我是长春市一家银行的理财经理，经常有客户与我预约理财产品，每逢出新的理财产品我都会以短信形式通知给预约过并且留下手机号码的客户。　　这是我工作的一部分，每次通知的短信内容包括理财产品销售时期与收益率、我的名字工作单位及工位电话。　　每次发送只是上一次预约过理财产品的客户和我行的VIP客户，群发数量大约不超过一百个。　　就在上个周五（09年6月26日）晚八点左右我发现自己的手机没办法再发出信息，每次发送都提示网络故障。　　开始我以为是手机故障，因为接打电话都没有问题，第二天星期六我去诺基亚客户售后维修。　　维修人员查看了一下发现手机没有任何问题故障，就提示我是移动公司的问题，需要给中国移动客服打电话咨询。　　当即（也就是星期六）我给移动客户打电话询问发不出信息是何故。　　结果客服小姐的回答让简直让我感到晴天霹雳：发送垃圾短信，短信功能被屏蔽！　　我马上和她解释这不是什么宣传垃圾短信，这是我的主动要求我发送的。　　客服小姐说，我看得到你的所有短信，而且正在看，确实有宣传字眼。　　这一句话顿时让我哑口无言，天那，原来我们毫无秘密可言，我们手机的短信内容可以被任何一位移动服务小姐都看得到。　　但是我作为理财客户经理业务要求，要不你们移动公司给我制定一个文字模板，怎么样写不是宣传短信！　　这回轮到移动客户小姐回答不出来，她和我承诺48个小时内帮我解决问题。　　唉…乖乖的等了48个小时。等回来的回答是：小姐，我们理解你的心情，我们把你的问题已经提交给上级部门需要他们的处理，请您再稍等。　　我问要等多久，移动客服小姐用非常温柔细腻的声音回答，请稍等48个小时。　　我当时就气傻了，不甘被动了。　　开始和他们争论！　　　　1、我们中国移动客户的手机每天都要接到广告信息、开假发票、办假身份证、走私车、倒卖枪支、给账户汇款虚假信息。你们为什么不屏蔽？！　　　　2、你们屏蔽我的手机短信功能，为什么不通知？！为什么不与机主联系核实情况与信息？！　　
（最搞笑的是，当时我提出这个问题，移动客服小姐立刻说，对不起我们没有短信通知。废话，我短信功能都让你们给屏蔽了，还用什么短信通知。）　　
你们说屏蔽就屏蔽了？！按这意思我银行工作人员在不经过你同意就可以把你银行账户冻结了？！　　　　3、请问你们中国移动公司给客户解决问题的时效性？！　　
客服小姐承诺我一定会给我解除屏蔽。可是没有告诉我时间。只要我一咨询就说请您耐心等待！　　
你移动屏蔽的这么快，怎么解决问题这么慢，历时五天没有解决问题。两天两夜也没有接到你们的任何回馈！　　　　4、移动客户小姐告诉我，给我屏蔽短信的时间内，凡给我手机发送的短信，就会这么凭空消失了。即便在开通后也无法再接收到。　　　　
首先不是万一有什么重要信息我没有接收得到你们会负责吗，给我发信息的对方花费的一毛钱短信费用是不是就这么被中国移动公司就这么舔着脸占有了？！　　　　5、请问你们中国移动垃圾短信的识别标准？！　　　　
我第一次问的时候，移动客服小姐最先回答，我们是人工识别，发现有宣传字眼就要屏蔽。　　
第二天，又一位客服小姐回答，小姐请您谅解，这些短信我们是系统自动识别。　　
我就这个后悔啊，没留个心，把这两位业务全面的中国移动客服小姐的工位号码记住。中国移动公司，请您做好业务岗位培训再让她们上岗好吗？这样我们客户会很迷惑！　　　　　　真是越写气！同事要帮我找律师，和他们好好打一官司。因为我平日的工作十分繁忙。也不实在不愿意把时间浪费在和他们计较上。　　何况胳膊也拧不过人家大腿。大家为话费打赢官司的还上了中央台的新闻，说明这是件多不容易的事儿啊！　　　　移动真是太猖狂了。完全让客户站在接受和被动的位置上，只手遮天！！！　　　　110多个小时解决不了问题啊！　　
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　　*****小广告,删除并封杀2年/泳湿小狗~-- 真实统招本科-- 操作时间: 22:03:34 --
　　楼主，站在你的立场上，我很同情中国移动，麻烦你也给移动一个标准————垃圾短信如何判定？
　　*****小广告,删除并封杀2年/泳湿小狗~-- AEAT9LKS4U9N585E-- 操作时间: 21:50:02 --
　　嫌弃中国移动这个那个，可是你每天还是要用，换了联通依旧怨声载道，除非你开个，不然怎么你都不会满意，况且人家客服也是打工吃饭，按章办事，楼上说的对，同情你，但是你给移动出个标准啊
　　垃圾短信確實很討厭。
　　看来还是在网上发帖子好用的。不管怎么说，今天已经短信功能开通了。　　　　看来移动已经看到这个帖子了。　　　　今天客服说，只要你给客户发银行产品信息我们还是会屏蔽的，不管你是通知也好还是预约也好。　　我问移动客服，那我怎么写才不算是垃圾短信。　　然后客服小姐楞几很久，说，不清楚。但我们会屏蔽！
　　跟几乎是垄断的企业争...再气也得忍..
