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逐渐衰落的微软
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    苹果公司联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)曾经说过：“我对IBM或微软的衰落有着自己的理解：他们越来越不重视产品品质，而是开始看重优秀的销售员。”或许这就是事实。
导语:美国管理咨询公司Galbraith Management Consultants创始人兼总裁杰伊·加尔布雷思(Jay R. Galbraith)今天在CNNMoney撰文指出,Windows 7的大获成功对于微软而言可能是最糟糕的事情,该公司可能因此成为软件领域的通用汽车. 市场研究公司NPD集团的数据显示,Windows 7在美国前几天的销售额是Vi ...
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Peter Wayner是InfoWorld的一名特约编辑,也是一个多产的作家.除了InfoWorld之外,他还经常为纽约时报和连线杂志撰写文章.近日,Peter撰写了一篇文章,谈到了未来15个热门的编程趋势以及15个逐步走向衰落的技术方向,该文发表之后在技术社区中引起了较大的反响,也希望文中的观点能给各位读者带来一些启示.程序员们普遍对时尚界嗤之以鼻,因为 ...
Facebook的衰落 by Bruce Eckel
我们都知道,在因特网时代,失去新鲜感.过气以后便再无安可居.斗转星移的兴亡故事不断上演.事实上,在工业时代,公司企业也都有过气的一天,而在因特网上,这样的兴亡发生得快多了. 信息高速公路上,先驱们横尸遍野.Yahoo曾经也是一块大奶酪.而现在,我们却很难看出他们除了一路入土 之外还能做些什么.我还 ...
正在热播的美剧&权利的游戏&描绘了一个虚构世界的各大家族之争,充满了入侵.抵抗.围攻.阴谋.背叛--各方连横抗敌,对权力欲望金钱等争斗每天都在上演,如同IT世界一样. 全球市值第一高贵倨傲的苹果就像权高位重的拜拉席恩家族,整个王国表明看似平和的表象下波涛汹涌,拥有龙的力量的坦格利安家族则更像谷歌一样,剑走偏锋,神秘而强大.与白富美苹果一直以提高价 ...&&&&把时间目拨到三年前，大概很少有人能想象手机霸王诺基亚会落到如今日薄西山的境地。
先是2009年第三季，这家素以业绩卓越业绩著称的公司出现了十年来的首次亏损，紧接着2010年第二车度，利润又同比狂跌40％。2011年，诺基亚宣布2012年上半年将从德国法兰克福证券交易所退市。此前，它已经陆续从伦敦、巴黎、斯德哥尔摩证交所退市。至此，诺基亚的最后资本阵地，只剩美国和&老家&芬兰。在《华尔街日报》评选出的2012年即将消失的品牌中，这个曾经稳坐全球头把交椅的通信业巨头，稳居第一。
那么，到底是什么导致了诺基亚手机的衰落？诺基亚又应该如何走出困境呢？
二、公司历史
　　的历史最早始于年。当时，采矿工程师（）在坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。工厂位于芬兰和的交界处，并以当地的作为原材料生产木浆和。
　　年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括、、橡胶、、、、、等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在年开始的。
前电信时代
　　从年到年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。年，诺基亚（当时叫）生产了第一台北欧移动电话网移动电话。随后开发的，是当时最先进的产品，该产品在北欧市场中一炮打响。世纪年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临，而当时的诺基亚总裁以及果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择。&
