,能够让消费者更加的喜欢。企业只有通过这两点才能够完成餐饮渠道消费需求的洞察。
  场景战略规划,完成消费促动  完成消费促动,需要通过四个方面来做:  一是产品的场景化设计,这个设计不仅仅是包装的设计,而是包括产品规划在内的设计。具体包括两部分:一是产品的场景化表现,包括产品场景化命名(如加加酱油的面条鲜等)、产品概念的场景化、产品包装场景化等;二是产品规划,通过对整个消费市场的洞察,要对企业的产品进行上市节奏的规划,包括产品细分、产品的价值定位(如高端产品、低端产品)、产品诉求等。  二是场景化沟通,这是完成产品和消费者见面的一个过程。主要包括:1、终端媒体化建设,通过产品和终端的有机结合,从而形成产品在终端的强势表现,让消费者能够一眼看到你;进一步来完善场景促动的效果。
  三、场景战略支撑系统是企业的持续发展动力  要想让企业能够通过场景战略的实施,完成和消费者的深度沟通,并形成持续的消费,必须有系统的支持来完成,主要包括几个方面:  一是组织管理,这是任何公司为完成最终商业目标而必须存在的组织形态。通过设计高效的组织架构,完善企业的信息传递机制;明确岗位职责,促使内部员工间的工作效率更高。  二是过程管理,通过对完成场景战略所需要实施的工作步骤的明确,进而形成时时跟进的过程跟踪,围绕目标做计划,围绕计划做执行,围绕执行做总结,围绕总结做提升。  三是激励机制,通过为员工提供多样化的激励,促使大家能够愿意通过自己的努力而获得精神和物质的收获。
  场景战略通过系统的规划,让企业能够在当前碎片化的信息时代,形成自己性格鲜明的品牌特征,并通过场景的持续营造,完成消费者对场景的认同,从而完成购买和持续消费。  完成这样的一系列的动作之后,真正的战斗才刚刚开始。如何将这些动作落实下去才是问题的关键所在。这个时候,一个高效的执行团队的重要性就显现出来了。
  场景战略之团队建设:  团队建设原则:确定团队规模;完善团队成员技能;分配角色;树立共同目标;建立绩效评估与激励体系;培养相互信任精神。  简简单单的原则中,包含着深不见底的学问。想要完全的弄明白这些原则的应用,仍然需要去逐条的实践。
  场景战略之团队建设:  一个团队的首要原则是有一个共同的目标。只有目标是一样的,采取的行动才有可能是一样的;如果目标不一样,那么采取的行动也是不一样的。不一样的行动就会导致不一样的结果,这是必然的因果关系。  所以,一个共同的目标是一个团队组成的必要因素。当然,在团队的磨合期会有一些成员离去,可是我相信,他们的离去并不是因为目标的不同,而是因为彼此没有很好的进行沟通。有一个共同的目标是不够的,好要有一个良好的沟通机制和激励体制。这样三管齐下,团队的建设和完善就会很轻松的搞定的。你说呢?
  场景战略之团队建设:  沟通是团队成长的必要条件之一。没有沟通就没有前进的机会,团队是由来自不同地域的人组成的。这些人中有着各自不同的生长环境、受不同的教育程度,甚至有着截然相反的价值观、人生观和世界观。要想将这些人聚集在一起并成就事业,就必须严有很好的沟通方法。
  场景战略——场景的简析:  场景简析的内容应该包括:场景洞察、场景设计、场景链接和场景复盘/反馈。
  场景战略——场景战略规划,完成消费促动  完成消费促动,需要通过四个方面来做:  1、产品的场景化设计。2、场景化沟通。3场景化交易。4、场景化消费。
  场景战略——场景战略的支撑系统  场景战略的支撑系统也是企业的持续发展动力:  1、组织管理  2、过程管理  3、激励机制  场景战略通过系统的规划,让企业能够在当前碎片化的信息时代,形成自己性格鲜明的品牌特征,并通过场景的持续营造,完成消费者对场景的认同,从而完成购买和持续消费。
  场景战略——当前的宏观环境下,企业的爆炸式增长已经是昨日黄花了。在形势不好的环境下生存,就必须要收缩企业的业务板块,砍掉利润不足的业务,努力发展企业的核心竞争力。弄清楚企业的核心业务范畴,搞明白企业的核心业务方向。  在无法乘风前行的时候,就降下风帆,锻炼自己成就更强大的自己,羚羊后腿是为了更好的凌空一跃。适当的退却,是为了更好的前行。  而场景战略,就是企业锻炼自己最好的战略方向。要求企业弄明白自己的产品究竟是为了带给客户或者消费者什么样的体验。也要求企业如何能更好的为客户或者消费者服务。
  场景战略——产品为始,终端为终,消费为王。
  场景战略——场景的诉求需要不停的描述,让消费者从一开始的漠视到熟悉再到自由链接。这样的诉求就特别需要宣传时的功力。高塔都是一粒粒的沙子聚集而成的,万丈大楼也是一层层的盖起来的。  所以,不要怕效果出现的慢,慢才是正确的。
