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为什么被偷的iPhone手机频频出现在苹果特约维修店？
苹果特有的免费“旧换新”维修方式可能被人利用了
　　李小姐追回手机的延安路苹果特约维修店里新贴出的安全告示。记者 何欣 摄
&&记者 何欣&&&&12月4日，快报刊出《丢了iPhone4S后 一位80后杭州女孩用4天时间通过网络把它追了回来》一文后，网站和微博大量转载转发，社会反响异常热烈，很多有同样遭遇的快报读者也想通过这种方法寻回手机，有些人最后真的把手机追了回来。&&小李姑娘的iPhone4S手机，从丢失到追回，经过了以下步骤：&&报警——营业厅报失——百度搜索“苹果手机丢了怎么办”——发现“ICCID法”——上淘宝网拍下服务——获得手机被刷机后的ICCID——得知手机正在萧山维修——报告警方赶去维修点——追回手机。&&而所有步骤中，特别重要的环节是，淘宝店主帮她定位了维修地点。&&这关键一步，后来也成了不少“效仿者”成功追回手机的决定因素。&&李小姐在中山北路丢的手机&&5天后出现在延安路一家苹果特约维修店&&12月8日，李先生打进快报热线，讲了自己和女儿追回手机的事。&&iPhone4S手机是李先生给女儿买的，他女儿是中山北路一家房产中介公司的前台接待，手机是在她上班时间丢的。&&12月2日，一位客人进来，说想租房子，问的问题很具体，李小姐就从前台走到里间去找同事，把手机放在前台办公桌上。等她叫了同事一起出来，客人说了句“我还有事”就匆忙出门走了。过了一会她才发现，桌上的苹果手机不见了。&&第二天，李小姐和父亲一起去派出所报了案。又过了一天，他们看到快报的报道，当晚就在淘宝网拍下“查询ICCID”服务。两天后店主告诉她，丢的手机已被人送到延安路一家苹果特约维修店。&&第二天一大早，父女俩就赶过去。去时店家还没开门，等待时看到旁边停着一辆警察的巡逻车，便上前说明了情况，车上的两位巡特警说，一会我们跟你一起去，不过你最好先打110讲一下。李小姐打了110，不一会派出所民警也来了，店家开门后，父女俩、巡特警、派出所民警一行走进店里。&&讲明情况，拿出发票和保修卡等证据，维修店工作人员电脑上一查，果然手机是在这里维修，而且还在店里。&&警察当场就把手机扣下，等情况调查清楚后物归原主。&&&&汪小姐在官巷口丢的苹果手机&&也被送到萧山一家苹果特约维修店&&汪小姐的手机是11月26日丢的，当时她坐上42路公交车，在官巷口下车后看到一家新丰小吃店，想买个包子，打开包拿钱时发现苹果手机不见了。&&“一定是在公交车上丢的！”汪小姐说她记得很清楚，在车上还拿出来看过。&&马上找个电话打过去，那边已经关机。&&汪小姐难过了好几天，本来已不抱希望，有天晚上，听电视新闻里说警方打掉一个团伙，缴获很多手机，却因为失主没报案而无法归还，于是她在第二天去派出所报了案。&&12月4日，汪小姐也看到了快报报道，之后在淘宝网拍下查询服务。&&12月7日，淘宝店主告诉她，查到了送修记录——她的手机被偷两天后就被人送到萧山一家苹果特约维修店里。&&后来汪小姐再去一了解，发现几天前修好的手机，已被人取走了。&&&&被偷的iPhone手机&&频频出现在苹果特约维修店里&&小李姑娘、李小姐、汪小姐三人的苹果手机，都是在丢失几天后被送到苹果特约维修店的。&&其实远远不止这三个案例。&&淘宝网上，有不少最终追回手机的网友激动地发帖介绍经验，按帖子里的说法，有两种途径让他们最终成功拿回手机：&&一是拿到ICCID后，想方设法动用各种社会关系查到新的SIM卡对应的电话号码（更有些“神通广大”的，能查到手机号对应的对方姓名、单位、家庭住址等等详细信息，但如果没有通过警方，这种查找行为涉嫌侵犯个人隐私。）&&二是如果手机被人送去维修，淘宝店主可能提供维修点的地址，而这个维修点，无一例外都是苹果指定的特约维修店。如果手机还在，基本可以拿回。如果手机已被人取走，某些维修店主为息事宁人，会主动提出赔偿一部新机……&&如果把这两种情况相比，后者所占比例明显多得多。&&记者询问了两位做“查寻ICCID寻回手机”生意的淘宝店主，他们都说，最终通过维修点找回的，占全部找回案例的大多数。&&其中一位店主甚至说，“我这里最后能找回来的，90%都是通过维修点。”