　　因为你没给中移动领导打过招呼——　　　　另外，短信不是移动小姐想看就能看到的，如果要截留短信内容还需要提前处理，否则那么多短信内容移动需要多少存储空间？　　　　LZ的情况大概是群发太严重被系统自动判定垃圾短信，再加上内容很难鉴别是否垃圾短信，毕竟LZ的短信本身和“垃圾短信”十分相似。　　　　建议LZ给中移动领导打打招呼，利用不正常途径解决这个本身就不正常的问题。
　　顶楼主！
　　其实不得不承认，移动确实要比联通好用的。不然我们干嘛这么忍气吞声。　　再多几家通讯公司，服务业务都到位，看移动还敢不敢这么牛X！　　　　突然发现顶楼有移动地枪手诶~ 真强大
　　呵呵，发现最近黑移动的不少，黑电信的少了。虽然移动跟我非亲非故，不过我还是说下我的看法，从一开始就是用的移动，联通的都没考虑过，因为太出名了，信号不是很好。刚开始朋友还说在北京移动联通信号都一样，可一个月后他还是换成移动的了。因为在网吧的时候联通就没信号。用了这么多年也没被黑过，一个月话费也不算多。
　　这就是垄断。
　　天天收到广告，怎么不给我屏蔽了！！！
　　人工识别？？？？？有没有这么恐怖啊？？？
　　移动现在不是可以举报垃圾短信的吗？　　估计你是被别人举报了！我一般见一次垃圾短信 举报一次！
　　楼上的各位同志
你们都错鸟　　　　你们以为真的是某某某大发善心 为你们屏蔽垃圾短信么? 要真是想屏蔽垃圾短信
为何国家不要求手机上软件必须针对短信采取黑白名单制来控制呢?这样大家就不用在接收陌生短信了.为什么没有呢?　　　　各大运营商 也有苦衷的,这都是某某某部强行要求的 鉴于伊朗动乱,美国的网站和短信成为传播信息的重要途径,为预防将来控制信息方便,防止某些敏感信息迅速扩散.所以才会这么干的 ,大家想想绿爸爸吧..异曲同工之妙...
　　拜托楼主你睁大眼睛看清楚我的注册时间和回帖，不要动不动就说别人是枪手，也不要因为别人不能照顾你的想法就说人家的不是。　　
我的说法没有错啊，垃圾短信的界定本来就很困难，移动判定你的信息为垃圾短信时站在他们公司的立场上考虑的，那你站在你的立场上也可以给移动一个标准啊，你想让移动如何判定垃圾短信呢？
　　楼上的，谢谢你这么关注我的帖子。　　不过你太自恋了，我说的可不是你。呵呵。
　　嘿，你这么急着招认干什么。　　　　如果我说如何评价垃圾短信移动就能采纳的话，那还和在这儿你废话什么呢。
　　一分钟内发送短信超过规定的数目，系统会自动将您的短信功能屏蔽，这个主要针对有些人买移动的卡放在信息机上发送广告或者其他非法信息，楼主你发短信这么疯狂，肯定被屏蔽。
　　移动真垃圾的要命，上面那些急着澄清的都是移动的托吧，怪不得啊，楼主的话碍着你们的利益了吧，整天送钱给你们还要受你们的欺负，公安局抓个人还要有个逮捕令呢，你们比公安局还牛逼啊，没有王法了，
　　有点道理　　　　顶
　　@许平生
21:42:00　　 我是长春市一家银行的理财经理，经常有客户与我预约理财产品，每逢出新的理财产品我都会以短信形式通知给预约过并且留下手机号码的客户。　　　　这是我工作的一部分，每次通知的短信内容包括理财产品销售时期与收益率、我的名字工作单位及工位电话。　　　　每次发送只是上一次预约过理财产品的客户和我行的VIP客户，群发数量大约不超过一百个。　　　　就在上个周五（09年6月26日）晚八点左右我发现自己的手机没办法再发出信...........　　-----------------------------　　我是江西临川的，我也被屏蔽了。只是给学生家长发的关于报名的信息。也说是垃圾短信。说是没有办法了，只能打电话。不能发短信收短信了。对移动很失望……起码应该给一个提示。在没有任何提示的情况下，我被毫无知情的屏蔽了短信。这不是侵权吗？愤怒……
　　有人说联通信号不好，我不同意的，我两个号，联通没信号，移动一定没有，反过来却不是，不论城市郊区，南方北方，北方移动简直不能提，12580就让你想骂／娘
