您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 京东账户如何查询我的个人信息
京东账户如何查询我的个人信息
&　　如何查询我的个人信息?　　1. 登陆京东，进入&我的京东&-&账户设置&-&个人信息&页面;(如下图)　　2. 您可以在&个人信息&页面修改您的个人信息。(如下图)
欢迎转载：
推荐： 　　　你的京东账户还安全吗？温州有人被盗刷9500
　　焦点关注
　　市民邱先生最近遇到一件烦心事：先是手机莫名其妙被停机，接着他在京东商城的白条(京东的一种网络虚拟信用卡)被人盗刷了9553元。要用白条消费，必须用密码登录京东账户。邱先生则说，盗刷者知道密码的可能性不大。那么，有没有可能在不知道密码的情况下，对他人的账户信息进行重置？对此，京东客服说，必须凭密码登录京东账户才能重置账户信息。至于盗刷者为何在不知道密码的情况下，成功更改邱先生的账户信息，京东客服说目前没有办法回答。
　　记者用自己的账号进行了一次测试。记者首先致电京东消费者维权热线，自称是一名京东的普通用户，因忘记了登录密码，而原本绑定的手机已经停用，所以无法修改密码。对方得知记者来意后，随后将记者转接到了一名解绑专员，该专员向记者核实了四个信息，分别是：原有手机号码、曾在京东上购买过的一件产品名称、该产品的收货人姓名、注册用户身份证的前两位与后四位。简单核实之后，记者原手机收到了一条“已解除验证”的短信，随后，一个随机的新登录密码便被发到了记者提供的新手机号码上。按照这个新密码登录后，再次输入历史收货人姓名，并用新手机接受验证码后，记者便可以轻松修改原有账户的登录密码。整个重置密码的过程仅需5分钟左右，成功重置后，记者吓出了一身冷汗，如果此时是他人进行此项操作，那么记者的账户已经“岌岌可危”。
　　昨天下午，京东金融专线的客服说，这件事仍在调查中，邱先生被盗刷的9553元目前不用理会，也不会对他的信用产生影响。而五马派出所负责该案件的警官介绍说，目前派出所已对邱先生的案件进行立案侦查，但由于案件事发地在北京，因此需要花费更多的时间与精力去取证调查。
　　温州城事
　　市政协即日起对外公开征集提案线索
　　从即日起至本月30日，市政协向社会各界公开征集市政协十一届一次会议提案线索。征集内容包括：根据我市贯彻“四个全面”战略布局和创新、协调、绿色、开放、共享发展理念的要求，对我市经济、政治、文化、社会和生态文明建设方面；对党委政府部门改进工作、转变作风、提高效率方面；对人民群众普遍反映和关心的热点难点问题方面；对我市“十三五”期间加快供给侧结构性改革，强化科技创新，促进实体经济发展方面；对深入推进“五水共治”“三改一拆”“大拆大整”、加快推进我市“三大转型”、打造“三个城市”等方面提出意见和建议。征集方式四种：登录中国温州门户网站(http://www.wenzhou.gov.cn)，点击“提案线索征集”菜单，然后按提示提交线索内容；或是发至电子邮箱：；或直接传真：36；也可致信函，邮寄到温州市政协提案委办公室(邮编：325009，信封左下角请注明“提案线索”字样)。
　　雁荡山荣登旅游界的“奥斯卡”
　　日前，由新华网举办的2016创新“互联网+全域旅游”暨第四届旅游业融合与创新论坛上，“2016最美中国榜”正式揭晓，我市雁荡山风景名胜区从260家参评对象中脱颖而出，荣登“2016最美中国榜”目的地景区称号。
　　地下防空层设乒乓室，有人私刷油漆10余住户连夜逃离
　　昨天，市区汇车桥公寓小区5幢，有人在地下防空层装修乒乓球室，且私自在过道上刷油漆，臭味刺鼻，10余住户忍受不了，连夜逃离小区住到宾馆“避臭”。当事人之一的胡先生称，他们在防空层刷油漆，是因为地面灰尘太多，想用油漆盖住，但没想到油漆气味这么臭。对于给广大业主造成的损失，他们愿意承担责任。――这样随便私自装修小区公用的功能区间可以吗？没人监管？不用处罚？
　　滨海园区鞋厂火灾造谣者已经抓到
　　昨天上午8时49分，滨海园区一家鞋材厂发生火灾，经扑救，上午10时05分火势得到控制，10时35分大火被基本扑灭。火灾发生后，有一则“龙湾某鞋厂着火，5人死亡”的谣言在市民朋友圈流传，内容提及有7个中队，1个大队，1个专职队，29辆消防车，180名指战员赶赴位于龙湾区滨海八路某着火鞋厂，现已5人死亡。――目前，当地警方查获虚假信息的制造、传播者孔某某。经审查孔某某对捏造事实并在网络传播的行为供认不讳。警方依法对孔某某处以治安拘留10天。