后电信时代
　　只剩下手机电信产业的诺基亚经过年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户效应。年，诺基亚开始了它的时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。&　
智能手机时代
就在全球业界都看好诺基亚的同时，年月，正式公布了旗下：&，由此开启了新的智能手机市场格局，而苹果公司时任宣布其重新发明了手机之后，也让全球业界对智能手机进行了全新的理解和定义。而诺基亚公司所拥有的（塞班系统）则不再适用于当时的市场，甚至连是否属于智能手机系统也遭到质疑。年，公司发布了旗下：&，成为了市场新的变革，由和引导的智能手机风潮成为市场主流，诺基亚公司连续年占据手机市场份额第一的位置被终结，排名到了第三；而诺基亚在年智能手机市场的份额已经从年的降至，远低于苹果和三星。诺基亚在其本国芬兰市场上的受欢迎程度也锐减，市场份额从降至。诺基亚公司不得不寻求新的出路。
三、失败的原因
纵观诺基亚公司的历史，可见诺基亚的失败是在智能手机时代开始的。那么，在智能手机时代，诺基亚犯了哪些错误呢？
1、反应迟缓&延误时机
诺基亚是智能手机市场的先锋军。2002年，诺基亚发布了运行Symbian&60系列平台的智能手机。接下来的五年之间内，Symbian系统的智能手机轻松占据智能手机领域的领军位置。
然而到了2007年，苹果公司发布了iPhone手机。带着全触屏界面以及基于应用的操作系统，iPhone改写了智能手机的定义。
但是诺基亚忽视了用户随之而改变的消费需求。随着iOS和Android系统的相继出现，Symbian系统越来越无法跟上时代的步伐。与此同时，智能手机市场也日益成熟&&越来越多的手机用户想要追求更好的智能手机体验，厌倦了无聊的WAP浏览器。
（本组小结：苹果向智能手机领域展示了真正的智能手机应该是什么样的，诺基亚本来应该对此做出及时的回应，但是他们直到2011年才反应过来，如今他们正为当年的迟疑付出代价。）
2、Android卓见成效而Windows&Phone还没有
三星反应迅速，而且还试验了多种智能手机操作平台，包括Android和Windows&Phone，甚至还开发了自己的Bada操作系统，最终，Android完美胜出。
斯贝克特表示：&三星在对的时机选择了Android，并从中收益良多。由于三星在Android市场占据了领导优势，因此他们总能够依靠这个操作系统受益。&
而另一方面，诺基亚在与微软合作之前，一直将重心放在Symbian系统上面。但从一季度的营收来看，诺基亚的Lumia&Windows&Phone手机还未见成效。
（本组小结：从合同上看起来，这好像是一次不错的合作，但是正确的合作时机早已延误&&早两年前就该这么做了。）
3、&两端&受伤
除了反应迟缓而延误了时机之外，诺基亚也没有涉及低端智能手机市场。其它的智能手机品牌如HTC、华为和中兴，都趁机进军低端智能手机市场比如中国。
（本组小结：他们还被小型厂商排挤，小型厂商也许单看不怎么样，但联合起来的力量足以在低端智能手机市场形成威胁。）
4、诺基亚已经没有噱头
诺基亚的经典款直板机以及贪吃蛇游戏都能给消费者带来怀旧的感觉，但这恰恰是问题所在&&消费者们(尤其是新兴市场的消费者们)会因此觉得诺基亚已经成为历史。而在当今市场上，拥有最新款最炫目的手机才是最吸引他们的。
（本组小结：诺基亚是个老品牌，已经没有太多的噱头可言。而三星作为一个上市品牌，被认为是创新者。诺基亚有历史遗留的包袱&&他们是传统的直板手机厂商。诺基亚没能成为一个创新者，坦白说，他们也的确没能在创新上有多大建树，至少在开发Windows&Phone手机之前是这样的。）
5、执行是关键
三星做得比诺基亚和许多其它厂商要好的地方，就是执行。三星借鉴苹果的策略，用其高端旗舰产品Galaxy&S&Android手机征服了消费者。
苹果真正做得最好的地方，在于他们对iPhone手机品牌的组织能力。三星也采用了相似的策略。每年，消费者们都在等待新款Galaxy&S的发布。三星以此激发了消费者的期待，推动了消费者的需求。
