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温馨提示：1. 华为商城将严格按照国家三包政策，对所售商品提供7天（含）退货、15天（含）换货和保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请联系商城客服协商办理。2. 退换货有效期是以您签收日（含）起算，以您在华为商城的&我的订单&页面成功提交退换货申请为准。3. 商品寄回请统一选择到付。符合国家三包规定的质量问题、物流损坏或商城原因不扣运费；客户个人原因统一扣20元运费（超出顺丰首重和偏远地区除外）。4. 如用顺丰以外其他快递公司到付退回退换货商品，如果承运快递公司无法提供发票的（建议使用EMS、顺丰到付寄回），仓库将直接拒收退回。退换货流程在您有退换货需求时，请第一时间到商城的“我的订单”页面提交退换货申请，并按照以下流程进行退换货的操作，以便更快的获得服务：①仅表示华为商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。②您的退换货申请状态将显示为“审核未通过”，具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面。③商品质量问题可选择直接寄回华为商城总部进行检测，如检测不符合退换货标准将原路到付寄回或返厂自费维修，运费由您承担。④签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹，若发现物流损坏、缺件或发错货等情况，请当场拒收并要求快递员存证，同时请您拍照存证，并在商城提交退换货申请。若已签收，需要提供物流公司开具的凭据，并在退换货申请受理之后提交附件，也可联系客服办理。⑤网点只可换货，不可退货。操作指导步骤1：请第一时间提交退换货申请1）为确保您在国家三包的有效期内（7天包退、15天包换）完成退换货申请，请第一时间在商城的“我的订单”页面填写并提交退换货申请，我们将以您提交在线申请的时间判断是否在退换货期限内。2）如您不确定手机是属于故障问题还是操作问题，可咨询华为终端热线800-830-8300 / 400-830-8300 / 400-690-2116或联系华为商城客服，也可下载相关产品手册进行查阅。步骤2：客服审核1）商城客服一般会在您提交退换货申请后的24小时内为您审核。如遇法定节假日，审核时间可能会延长。2）初次审核通过仅表示华为商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于质量检测报告以及其他退换货条件的满足。3）对于不符合退换货标准的申请（如超出退换货时间、商品不支持退换货等）客服审核后，您的退换货申请状态显示为“审核未通过”，具体不通过原因将会显示在您的退换货申请详情页面。 步骤3：客户寄回华为商城总部检测或到网点开具检测报告
如果是商品质量问题的退换货，请您在提交退换货申请并初次审核通过后，选择寄回华为商城总部进行检测开具检测报告，也可凭发票和保修卡尽快到华为授权服务网点进行商品的检测，并开具检测报告。请您尽快完成此步骤，因为这会影响到您最后完成退换货的时间。步骤4：寄回商城检测协议阅读及判断请您认真阅读寄回商城检测的流程与协议，对于寄回后检测质量问题或功能性障碍属实的，商城会为您办理退换货，对于寄回后检测质量问题或功能性障碍不属实或手机人为损坏①的，商城将原物到付寄回。①人为损坏包括但不限于：未经授权的维修、外力造成的碰撞破损、进液以及外观刮花划伤、掉漆等。步骤5：检测报告阅读及判断请您认真阅读网点开具的检测报告，对于报告中说明属于商品质量问题或功能性障碍的，可以寄回商城进行退换货。步骤6：客户准备寄回物件并联系快递公司1）退换货申请初审通过后，请您尽快将必要物品寄回。不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表：说明：①退货需寄回发票，换货无需寄回发票。②发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。③商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等，具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。④完整原厂包装指商品出厂时的包装，包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。⑤仅指在网点检测的用户需寄回，直接寄回商城仓库检测用户无需寄回。⑥ 赠品指价格为零的赠送商品。2）寄回时请务必选择运费到付，建议首选顺丰（顺丰取件热线）。