　　除了车轮就是铁架“四不像”上路被查
　　一副铁架、六个车轮外加一个发动机，这样居然也能拼凑成一辆车子，而且还开上了马路。近日，一辆被驾驶员自己都称之为“四不像”的“怪物”，在市区石林环线上行驶时被交警查获。――这辆“四不像”长10多米、宽2米，除了车轮，其余的就是一个铁架子，找不出比它再简陋的车子了。用三角铁搭建的“驾驶室”只能坐进去一个人，除了方向盘、椅子和简单得不能再简单的仪表盘外，什么都没有，没有挡风玻璃、没有车门，少得可怜的几盏车灯，也是全“瞎”的。
　　“宝马”马路闯祸六旬老伯被撞
　　昨天上午8时许，市区学院东路与丰源路交叉口的斑马线旁，一名60来岁的老伯被一辆红色宝马轿车撞倒在地，所幸送医及时，没有生命危险。记者赶到事发现场时，伤者已被送往医院。“受伤的是一名60来岁的老伯，他穿着一身黑色运动装，头部流了很多血，他的一只鞋子还留在斑马线上。”现场附近一名目击者称，肇事司机是一名男性，大约30来岁，出事后神色很是紧张，老人倒在地上一直起不来，但还有意识，能回答别人的问话。――后续：医生为受伤老伯做了检查与治疗，肇事司机也在一旁陪护，老伯没有生命危险。目前，事故还在进一步调查处理。
本文转自：
编辑：颜弘炜责任编辑：黄作敏
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明温州网立场。其他帐号一键登录:
& 骗子盗刷了我的京东账户，京东是这样的处理方式和态度， ...
查看: 37819|回复: 243
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
13:28 上传
很多回帖说我直接取消订单就行了，何必找客服这么折腾，在此我统一回复吧~~~首先要是仔细看了帖子的同胞们，我下面写到了我遇到盗刷现象马上就冻结账户了，请问我怎么知道啃爹的京东客服没有取消我的订单（客服明明在知道被盗的情况下，连专员后来都说客服没提醒这事），因为账户冻结时登录不了看不到任何信息的。其次，骗子知道信息，你怎么知道他不会用我的账户开通什么其他现金服务呢，因为客服明确说这个是只有专员才能查到，需要等专员来解决。最后，我说了我是第一次遇到这事，要是知道客服这么不管用，完全不能处理事情，我也不会浪费我的时间、精力还有我的电话费。试问要是你的银行卡被盗或者丢失，你挂了失，但是还是收到购物的验证码，你是何等心情，你会觉得反正没验证买不到东西而不管嘛~~~我相信大多数人还是着急去处理此事吧~~~
6月19号我在京东上复印纸，20晚上骗子就打电话了，伪装成京东售后客服，说我买的复印纸有问题要退款，要我提供账户和密码退款。骗子的电话是一个手机号，不是专业的京东客服电话，但是他知道我的所有个人信息、商品和收货地址，但是鉴于无论哪里退货我从来没遇到过要提供账户和密码的，我很肯定遇到骗子了。现在的骗子心里素质真好，被揭穿了后不仅不挂电话，还很嚣张的说知道我个人信息，我就跟他吵了起来（骗子说了很恶心的话，在此我就不重复了，免得污染耳朵），我就把电话挂了，打了110报警。因为我怕我个人信息泄露也跟京东客服打了电话，他们再三强调没有泄露我的个人信息。
到了第二天，我发现骗子盗用了我京东账户，用我账户买了三部手机和一个一千多的耳机，共计一万六千多。大家可以看图，第一单是19号的，在线支付，后面两单是货到付款。不知道是不是我第一天有多警惕把所有和京东关联的银行卡取消了，所以骗子刷不了卡，所以恶意刷我的账户报复我，因为他没骗到我钱。
所以在此提醒大家一定要保护好自己的账户和银行卡，要不然就惨了。有人可能庆幸没有损失就是好事，但是其实不然，下面的事才是让人烦心的事，也让我彻底见识了什么叫京东客服，没事他们感觉好像服务很到位，一旦有事找他们，才知道什么叫坑。
本帖最后由 zl0245465 于
19:24 编辑
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