然而三星也拥有广泛智能手机产品组合，有些手机的价格在200美元以下，以此满足那些不想购买高端手机的消费者需求。在硬件制造方面，三星也拥有优势。
（本组小结：诺基亚和微软都不是弱者，他们有这个资本。我们相信他们之间的合作会带来良好的化学反应，并最终为Windows&Phone带来成功。然而在此之前，诺基亚首先必须解决一些必要的执行问题。）&
四、如何走出困境
1、高层改变
&&&&虽然诺基亚引进史蒂芬&埃洛普（Stephen&Elop）希望他改变公司文化和扭转局面，但是，埃洛普现在显然不能做到这一点。考虑到诺基亚正在螺旋式下降，诺基亚董事会应该解雇埃洛普并且找一位思想激进的接替者。现在，这也许是能够挽救诺基亚的唯一的事情。
2、重点放在国际市场
&&&&诺基亚什么时候会最终承认它不能赢得北美和西欧市场并且应该把重点放在国际的新兴市场？这些地区可能需要Symbian设备和其它低价格的诺基亚的产品。这可能成为给诺基亚一个扭转局面的机会的整个战略的一部分。
3、记住价格
&&&&虽然诺基亚的Lumia手机产品线一直不是非常成功，但是，重要的是指出诺基亚的Lumia&900手机通过以99美元的价格提供高质量的性能一直做的很好。也许诺基亚应该考虑一些事情。现在，价格和价值比是消费者和企业用户考虑的主要问题。没有正确的平衡，诺基亚就不会成功。Lumia&900也许只是诺基亚未来发布的手机应该使用的模板。
4、将重点更多地放在软件方面
人们经常忘记诺基亚有一个比较强大的软件开发团队，过去曾开发出高质量的产品。这不会直接解决诺基亚的问题，但是，诺基亚也许应该更多地投资软件并且设法找到一个能够修复业务模式中的漏洞的强大平台。
5、利用专利
如果诺基亚有什么可利用的东西的话，那肯定是诺基亚广泛的专利组合。从移动技术到设计创意，诺基亚有包括苹果、微软和RIM等在内的许多公司都有兴趣收购的大量的专利。诺基亚应该考虑尽快出售或者授权这些专利。
6、记住手机以外的行业标准
虽然智能手机也许是诺基亚的第一个重点，但是，诺基亚有许多机会在其它不那么迷人的方面在整个行业取得成功。例如，诺基亚正在采取一个聪明的举措与苹果争夺新的Nano-SIM卡的行业标准。诺基亚应该在整个移动领域寻找其它的能够使自己成为行业标准的关键厂商的新领域。
&&诺基亚正在做出大刀阔斧的改革，其战略的正确与否也受到各方的密切关注，其成效只能等待时间来检验，而广大的高新技术企业，在发展的过程中应该更加重视企业的持续创新能力的培养、内部资源的合理配置、产业链中的正确定位以及技术的不断升级改造，力图在世界市场上赢得更加广阔的天空！
六、参考文献
1、《中国机电工业》
2、《会计师》
3、《连线》
4、《中国科技网》
阅读(...) 评论()诺基亚衰落五大原因：反应迟缓 执行力不如三星
[来源:搜狐IT]时间： 22:42:44
　　据国外媒体报道，三星已经超越诺基亚成为手机销售市场的领头羊，《连线》杂志分析了诺基亚衰落的五大原因，包括诺基亚在智能手机的变革中反应迟缓，不仅痛失高端市场，低端市场份额也受到华为中兴等新兴厂商的蚕食。然而，最为关键的因素是诺基亚的执行力低下。
　　以下为原文：
　　据IHS iSuppli和Strategy Analytics周四发布的数据称，三星已经超越诺基亚成为了手机销售市场的冠军，结束了诺基亚长达14年的世界最大手机厂商的历史。标准普尔评级公司(Standard & Poor)更是在周五给诺基亚又带来一个噩耗：诺基亚的信用评级已经降为“垃圾级”BB+/B。
　　IHS iSuppli的数据显示，2012年第一季度，诺基亚手机的出货量为8300万台，而三星的出货量为9200万台。Strategy Analytics的数据与IHS iSuppli的数据大致相同，两家手机厂商一季度的出货量分别为8270万台和9350万台。
　　在手机市场领域，能保持14年的冠军宝座的确令人惊叹，然而，出于一些原因，诺基亚的领军优势在过去几年渐渐减少。以下分析了诺基亚被三星超越的五大败笔之处：
　　反应迟缓 延误时机