　　我是为了移动硬要把信号台安装在我窗户边上在跟他们反映，可换回的是一次又一次的忽悠
　　你选电信撒
　　腾讯校友还把我真实姓名不符合了。。由于是四个字的名字，给屏了。。。现在校友里一直用冒着东这名字。。
　　我的手机经常受到一些垃圾信息。那为什么移动不屏蔽呢。还且还扣钱。我流量明明是包月的都用不了。可是增值业务费里面还有流量费每个月都二三十块钱啊。破移动。
　　移动客服每次弄个密码让我输好几遍的。真够烦人的。还每次都解决不了问题
　　我的手机经常受到一些垃圾信息。那为什么移动不屏蔽呢。还且还扣钱。我流量明明是包月的都用不了。可是增值业务费里面还有流量费每个月都二三十块钱啊。破移动　　我的手机经常受到一些垃圾信息。那为什么移动不屏蔽呢。还且还扣钱。我流量明明是包月的都用不了。可是增值业务费里面还有流量费每个月都二三十块钱啊。破移动　　我的手机经常受到一些垃圾信息。那为什么移动不屏蔽呢。还且还扣钱。我流量明明是包月的都用不了。可是增值业务费里面还有流量费每个月都二三十块钱啊。破移动　　我的手机经常受到一些垃圾信息。那为什么移动不屏蔽呢。还且还扣钱。我流量明明是包月的都用不了。可是增值业务费里面还有流量费每个月都二三十块钱啊。破移动
　　小s真是越来越漂亮了
　　郁闷~广东移动也屏蔽咱们的短信内容啊~~　　提醒大家发短信时注意了：如果打电话都正常，就是短信发不出去，就自觉看看有木有“敏感”词吧。
　　移动真他妈的坑，净欺负老百姓，如果不是舍不得那些客户电话，果断换联通。
　　我被屏蔽短信都不知道啥原因，反正那个“认罪书”我是不签的，这是对人权人格的侮辱。找了10086，省公安厅，市公安局，工信部。。。。。完全没有半点回音，唯一值得庆幸的是尊敬的省公安厅在邮件里回复了我一个餐厅的电话号码。苦熬了3个月，在不知不觉中幸福来的太突然了，居然把短线给我恢复了，老汉我泪流满面呀，终于从原始社会走到了封建社会了。。。。
　　中国移动Ttm的霸道了，同样的问题我身边的人也碰到了，而且等的时间岂止是48，小时！！！！，气愤啊。
　　第一次评论，好紧张啊，有没有潜规则，用不用脱啊，该怎么说啊，打多少字才显的有文采啊，我写的这么好会不会太招遥，写的这么深奥别人会不会看不懂啊，好激动啊，怎么才能装成是经常评论的样子，好紧张啊。半小时写这么多会不会太快了？　　
　　现在正被这件事困扰，唉！　　已经投诉到工信部，希望能解决！
　　我比你们还冤，我是联通的。人家联通都没有屏蔽我的短信呢，他妈的移动把我的短信给屏蔽了。忍不住骂娘了。客服还不认账。我找谁说理去呀？
　　擦，刚才我的短信也发送失败了，估计也是违规字符，不知道会不会被屏或停机
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)中移动过滤垃圾短信伤及无辜 停发或构成侵权
作者：刘民江
　　华南新闻中心 刘民江 发自深圳
　　和讯网讯 “给同事转发了条短信，手机短信功能竟然被中国移动给停了。”7月7日晚，有网友刘先生向和讯网反映了这样的遭遇。通过对刘先生提供的截图信息发现，这条短信是发给其同事的，“被暂停短信功能莫名其妙，这是侵害消费者权益的行为”。截至7月8日17时，刘先生的短信功能依然未能开通。
　　日，有工业和信息化部出台的《通信短信息服务管理规定》正式实施，以打击“垃圾短信”，维护用户合法权益。但和讯网了解发现，最近有大量网友在上反映称，因发送短信而遭运营商暂停短信功能，情形与刘先生颇为相似。
　　给同事发了条信息被暂停了短信功能
　　“最开始发不出短信，还以为是手机，或者网络有问题。”刘先生告诉和讯网，他的手机号码是广州的中国移动号码。7月7日下午，他接到了一个广州的电话号码，对方自称姓夏，是广州江西上饶商会的工作人员，经过朋友介绍找了过来，并询问是否能帮助商会的一位负责人解决企业遇到的一些问题。