因为跟京东客服历时天数很多，所以下面我用日期来标~~~19号晚，接到骗子电话就跟京东联系了
20号中午发现账户被盗刷，又跟客服联系说明情况，这块有点奇怪，客服一直说是我本人下的单，还说我用手机验证过。但是我真心一早上上班忙死，没时间上网，还是中午登陆京东APP才发现被盗刷了单，难道我还大白天梦游，自己下单不知道，京东客服问的问题也让我好笑。为了账户安全我申请了暂时冻结我的账户，客服说冻结了就上了账户了（这个地方问题就来了，就是第一个大坑），客服说我的问题要客服专员来解决，要我等着，我一等就是一下午，那天是最热的一天，你们说人有多焦躁，而且还是很担心账户安全的问题下。
一直到下班了我都没接到客服专员的电话，在下班路上外面太吵没听到电话声就漏了电话，我马上打回去说是内线（就是京东专员打出去的电话，外面打不进去），没办法我只好又联系京东客服，京东客服说他们下班了，明天中午在跟我回复。
21号，我一直等到12点半，没人给我电话，我又联系京东客服，客服说要我等等，2小时内处理。后来下午终于有专员电话我了，结果处理的结果还不如不处理，就是要我修改密码（真心让我无语，什么解决办法都没有，我冻结账户干嘛，还折腾这久）
你说客服专员给我解除账户解冻呢，她说OK，可是她直说不做，一直到晚上我账户还是冻结状态，没办法我又客服，客服说必须专员来处理，现在晚上专员又下班了，只能第二天。
22号，客服专员终于帮我把账户解冻了，我上我账户看信息，傻了眼，被盗刷的商品竟然在派送了。赶紧联系客服，客服就轻描淡写的说你拒收就好了，我快气疯了，要是不是寄到我家钱被刷了我哪里去拒收~~~
这是就要说到20号我申请冻结的时候，我明明说明了我账户被盗刷，而且也报了商品单号，为什么客服没有处理还任意派件，就因为是货到付款~~~（苹果手机我是在账户冻结时我自己取消了，后面的单子我想取消时，账户被冻结了）
23号，我又联系了客户专员，投诉了他们，明明说明了我账户被盗，为什么不及时处理被盗刷的订单，结果专员还问我，说客服没问你取不取消，我说打了这么多天电话，没有一个客服问我取不取消订单，而且我对每个客服都说了这是盗刷的，还要我问取不取消了，这是撒智商，我实在不能理解。专员赔礼道歉，说他们工作没做好，帮我把订单全部申请取消了~~~
24号-25号，我以为这事告一段落了，京东处理的方式实在让人吐血，我是受害者，到了最后还申诉无门不说，处理个事还到处求爹爹告奶奶。
26号，这就是今天，有个快递师傅电话我，我现在看到陌生电话都怕，又怕骗子，我这段时间戒网了，怕上网买东西，所以不可能有快递，我很奇怪就问你是哪家快递的，他说是京东的，你买的手机送来了，我真是很无言，跟师傅说这是被盗刷的单子，我已经取消了。
赶紧上电脑查了京东订单，果然没取消订单，又跟客服联系，无论我说什么，客服就两个字，你拒收就行了，不同重复，就像个机械人一样。
吐槽完了，真是被京东坑死了，这就是他们遇事的态度和处理方式，在没遇到这事之前我也觉得他们服务不错，遇到后真心后怕那些真的被盗刷账户，钱被骗了的人京东也是这样处理的？所以写给大家看看~~~还有那位大神知道，骗子怎么盗用我的账户下的订单，到现在京东也没给我个答复，我也不指望他们了~~~~
本帖最后由 zl0245465 于
14:26 编辑
UID149497&好友&帖子&主题&精华0&小红花114 &积分14400&在线时间3850 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID149497&帖子&精华0&金币6700 &威望0 &注册时间&
还好楼主机智
UID592195&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分3174&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID592195&帖子&精华0&金币3174 &威望0 &注册时间&
最好绑卡绑个金额小的银行卡
UID687515&好友&帖子&主题&精华0&小红花8 &积分7966&在线时间1 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID687515&帖子&精华0&金币7964 &威望0 &注册时间&
