你好，最近新买的OPPOA57，由某些原因，要给卖手机商家赔钱。问赔多少，他说他要问看看谁，具体是在几天后。但在今天手机输对的指纹和备用密码都解不了锁屏，而且右上角红外线一直闪，是不是被商家远程控制了
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