他说，12月4日快报报道出来后，自己的业务量突然猛增几十倍，找回手机的人也越来越多，现在已经有100多个了。&&进特约维修店的被偷手机数量，占全部丢失手机的比例如何？&&两位淘宝店主都说，就他们了解，现在比例还不算太高。&&“光从数量上看是蛮大的，我这里就有将近一百个，不过如果放在所有丢失数据里，就显得不多了。”一位店主说。&&“具体数据我不清楚，粗略估算一下，被偷以后送到维修点的……大概百分之十几有的吧。”另一位店主说。&&&&只要符合两个条件&&送修苹果手机就可免费“旧换新”&&昨天下午，记者来到李小姐追回手机的那家延安路苹果特约维修店。&&一位姓刘的经理证实，确有此事，目前店方正在积极配合警方做进一步调查。&&为什么偷来的手机会送到苹果特约维修店？&&刘经理说，和其他品牌手机不同，苹果手机的售后维修是“换新”模式。&&也就是说，别的品牌手机售后送修可能是更换某些故障零件，而如果符合条件，苹果的服务是更换一部新手机。&&条件有两个。&&一、在一年保修期内。&&二、非人为损坏造成。&&如全部符合，故障手机就可以得到免费维修——更换一部新机。&&更换新机的大致流程是这样的——&&顾客拿手机过来，出示购机凭证（发票或者保修卡），如经检查确实出现故障，确实不是人为损坏造成，符合所有维修条件，维修店通过网络向总部提交报告和申请，批准后把故障手机寄到上海（那里有苹果的仓库，里面有一批专供更换的“良品库”），新手机会从上海发回来，再由顾客领回去，这样，顾客就得到了一台新手机——和出厂标准一样的全新手机。&&不过这个新手机不包括后盖。因为后盖是没有零件的，送修时顾客会把拆下的后盖带回去，而上海发回的，也是一台没有后盖的新手机。&&&&要求送修人提供发票、保修卡等购机凭证&&在实际操作中执行并不严谨&&是不是所有送修手机，都必须提供发票、保修卡等购机凭证？&&刘经理说，正常情况下有这个要求，但日常操作中又会遇到实际困难。&&“比如有些人说，我的发票丢了，保修卡找不着了，你们苹果公司难道这样就不修了？还有人说，我是来杭州出差的，手机急着要用而凭证放在家里……这类情况下，我们也不能完全把顾客的要求置之不理。”&&同样的问题，萧山那家苹果特约维修店曹店长也给了记者相似的说法。&&曹店长首先承认了小李姑娘和汪小姐的手机都曾在他们店里维修过，小李姑娘的手机还在店里被警方扣下，而汪小姐的手机前些天已被送修人取走。&&“我们只是修手机的，我们都是严格按照苹果公司的规定来做售后服务的。”曹店长说。&&“汪小姐的手机被人送来时提供了什么凭证？”记者问。&&“保修卡。”&&“为什么他们明明不是机主却有保修卡？”&&“我也不知道他们为什么拿得出来……”&&&&两家特约维修店都称&&很可能有人&&利用苹果“旧换新”维修制度钻空子&&总结一下。&&小李姑娘、李小姐、汪小姐……还有其他所有被偷了苹果手机的人，他们心爱的“苹果”被人偷去，又被人送到了苹果特约维修店。&&偷手机的和送修的可能是同一个人，但更有可能并非同一人。据知情人说，这个产业链的分工已经很精细了。&&如果通过了审查，得到了苹果特有的“旧换新”服务，那么他们的手机会被寄去上海，很快一部新手机会寄回维修点。这个新机除了后盖，所有的零部件焕然一新，和原来那部手机一点儿关系也没有——一部赃机，就这样被洗白了。&&而洗白的同时还带来了巨大经济利益。&&因为送修人得到的是一只几乎全新的手机。而如果只是把偷来的手机转手卖出，一部二手旧机的开价，如何能和一部“新机”相比？&&刘经理和曹店长都称，之所以会接连发生这种事，很可能是一些人利用了苹果公司的这一“旧换新”维修制度。两家店现都已经采取了防范措施。&&曹店长说，自从小李姑娘的事经快报报道后，他们就和当地警方联手，送修手机一旦发现有问题，会马上向派出所报告。&&刘经理说，顾客送修时如果拿不出凭证，又明显讲不出有关手机一些起码的具体信息，他们也可能会选择报警。