步骤7：退换货及退款办理1）办理地点：如果是质量问题，为节约您的时间，建议您到附近的华为售后网点当面更换，可先电话向网点咨询相关事宜。您也可选择在商城进行换货，但退货只能寄回华为商城办理。2）退货及退款说明：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，商城会尽快将款项退回您用于支付的支付宝账号或银行账号，一般情况下3-5个工作日完成退款处理，但具体的到账时间还取决于支付宝和对应银行的到账时间。3）换货说明：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下7个工作日内为您寄出换货商品。4）运费说明：退换货商品寄回华为商城时请统一选择到付。符合国家三包规定的质量问题、物流损坏或商城原因不扣运费；客户个人原因统一扣20元运费（超出顺丰首重和偏远地区除外）。
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谁知道怎样在华为官网买手机
提问者：倪世韵|
时间： 13:10:25
已有3条答案
回答数：12657|被采纳数：2
call_me_baby
所有回答：&12657
华为商城即华为的官方销售平台，在华为商城购买手机的步骤如下：
首先用手机号或邮箱账号注册华为商城；
之后登录该账户；
找到要购买的手机，选好配置和套餐；
点击【购买】；
输入收货地址等信息；
提交订单后，在线付款；
华为商城默认使用顺丰快递或者EMS快递，订单支付后，华为商城会发货出去。
回答数：15225|被采纳数：1
所有回答：&15225
你好，华为官网买手机需要你先搜索到华为商城官网。华为官网的东西都在这卖的，买东西前最好进华为商城官网的app，一般情况下有可能app里面的便宜点，在里面的钱财支付需要你用自己的支付宝和信用卡的，希望我的回答可以帮到你。
回答数：24711|被采纳数：1
xxj7758258
所有回答：&24711
首先要在官网上注册一个账户，用手机号即可（如果之前你有用手机号在官网上提前预约过，那就是已经注册成功了，手机号即是帐号），然后在选中自己中意的手机购买，付款即可（程序同其他网站购物）。
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通过连接无线局域网或移动网络，可以让您畅享网络上的各种精彩内容，不放过每一个精彩热点。在使用网络前，请先确保 SIM 卡开通了上网业务。
2.1 连接WLAN网络（无线局域网）
1. 从屏幕顶部向下滑动，打开通知面板。
2. 在开关页签下，长按 WLAN，进入 WLAN 设置界面。
3. 点击 WLAN 开关，开启 WLAN。手机将搜索并列出可用的 WLAN 网络。
4. 点击要连接的 WLAN 网络。如果选择了一个加密的网络，则需要输入访问密码后才能连接。
2.2 连接移动网络
1. 从屏幕顶部向下滑动，打开通知面板。在开关页签下，长按移动数据，进入移动数据设置界面。
2. 打开移动数据开关，开启移动数据业务，手机将连接到移动网络。当您不使用移动网络时，请及时关闭移动数据业务，以节省数据流量并延长待机时间。
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退换货政策
总则华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票，华为商城将严格按照国家三包政策，对所售商品提供7天（含）退货、15天（含）换货和保修服务。属于三包范围内的商品，保修期内您可以凭华为商城发票和保修卡在全国各地华为授权的售后服务中心享受保修服务。保护壳、贴膜、饰品等商品请联系商城客服协商办理。温馨提示：1.请仔细阅读以下的细则及注意事项，以免为您的退换货办理带来不必要的耽误和麻烦。2.请您在寄回物品前先到华为商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请，否则华为商城无法受理。3.如用顺丰以外其他快递公司到付退回退换货商品，如果承运快递公司无法提供发票的（建议使用EMS、顺丰到付寄回），仓库将直接拒收退回。细则华为商城承诺符合以下条件，自签收日期起7日（含当天）内可以退货，15日（含当天）内可以换货。具体退换货标准如下：注意事项（请您务必仔细阅读）：1、关于退换货有效期的判断退换货有效期是以您签收日（含）起算，以您在华为商城的&我的订单&页面成功提交退换货申请为准。例如您在3月1日签收了该商品，那么您最晚需在3月7日在华为商城提交退货申请，或最晚在3月15日提交换货申请，超出这个日期则不能享受退换货服务。为保障您的权益，请您务必在第一时间到华为商城“我的订单”页面提交退换货申请。如果是质量问题，请尽快将商品送到售后网点进行检测。