常见问题-中麦通信网上营业厅
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巴士在线控股有限公司是工信部批准的首批移动通信转售企业。 中麦通信是巴士在线旗下的移动通信转售业务品牌。
&>&&>&常见问题
通信服务& 流量银行
1.当您遇到问题时，您可在常见问题及操作指引中获得您所需要的相关帮助信息。
2.如您的问题仍无法解决，您还可以通过10020服务热线从我们的客户服务人员处获得帮助。
1、关于SIM卡
我们目前提供两种规格的SIM卡：
Micro卡（兼容标准SIM卡）：适用于支持普通SIM卡、Micro SIM卡的机型。
Nano卡：适用于支持Nano SIM卡的机型。
以上两种规格完美支持目前市面已知全部终端，在选号入网时，请根据具体提示进行选择
2、关于中麦170卡支持的网络制式
中麦通信初期仅开放WCDMA联通制式的SIM卡销售，在您使用时可把中麦通信号卡放在支持WCDMA和GSM制式的手机中，就可以正常使用了。
3、关于配送
我们为号卡产品提供了EMS以及顺丰两家物流服务商供用户选择。在中麦商城订购商品，审核通过后，均会由我们指定的物流服务商在5个工作日内安排配送，如遇活动期间以及特殊节假日配送时限将延长至15个工作日，同时您可以随时在网站查询订单状态和物流配送状态。
4、关于客户信息实名制
根据国家法律法规的要求，同时也为了更好的提供服务，在您办理移动电话入网及部分业务时，会需要您配合出示本人有效证件原件并进行信息登记。我们郑重承诺会妥善保管您的信息，严格保密，在未得到用户授权情况下，绝不用于提供服务之外的其他目的。
5、关于缴费方式
目前支持在官网进行银联和支付宝方式缴费，其他方式在不断丰富中，请期待。
6、中麦170卡可以在全国哪些城市漫游？
中麦170卡用户可在全国范围内（不含港澳台地区）漫游使用，只要您的手机有信号且为正常状态就可以享受WCDMA制式提供的国内漫游通话服务。
7、如何了解到最新的中麦促销活动？
最新促销活动会在、和微信公众号（名称：中麦通信）进行发布，请您密切关注。
8、为什么使用一些服务时无法收到手机验证码？
170做为新号段刚刚推出还未能被大家熟识，在部分需要下发手机验证码环节中，可能会有无法收到系统下发的短信或被系统提示为该号码不正确的情况。目前我们也在努力推动软件和应用陆续更新解决此问题，如微信、支付宝等目前已经可以识别。
9、手机上无法显示"中麦通信"名称
按照国际3GPP组织的规定，手机左上角显示运营商名称主要有三种方式：1.SIM卡内预置运营商名称；2.运营商通过网络下发运营商的名称；3.手机操作系统内预置运营商名称。
传统运营商通过第二种方式来显示。目前这种方式下发的信息中，未分配虚拟运营商代码。因此，如果虚拟运营商采用原有方案，将无法正常显示自己名称。中麦通信采用的是第一种方式，同时还需要手机厂商同步更新配置，我们也在联合各手机厂商积极修改中，请各位麦子耐心等待。
10、部分我的拨号助手或来电助手APP无法正确显示170号码归属地？
归属地一般是通过号码的前N位进行识别的，某些安装了来电助手的APP可能会无法正确显示170号码归属地信息，还要APP及时升级和更新数据。
11、170号码对手机有什么要求？
中麦170卡目前只提供GSM/WCDMA联通制式SIM购买，支持GSM和WCDMA制式的手机，都可以正常使用。
12、不在中麦170卡业务开通城市能购买吗？
可以购买。中麦通信资费全国统一标准，无漫游费，全国接听免费。购买异地170"中麦170卡"，在计费上没有区别。差别在于对方来电显示的地域会不同，本地朋友拨打您的电话可能产生长途费用（主要看对方的计费方式）。
