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苹果客服对ipad mini充不进去电故障的对话，你会怎么想？
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客户送了台ipad mini的平板过来，描述充不进去电，但显示是正在充电中，充一个下午34%的电量，还是34%。网上查了一下还在质保内，我要求客户送售后看看，他说不想去，让我看着修！
& & 没有这方面的经验，从朋友那但了个充电适配器和电源线，还是一个样（网上淘宝查了一下两个加在一下如果更换的话要300大多，真JB贵），前天有个人来这里也是ipad平板充不了电，我让他去售后了！蛋痛的苹果，看来问题多多呀！
在保的产品，先打售后服务问一下，一个女的接的，
我：充不了电。
她：你那里的气温是多少？是否低于10度以下？
我：我北方，现在肯定低于10度以下了，难道这和气温也有关系吗？
她：温度底于10以下，锂电池会出理充不了电的现象，你可以把你的充电范围的温度升高点看看一下
我：苹果产品有这样的设计缺陷呀，那么多北方人是不是苹果的产品就不用了？
她：我说的是一种情况，你可以到售后服务站去检修一下，带着你的发票和保修卡
我：发票和保修卡我都不知道放到里了，在网上我的产品都可以查到在保修期内，到售后服务站不可以直接售后吗？又不是过保的产品？
她：没有发票和购卖证明我们是没有办法给你售后的，首先我们要确认这个产品是你的...
我：不是我的产品就可以保修了吗？这是什么样的归定？这产品是不是你们苹果公司的产品吗？在质保期内你们官网上都查的到，为什么一定非要我提供发票，如果我的发票丢了，是不是说我的产品就可以质保了？
她：不是你这样理解的，你可以到我们的售后服务站和他们工作人员协商一下，如果他们确定了，也是可以给你售后的。
我：你售后的客服都不能给个明确的说法，怎么又把责任推到服务站了？如果他们也和你一样的说法， 是否我的平板就没有得售后了？
她：这也没有办法，你可以和他们沟通一下。
后面的话还没有说话，那客服就挂电话了！我真是无语中，乔帮主在我心中的地位可是大大折扣了，苹果的产品在10度以下就不可以正常充电，苹果的产品连这个最基本的缺陷都没有解决，北方千千万万的苹果用户，情何以堪呀。这售后服务让人心里隐隐作痛呀！
如果大家是苹果的粉丝，你们心里会怎么想？如果没有用过苹果产品的人们，你们还有买苹果的冲动吗？
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不买不就行了，离了苹果还没平板用啊！
卖的这么火的品牌，产品设计和售后服务这样，真的让人心寒呀&
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金牌维客, 积分 621, 距离下一级还需 79 积分
wulinyz 发表于
不买不就行了，离了苹果还没平板用啊！
卖的这么火的品牌，产品设计和售后服务这样，真的让人心寒呀
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苹果的电池的确会出现温度低了 不冲电的情况
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苹果就一坑货，我朋友刚买一苹果平板，系统升个级，就充不了电了，又买一根线才解决
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支持一下看看如何
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买的人还不是照样多， 服务只是其中一方面吧
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这几天充电确实是个问题。每次都要用吹风机吹吹。才能充满电。
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苹果看来还是有些缺陷的！
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售后和质保感觉不行
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通病了，用苹果的都会碰到。
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呵呵，牛B的人见多了，一个比一个牛
远程培训学员
此文详细记录迅维搬家过程，值得一看。
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& 2016 Comsenz Inc.iPad2也怕冷 冬天充不进电的原因及解决
　作者: 都市快报　编辑:
&&&&&&&&【IT168&应用】最近，有许多网友发帖，说大过年的难得清闲，猫在被窝里玩iPad，可iPad电用光了却充不进电了，只能对着它当镜子照。有网友说，这是因为天气冷，iPad电池不给力的缘故。　　从众多网友的跟帖看，iPad天冷充不进电的问题很普遍，不仅是北方，像杭州、长沙、广州等地的iPad用户也遇到了同样的问题。　　这段时间即使不开空调，杭州的室内温度一般也在5℃以上，这种环境温度下，iPad真的充不进电吗?口说无凭，实验为证!温度低了真的无法充电吗　　办公楼里14.6℃室温环境下　　iPad充电正常　　根据网友描述，iPad正常充电情况下，屏幕右上角会显示一个闪电加电池的标志;如果充不进电，标志就是插头加电池。　　1月28日，杭州室外气温3℃-6℃，下午5点，我们首先在《快报时间》办公室进行测试。但找遍了所有的办公室，即使不开空调，办公室内温度也在17℃左右。最后，我们把实验场地移到了楼梯过道上，温度计显示，这里的室温是14.6℃。　　