2、关于退回商品是否满足入库标准的判断首先，您需要到华为商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请，我们一般会在24小时内为您审核。退换货申请初审通过后，请您尽快将必要物品寄回，仓库在确认物件齐全且符合退换货标准后进行入库，并换新或退款。不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表：说明：①退货需寄回发票，换货无需寄回发票。②发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。③商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等，具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。④完整原厂包装指商品出厂时的包装，包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。⑤仅指在网点检测的用户需寄回，直接寄回商城仓库检测用户无需寄回。⑥赠品指价格为零的赠送商品。3、关于物流费用归属的判断1）对于细则中的第一类（国家三包）和第二类（华为商城原因），华为商城承担退换货期间的商品运费（但仅承担第一次的往返运费，所以请您务必一次性将所需的物件全部退回，如果没有一次性寄完所有物件，您需要承担剩余规定物件的运费，对于物件不全的需要补齐，如若不能补齐，将按照不符合退换政策处理）。 如您寄回了退换货不需要的物品，我们将到付寄回。2）对于第三类（客户个人原因），华为商城不承担可能产生的运费，将由您承担。寄回时请选择到付，华为商城会在退款时扣除20元运费（超出顺丰首重和偏远地区除外）。 4、关于可更换商品的型号说明商品换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。5、关于配件及赠品的服务政策说明1）请您注意区分标配、配件和赠品的不同概念：原厂包装里面的为标配，额外购买的为配件，随活动赠送且价格为零的为赠品。2）标配若有质量问题建议您到网点申请办理。三包范围内的配件，例如电池、外接有线耳机、充电器、数据卡，可按三包政策进行退换货和保修（保护壳、贴膜、饰品等非三包类商品请联系商城客服咨询办理）。三包范围内的赠品如果有质量问题可以申请换货。6、其他不予办理退换货的情况1)任何非华为商城出售的商品（序列号或串号不符）。2)过保商品（超过三包保修期的商品）。
3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。4)未完整寄回华为商城要求寄回的物品（请参考上文“寄回清单”表格）。 5)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。6)以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货，客户已签收，并且无法提供物流公司开具的相关凭据。7)虚拟商品、软件类商品，不参与商城数码产品的三包服务。8)购买时明确说明不支持退换货的商品。7、免责条款1)华为商城网页上提供的图片，由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别，效果演示图和示意图仅供参考（图片为合成图、模拟演示图），有关产品的外观（包括但不限于颜色）请以实物为准。 2)限于篇幅，华为商城中所包含的信息（包括但不限于产品规格、功能说明等）可能不完整，请以有关产品使用说明书的具体信息为准。 3)由于您的技术水平、使用环境限制造成的问题，华为商城将不予受理退换货。 4)对于存储类商品，华为商城概不提供数据导出服务，请务必在返回华为商城前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏、泄露等华为商城概不承担相应的责任。5)手机、平板电脑、上网卡等商品通过软件升级可以排除故障的情况下，只要送至华为授权售后服务中心升级即可，不予退换货。退换货服务承诺1、网上申请，全国联保请您在有退换货需求的情况下第一时间登录我们的网站 ，在&我的订单&页面提交退换货申请，华为商城工作人员会尽快受理与审核。如需帮助，请您联系客服。2、7日×10小时工作制华为商城售后审核人员工作时间：周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情况下，我们会在24小时内对您的申请进行审核，初次审核通过仅表示华为商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。3、热线咨询服务 1)在产品退换货期限内，如果您有相关问题需要咨询，欢迎您联系华为商城客服热线400-088-6888。