13、购卡时本人手持身份证件拍照的注意事项有哪些？
① 手持身份证照片内的证件文字信息必须完整清晰。如下图所示。
提示：使用手机或手机拍照时，请对焦在证件上，以便证件中文字清晰可辨。
② 购卡入网时，如需上传证件背面照片，请确保证件图片中的文字清晰，且购卡时身份证件有效。如下图所示。
14、中麦通信有哪些充值渠道？
我们目前提供五种充值的渠道方式：①10020官网、②微信公众号、③中麦通信APP、④10020短信、⑤10020自助语音（短信和10020自助语音两种充值渠道目前仅支持全国移动充值卡和全国联通一卡充充值卡）。
具体充值流程请参照下列说明：
① 10020官网充值流程
登录中麦通信官网，首页界面右上方“充值”窗户中输入充值号码（仅支持中麦通信用户充值）及充值金额。
② 微信公众号充值流程
登录微信账号，点击“通讯录“选择上方”公众号“按钮，点击公众号界面右上角的”+“，在查找公众号的搜索框中输入”中麦通信“，根据提示绑定自己所购买的中麦170号码。
进入”中麦通信“微信公众号后，进入菜单“我”-“快充值”进行充值操作。
注：您可以直接扫描中麦官网右上/左下角中麦通信微信二维码，快速加入“中麦通信“微信公众号。
③ 中麦通信APP充值流程
打开中麦通信APP介绍链接地址，扫描中麦通信手机客户端二维码。注：您可以直接扫描中麦官网右上/左下角中麦通信手机客户端二维码，快速安装中麦手机APP客户端。
④ 10020短信充值流程（目前仅支持全国移动充值卡和全国联通一卡充充值卡）
全国移动充值卡充值：编辑短信“CZYD#被充值手机号码（如果是本机填写1）#充值卡卡号#充值卡密码#充值金额#”至10020。
全国联通一卡充充值卡充值：编辑短信“CZLT#被充值手机号码（如果是本机填写1）#充值卡号#充值卡密码#充值金额#”至10020。
举例：为充值100元全国移动充值卡
例：CZYD###
举例：为本机充值100元全国联通一卡充充值卡
例：CZLT#1##
⑤ 10020自助语音充值流程
您可以拨打10020，根据语音提示进入充值业务，相继输入被充值手机号码信息，充值卡类型，充值卡卡号，充值卡密码，充值金额等。充值成功后，充值结果请以具体短信通知为准。
相应输入规则如下：
1) 被充值手机号码：为本机充值请按1#，为其他手机充值请输入手机号码并以#号键结束。
2) 充值卡类型： 1为全国移动充值卡，2为全国联通一卡充充值卡。目前仅支持全国移动充值卡和全国联通一卡充充值卡。
3) 充值卡卡号：
移动充值卡：卡号17位，密码18位，可选面额为10/20/30/50/100/200/300/500。
联通充值卡：卡号15位，密码19位，可选面额为20/30/50/100/200/300/500。
4) 充值卡密码：即充值卡对应的密码，系统会验证密码位数以及正确性。
5) 充值卡金额：即充值卡面额，精确到元。
注：为他机充值手机号码范围：中麦手机号码，中国联通手机号码。暂不支持中国移动和中国电信手机号码。
15、如何得到短信充值指令？
使用中麦手机号码编辑短信“CZ”至10020，您将收到短信充值指令。
16、为什么我用联通手机号码编辑短信“CZ”至10020，收到的回复短信的发送号码是1？
为了体现差异化服务，只有中麦手机号码才会收到10020发送的短信，其他运营商的号码只会收到1发送的短信，但中麦通信会确保短信内容的正确性，并对短信内容负责。
注：使用联通号码给中麦手机号码充值时，联通号码收到的短信是1发送的，中麦手机号码收到的短信是10020发送的。
17、中麦手机号码给本机号码充值，被充值手机号码需要输入全部手机号码吗？
您为本机充值时，被充值手机号码可以用1替代，例如：为本机用全国联通一卡充充值20元，短信指令如下：CZLT#1#053##。