楼主真机智，京东真稀烂
UID79251&好友&帖子&主题&精华0&小红花47 &积分9566&在线时间3394 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID79251&帖子&精华0&金币2748 &威望6 &注册时间&
这吓人，可以盗刷
UID509183&好友&帖子&主题&精华0&小红花73 &积分21050&在线时间98 小时&注册时间&阅读权限150&最后登录&
UID509183&帖子&精华0&金币20854 &威望0 &注册时间&
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
恩，不过现在我还在惊恐中，真心害怕，所以最近我都戒网上购物算了~~~
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
有图有真相，我又不是水军，干嘛编故事忽悠人，很累的，每天提醒吊胆的，我现在看到陌生电话都不感接了~~~
UID112368&好友&帖子&主题&精华0&小红花146 &积分10415&在线时间2697 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID112368&帖子&精华0&金币4945 &威望16 &注册时间&
广 告我也碰到过这种骗子。我买的京东自营的东西，骗子打电话过来能说出商品名称，收件人姓名电话，说我付款有问题要退款，然后往我的京东绑定邮箱发了个钓鱼网站，说点这个退款。我没有点，后来把电话挂了。事情就到此结束了。不过我也很气愤京东的系统，我买的可是自营商品，结果订单信息都被京东泄露了，我打电话给京东客服表达我对京东泄露个人信息的谴责，但是也没有什么卵用
UID921823&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分4517&在线时间1712 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID921823&帖子&精华0&金币1843 &威望0 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
我19号第一天跟你遇到的情况一模一样，客服也是说没有泄露我的信息，所以我也以为没事了。但是我报了警，可能是这个原因，骗子才恶意报复我，盗了我账户刷了单，但是我很肯定他无法用我的账户支付~~~
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
骗子电话后，你账户出现什么异常没~~~
UID152854&好友&帖子&主题&精华0&小红花337 &积分7616&在线时间776 小时&注册时间&阅读权限95&最后登录&
UID152854&帖子&精华0&金币6049 &威望3 &注册时间&
接到骗子电话后，你马上改京东帐户密码没有？
UID173474&好友&帖子&主题&精华0&小红花74 &积分5380&在线时间1030 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID173474&帖子&精华0&金币3300 &威望4 &注册时间&
& && && && &
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
第一天晚上，我第一次接到这样的电话有点吓到了，然后在网上搜索说是京东泄露了客户的信息，以为就没事了。因为要是骗子知道我密码他完全可以自己黑我账户，干嘛还电话问我呢，可能那是也是人有点蒙，只把银行卡全部跟账户取消关联了~~~现在骗子知道我个人信息，我还是有点怕怕的，但是京东什么解决方案都不能实施，就丢了一句，你重新申请一个账户吧，这句话让我想打人~~~
UID781007&好友&帖子&主题&精华0&小红花11 &积分3309&在线时间1 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID781007&帖子&精华0&金币3307 &威望0 &注册时间&