　　随后，夏小姐把该商会一位吴姓负责人的公司名字、需求，以及联系方式发了过来。
　　刘先生称，收到该条信息之后，因他并不负责这块业务，便与负责该领域业务的同事蔡先生进行了沟通，蔡先生表示，把短信转给他，由他来进行对接。
　　“就是这条短信惹了祸。”刘先生表示，他并不觉得这条信息有什么问题，便直接转发了过去。随后不久，刘先生再发给别人短信，便显示无法发送，但网络、通话功能都能使用。
　　而当晚，刘先生因要微信支付一个账单，但一直无法收到验证码，关了手机重启之后仍收不到，发了几次短信给别人，也都显示无法发出，于是便拨打了10086，并被转回了号码所在地广州10086工作人员坐席，“此时10086工作人员才告诉我，是因为我转发了这条短信，涉嫌商业广告，所以才暂停了我短信功能”。
　　刘先生提供的该条短信内容如下：恒X投资公司，寻求一家有广告策划能力，并且有做过金融机构（、资管公司）广告宣传策划活动的公司合作，联系人：吴先生；电话：XXXXXXXXXXX。
　　刘先生表示，他与10086工作人员沟通后得知，因为该条信息中有“广告”二字，且有手机号码，所以被系统自动识别为是商业广告。而根据《通信短信息服务管理规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等相关规定，所以暂停了刘先生的短信功能。
　　10086：若要恢复短信功能需承诺不再发商业短信
　　刘先生表示，这条短信是再普通不过的一条业务沟通信息，而且只发给了一名同事，“何来广告信息一说？”但7日晚，几次与10086工作人员沟通，希望恢复短信功能，但都没实现。
　　最终，刘先生只能打10086投诉，申请恢复短信功能。
　　8日上午，10086打来电话称，经过调查，确认刘先生发送的该条信息是商业广告。而中国移动自身的系统自动辨识了该条信息后，对刘先生的手机号码进行了关闭短信功能。但刘先生反复询问对方，该条短信中，哪个词是敏感词，工作人员则表示无法回答，“只是说系统会自动识别”。
　　随后，刘先生找来《通信短信息服务管理规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》这两份文件，逐字逐句的研究后发现，两个规定中并没有明确提出中国移动可以有权利通过系统对敏感词进行自动过滤，从而来监管用户的短信行为。但文件中有一条规定是明确的，发送商业短信需要征得接受者的同意。
　　于是，刘先生再次致电10086。“我把同事蔡先生的名字、手机号码都告诉了10086的工作人员，希望对方打电话给蔡先生去核实，但10086的工作人员表示他们不会去核实。”刘先生转述说，10086的工作人员提出要开通智能有两种方式：1是通过电话输入服务密码，并承诺不再发送商业广告，一旦再发送将不能再使用短信功能；2是拿身份证到广州辖区的中国移动营业厅，书面申请恢复短信功能，同时也要写下书面承诺书，承诺不再发送商业广告信息。该名10086工作人员表示，若不按此办法做，中国移动是不会恢复短信功能的，“工作人员说，中国移动坚持这一做法不会变，并表示我也有追究的权利”。
　　“我不可能承诺，因为我根本不知道什么样的词语是敏感词，”刘先生表示，7日当晚，他发现随后拨打了上饶商会的夏小姐的电话，夏小姐表示，她把这条短信发给了很多人，但并没有被停掉短信功能，“这就更让人无法理解了，完全是随机性、选择性执法，毫无标准可言”。
　　“这是霸王条款、店大欺客。”刘先生表示，该条短信根本称不上是商业短信，完全是中国移动系统不完善导致的错杀行为，结果却要消费者为此埋单，“我是付费使用中国移动的网络，中国移动的行为导致我的权益受到侵害，应该是中国移动向我承诺不会发生类似行为才对”。
　　律师：中国移动行为构成侵权
