手机流量被偷有原因，我们应该这样去查找真凶--百度百家
手机流量被偷有原因，我们应该这样去查找真凶
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如果种种原因都没有查到，就去猜测运营商刻意偷流量好了！
关于运营商偷用户流量这个事情，只要上网一搜索，十年前就有，几乎是伴随着手机可上网开始就存在，主要原因是手机上网不和宽带一样进行包月，很多人在网速变化的情况下变得无所适从。
最近一段时间，因为某些风向的把握能力比较强，很多名人高晓松、韩雪、王海和非名人也加入到了攻击运营商的行列中，而且，至今为之，虽然所有的关于运营商偷流量的说法都只是“指控”，并没有法律上认可的判例和证据被验证过，但几乎所有人都更愿意相信这种说法是真的。
“偷流量”指控的当事非名人多姓马，且此起彼伏情节也越来越严重
2014年，经济学者、北京市政协委员马光远用一条微博将中国联通的合约手机送上风口浪尖。马光远说，3月份换了中国联通的套餐合约手机后，连续4个月，上网流量暴涨两倍，远远超出套餐流量。而且，在wifi的环境下，他发现手机依然在走流量。这事自己协商了几个月没有结果，联通客服太牛了。但后来马光远又说，手机上也有一个监控流量的软件，这个软件记录的流量跟最后联通给我发的账单差得太远。事实证明，马委员弄错了监控软件，也错误的认为只要在在wifi的环境就不会走运营商的手机网络流量，属于“技术盲”。
不久前，另一位微博“我是马甲马老师”也成了名人，自己站出来信誓旦旦的揭发自己把卡拔出了的情况下却在西班牙被中国移动偷跑流量，最后也被证明是看错了第三方监控软件，移动实际显示的收费时间与其实际情况完全一致，最后这位马老师也是悄悄的删掉了微博，留给社会的只有信任危机。
接着，另一位马先生登场。据某媒体报道，家住渝北区的马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。当他将情况投诉到运营商客服时，客服代表也解释不清楚原因，最后赔了马先生80元话费了结此事。这下好了，运营商既然赔了钱，按照“只要你扶了，就一定是你撞的”的中国扶思维，大家好像一下子发现了新的“证据”。
当然，最近最离奇的就是广州日报报道的，在11月1日下午13点40到到16点20，这3个小时内，龙小姐用了近23G流量，由于超出消费额度，她手机被停机，必须补缴1100多元的上网流量费才能开回机。媒体报道，从龙小姐提供的信息看到，第一条信息是下午13点40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分钟后6G流量短信提醒又来啦，再过20分钟后 用了9G多，1个小时后12G，之后的节奏根本“根本停不下来”，17G、21G、23G不断递增，时间间隔平均是25分，大概每25分钟龙小姐就用了3 至5G流量。
综合以上所有信息，基本都可以得出一个信息概括，几乎所有的“偷流量”指控都包含以下信息：
1、自己平时用的很少，而且最近用的更少，甚至连卡都拔出来了
2、自己有钱可对钱不在乎，之所以站出来主要是为了维护消费者权益
3、将运营商实行流量不清零联系在一起
4、多数站出来为民请愿的好消费者都姓马
运营商总被怀疑“偷流量”咎由自取，但确实也有其他偷流量的贼存在
资料显示，2010年年底一位用户在国外发送几条微博，被收取3900元上网通信费，被网友戏称“史上最贵微博”，最终联通与该用户达成和解。
2014年，据央视新闻报道，安徽胡女士在塞班岛旅游，流量费高达16000元，后来证明其确实使用了流量不少，因为是在特殊地区的国际漫游状态下任性，所以造成了天价微信朋友圈，钱都被国外的运营商拿走了，后来据说电信给部分“免单”。
事实上，运营商遇到流量被“偷”的指控，往往因为惧怕升级投诉影响自己的KPI而采取息事宁人的态度，而有关监管部委也不分青红皂白的对所有投诉一律严肃处理，才造成了如今黑白不分真假难辨的局面。
此外，偷跑流量的病毒确实存在，但运营商的宣传通知却不力，而且很多运营商支撑系统也不能迅速的发现和留存病毒偷流量的记录，不能在遇到用户质疑的时候提供充分可信的证据，变成了只能“强词夺理”，结果越描越黑。
据媒体的报道，最近，一个叫“幽灵推” (GhostPush)的病毒泛滥，号称史上最凶恶的手机病毒，他能获取系统最高权限，杀毒软件暂时也拿他没办法，而且即使在wifi环境下他还会关闭你的wifi强行消耗流量。
几天前，央视《朝闻天下》也报道，新近出现的一种木马病毒就盯上了“手机流量”这块肥肉，只要滑动解锁，用户就会在不知不觉中掉入“流量僵尸”的陷阱里。
即使不是恶意的病毒，也有一些手机终端厂商可能在终端上埋陷阱。据央视每周质量报告报道，上海消保委对市场上的主流品牌手机偷跑情况的检测报告，内容显示，大部分手机品牌都存在偷跑流量的情况。
用户遇到流量消耗异常应该这样逐步去找原因