　　诺基亚是智能手机市场的先锋军。2002年，诺基亚发布了运行Symbian 60系列平台的智能手机。接下来的五年之间内，Symbian系统的智能手机轻松占据智能手机领域的领军位置。
　　然而到了2007年，苹果公司发布了iPhone手机。带着全触屏界面以及基于应用的操作系统，iPhone改写了智能手机的定义。
　　但是诺基亚忽视了用户随之而改变的消费需求。随着iOS和Android系统的相继出现，Symbian系统越来越无法跟上时代的步伐。与此同时，智能手机市场也日益成熟――越来越多的手机用户想要追求更好的智能手机体验，厌倦了无聊的WAP浏览器。
　　IHS高级分析师韦恩•兰姆(Wayne Lam)表示：“苹果向智能手机领域展示了真正的智能手机应该是什么样的，诺基亚本来应该对此做出及时的回应，但是他们直到2011年才反应过来，如今他们正为当年的迟疑付出代价。”
　　而另一方面，三星的反应却迥然不同。三星迅速地进军智能手机市场。三星的优势在于在智能手机领域，他们是从头开始的，与之相对比，诺基亚由于已经有了成功的智能手机系统，所以他们不想放弃。
　　Strategy Analytics分析师亚历克斯•斯贝克特(Alex Spektor)表示：“几年前的智能手机市场上还找不到三星的品牌，而诺基亚和RIM那时已经是该市场的领军人物了。对已经是第一的诺基亚来说，要敏感发现市场变化并迅速对此做出反应显然要困难得多。”
　　Android卓见成效而Windows Phone还没有……
　　三星不仅反应迅速，而且还试验了多种智能手机操作平台，包括Android和Windows Phone，甚至还开发了自己的Bada操作系统，最终，Android完美胜出。
　　斯贝克特表示：“三星在对的时机选择了Android，并从中收益良多。由于三星在Android市场占据了领导优势，因此他们总能够依靠这个操作系统受益。”
　　而另一方面，诺基亚在与微软合作之前，一直将重心放在Symbian系统上面。但从一季度的营收来看，诺基亚的Lumia Windows Phone手机还未见成效。
　　兰姆表示：“从合同上看起来，这好像是一次不错的合作，但是正确的合作时机早已延误――早两年前就该这么做了。”
　　“两端”受伤
　　除了反应迟缓而延误了时机之外，诺基亚也没有涉及低端智能手机市场。其它的智能手机品牌如HTC、华为和中兴，都趁机进军低端智能手机市场比如中国。
　　斯贝克特表示：“他们还被小型厂商排挤，小型厂商也许单看不怎么样，但联合起来的力量足以在低端智能手机市场形成威胁。”
　　诺基亚已经没有噱头
　　诺基亚的经典款直板机以及贪吃蛇游戏都能给消费者带来怀旧的感觉，但这恰恰是问题所在――消费者们(尤其是新兴市场的消费者们)会因此觉得诺基亚已经成为历史。而在当今市场上，拥有最新款最炫目的手机才是最吸引他们的。
　　兰姆表示：“诺基亚是个老品牌，已经没有太多的噱头可言。而三星作为一个上市品牌，被认为是创新者。诺基亚有历史遗留的包袱――他们是传统的直板手机厂商。”
　　诺基亚没能成为一个创新者，坦白说，他们也的确没能在创新上有多大建树，至少在开发Windows Phone手机之前是这样的。
　　执行是关键
　　三星做得比诺基亚和许多其它厂商要好的地方，就是执行。三星借鉴苹果的策略，用其高端旗舰产品Galaxy S Android手机征服了消费者。
　　斯贝克特表示：“苹果真正做得最好的地方，在于他们对iPhone手机品牌的组织能力。三星也采用了相似的策略。每年，消费者们都在等待新款Galaxy S的发布。三星以此激发了消费者的期待，推动了消费者的需求。”
　　然而三星也拥有广泛智能手机产品组合，有些手机的价格在200美元以下，以此满足那些不想购买高端手机的消费者需求。在硬件制造方面，三星也拥有优势。兰姆表示：“跟其他厂商不同的是，三星还自己开发制造显示屏、处理器等硬件，这也为三星带来了一定的优势。”
　　虽然诺基亚近几年的执行几乎算是低劣，但他们完全可以趁着Windows Phone的发布王者归来。兰姆表示：“诺基亚和微软都不是弱者，他们有这个资本。我们相信他们之间的合作会带来良好的化学反应，并最终为Windows Phone带来成功。”然而在此之前，诺基亚首先必须解决一些必要的问题。