[] [] [] []　　安卓手机现发现的迄今为止影响最严重的手机病毒——“幽灵推”病毒会隐藏在一些流行工具软件中，当用户安装非正规渠道下载的这些工具后即中毒，病毒会下载安装一系列恶意程序。　　“幽灵推”病毒的传播方式和危害与此前发现的众多手机病毒并无区别，不同的是这款病毒有很高的技术含量，它可以直接安装在手机系统里，取得最高权限，这导致杀毒软件根本无法删除它，因为杀毒软件无权更改删除系统文件。　　网络安全工程师提醒用户，手机如果中了该病毒，可以选择专业的针对该病毒的杀毒工具进行查杀，另外用户下载软件时一定要在正规的网站下载，不要选择在论坛或非法网站。（2）安卓手机里下载的APP以及软件的五大乱象，不是经常用WIFI，请不要问流量哪里去了！安卓APP五大乱象　　程序产生缓存等垃圾，这个在PC电脑中一样存在，是个不起眼的小事，使用卫士或者管家类产品一键就能清扫干净。但这在手机上其实并不是一件小事。第一，智能手机降低了使用门槛，老人小孩都能用，他们对技术完全不懂，更不懂得安装专门工具；第二，手机空间不足是天然瓶颈，不像电脑硬盘动辄1TB、2TB，智能手机目前最大内置存储卡也就128GB，国内80%的手机空间不足4GB！　　如果这么小的空间再被垃圾文件浪费掉，实在不应该。说实话，从开发的角度来说，这真的不是难事，或许就是增加一段代码。但事实恰恰相反，许多智能手机尤其是安卓手机就是一个大垃圾场！许多APP在手机里乱放垃圾，手机空间不足与APP的不规范开发息息相关。下面列举了安卓APP开发中的五个不规范之处。　　1、卸载不干净　　在苹果iOS平台上，一个APP卸载后就被完全删除干净；但安卓上大量的APP屁股总擦不干净，卸载后仍然残留了许多文件。尤其是视频类、音乐类等的APP，残留文件更大，往往高达数百MB。　　为什么卸载不干净？许多APP开发者为了方便自己获取文件，没有把APP产生的缓存文件放在规范的目录里，而是存放在SD卡的根目录中。实际上，SD卡根目录下的文件夹在卸载之后，不能被删除。即使用户卸载了这个软件，APP运行中产生的缓存文件仍会残留在SD卡中，占用手机大量空间。　　2、缓存不自动清理　　以新闻客户端类APP举例，用户每次预览新闻后，总会留下大量的文字、照片或视频缓存，存放在SD卡中android/data目录下。缓存是为了提高重复访问的速度和节省流量，但其实新闻有很强的时效性，昨天看过的新闻几乎不会再次打开，这些缓存信息就一点儿价值都没有，占用了大量空间，用户不知道去哪里删除，这些APP也不自觉，均不会自动清理。　　3、频繁后台联网自升级　　有统计数据发现，约有20%的常用APP即使不运行时也在后台启动联网。它们在做什么？主要是提交产品及用户使用信息、获取广告、查询是否升级等。而每次APP升级安装后，新的安装包却仍然留在了手机中，变成了无用垃圾文件，同样会造成用户手机的流量和空间无谓地消耗。　　4、广告插件　　熟知安卓生态圈的开发者戏称：安卓软件包里，三成是软件功能代码，七成是广告代码，而苹果则是倒过来的。在中国，这种情况显得特别严重。一切因为特殊的国情：愿意为软件付费的人寥寥，免费软件总得想办法挣钱。　　挣钱的出路在哪里？看起来似乎只有广告。经常看到一个软件捆绑20个以上的广告插件，这些插件由超过50家安卓广告联盟厂商开发并免费提供。　　这种不健康的现状使得安卓应用软件极不纯粹，运行时自然会占用较多的存储资源、网络资源、CPU时间乃至手机电量。　　本来安卓软件可以做得更小巧、更节省空间。但由于广告插件过多，软件体积必然增大，被打包软件下载的广告资源分布在存储卡的各个角落，并且越积越多。同时，由于手机总是联网下载这些广告资源，手机流量和电量都被浪费了。　　5、诱导推广APP下载　　免费APP另一个挣钱的办法是推广其他APP。推广的方式当然也可以称为是广告，目前很多不是按浏览付费，而是按效果付费（CPA），也就是你帮我真真实实地推广了多少安装用户，我才给广告费。因此为了提高收入，提高推广量，不少APP的广告含有特别强的诱导性，能全屏的就全屏，能用美女图的就上美女。　　比如，在APP内展示全屏广告，用户只要一次误点击，推广的APP就被下载安装了。小白用户手机中许多莫名其妙的APP就是这么被安装上的，基本称得上是被强奸，准确说是被诱奸。　　再比如，“积分墙”广告目前在APP中也比较常见，就是在应用内展示积分任务，任务之一就是下载安装推广的一个应用。装了就能获得3000积分，继续闯关，不装？直接Game Over！这种广告在游戏APP中最常见。　　用户“被推广”安装的这些APP大多不是用户本意需要的，如果不卸载同样白白占用了空间。　　APP的修养　　为什么移动应用存在上述这么多不规范之处？首先不可推脱的是，他们对手机垃圾处理的忽视、对消费者的不负责任；其次APP本身免费，为了获得营收，故而采取了灰色手段；此外，安卓这个生态系统也存在一些缺陷。　　