18、我的中麦170号码停机了，怎么用短信方式充值？
如果周围有其他使用中麦手机号码或联通号码（以130、131、132、155、156、185、186开头）的且正常使用（未被停机），可以用他/她的手机代为充值。
19、我使用的某地充值卡，为什么充值一直不成功？
目前短信和10020自助语音充值渠道只支持中国移动的全国通用充值卡和中国联通的全国联通一卡充，不支持各地公司发行的只限于本地使用的充值卡。
友情提示：购买充值卡的途径各地具体情况不一样，我司建议您通过正规渠道（当地正规联通或移动营业厅）购买全国充值卡，以保障您的权益。
1.当您遇到问题时，您可在常见问题及操作指引中获得您所需要的相关帮助信息。
2.如您的问题仍无法解决，您还可以通过10020服务热线从我们的客户服务人员处获得帮助。
1、流量银行是什么业务？
基于流量经营与增值的新型业务，由流量管理、流量经营两部分组成。用户可以通过流量银行进行流量、语音1:1互转，也可以通过交易所进行自由交易，售卖变现。 用户通过流量银行不仅能省钱，还能赚钱，从而真正无忧地使用流量。
2、交易所有什么作用？
一个提供用户间出售或购买流量/语音服务的C2C性质的网上交易平台。每位用户都可以开设流量店，成为一个流量经营的"转售商"，体验流量变现的乐趣。
3、我的流量银行资金账户余额怎么和我的中麦账户余额为什么不一致？
二者分属于两个独立的账户。
流量银行资金账户余额是可转至银行账户中提现的，中麦账户余额是您的通信话费余额。
4、中麦账户中的余额可以购买交易所的流量吗？
通信账户余额、资金账户余额可在流量银行中交易。但通信账户余额中的靓号预存、营销活动赠送预存部分除外。
5、交易成功后资金多长时间能到帐？提现要收费吗？提现到银行卡要多长时间？
售出的流量宝即时提现到资金账户，如果您申请从资金帐户提现到银行卡，不超过三个工作日到账。提现至银行卡，每笔收取2元手续费，将从提现金额中扣除。建议您可以对交易资金集中提取。
6、欠费停机、申请停机还能对流量银行进行操作吗？
在手机号码状态异常的情况下，不能在交易所中进行交易、购买或其他操作。您需要关注您号码的状态。
7、通信账户余额有100元，为什么在交易所不能购买100元的产品？
为了保证您的手机号码能正常使用，您用通信账户余额支付时，余额不能小于10元。
8、合约期内可以申请销号退网吗？
根据业务开通协议中的要求，在合约期结束前，您不能申请销号退网。
9、交易所购买/售出的资源在哪里可以看到？资源有效期是什么？
您可在官网中"流量银行"-"我的银行"-"我的交易"中进行查询。
资源有效期是语音、流量等通信资源的属性。资源超过有效期后，将自动失效。您通过交易所购买时，请按照您的实际使用需求购买，避免您通信资源出现不必要的浪费。
10、卖单最长可以挂多久？最短挂多久？卖单失效期到，如果没卖出去，这部分资源会直接回到我的来源账户吗？
卖单最长可以挂7×24小时，最短可以挂1小时。
如果卖单超过交易截止日期仍未成功售出，系统会将此订单自动撤单，并将订单中的资源返回至该资源的来源账户。您可在"流量银行"-"我的银行"-"我的交易"-"资源售卖"页面查看订单状态。
11、我挂出的卖单，在哪里可以查询得到？
卖家在"流量银行"-"我的银行"-"我的交易"-"资源售卖"中可以查询卖单信息。
12、我挂的卖单怎么被冻结了？
号码必须是正常开机状态才能在交易所进行交易。
如您的号码已处于申请停机、欠费停机、销户等状态时，您将不能在交易所发起新的卖单交易，不能在交易所购买任何资源，同时交易所中已经发起的卖单将被冻结。
13、在交易所可以通过什么方式完成订单的支付?