2)超出退换货期限，但处在保修期内，欢迎您拨打售后维保热线：800-830-8300 / 400-830-8300 / 400-690-2116。4、退换货服务处理周期1）退货处理周期：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下3-5个工作日（不包括银行到账周期）。2）换货处理周期：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下7个工作日内为您寄出换货商品。3）如遇国家法定节假日、与退换货政策存在出入、客户个人原因或者有其他需要协商的问题，则可能会增加协商和处理的时间。
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> 华为商城购物常见问题有哪些？附解答介绍
华为商城购物常见问题有哪些？附解答介绍[图]
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类型：便捷生活大小：8.31MB评分：5.0平台：标签：
华为是一款华为电子产品的平台。它能让你随时快速的购买华为手机哦。然而在购物的时候，人们往往会遇到一些问题需要解答了解哦。因此，小编在下面给你一些常见问题的解答说明哦。
购物常见问题有哪些？
1、如何在华为商城购买商品？
华为商城的购程与主流的网上商城的购物流程是的。您首先需要注册，成为华为商城的会员，然后选择自己喜欢的商品，再将需要购买的商品加入购物车，提交订单并成功支付后，商城会及时安排给您发货。
2、在华为商城购买的商品是否是正品？能否享受三包服务？
华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票，您可凭发票与保修卡在华为授权的售后服务中心享受全国联保服务，同时，华为商城还针对所售商品提供7天退货、15天换货的优质售后服务。
3、华为商城支持的支付方式有哪几种？
华为商城目前支持网上（包括开通了网银功能的储蓄卡和）在线支付与在线支付，请在支付栏处选择适合您的支付方式。
4、订单支付成功后，华为商城何时开始发货？
在商品现货的情况下，普通订单会在您支付成功后的1-2天内为您发货，发货后的具体到货以物流实际配送为准；特殊情况（如：活动、降价等），期间由于订单数量较多，您可提供订单号到人工客服查询，若有特殊情况，我们也会在页面说明。
5、华为商城使用的是什么？发货后多久能到？
华为商城采用顺丰、EMS和圆通的优质快递服务，可实现全国覆盖，为您提供更优质、更快速的物流配送服务。顺丰速运配送广东省内地区一般1-2天可以送达，广东省外（新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外）一般3-7天可以送达。快递EMS配送，一般3-7天左右可以送达。圆通物流配送，一般3到7天送达。您可以用您的运单号到对应的物流公司官方网站查询物流信息。
6、订单取消后还能恢复吗？
订单取消之后不能恢复，请您谨慎操作。
7、 开具增值税发票需要哪些条件？
根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条第二款（一）项的规定，向消费者个人销售货物的不得开具增值税专用发票；华为商城作为一个于向个人消费者提供产品和服务的平台，依据前述法律规定，无法向您开具增值税专用发票。
8、 申请退货的产品退款什么时候返还？
您点击取消订单后，系统会自动帮您申请退款单，商城会在1-3个工作日把款项退出，具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度，支付宝方式一般3-5个工作日左右可到账，财付通一般3-7个工作日左右可到账，信用卡快捷支付一般3-7个工作日左右可到账，客户个人账户异常情况除外。
9、为什么我的订单总是无法提交成功？
订单无法提交成功可能有以下几种情况：
[1]、订单商品库存不足；
[2]、订单信息填写不完整；
[3]、延时导致，此时建议您退出之后再重新登录尝试操作。
10、是否支持货到付款？
华为商城暂不支持货到付款服务，建议您选择其他在线支付方式进行支付。
以上就是小编提供华为商城购物常见问题的相关内容，更多，请"华为商城友情手机站"！
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专题标签：商城抢购华为购物必备
华为商城是一款华为手机及电子产品的购物平台。它内含多种类的商品信息，使你能轻松的选购华为产品哦。华为商城专题里包含华为商城下载，...
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