众所周知，安卓系统是个开放平台，代码全部开源，许多手机厂商还开发了各种定制系统。APP程序数据想放哪里就放哪里，几乎不受约束。另外，安卓的应用商店不同于苹果iOS只有一个App Store，数量可谓多如牛毛。仅在国内，安卓应用商店就有上百个。　　多则乱，这些应用商店对上架APP的审核标准不一，多数审核不够严格，有的甚至为了获取分发营收就对不规范的APP睁一只眼闭一只眼。安卓系统的开放以及应用审核的不严格就给了APP开发不够规范、存在灰色地带的空间。　　安卓已经是全球最大的移动平台，用户越来越多，它不应该是一个大垃圾场。呼吁所有的移动开发者要重视用户体验，还要树立环保意识。借用一位大人物的话，就是要寻求可持续发展。（3）六亿安卓手机危险!恢复出厂设置后数据还在！腾讯科技讯 许多安卓智能手机和平板电脑的用户，如果想转让旧设备，或是将手机送给亲戚朋友，或是在安卓手机被盗取的情况下，会采用（远程）重置的手段，让安卓设备回到出厂状态。用户一般认为，重置之后，自己的所有隐私数据都已经被删除干净，不再有泄露隐私的担忧。然而事实却不是这样。英国剑桥大学的一个研究团队发现，安卓系统的系统重置或恢复出厂的功能十分不可靠，在被重置的设备上，仍然会留有大量的用户隐私数据，这给用户隐私带来巨大的风险。根据美国科技新闻网站PCMag报道，剑桥大学的研究团队估计，全世界大约有五亿个安卓智能设备，在进行了系统重置之后，个人数据并没有获得彻底的清除。更糟糕的是，全世界大约有六亿台安卓智能手机和平板电脑，在系统重置时并没有彻彻底底删除SD存储卡上的个人内容，此外在智能手机中保留了重要信息，可以让其他人对个人隐私数据进行破解和盗取。研究人员指出，一些不良之徒通过被转让的二手安卓智能手机和平板电脑，提取个人隐私数据，这种安全风险的危险性越来越大。研究报告指出，一个健康的二手智能手机和平板电脑市场，对于消费电子市场的发展至关重要，人们通过转让旧设备，可以购买价格更高的新设备。如果二手设备中保留有太多的个人隐私数据，将会扰乱二手市场，甚至影响到科技新产品市场。担心个人隐私泄漏的消费者，可能停止转让二手设备，减少购买新设备，或是选择对旧设备进行升级。这些消费者对于创新服务和应用软件（比如互联网银行、移动健康等领域）的尝试和消费将会减少，从而影响到科技市场的创新发展。据报道，剑桥大学的研究团队，对于来自五个制造商的21种安卓智能设备进行了测试，这些设备安装的安卓操作系统，从2.3版本到4.3版本不一而同。在对这些设备进行重置操作之后，研究人员发现，设备均不同程度保留了原先的一部分数据。这些数据包括一般性的内容，比如之前安装的智能手机软件的残留数据和文件，或是一些残留的文本文件等等。不过在某些时候，安卓设备残留的信息中，也会包括令人吃惊的个人隐私内容。研究人员指出，为了提高智能手机的可用性，许多制造商在用户第一次登录密码之后，利用身份认证令牌，取代了传统密码。这种令牌数据，可以免去一些用户登录验证的过程。然而，这些令牌数据，会保存在智能手机的闪存存储区域。在一些进行了重置操作的安卓手机中，研究人员甚至可以获取到身份令牌这样的敏感信息，这给用户隐私安全造成了巨大的风险。此外，包括Facebook等社交网络在内的身份令牌信息，也能够从二手设备中提取到。如何确保安卓手机在进行重置操作之后，将所有的用户数据彻底删除干净？剑桥大学的团队提供了一些措施选项。比如在进行系统重置之后（即手机恢复到了出厂状态），用户可以打开一些第三方应用软件，在手机中保存一些没有价值的“垃圾数据”，确保一些个人隐私数据在存储设备中被取代和删除。需要注意的是，用户必须在重置系统之后，立刻进行上述的操作。另外，此时最好不要从谷歌公司官方的Play软件商店下载应用软件（提供垃圾数据），因此这有可能无法彻底删除过去的谷歌Play用户账号信息。保障个人隐私安全的另外一个手段，是用户使用长度更长的密码，针对智能手机和平板电脑保存的所有内容进行全盘加密。这样，即使是在重置之后手机中仍然保留着个人数据，但是这些数据是经过加密的，不良之徒很难轻松进行破解和盗取。当然，这种做法也有两面性。用户隐私的安全性提升了，但是用户必须记住复杂的长密码。悦客电子(yuekedianzi)　
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