　　和讯网随后搜索发现，类似的事件不止刘先生遭遇过，网络上有不少类似的投诉帖。此外，不少媒体也接到过类似的投诉，并进行了报道。有媒体记者在咨询3大运营商之后发现，目前对垃圾短信的处理基本相同，但前提通常是大批量群发垃圾短信，或者接到其他客户的举报，才屏蔽用户的短信功能。其中电信表示屏蔽25到30天后自动解禁；联通则表示，会在屏蔽90天内自动解禁，而中国移动对于屏蔽后的解禁更加严格，对于这种因垃圾短信被屏蔽短信功能的，需要到店内申请恢复，保证不再发，方可解禁，且只能申请一次，第二次因同样原因被屏蔽短信功能后，将不能再恢复短信功能。
　　“中国移动肯定侵权行为，”针对刘先生的遭遇，国晖律师事务所的对和讯网表示，中国移动不是一个政府部门，它只是一个服务机构，因此没有执法权，也没有超出合同范围之外的权力，“它只能根据司法部门的认定，协助司法部门执行，来停止用户的服务”。
　　同时，李军还表示，中国移动要求用户承诺不再发送类似信息，也构成了侵权行为，“中国移动无权要求用户做什么，而是要证明自己行为的合法性，同时证明用户行为是违法的，两个方面都具备了，才能停止相应服务”。同时，中国移动还要证明它的权力来自哪条法律条文，并要在合同中明确，用户发送了此类信息，中国移动有权力停掉短信服务。
　　李律师也表示，用户如果遇到了这样的情况，遭受了经济损害，是可以起诉的，“首先是按照合同法，其次是消费者权益保护法”。
（责任编辑：HN026）
06/02 20:2505/28 22:05
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　　【导读】群发短信无端遭屏蔽，消费者愤而投诉，中国移动回应，“短信违规”就该被屏蔽。《天天315》今天聚焦：“短信违规”到底谁说了算？
　　央广网北京10月16日消息 据经济之声《天天315》报道，逢年过节，群发短信给亲人、朋友送祝福已经司空见惯。可是如果你是中国移动的用户，当你一分钟内群发短信超过几十条，或者一小时内群发短信超过100条，短信群发功能就会受到限制，将无法使用短信群发功能。而且限制针对的是手机卡，因此，即使把卡安装到其他手机里，短信群发功能依然会被限制。移动方面的规定是，短信群发功能受限的手机用户可以拨打10086请求开通短信群发功能，7天之后，短信群发功能就会恢复。
　　中国移动及其它运营商的相关规定来源于工信部2009年的一个规定：2009年6月，为防范垃圾短信，工信部曾发布手机用户每小时发短信禁止超过200条，非节假日每天不得超过 1000条的规定。
　　当时，工信部出台这个规定是为了防止各种垃圾短信侵扰手机用户。但是，当规定影响了大家正常使用手机，"死规定”是不是可以有变通呢？
　　30余条短信邀请亲友观影被认定违规 营运商屏蔽短信功能7天
　　最近，记者接到北京金先生的投诉。金先生是一位电影导演。10月15号，他新近导演的电影举行首映，于是，群发短信邀请朋友、老师、业界同行前来观影。没想到，意外发生了。发了十几条短信以后，金先生的短信发送功能就被屏蔽了，
　　金先生发现自己的短信被屏蔽之后，第一时间联系了自己的手机运营商中国电信，电信方面认为金先生发送了违规短信。金先生就疑惑了，他的短信内容是他的电影制作完成了，邀请大家在某个时间来看这部电影，并告知交通路线。金先生认为，如果短信的内容经过人工识别，一定不会被认定称违短信。
　　中国移动方面回复,7天之后金先生手机的短信功能才能恢复正常。
　　金先生百思不得其解，自己的短信哪里违规了。内容不过就是邀请朋友观影，为了证实自己清白，金先生特意给我们念了他的短信内容：“电影《今天我妈要嫁人》终于完成制作，于10月15日（周二）下午两点在保利影城北苑华贸店3号厅放映，敬请光临。便捷交通：地铁13号线北苑站下北行200米，看见华贸天地和麦当劳标志即下地下步行街二层，下车沿北苑路北行过华贸商场后即右拐直行，第三个红绿灯左拐，桥下过后见华贸天地和麦当劳标志后直行200米，在附近找地停车。”