1、如果一段时间以来的流量消费提高很快，应该回想下最近一段时间频繁使用了哪些应用，特别是微信朋友圈多不多，群数量和活跃度高不高，上网购物次数怎样等等。
2、如果是几M或者几十M这样的流量异常，很可能是某些新安装或升级的软件的一些功能没有关闭，造成了应用程序的后台浪费。无论是手机自带的备份，天气、信息服务，还是App的信息收集，推送，都是要消耗流量的，有些时候你关闭过了，可一更新又被打开了。
3、如果遭遇到短时间内快速的流量消耗并收到了运营商的服务提醒，应该迅速的物理切断手机网络，使用最新升级的杀毒软件进行查杀，看看是否存在病毒问题。
4、在流量大量异常消耗的情况下，还要反思下自己的手机是否ROOT过，如果非内行的自己ROOT过，危险相当大。
5、如果没找到病毒问题，就要查看自己经常使用的WIFI网络是否稳定，最近有没有在自认为的WIFI环境下看过大视频玩过大游戏等等。
6、如果还是对流量存在疑问，可以找运营商的客服了解情况，核对套餐和查看清单，寻找是否是系统设置、套餐更改等造成了技术BUG。
7、用户还需要核对第三方监测软件与运营商提供的系统流量查询之间的差异，不要再把手机使用流量与运营商计费流量弄混淆了。
8、如果种种原因都没有查到，就去猜测运营商刻意偷流量好了！但具体是不是存在偷流量的行为，需要法律依据和切实的证据，运营商如果不能提供足够的证明，被指责也不冤。
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联通手机有包月流量,打开了数据连接,可就
来源：互联网 发表时间： 4:31:49 责任编辑：鲁晓倩字体：
为了帮助网友解决“联通手机有包月流量,打开了数据连接,可就”相关的问题，中国学网通过互联网对“联通手机有包月流量,打开了数据连接,可就”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:联通手机有包月流量,打开了数据连接,可就是上不了网，具体解决方案如下：解决方案1：联通手机有包月流量,打开了数据连接,可就是上不了网,弹出说明是无法连接服务器.请教,怎么样才能连接服务器.才能有上网.解决方案2：你看一下，手机上面数据连接的符号有没有，没有的话，你就看看话费还有没有，要是有连接符号的话，那就可能是你网络设置上面出问题了，你就打开手机设置，里面的移动网络，然后就是接入点连接，看看是什么，改一下试试，要是还是不行的话我也爱莫能助了
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　　近期接到了不少读者反映手机流量用得比以前快的问题
　　流量去哪儿了？我们做了测评，下载同一APP，三大运营商的流量都跑快了
　　上个月起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。然而，当这项惠民政策实际执行时，消费者除了拍手称好之外，也有一些消费者投诉称自己的流量跑得太快了。家住渝北区的马先生上个月就遇到了这样一件事。在一天内，他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后，他获赔80元话费。
　　我们的手机流量真的跑快了吗？我们对三大通信运营商的手机流量进行了多个测评比较实验。欲知结果如何，请往下看。
　　一天被“偷跑”了近1GB的流量 这是闹哪样？
　　马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。
　　当他将情况投诉到运营商客服时，客服代表也解释不清楚原因，最后赔了马先生80元话费了结此事。
　　怪 一天的流量是平时的近5倍
　　马先生使用的手机是iphone6 plus，流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用，不会用手机流量。”马先生说，自己也算是个细心人，算过自己每天使用流量的情况，如上网玩游戏每天使用约20MB，聊微信、刷微博每天使用约60MB等。
　　马先生表示，自己平均每天的手机流量不到200MB，很少出现套餐流量不够用的情况。
　　但10月21日，马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量，结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量，发现10月14日上网流量异常：当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异，这个创新高的流量是平时的近5倍。
　　惊 3分钟“偷跑”了约740MB
　　对比马先生每天的流量清单不难发现，10月14日当天的流量的确相当异常。平时，马先生全天的上网总记录一般不会超过100条，这一天马先生的上网总记录达到了158条。
　　使用流量最集中的时段，出现在8点55分12秒到8点58分28秒之间，每2秒就有一条上网记录，并且都是使用了10242KB的流量，相当于每2秒使用10MB。