　　兰姆表示：“由于陷入了财政困难，诺基亚因此缩减了许多开支，他们打算将重点放在公司的彻底改造上面。短期内，诺基亚将在难捱的时光中度过。”(MK)
集团报刊系列诺基亚的衰落原因 3.1固步自封 诺基亚衰落的原因最关键的因素是固步自封，盲目自大。 因为诺基亚的固步自封，盲目自大，对于新事物新技术的反应速度，对市场机会的把握都比较迟缓。从而忽略了Iphone的威胁，失去了反应的先机。在苹果向智能手机领域展示了真正的智能手机应该是什么样的，诺基亚本来应该对此做出及时的回应。而后诺基亚也没有及时涉及低端智能手机市场，这样又失去了低端市场，可谓是“两端受伤”。 3.2战略的失误 诺基亚最早犯下的一个大错就是未能跟随风靡美国的翻盖手机风潮，诺基亚当时占据统治性地位，一度控制三分之二的手机市场，这就意味着他们有资本在全球销售同样的手机，而不是针对特定市场推出定制手机。诺基亚不愿意开发翻盖手机导致付出了美国市场的代价，诺基亚未能为美国市场开发定制手机也使得他们无法获得当地运营商的信任，从而失去了美国市场。 诺基亚曾一脚踏着4条船，一个自己研发的塞班系统，一个自己研发的Maemo系统，一个和英特尔研发的Meego系统，一个于微软合作的wp7系统，这样的“滥情”似乎没有给诺基亚带来预想的收获。 而 Meego是诺基亚10年和英特尔合作出来的产物，是诺基亚的Maemo系统和英特尔的Moblin系统的结合体。10年Meego系统已经研制出来了，这个系统的创新力度很大，最突出的就是滑动理念和多任务处理。滑动操作这项技术能算是是触控技术发展上的里程碑，用户可以抛弃一切按钮来完成一些操作，而且界面简洁，系统流畅，堪比ISO。Meego的价值很大，是个标准的开源系统，独特的操作方式也是个卖点，可是诺基亚偏偏推到2011年5月发布第一款也是最后一款Meego设备N9，几乎比预期晚了一年。相比WP7人们会更加喜欢Meego，如果在2010年发布发展空间会很大，第二个安卓可能就会诞生。 3.3市场和营销的失误 第一点，近年来，随着安卓的飞速发展和硬件厂商的发展，手机的配置是越来越高，而诺基亚的配置却是发展缓慢。当然配置不是衡量一个手机好坏的依据，它只是建立在软件的基础上，更多的应该是用户体验，而不是往上堆硬件。 第二点就是诺基亚的宣传抓不到重点。就像Symbian 3系统，它有一个很超前的技术，叫OTG技术。简单来说就是可以插上鼠标，U盘，键盘等带USB的设备，6
这项技术也是诺基亚发明出来的，率先用到S3系统上，可诺基亚没有在任何一则广告上提及它，而却展示一些过时的东西，比如多主屏，还有一些乐随想这些不实用的功能。而在实体店工作人员也没有提及。 最后一点就是诺基亚的产品推出和营销不对路。在日首发于美国的诺基亚Lumia 710，被T-Mobile定制的合约价约为50美元,虽然貌似物美价廉，但当使用者发现其性能完全不及售价200美元的苹果Iphone 4S合约机时，无形中损害了诺基亚的产品印象。 3.4产品设计的失误 诺基亚的一成不变的外观设计和为了适应消费者生产的上千种机型，并没有创造出令用户喜出望外的产品。反而苹果只推出了5款设备，但销量却很高，同时，相对简单的产品型号和高端配置的搭配，使得产品在用户心目中形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPhone ，我们眼前就能浮现出简约、时尚的形象，而说到诺基亚，又能想到什么形象？不止苹果，htc 三星 摩托罗拉等厂商也紧跟其后，相继推出了各个具有革命性的产品，而诺基亚除了一款N9小有改革外，我们并没有看到其他富有创新性产品走上舞台。 3.5诺基亚衰落的总结 总的来说，诺基亚衰落的原因就是以下几个: 1.领导层的决策的失误。诺基亚总是在最佳的机会做了错误的选择，把握不好时机。也是因为诺基亚的组织过于庞大导致它总是错过市场的最佳时机。 2.对市场的把握不准确。诺基亚一直针对顾客的需求出产品，出了很多产品，但是都没有把握好消费者的真正需求；而苹果则是把握好消费者的真正的需求，创造属于自己产品。 3.产品自身的问题。就外观而言，诺基亚的外观设计一成不变，一直都是采用的直板机；就系统而言，在苹果和谷歌刚兴起时，诺基亚的塞班就开始已经显示出它的弱势了，在其他手机生产商都在对自己的产品进行革新，努力生产出迎合消费者喜好的又有自己特点的手机时，诺基亚却还不知改变，还停留在原始上。 所以，综合上诉诺基亚的衰落与领导人的战略方向分析错误有关，从而错过了市场的最佳反应时机，而其产品本身的设计也存在着一定的问题。 7