　　金先生特别强调，他没有使用短信群发功能，短信发到30多条之后就发不出去了。
　　金先生一再找中国电信和中国移动理论、投诉。但对方的回答只是你违规了，7天之后才能解禁。
　　金先生说，在自己遭遇到这样的事情之后，他开始关心相关的话题，到网上一查，发现为自己的短信功能无端被屏蔽而投诉的人不在少数。
　　移动回应：只拦截移动号码 电信回应：短信被移动拦截
　　金先生想不通，规定群发短信的数量原本是一条挺好的规定，初衷是防止用户无端被垃圾短信骚扰。为什么在执行中影响了大家正常使用手机呢？那么多的人因为这个自动屏蔽功能，不能群发短信邀请朋友参加聚会，不能群发短信通知各种事情。还要被停止短信功能7天。用金先生的话说：这该找谁说理呢？
　　为了解决问题，记者拨通了中国移动和中国电信的客服电话，中国移动的客服是这样回答我们的：“除非您发的是广告类的信息被他人举报了，但是我们要停短信功能。而短信拦截方面，我们也会只拦截移动号码，不会拦截电信号码。短信功能一经关闭，就无法恢复。如果不是广告，而被对方认定为是骚扰信息，经过我们核查，短信功能也将被关闭。”
　　而来自中国电信方面的答复是这样的：“用户给联通或者电信的号码发送短信正常，给中国移动的号码发送不正常，是被中国移动那边给拦截了，中国移动那边解禁规定是7天之内自动解禁。”
　　律师称运营商处理垃圾短信于困境 专家怀疑移动欲一家独大
　　规定群发短信的数量原本是一条挺好的规定，初衷是防止用户无端被垃圾短信骚扰。为什么在执行中影响了大家正常使用手机呢？
　　对短信的专项整治是从2008年开始的。据北京潮阳律师事务所胡刚律师介绍，2008年开始，工信部就已经开展了垃圾短信治理的专向行动，分别于2008年、2009年和2012年下发了相关的通知，要求加强垃圾短信的治理，从源头、常态机制进行充分的处置，其中关于进一步深入开展垃圾信息专项治理活动的通知，里面并没有提到具体的每小时发送条数、每天发送的条数这。三大运营商在工信部和相关的科研机构的指导下，共同搭建了一个垃圾短信联动处理机制，在这个机制的基础上采取的这种技术防范的措施进行治理。
　　胡律师认为，电信营运商在处理垃圾短信方面面临困境。他说：“首先，国家的宪法明确的规定应当尊重和保护公民的通信自由；第二，现在的垃圾信息、垃圾电话、垃圾传真的问题非常严重，所以才会出台这个决定来明确禁止这种商业性电子信息侵扰的行为。运营商角度按照法律规定，是没法去察看短信的内容，只能靠这种技术性防范来处理垃圾短信。”
　　胡律师建议，三大电信运营商在有关垃圾信息治理机制恐怕要进一步完善相关，比如引入相关的间接机制来判断信息的内容是否是商业性的广告或电子性的侵扰信息；第二可能要建立相关的申辩机制，或救济机制，使那些误报的、误判的、被停机的手机用户的短信功能能够得到恢复。
　　而经济之声特约评论员包华则对中国移动的做法采取保留的态度。他认为，首先，如果是亲属之间彼此有电话号码、有通话的记录，中国移动是掌握着所有用户的通话记录的，两个号码之间虽然是跨网，但通话记录非常的频繁，发一条同质化的短信来应该是亲友之间的相互问候以及生活方面的通告是比较容易判断，而中国移动也有这样的技术手段来进行甄别，但是它没有做；其次，现在发送的只是十几条短信，根本达不到工信部所达到的要求，中国移动在利用工信部所下发的文件精神在做一些不恰当的事情，这个手法是值得改善的。我恶意的揣度一下，中国移动是不是在借助自己独有市场地位，在挤压其他运营商市场的空间？中国移动用户是最多的，手机使用量是最大的，在这种情况之下，如果设定了自己一家公司制度的情况下，无形会给其他手机运营商服务的用户造成一定的困扰，甚至不便，这种可能性并不是不存在的。
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编辑：吉媛媛}