您可以通过通信账户余额、资金账户余额、支付宝、网银完成订单的支付。
14、我在交易所中已选择、但尚未完成支付的订单，会为我保留多长时间？
系统会为您保留15分钟的支付时间。如超过15分钟仍未支付时，系统将自动取消您已选择的订单。
15、什么时候能够开发票？
在合约期结束开具发票，仅对已消耗部分流量开票。
举例：合约账户资源回购金额与购买金额的差价部分开具发票，客户转移本金部分1250M流量至通信账户消费使用，合约期满后，对已消耗的1250M部分（100元）开票。
16、我不是中麦170卡用户可以在交易所交易吗？
在交易所中，只有中麦170卡用户可以出售资源和购买资源，赚取利润实现收益。身份证未离身 实名制的手机卡却被别人补办了_苏州社会_新闻中心_苏州新闻网
身份证未离身 实名制的手机卡却被别人补办了
核心提示：
如果绑有银行卡的手机不慎丢失或出现异常，市民一定要立刻冻结银行卡和账户，并第一时间对手机号进行注销或挂失。
一直在使用的手机，突然没了信号，电话根本打不出去，联系运营商查询被告知，这张手机卡已经被别人补办了。这件事让机主大呼离奇，因为自己的身份证从未离身，实名制的手机卡却被别人补办了。
究竟是怎么回事？再深究下去，手机卡被他人补办所带来的隐忧让机主吓出一身冷汗。曾有多家媒体报道，有不法分子利用假冒身份证补办手机卡，从而盗刷银行卡内的资金，就连苏州也发生过这类案件。
我的手机卡被别人补办了
市民徐先生是一个生意人，由于生意上有往来的朋友比较多，他特意办了一个新的手机号，专门用于联系。去年年底那几天，正是生意上各种账目结算最忙的时候，徐先生用这个新手机给别人发短信商量汇款的事情，可是对方好半天都没回应，仔细一看，原来短信没发出去，手机没信号，连电话都打不通。
&手机没信号，肯定是手机卡出了问题。&于是，徐先生赶紧拨打了运营商的客服热线查询原因。查询结果让他大吃一惊，&客服人员告诉我，我的手机号在12月19日已经被别人在园区的一家营业厅进行了补办。&他怎么也想不通，这个手机号当时是用自己的身份证实名制办理的，而自己的身份证一直都随身携带，从未外借或丢失过，别人是怎么补办的手机卡？
徐先生的第一反应是遇上了诈骗，不过除了手机卡失效外，自己的几张银行卡都没发生异常情况，这让他稍微安心了一些。不过，对于手机卡为何被别人补办一事，运营商的客服部门一直未给出明确的答复，徐先生多少有些不满。徐先生告诉记者，协商期间，运营商的工作人员一开始承认是工作失误，愿意道歉并赔偿，后来态度又出现了改变，这件事就耽搁了下来，至今未处理。
记者多次尝试拨打徐先生那个已经被补办的手机号，语音提示均为&对方已关机。&而徐先生本人手中的手机卡，已经失效，一旦用于拨打电话，会被提示为空号。
昨天，记者联系该运营商核实具体情况。工作人员表示，补办手机卡有一套严格的审核手续，实名制手机号被他人补办的可能性很小。据介绍，非机主补办手机卡，需要经办人携带机主的身份证原件、经办人身份证原件和有机主签字的委托书，而营业厅在补办时会利用专门的识别仪鉴别身份证的真伪，如果经办人无法提供原手机卡，则需要到审核程序更加严格的更高级别营业厅办理补办业务，而这一类营业厅管理更规范、工作人员更专业，在苏州大市范围内只有14家左右。至于徐先生遇上的情况，运营商表示正在核实中，如果确实是工作失误导致，将承担相应责任。
一个短信就让支付平台&失守&
手机卡离奇被补办，让徐先生心有余悸。&现在，很多人都将手机号与支付宝、微信、网银等绑定，要是手机卡被别人冒用了，那绑定的银行卡的安全性岂不是大打折扣？&徐先生觉得值得庆幸的是，这次事件并未让他遭遇这一危险。
