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消费者诉1号店售百加手机有质量问题 六次退货未果
发布时间：日 10:05:41
(电子商务研究中心讯)　　昨日，安徽省李先生投诉说，日前他在电商平台购买的100+V6手机产品有质量问题，六次提出退货，但六次未果。　　李先生说，他于今年7月25日，花999元在购买了一台100+V6手机。到货后，就发现手机存在质量问题。一个是，手机无论在白天还是夜晚只要用闪光灯拍照，照片就会发黄。而是夜间无光情况下用手机拍照，无法对焦，即使强行拍照，照片成像出来后也极其模糊。三是手机WIFI信号差，经常掉线，看电影出现网络延迟，卡顿等。四思屏幕下方3个触摸按键，不灵敏。按键等灭后，再点击就会出现延迟。五是百加手机宣传的100+V6手机带背部触控，但这部手机其背部触控根本不能使用，解锁不开屏幕。六是充电状态下会自动关机一次。　　7月29日，李先生以质量问题为由向提出第一次退货申请，遭到客服拒绝。要求他出具厂家质量检测鉴定报告，方能进行退货。&但我联系了百加，百加客服回复称，已把检测和退货都交由1号店负责。&李先生说，他又再次致电1号店，但再次被要求出具厂家检测报告，或者耐心等待。　　7月30日，李先生以7天无理由退货退款发起第二次退货申请，并同时向1号店递交在线投诉，表示不再需要本件商品，并留下手机号码。但结果是退货和投诉又一次被拒绝，理由是联系不到李先生。李先生气愤地表示，&我的手机一直处于开机状态，没有接到过1号店客服打过的电话。&　　李先生只好进行第三次退货申请。而收到的答复是，只退赠品，不退手机，原因是外包装被拆开，手机被开机就不能退货。　　李先生只得再次去联系百加厂家要求出具鉴定报告，被告知已与1号店协商，7天内都可以退货，不用再出具鉴定证。　　得到百加手机的答复后，李先生拿着截图，第四次申请退货。1号店客服让李先生附上百加手机的回复截图。　　&我按要求重新申请并附图，但又被要求出具厂家检测证明。&李先生说，第五次申请退换货，1号店客服答称会和厂家核实。随后1号店客服来电说，已经和厂家沟通好，由1号店代为检测，并稍后会发来一个代检的链接，李先生同意了。但随后无任何信息或链接。　　无奈之下，李先生只好第六次提出退货申请。1号店客服这次表示可以代监测，要求李先生把手机先给到1号店，进行质量检测。当得知1号店不会出具收到商品回执时，十分愤怒，&我办理个正常的退货，班都不上，在电脑旁、电话里跟1号店客服扯皮了好几天，还是办不成退货。百加手机和1号店分明是联手忽悠消费者。&　　李先生说：&购买的时候手机上写的7天内无理由退货，到底是干嘛用的?为什么商品到了以后不能拆包，不能开机试用?如果不打开包装和试用，消费者怎么才能知道手机品质的好坏及描述的是否属实呢?&　　家电消费网随后登陆互联网，看到不少消费者投诉1号店的售后服务。有消费者称，3月份订单的退款至今没收到，且还被要求自己查账单，并提供消费记录。还有用户表示，退了货，但钱没退。　　上周，中消协发布今年上半年全国消协受理投诉和七大热点，&七日无理由退货&位居首位。新消法赋予消费者七天&反悔权&，但由于对条款规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者维权带来困扰。　　有业内人士认为，目前存在的普遍问题是电商对不适用&无理由退货&的商品标注不明显;有的电商自行增加多种不能无理由退换货的&其他商品&，或收取折旧费以及退货标准过于严苛。(来源：家电消费网)
6月26日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。披露了2017年以下电商细分行业数据，并重点监测：（1）B2B电商：阿里巴巴、生意宝、慧聪、焦点科技、金泉网、网库、金银岛、马可波罗、国联资源网等；（2）网络零售：淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、小米、唯品会、云集、有赞、当当、一号店、网易严选、国美等；（3）生活服务电商：美团点评、滴滴、58同城、赶集网、携程、饿了么、去哪儿、大麦网、百度外卖、飞猪等；（4）跨境电商：网易考拉、天猫国际、小红书、洋码头、丰趣海淘、宝贝格子、聚美优品等进口平台，以及中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通等出口平台。
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07日07日07日07日07日07日07日07日
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100EC官方微博手机屏幕坏了，想去售后维修可是发票找不到了，怎么办啊？这样还能保修吗？_百度知道
手机屏幕坏了，想去售后维修可是发票找不到了，怎么办啊？这样还能保修吗？
手机屏幕坏了，想去售后维修可是发票找不到了，怎么办啊？这样还能保修吗？三包凭证都在，这些东西管不管用啊？
我有更好的答案
采纳率：12%
我知道魅族和小米的手机是不需要发票的。
那三星呢？
三星可以凭保修卡，不过你的手机型号最好不要太老款的。
应该没问题吧？
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我在电信营业厅买了一部手机 坏了 他要我去找售后服务?合理吗？但是售后服务离我很远
我有更好的答案
尊敬的用户，您好！根据您的描述。合约用户在合约期内享受中国电信相关补贴，自用户收到产品之日起15日内由于产品自身质量问题【到厂家手机售后点开鉴定报告】可申请换货，不可进行退货。用户只能选择同型号产品换货。以下情况天翼卖场不予办理退换货：1、任何非天翼卖场出售的产品（序列号不符）；2、对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；4、产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改。建议您登录安徽电信网厅首页&&&天翼卖场&&&手机专区查询相关售后政策.安徽电信4G在情人节正式发布啦。电信4G速度快，T目前TDD制式使用2650MHz频段，一共20MHz频宽，4G是3G的升级优化版本，自然与CDMA网络一样具有绿色环保的特点。目前安徽电信网厅开展相关手机优惠活动。如果需要购机请登录安徽电信网厅商城购买最新手机。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅，满100送2元。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。
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　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助　　中国电信出售的手机，售后服务都是由手机厂家统一提供，只有厂的人，才对自己品牌的手机比较熟悉，处理起来也更加专业，中国电信没有条件提供那么多品牌手机售后，也不会比厂家专业人员做得更好，所以在厂家售后处理是最妥当的。　　“电信天翼，盖世5双”Galaxy S5 首发预售！更多精彩内容，请您关注安徽电信网上营业厅。　　请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！
我才买了10天就坏了.电信说厂家不换的话他也不负责任
不会的，电信出售的手机，厂家会严格按三包规定执行，7天包退，1个包换，1年包修（人为因素造成的除外）
你如果让营业厅帮你拿去修起码一个星期
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