我没有绑定银行卡，每次都是微信支付，微信绑定的卡，有没有关系啊
UID829004&好友&帖子&主题&精华0&小红花9 &积分5668&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID829004&帖子&精华0&金币5668 &威望0 &注册时间&
还好楼主机智
UID881479&好友&帖子&主题&精华0&小红花10 &积分1318&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限60&最后登录&
UID881479&帖子&精华0&金币1318 &威望0 &注册时间&
好吓人()，
UID15964&好友&帖子&主题&精华0&小红花18 &积分3264&在线时间1411 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID15964&帖子&精华0&金币442 &威望0 &注册时间&
微信绑定的好像是借记卡吧，只要里面不放太多钱就不用担心~~~
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by有京东员工吗？京东有没有黑名单用户的设置？有京东员工吗？京东有没有黑名单用户的设置？超云思路百家号我是花了钱开通了的plus会员！但是最近领取优惠券什么的都领取不了，有没有京东员工解释一下，那些没有意义还是别说了！回答关注(10)|查看更多问答3个回答麻麻钱包04-19 22:5517赞踩京东后台对客户分等级，无故限制和歧视正常消费的部分客户参与优惠活动，目前发现大部分受影响客户都是金牌钻石等高等级客户。被分到某个类别的客户目前发现的限制有：1、无法领取大部分优惠券，即使资格符合；但是换一个不被京东限制的账号，马上可以领取；2、无法参与抢购，即参加抢购，没有任何提示，即使是有货，但是到最后就是不能支付，购物失败，而换一个不被限制的账号，就马上可以。即使此商品在上面一直没人问津，只要是抢购模式都下不了。即使这商品比原价高出很多。3、无法使用京豆兑换优惠券，即使符合资格，就是不能兑换，而换一个不被限制的账号，马上可以。4、微信预约了，但是我的预约中不显示。造成不知道是否已经预约。5、当账号出现某种限制时，京东不给解决，会叫你重新注册一个，当你注册多了时，账号都使用时，京东又说你账号过多，是经销商等借口推脱。 通过京东在线客服、电话客服投诉多次，客服的回复原因均无法解释，统一回复口径为： 1、领券是概率问题，不是100%能领。但是现实的情况是一些账号就是100%不能领，一些账号就是100%能领。2、账号没有问题，领券属于抢购。但是现实的情况是，被限制的账号，在最早领也无法领取，而不被限制的账号，再晚都可以，而且京豆兑换优惠券，兑换人数是显示的，根本没有人兑换，怎么可能是抢购。3、通过媒体记者咨询，京东承认对部分客户做了限制，那么京东对客户之前的说法，就是欺骗客户说谎。因此，我们要求1、京东公开公布对这些客户限制的原因、依据以及证据，还有法律依据。2、京东公开公布曾告知客户这些限制的规定以及客户已知情3、京东公开向被无理由限制和歧视的客户道歉，取消限制，并保证不再无理由限制和歧视客户。4、开通客户账号异常的申诉通道，做到有理有据才能处理客户账号。现在京东越做越大，不光能购物，还有金融类产品，并且学马云把金融独立出来了，还推出了了京东白条，京东金条，但是开通白条的人并不多，而对手马云却发展的不错，特别是推出的征信系统芝麻分，因为支付宝的征信系统非常强大，并且还得到了用户的认可，还有很多商家也开始和芝麻分合作，目前（余额贷）就嫁接了芝麻分，也获得了用户的认可。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。超云思路百家号最近更新：简介:科技时代，共享各种科技产品，与时俱进作者最新文章相关文章比特客户端
您的位置：
详解大数据
详解大数据
详解大数据
详解大数据
京东被曝泄露用户信息 到底冤不冤？
关键字：钓鱼 京东 退款欺诈 泄露 用户信息