4 诺基亚衰落的启示 就诺基亚衰落的原因，我们可以得到很多启示: 1. 创新是进步的源泉，任何固守成规都会变成发展的瓶颈。只有不断地与时俱进，大力促进研发创新，才能立于不败之地。比如诺基亚对于Symbian的过于执着，不知新的时代已经到来。 2. 把握机会，增强“忘记力”，面对新形势，变已有优势为更大的优势，变原来的劣势为现在的优势，决不能把原有的优势变为前进的绊脚石我们要会把握机会放弃自己的优势，以创造新优势。就诺基亚的失败，因为它总是错过了最佳的市场时机，对于自己的产品过于自信，使得自己面临困境。 3. 世界是平的，全球化正在滑入平坦飞行的轨迹.我们因顺应全球化发展的潮流，充分发挥利用已有资源，实现竞争困境的突围。三星的成功无疑是必然的，因为它是聪明的，或许它不是第一个提出的，但是三星懂得什么时候该进什么时候该退，使得自己得到它应得的。 4. 切实真正做到为消费者服务，深入分析消费者切身需求，做好售后服务以及用户体验，真正能够做到维护消费者的合法权益。只有这样才能促进品牌价值上升、品牌忠诚度提高，消费者逐渐用户品牌。诺基亚在Android没有意识到时就应该对塞班的软件做更多的用户体验，而不是当别人已经做得很好了，再去做，这时候诺基亚已经丧失了很多忠诚顾客。 5. 市场定位要明确，提高经营策略和营销策略。市场定位的迷失首先会导致企业方向的偏离，没有侧重点，不能有的放矢。其次会导致消费者对企业品牌的不理解，影响企业的品牌形象。经营策略和营销策略的不当，犹如企业的发展方向偏离了该有的发展轨迹，最后只能自食其果。只有合理明确市场定位，提高经营策略和营销策略，企业整体的运营和发展才回突飞猛进，永葆发展动力和方向。诺基亚的衰落不只是一个原因，而是多方面的综合因素决定的。
结论 在科技市场上，不能忽视新生力量的实力、潜力。诺基亚在手机市场上可谓元老级别企业，却被年龄不足3岁的苹果手机打败，其原因在于它的固步自封，对新兴科技的接受比较慢；同比三星样也是老品牌，但是三星对于市场的敏感度和对于新兴科技的接受更加快速，并且快速的加入研究行业，很快地也成为市场新兴科技的领先者。在科技市场上，新兴产品往往具有新兴技术和更高的科技水平，值得市场上各类产品学习、反思、参考、突破。 因此，在科技市场上，需要时刻警惕竞争、吸纳竞争或是战胜竞争一时之输可能造成百步之遥的落后。变革需要勇气，也有可能失败，但是一成不变一定会被市场所淘汰。
致谢 在完成本篇毕业论文的过程中，本人得到了许多老师和同学们的帮助，是他们为此付出了心血和精力，在此请允许我向他们表示最衷心的感谢！ 首先，我要感谢我的导师冉安平。本篇论文从提纲到初稿乃至成稿，都经过他精心的指导和修改，提出了严格的要求和许多宝贵的意见。可以说，我的整篇论文凝聚着他的心血。 最后，我要感谢所有参考文献的作者。我论文是建立在他们研究基础上的，是他们如此优秀与有益的成果，使我的论文增色。
参考文献 [1]宋永高.品牌战略与管理[M].浙江大学出版社，. [2]符国群.消费者行为学[M].武汉大学出版社，2000，52. [3]范云峰.企业失去客户的原因及防范措施[J].中国流通经济，2003，5. [4]李芙蓉.当前智能手机操作系统及其比较分析[J].甘肃科技纵横 2008，(05). [5]宋俊德,王劲松.无线移动终端的现状与未来竞争[J].当代通信，2003，(24). [6]李巍.Unix操作系统技术和产品[J].微电脑世界，1998，(37). [7]袁楚.关于智能手机的操作系统[J].数字通信，2006，(21). [8]Windows和Linux.将主导智能手机OS[J].每周电脑报，2006，(08).博主最新文章
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