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河北银行网银常见问题详解
发布时间： 14:47:58
来源：卡盟网
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河北银行网银常见问题详解
Q1：登录河需要进行哪些设置?
A： 1、IE安全级别设置：此项设置用于保证IE允许网银密码控件、证书签名控件的安装加载。
请将河北银行网银域名添加到IE的可信站点，并设置可信站点的默认安全级别。或者通过河北银行门户网站，导航栏中&电子银行&页面下的&实用工具&中，找到&网上银行IE设置&，下载后文件名为&自动修改IE安全设置.vbs&，运行后完成IE设置。
2、密码控件安装：此项用于提供登录密码输入。
密码控件提供进入网银页面自动安装方式，也提供下载exe安装程序的方式安装。下载方式安装办法为：通过河北银行门户网站，导航栏中&电子银行&页面下&实用工具&中，找到&网银密码安全控件&，点击下载后文件名为&河北银行Vx.x.exe&。运行后提示安装成功，完成密码控件安装。
密码控件的卸载方法是通过控制面板中添加或删除程序，找到&河北银行密码安全控件x.x.x.x&，进行卸载。
3、如意Key驱动安装：河北银行企业网银专业版、个人网银USBKey版使用了如意Key的硬件安全工具，此项用于提供其中如意Key的系统驱动。
河北银行门户网站提供如意Key驱动下载。还是在&电子银行&页面的&实用工具&处，找到&河北银行个人(企业)版如意Key驱动&，点击下载后文件名为&河北银行个人(企业)版如意key.exe&，运行后按提示进行安装。
如意Key驱动的卸载方式可通过添加或删除程序，找到&河北银行个人(企业)版如意key&进行卸载。
Q2：下载&河北银行v8.4.exe&文件成功了，但是安装时报错&创建文件失败&
A： 安装过程中，请关闭IE等浏览器。
Q3：为什么在点击密码框时出现&安全防护组件加载失败&的错误提示?
A：1、尝试关闭杀毒软件后，重新打开IE等浏览器，登录网银。看是否仍然出现上面的问题。
2、如果仍然提示&安全防护组件加载失败&，请执行下列步骤：
①添加删除程序卸载&河北银行密码控件v8.4&;
②网站上下载网银密码安全控件，关闭浏览器;
③双击&河北银行v8.4.exe&，安装成功后可登录网银。
另外，如果您使用的是WIN7系统，登录网银重复报此项错误。请通过控制面板-用户账户，最后一项&账户管理设置&，关闭UAC(滑块调整到)。
如果重新卸载安装后，杀毒软件出现提示将ssps.sys或ssps0001.sys识别为木马等风险文件删除，则可使用密码控件v8.4版补丁。重复①②步，第③步双击&密码控件v8.4补丁版.exe&进行安装。
Q4：网银控件安装成功了，但是一点密码框就死机?
A： 网银安全控件采用了的防护技术，通过底层键盘驱动级的防护，保护密码的安全。不过，目前发现其可能会对使用PS/2的部分鼠标不兼容。
请尝试更换USB接口的鼠标。对于不兼容问题，我们正在努力与技术部门联系解决中，不便之处请多多谅解。
Q5：控件安装成功，但是在重新登入网银的时候，提示证书有问题，请确认是否继续?
A：服务器证书包括三个认证：1)服务器证书是否被信任 2)证书有效期是否超过 3)网站域名与当前域名是否相符
证书报错时请分析弹出的提示中，哪一项是叹号?
如果是2)不在证书有效期内，请检查您当前的系统日期是否为标准时间，改为正确的时间即可。
如果是3)服务器域名与当前域名不符，请查看您打开的IE地址栏是否是.cn/开头的，如果是，请放心点击继续浏览。此项是由于河北银行更名后，网站域名也相应由.cn变更为。如果您继续使用旧地址访问，可能会出现此项提示。
Q6：登录网银时，选择专业版登录，弹出提示&证书异常&?
A：分两种情况：
1、一点选专业版登录时，就出现&证书异常&。
原因是因为没有安装证书签名控件。请查看您的IE地址栏下方是否出现&请运行网站需要的加载项&&单击此处运行&类似的字样。点击此处，选择&运行ActiveX加载项&，然后在弹出的控件安装提示中点击&安装&后，就可以正常使用。
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