　　对来说，被戴上用户信息泄露的帽子，是一个非常严重的事件。晚会曝光的企业和现象中，涉及到隐私信息买卖、用户遭欺诈的案例占了一半以上的比例，在“互联网+”计划提速、网络支付日益普及的大环境下，一方面用户享受到了便利，另一方面类似的网络欺诈现象会发生。所以说，网上传出“京东泄露用户信息，致上百人被骗”的消息，还着实吓了人一跳。
　　对以交易为主体的电商网站来说，泄露用户信息可是一个大麻烦，处理不及时的话，还会波及更多的用户。放在电商明争暗斗的残酷竞争环境下，又在3.15的敏感期，很容易授人以柄，被大书特书。不过，事实上，笔者看完报道原委就明白了，此“用户信息泄露”非彼“信息泄露”，对用户和电商平台的影响没有一些人想象的那么严重。
　　背后的真相又是什么呢？
　　先来回放下媒体的报道，一位用户在京东下单购买了99元的周林频谱仪，而后接到了来自于杭州自称为“京东商家”的电话，谎称“由于系统维护升级，订单无效，需退款”，且能说出订单的商品信息、订单号、快递单号等关键信息，以此为理由，用户被“钓鱼”，按照骗子的提醒，多次输入支付密码，导致被划账了20多万元。据报道称，这样的案例在全国有十几起。
　　首先，根据报道能判断出来，这个事件与之前的CSDN、、当当等平台用户数据泄露，在本质上有明显的区别。拿携程去年3月份的银行信用卡支付信息泄露隐患为例，是平台存在安全漏洞，支付日志包括持卡人姓名、身份证、银行卡类别、银行卡号、CVV码等信息存在泄露风险，被窃取的话，会直接威胁用户账户资金。而当当被公开的用户账号、地址等信息也属批量泄露。CSDN更严重，被黑客直接“拖库”，涉及600万个账户信息。
　　笔者跟京东内部人士沟通时，对方表示，这个事京东有点“躺枪”的感觉，因为互联网把越来越多的用户绑定后，人们往往谈“泄露信息”色变，所以听到这个消息，很容易与类似事件联系在一起，把矛头指向互联网平台。那么，真相又是什么呢？京东官方给出的解释中用了“撞库攻击”这个词，大概意思是，其他网站被黑客攻击，盗取了用户账户信息，不法分子就拿这些账号和密码到京东、天猫等交易平台上去“撞大运”，因为很多用户使用同一账号和密码，所以个别用户“中招”了。
　　如果真是大批量的用户信息从京东被攻破、泄露出去，那后果要远比这个严重得多。简单来说，所谓的“信息泄露”提法有点耸人听闻，且是一个小概率事件，影响的用户规模也很有限。但这种诈骗套路已经成为目前网络犯罪的热点，确实是值得关注和警醒的。
　　电商平台需要帮用户“补课”
　　这几年，人们越来越习惯网购，尤其是打车、购票、订餐、转账、充值等生活服务，通过绑定银行卡，简单操作就能搞定一切。这种日益普及，但与之匹配的安全意识并没有得到同步提升。两天前的3.15晚会也曝光了用户信息泄露、欺诈电话等事件，为什么那么多的用户上当受骗，一个是骗子下套越来越精明，二是人们安全意识薄弱，动不动就上钩。
　　骗子只要拿到一批用户账号和密码，使用“撞库”方式，验证账号和密码，得逞后登陆账户获取订单信息，又以“退款”名义骗用户操作账户，最终导致经济损失。这个过程，如果用户绷紧安全神经，不会轻易被骗钱财。这就要求相关部门和电商共同普及安全知识，在关键点上给用户警示。毕竟用户是弱势群体，专业度也不够。这点，京东及所有电商平台都应该未雨绸缪。
　　而解决的办法并不复杂。京东在官方回复中，也指出，密码保护、邮箱验证、手机验证、支付密码、数字证书等多级保护措施，每一环节都是一把防护锁，开启安全保护措施就很有效。同时也给出了一些识别骗术的方法，比如京东官方客服不会以400或手机号码联系用户，更不会以线上方式与用户沟通;用户手机收到京东服务或相关支付的手机验证码，不要告知任何人，也不要填写到任何非京东网站页面中。这些讲起来简单，但真正做到的话，就能防护大多数的欺诈。
　　“退款欺诈”是一个普遍现象
　　其实，任何欺诈都是有迹可循的，就像3.15晚会中公布的高发的“中奖”、“法院传票”等手段，以“订单退款”的名义欺诈用户，冒充客服人员实施诈骗，这种作案手段近年来在网络交易平台上相当普遍。3月13日，360互联网安全中心发布的网络欺诈报告显示，网络诈骗类案件同比增长，人均损失2070元，比2013年增长了42.9%。其中虚假兼职、虚假购物和退款欺诈是去年最流行的三类网络欺诈，也是重灾区。