测试用的是一台黑色iPad，电池余量显示为49%。接通电源，插上iPad专用充电器，iPad屏幕右上角出现了闪电标志;充了10分钟电，iPad电池余量显示为51%，已经成功地充上电了。　　苹果iPad已经出二代了，近期消费者购买的大多是新一代的iPad2，那会不会是iPad2才有充不进电的问题呢?　　我们又准备了一台白色的iPad2，测试前，这台iPad2的电池余量显示为79%。同样是14.6℃的室温环境下，iPad2在插上专用充电器后，也显示了闪电标志;充10分钟电，电池余量上升为81%。　　在办公楼温度较低的楼梯过道，我们测试的iPad和iPad2，都没有出现充不进电的问题，会不会是14.6℃的室温还不够低呢?再来实验!　　居民楼朝北房间　　iPad确实有充不进电的现象　　第二个实验场地是杭州余杭区一居民楼，一套三室二厅的房子，我们选择了一间朝北、室温较低的房间。晚上10点，温度计显示，这个房间的室温是8℃。我们把黑色的iPad和白色的iPad2放在一起充电。　　插上专用充电器，iPad还是显示闪电标志，但是iPad2却出现了插头标志。充了半小时电，iPad电池余量从51%上升到67%;而iPad2电量还是停留在79%，一点也没充进去。　　实验证明，在8℃的室温环境下，iPad还能正常充电，但是iPad2却充不进电了。那么，这种现象只会在iPad2上出现吗?如果室温再低一点，情况又会如何呢?　　第二天早上6点多，这间朝北房间的室温下降到7.3℃。我们先给黑色的iPad插上充电器，它的屏幕右上角也出现了插头标志，充了半小时电，它的电池余量没有任何变化，确实充不进电了。另外一台白色的iPad2，插上充电器后，还是显示插头标志，也一样充不了电。　　7.3℃室温环境下，iPad和iPad2都出现了充不进电的现象。iPad配备有超大规格的锂离子电池　　苹果客服：　　天冷iPad充不进电就捂在被子里充　　1月28日、1月29日这两天，杭州还不算太冷，最低气温3℃左右，不开空调的居民楼朝北房间，7℃-8℃的情况也很普遍，我们测试的iPad和iPad2都出现了充不进电的现象，这正常吗?《好奇实验室》电话采访了苹果公司的客服人员。　　&这段时间，我们已经接到很多这样的电话了，温度太低的话，iPad系列产品没办法进行充电的。充不进电它就会出现一个小插头标志。这只是针对iPad，iPhone不会。&　　但是对于在多少摄氏度低温环境下，iPad会出现这种现象，该客服人员说，这个不一定。　　&它没有具体的温度标准，如果充不了的话，你大概知道其他没问题，就是温度的原因，到比较温暖的地方去充，就可以了。&　　苹果公司客服人员建议，冬天最好在有暖气或空调的地方，对iPad进行充电。&如果没有暖气的话，用被子或者用其他的东西把它捂热了，再进行充电就可以了。&　　《好奇实验室》按苹果公司客服人员教的方法，在8℃室温环境下，把iPad2捂在被子里充电，我们把温度计的温测探头也一起放进被子里。温度计显示被窝里的温度是10.4℃，iPad2充电正常。　　南都源研究院锂电应用工程研究所工程师喻小平说，iPad充不进电，是因为它的电池设置了温度过低保护。　　&一般锂离子电池都会设置温度过低保护，因为低温下充电，电池里的金属锂会产生沉积现象，从而发生电池内部短路的情况。&　　喻小平说，手机锂离子电池的温度过低保护设置在0℃左右，笔记本电脑锂离子电池设置在5℃左右。&这是为了安全起见，电池容量越大就越危险，iPad比较接近于电脑，可能它的保护级别就更高一点。&　　我们翻开iPad的中文说明书，只找到这一行字&请在温度始终介于0℃和35℃之间的地方使用iPad&。难怪用户碰到它在冬天，介于0℃-8℃的室温环境中充不了电时，大喊奇怪了。　　所以最后提请各位读者注意，iPad2如果充不进电了，请拿到温暖的场合再试。
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iPad不能充电的原因有多种，有温度过低导致不能正常充电，也有充电适配器故障，也可能是iPad&自身硬件故障导致的。下面小编就为大家介绍一下ipad充电充不进去都有哪些原因?一、ipad充电充不进去故障：几个可能的故障点：①充电器故障，②电池故障，③ipad2软件故障，④供电电源故障。①根据描述，充电器后面还是工作正常，说明充电器没有问题;②电池故障，可能电池寿命将至，一般理论充放电寿命为2000次左右，但，过充和过放会影响电池寿命，电池寿命完后，充电是充不进去的，根据描述，电池故障排除;③ipad2软件故障，一般其内部有充电管理软件，实时检测充电电量(电流、电压)、电池温度等，软件出现问题，误判电池已经充满，故不能继续充电。一般软件故障可以重启、或断电后可自愈，比较符合你问题描述，所以该种可能性比较大。④供电电源故障，可能性一，接触不良，虚供电;可能性二，供电电压超出充电适配器的额定工作范围，充电器不工作。&根据描述该可能性也可以排除。综上，第③种情况可能性大。具体产品设计制造原理不同，以后此类问题，建议直接咨询厂家技术解决。二、iPad2充电充不进的原因iPad2充不进电，是因为它的电池设置了温度过低保护。一般锂离子电池都会设置温度过低保护，因为低温下充电，电池里的金属锂会产生沉积现象，从而发生电池内部短路的情况。所以冬天，当你的iPad2在正常的情况下无法充电时，主要是要给它找个暖和的环境，不妨试试下面几个办法。1、在房内充电。2、捂住，在被窝里充电。3、在使用iPad2时充电，它会释放一定热量，有助于充电。4、充不进电时，可用热风对着iPad2背部，吹1到2分钟，就可以充电了。5、可用手拿到上烤一下。6、放到上暖一下，切记暖手宝上要隔着被子啥的。7、把iPad2放被窝里面开电热毯充电。ipad充电充不进去的原因有很多，需要你细心去排查每一种可能。希望小编介绍的内容能够帮助到你。感谢您对土巴兔学的关注。
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