　　“虽然联通4G的网速的确可以实现2秒使用10MB流量，但这件事真的很奇怪。”马先生说，仔细翻查手机蜂窝数据后，他更加坚信3分钟使用740MB流量很蹊跷。
　　诉 客服无解赔了他80元话费
　　10月21日，马先生拨打了中国联通客服电话反映情况，并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。
　　“客服人员说可能是我手机的问题，我说我手机没问题，她也解释不清楚原因了。”马先生说，客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费，让我自己买1GB的流量。我不同意，又给我涨到了80元。”
　　10月22日，马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。
　　■回应
　　联通公司：补偿是因首次流量争议 不代表偷了流量
　　记者调查发现，上个月以来，重庆晨报966966热线接到了不少读者打来反映手机流量用得比以前快，怀疑是运营商偷跑了流量的问题。
　　在渝北区工作的李先生有着和马先生类似的经历。李先生平时每天上网流量一般不超过100MB，但上个月有一天的使用流量却比平时多了近500MB。李先生投诉后，联通客服同样赔偿了80元话费。
　　记者致电联通客服，工作人员表示，赔偿并不代表联通偷走了用户流量，联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费，是因为用户首次反映流量争议问题，符合公司提升用户感知4G流量优惠标准，可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说，最高可以给用户80元的话费，但用户只能享受一次。下次再有流量争议，就不会再有这样的话费补偿。
　　测评 三大运营商中联通“跑”得最快
　　流量真的被运营商“偷”走了吗？我们招募了6名志愿者对手机流量的使用情况进行了为期三天的测评。
　　每两名志愿者分为一组，对同一通信运营商的流量使用情况进行记录。每名志愿者手机里都下载安装了“百度手机卫士”和“腾讯手机管家”以记录每一天的流量监测数据。
　　实验结果显示，一天时间内，监测手机流量的APP记录的流量数据与联通提供的实际使用流量相差超过了100MB，这是三家运营商中流量跑得最快的。
　　■说法
　　手机APP软件监测流量不可靠
　　联通客服人员解释说，手机APP软件监测流量不可靠，易出现误差。部分手机软件偷跑了流量，监测软件无法监测到。电信、移动的客服人员，也都是类似的解释。
　　目前，各大运营商都能提供流量详单查询业务。但作为用户，却无法分辨运营商提供数据的真假与否。“流量用了多少，现在还是运营商说了算，用户得不到透明化的数据。”有业内专家认为，当前我国的电信计量工作缺乏有效监管机制和技术。
　　看同一视频 所花流量却不一样
　　记者在三大运营商的营业厅里分别购买了一张新的手机卡，在同一部iphnoe6 plus手机里进行流量测试。
　　观看同一9.4MB的视频的实际流量
　　■说法下载和看视频的过程也要耗流量
　　记者就实验2发现的问题分别致电三大通信运营商，得到了几乎一样的答案：因记者在打开app store时，界面里有不少app的图片，这些图片也会耗流量。同时，APP显示的大小不一定是真实的文件大小。而在观看过程中，APP后台也可能消耗流量，所以导致了实际使用流量不一样的结果。
　　重庆伟豪律师事务所律师庞雄飞说，现在关于手机流量的争议陷入了一个怪圈：用户觉得是运营商“偷”了流量，运营商又把责任推给手机上的软件。庞雄飞说，按照我国目前的民事诉讼法，消费者如果认为流量被运营商“偷”走，想要起诉运营商，如何举证是一个难题。
　　“去哪里拿证据？证据都在运营商那里。”庞雄飞说，现在还缺少一个专业的、公信力强的手机流量测试平台。而这是消费者急需的。
　　做好这6点 防止流量偷跑
　　1.微信朋友圈的小视频最好在连接WIFI时再观看，因朋友圈里的小视频重复播放，会一直消耗手机流量。
　　2.关闭手机软件的自动更新功能。不少手机软件都有后台自动更新功能，会偷偷消耗手机流量。
　　3.手机导航前，先用WIFI下载好离线地图。如无离线地图，用手机流量导航，会消耗更多流量。
　　4.安装流量监控软件，可帮你设置流量限制，为你的日常流量使用提供参考。
　　5.如果你的iphone使用的是iOS 9系统，记得在设置中关闭“WiFi助理”功能。因这个功能会在WIFI信号不好的情况下，使用你的手机流量。
　　6.月底流量快不够用时，尽早购买手机流量包。当你购买流量包后，会首先使用你流量包内的流量。这样，你的套餐剩余流量还可省到下月使用。
　　（记者 刘波）
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