　　这次京东用户的受骗事件，实际上是典型的“退款欺诈”案件。其主要形式是：骗子登录用户账户，了解订单、账号等信息，然后冒充卖家，通过电话、聊天工具与用户联系，谎称其刚刚购买的商品交易异常，，并“指导”用户进行交易处理，诱骗用户进入并进行支付操作，最终骗取用户钱财。事实上，京东、天猫、当当、、等主流电商平台，都没有这种所谓的异常订单处理中心。
　　这种诈骗手段是一个电商从业人员都熟知的套路，只不过普通用户往往并不知情。解决的办法也很简单，电商平台广而告之，骗子一耍“退款”的花招，消费者就提高警惕，他们也就很难得逞了。例如，京东在付款成功的界面上增加“京东不会以订单异常、升级系统为由，要求您点击链接退款”的安全提醒就很奏效，包括在商家后台发防诈骗公告，订单查询页面添加安全提示。同时，用户也需要尽量在电商等交易平台上使用不同于其他网站的用户信息，避免被撞库。只要电商平台联起手来，用户提高警惕，“退款欺诈”应该很快就会销声匿迹。
　　来自360的报告也认为，“退款欺诈”高发还有一个原因，主要是2014年连续发生了多起大型网站系统被，用户账号、密码被批量泄露的事件，让不法分子手中有了不少可以去撞库的资源。这个角度看，京东等电商平台上出现的少量用户被欺诈，应该是释放出来的一个信号，值得所有电商和用户关注。
相关文章：
[ 责任编辑：小光 ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯，最新的软件技巧，最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中，与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊！
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧，帮助网管答疑解惑，成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一，主要关注x86服务器，RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析，让您第一时间了解服务器行业的趋势。
比特存储周刊长期以来，为读者提供企业存储领域高质量的原创内容，及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章，力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设，为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台，并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比，比特安全周刊运作模式更加独立，对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事，为企业级用户打造重点突出，可读性强，商业价值高的信息共享平台；同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷，渗透力强，覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展，全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托，汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台，并持续提供丰富的资讯和服务，探讨信息化建设，推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家新闻邮件长期以来，以定向、分众、整合的商业模式，为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容，包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外，IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。
微信扫一扫
关注Chinabyte}