手机卡被别人补办，真的会让银行卡&失守&吗？记者用手机号注册了一个支付宝账号，并绑定手机号和银行卡，以此做了一次实验。在支付宝登录窗口，正在账号一栏中输入手机号，在没有密码的情况下，点击&登录遇到问题？&，随后界面会跳出几个选择项，选择&找回登录密码&，进入重置登录密码界面后，点击&下一步&，绑定的手机号上就会收到一条由95188发送的短信，内容为，支付宝验证码：9&&&&&&，随后在界面上输入该验证码，密码重&置就成功了。此时，你的支付宝已经被别人登录，信息也被别人掌握了。
接下来，就是要重置支付密码。在成功登录支付宝的情况下，同样点击&找回支付密码&，连验证短信都不需要，只要输入身份证号码，就可以重置支付密码。如果，别人冒用了你的手机卡，同时又有你的身份证号码，那么支付宝就完全&失守&了。
这一实验让人吃惊，而事实上这种事情真的发生过。据媒体报道，2015年，在湖北、江苏等地相继发生类似案件，不法分子通过伪造身份证件、恶意补办手机卡的方式盗刷用户网银资金，这一作案手段被称做&补卡截码&。
&补卡截码&的关键就是手机卡
其实，在苏州本地就发生过&补卡截码&的案件。去年5月，昆山的闻先生突然发现自己的手机没有信号，联系运营商一查记录却出现了怪事，记录显示闻先生的手机卡于事发时已被他人补办。闻先生想起来，自己的两张银行卡都与这个手机号绑定，于是立刻联系银行。然而，他还是晚了一步，两张卡上共计14万元的存款已经被席卷一空。
昆山警方在接到闻先生的报案后，将案件与之前南京刚发生的类似案件进行了串并。经过专案组分析调查，一个6人团伙被抓，&补卡截码&盗刷银行卡的手法也被揭露出来。在这个以嫌疑人李某为首的6人团伙中有明确的分工，共分为大老板、承办人、马仔三级。行动的发起人是李某，案发前半年，他在玩游戏时意外得知一个QQ群，群内的成员们在交流&补卡截码&的手段，李某就潜伏在群里默默地将方法&学&到了手。觉得时机成熟后，李某从QQ群的成员手中花数千元买了多个个人信息数据包。李某说数据包里的信息只是粗糙的，还要找人提供精确的，群里有&黑老大&专门提供类似的核准信息，但是得手后黑老大要抽成70%。
李某拿着&黑老大&提供的信息，拉了胡某入伙，由胡某作为承办人又招揽了工友刘某、张某等人作为自己的&马仔&。由刘某、张某等人分组伪造受害人的身份证件并进行电话卡补办，随后立刻通过网银将与号码绑定的银行卡内余额转走，或是进行透支。事成后李某拿走赃款的三成与承办人、马仔分配，剩下的七成全部交给&黑老大&。这个团伙在不到半年的时间内已经成功作案4次，盗刷金额超过30万元。
从这一案件可以看出，关键就是那一张小小的手机卡。
提醒：手机和银行卡别太&亲近&
随着智能手机的功能越来越强大，手机支付已经成为了很多人付款的首选。但是，市民在使用手机时，很可能在不经意间将自己的隐私信息和财产安全置于危险的境地。如何在体验快捷支付的同时又守好自己的钱包？警方给市民支了几招：
拒绝一&码&走天下
在不同的网站进行注册时，千万不要将各类注册密码、登录密码、手机解锁密码和银行卡的支付密码设成相同的，以免有人窃取其中一项信息，进而破解其他信息。最好不要使用自己的生日，或者简单的重复数字设置密码，&有心人&可能通过简单尝试就可破解。
网络支付多设&门槛&
习惯于使用网络支付工具的市民可以对支付额度进行限制，尽量不将可透支的信用卡与支付工具进行绑定。支付时一定要开启验证，积极安装数字证书、安全证书，必须通过密码、指纹、动态口令等才能完成支付。有条件的情况下尽量选择电脑，通过U盾进行网络支付，多设几道&门槛&，让资金不会迅速地流出。
手机异常要格外留心
如果绑有银行卡的手机不慎丢失或出现异常，市民一定要立刻冻结银行卡和账户，并第一时间对手机号进行注销或挂失。最好是将绑定的微信、QQ、支付宝等进行解绑，以免不法分子对个人信息进行破解和盗用。如果手机号出现异常，应马上与运营商联系，尽早发现以免遭受损失。
本报记者 朱雪芬 张濛 制图 孟圆敏
[责任编辑：小薇]
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