  场景战略——成功企业家的过人之处就在于能够根据现在的情况准确的预测出未来的趋势,并坚持不懈的走下去。一般的企业家也能够预测出未来的趋势,但是没有坚持走下去的勇气和毅力。  当然也有部分人渴望成为成功的企业家,他们没有资金支持,也没有团队支持。可是他们依旧能够站在时代的巅峰,他们依靠的就是敏锐的直觉和坚持不懈的努力。  每个人都有一个不甘平凡的心,却不是人人都有不懈的坚持和努力。所以,成功不是每个人都能够得到的。
  场景战略——如何用场景化思维卖好一款饮料?  产品过剩已经成为快消品市场的常态,尤其在食品饮料行业。每一种品类中都有数十个品牌,为了增加哪怕零点几的增长份额在奋力厮杀着。在这两年出尽风头的饮料行业更是如此,目前由不下数千家植物蛋白饮料企业在市场中苦苦挣扎。
  在饮料行业一个品类中,如果有一个品牌已经具备较大的知名度和销售规模,那么,其中的弱势和后进者的生存空间将会被品类领导者逐渐扼杀。
  十年前,国内的一个行业可以养活几十或上百家同质化的生产企业,并不是领导品牌不够响亮,二是因为中国市场差异化太大了。购买能力的差异、教育水平的差异、地域消费习惯的差异、一线城市和二线城市的差异、城市和农村的差异等等,这些因素导致了国内市场渠道的复杂性,从而养活了大量能够适应不同渠道的中小企业。
  全球化的推进,互联网的普及,都促成了国内市场各种差距的缩小,甚至消失。物流配送能力逐渐增强,渠道更加扁平化。这样的结果。就是全国范围内的品牌认知、购买习惯等方面都逐渐趋同,以前的渠道差异也跟着消失。当农村人也开始品牌消费的时候,弱势品牌的生存空间将会越来越小,直至推出竞争的舞台。
  人人都在说创新,国家也提出了“大众创新,万众创业”的说法,给人的感觉好像是:只要你想改变,那就去创个新。但现实告诉我们,这种认知只是一大碗鸡汤。  食品饮料不是以技术为导向的电子产品,它的升级是一个非常缓慢的过程。
  产品创新并不是见容易的事情,在大品牌的强势压迫下,中小企业的出路在于:直接面对你的消费者。没有消费者的认可接纳,你的其它资源再强大,都避免不了被市场淘汰的命运。
  面对产品创新不好搞,大品牌过于强势,渠道一体化趋势等这些因素,中小食品饮料企业该如何赢得市场呢?  我们认为:在这种严苛的形势下,就不要去指望你的成本优势、经销商控制能力、强势广告等这些过于耗费成本的动作来解决问题了。我们要做的就是直面消费者,没有消费者的认可,你的其它资源再强大,都改变不了被市场淘汰的的命运。
  有人说研究消费者的需求是没有必要的,我并不这样认为。别人可能是不需要的,因为别人的战略方向可能不同,也可能是别人已经发现了一些端倪。可这并不能说明什么事情。因为作为同行来说你们是竞争的关系,关键的因素还是要看自己是不是真正的了解什么是需求,有太多的企业生产出了很好的产品却依旧不能摆脱被淘汰的命运,,就是因为他们并不了解消费者需要什么样的产品。  只有从根本上解决问题才能算得上是解决问题,否则就是在犯罪,拿企业的钱不当钱。这样的人是可耻的。
  场景营销战略是一个全新的思维方向,不能盲目认为我们的企业不适应这个,只能说你的企业在短时期的战略方向并不是为了将企业长久的传承下去而已。
  把场景作为企业的战略构建,是目前很多企业还不适应的事情。但场景已经到来,你不去设置自己独有的场景,不去满足消费者在相应场景中的消费,你的企业将走向何方?你还在用传统的方法,在等待消费者的觉醒,这已经是不可能的事情了。
  场景战略的意义就在于结合消费者的生活场景,洞察消费者的消费痛点,并为其提供一整套的解决方案。场景营销的最高点就是如此。
  场景战略:场景营销就是,在生活场景中招待消费者尚未被满足的需求点,让后利用一款产品来满足他们。让后在产品的包装、命名上充分的与消费者的需求点结合起来。这样才能够让消费者与产品形成巨大的关联性。这样的关联性一旦建立就是产品开始畅销的时候了。
  在生活节奏逐渐加快的今天,越来越多的生活场景被遗忘在角落里。不是我们不想去重温那个场景,只是因为我们太忙了,是的,我们太忙了。  只要有一款产品能够让我们重温一下那个让人感动的情景,这款产品就是一种解决方案。————场景战略。
  我们看一下整个食品行业正在发生的变化,从浅层次来看有一个明显的特征:就是从好吃的产品向个性化的产品方向发展,生产一个好吃的产品已经是企业最基础的能力,如果你的产品连这些都做不到,根本就无法参与市场的竞争了。  跟随趋势,才能不被甩下时代的列车。
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)微信场景化营销还缺点什么?
作者: 微营销网 来源: 微营销网
当微信摇红包的场景化促销究竟应该何去何从的讨论,尚未尘埃落定之时,赚钱的快感很快替代了花钱的愉悦。微信在发完红包之后,盈利之路又开始变得模糊,被称为场景化元年的2015似乎又要归于沉寂。为了不至于跑题太远,我们先来看看百度百科对场景营销的名词解释:场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。通过浏览器和搜索引擎等电子化工具,对以上三种场景提供资料搜集、信息获取和网络娱乐、网购等服务支持,构建以“兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销新模式。很显然,在这个概念中,对场景的设计和自主化的搜索是这个概念的核心要点。而回头看看微信,从一个被消费者定位于信息交流的工具,到试图成为一个囊括吃喝玩乐、衣食住行的大生活平台,无论是自主化的搜索,还是对场景的设计与应用,场景化营销元年的抬头依旧任重且道远。必须明确的是,消费者是容易健忘的,一次场景化营销并不能在多大程度上培养忠诚的消费者,无论这次场景化营销有多么引人注目。培养甚至转化消费者行为,是一个持续的过程,尊重消费者的搜索习惯,创造互动型的场景生态,是当下微信转型的必修之课。一、市场培育初期,尊重消费者搜索习惯的另一种说法就是,多做加法而少做减法,对于维护成本不随使用者数量增加而增加的平台模式,尤其重要。微信为了通过红包绑定银行卡,特意设定了很多红包零钱使用限制,包括加群聊的限制,这也可能会让一部分被迫绑卡,但是更多的人在需求没有被激发的情况下,宁可放弃红包里的百来块零钱,也不会莫名其妙地绑张有实用价值的银行卡。这是在场景营销中做减法,既显得目的性太强,也容易引发消费者的不良情绪。而在场景化营销的加法上,微信又显得太过随意和没有章法。微信在“我的钱包”中,引入和开发了大量的生活应用平台,如美丽说、AA收款、电影票等,由于程序位置靠后,真正使用的人有多少,估计只有腾讯内部的人知道。而微信团队对这些平台使用习惯的培养,还停留在发发优惠券的层面上。地推团队显然还只是完成把线下的店往线上搬的阶段,而对比如鼓励AA收款制的宴请,对发起者进行回馈奖励;比如对低价电影票根据IP地址进行开启式植入推送,让喜欢沾小便宜的人真正捡到便宜。这些操作的落地需要对线下实体门店进行细致梳理和精准整合,而在这些工作上,微信做得又显太过文艺气息。腾讯一直擅于做社交工具,而不擅商务场景的规划与整合,从这里也可见一斑。二、场景化的目的是要加深消费者体验,占领消费者心智。因此,对互动场景的归纳、转化和设计是场景化营销必不可少的环节。通过一系列的场景互动,增强那些已经在平台安家消费者的黏性,让他们真正喜欢这个社区,而不仅仅把平台当作一个信息交流的渠道。比如最近发生在青岛利客来李村购物中心的砸西瓜行动,就是在营销过程中常见的售后处理手段。当年张瑞敏砸冰箱,今天青岛砸西瓜,都是通过场景化的体验让消费者感受到企业对产品质量控制的信心与能力。针对“销毁不合格产品,邀请消费者来砸”的同类场景,微信如果能够提供一款应用软件,企业可以自行导入需要销毁的产品图片,同时在微信圈根据IP地址发布信息,某月某日将在某个指定场所进行不合格品的集中销毁,每个人可以选择在线上或线下参与活动,砸虚拟不合格品和砸实物分别可以得到不同的兑换奖励。而这个奖励可以兑换企业虚拟和实体门店售卖的各种商品。整合这种销毁不合格品的场景归纳,可以为大量的企业和消费者互动提供平台。对于营销场景的设计,其实首先应该着眼于利用现有场景,尤其是重大节假日的场景,羊年春晚即是一例。中国有这么多节假日,每个节假日都有特定人群去做某件特定的事,全国性的事件就有五一去旅游、十一看升国旗、12.13南京大屠杀纪念活动等。微信能不能把这些特定场景嫁接成一场类似于全民的聚会,这个有6亿用户的微信平台,显然比其他企业更有优势,这种活动,微信完全可以借鉴QQ“汶川5.12地震”的纪念活动。更深一层,“造节”就更加考验企业的组织能力。淘宝、天猫靠着双十一、双十二已经赚足了人气和财气,微信能不能走出商业节日的俗套,从公益节日入手,比如以节能为主题的地球一小时,微信能不能设计一个类似“打破距离感,不做低头族”的一小时不发微信的活动,培养群体之间的默契,让相互之间有更多的认同。包括在某个特定时间为特定目的,开展特定金额(比如一分钱)的捐款,这都是“造节”必要的手段。微信圈已经被所谓的微商弄得乌烟瘴气,还好微信提供了“拉黑”和“不看他的微信圈”设置功能,才让使用者有了更多选择权。把精力转到对场景化营销的研究上吧,别再让微店毁了微信,就如别让酒桌的胡言乱语坑了老毕。毕竟,有个大平台不容易,且行且珍惜!【直播】
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