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银行收费“没商量”，消费者该咋办
来源：燕赵晚报
责任编辑：评校网
&&临近年底，又有多家银行宣布，一些服务项目将告别“免费午餐”。比如：12月1日起，农行开始收取每月2元的短信通知服务费；12月16日起，光大银行将IC借记卡工本费收费标准调整为：普卡20元、金卡10元、白金卡、钻石卡免费；从2014年起，兴业银行将对IC借记卡开卡和换卡收取每张20元的工本费；2014年4月起，招商银行将对部分地区日均资产不足5万元的金卡客户收取每卡每月10元的账户管理费……&&面对银行单方面的“收你没商量”，市民怎么看？昨日本报记者就这些问题在省会街头进行了随机采访，在20位受访者中，有80%的人对银行收费既反感又无奈，称只能被动接受；还有10%的受访者表示无所谓；10%的受访者表示会换银行或者更多使用手机银行。&&“信息不透明，所以大家有抱怨”&&受访者：黎先生 职业：国企中层&&&&按理说，银行的一些服务也是有成本的，对一些项目收费无可厚非。但是，不能说收就收，想收多少就收多少，总得给大家一个解释吧。所以总觉得正是信息不透明，不对等，造成了大家的抱怨。&&我认为银监会、物价局等职能部门应该对银行收费项目予以审核，让银行收费有章可循。比如这次要收的短信通知费，通讯部门是如何对银行收取的、成本的组成等应该及时对外发布，让客户能够及时知悉。所以银行应尽到告知的义务，除了告知要收费了，还应该告知收费的原因。&&&&&&“早就习惯了，收就收吧”&&受访者：翟先生
职业：公司员工&&&&银行收费有什么可新鲜的？我早就习惯了。最近是什么又收费了？短信通知费？以前也有啊，多数银行都有；IC卡工本费？那也正常啊，以前你就是不办IC卡办张普通的银行卡，不也得收费吗？除了工本费还有年费呢。再就是账户管理费，小额账户管理费早就开始收了，这次是招行对5万元以下的金卡客户收的管理费，你都金卡了怎么也得有5万元以上吧，不想被收费也简单，别办金卡，办成普通卡。&&&&&&“收费没关系，重要的是服务要做好”&&受访者：李女士
职业：教师&&&&银行收费的事一直在说，我也习惯了，不过我觉得银行最大的问题不是收费，是服务。如果你服务做到位了，就是收点服务费，大家也愿意给。可现在的事实是，很多银行服务很差，收费却一点不少，老百姓当然不满意了。&&&&&&“先用免费作诱饵再收费，太不厚道”&&受访者：焦先生
职业：企业员工&&&&虽然每个月只有几块钱，收费不高，但银行这种先抛免费诱饵再收费的做法，太不厚道。每一次都是只收几块钱，今天这费，明天那费，可这两年总的算下来实在是不少了。一个储户至少几十元，这么多储户呢？对于服务项目定价随心所欲，消费者却只能被动接受，在没有商议权的面前，大家能有什么办法，只能收什么给什么。&&我们都知道，银行先前的免费服务其实是为了拉拢客户，等客户市场打开之后再收费，就是所谓的把羊养肥了再剃毛。银行知道，如果一开始就收费，办该业务的人可能不多，所以就先免费，等大家都用惯了，再收费，退的人就不多了，钱就顺理成章地赚到了。&&&&&&“以后尽量使用网银或者支付宝转账”&&受访者：刘先生
职业：网店店主&&&&这次银行收费的事我看了，跟我关系不大，所以也没在意。不过我对银行收费的心得就是尽量多使用网银或者手机银行，又方便又省钱。我是开淘宝店的，经常需要转账，如果通过银行柜台转账，手续费很高，而且我也费不起那排队的工夫；通过网银或者支付宝就可以省下很多费用。最近支付宝也宣布小额转账要收费了，但是手机支付宝还没收费，所以现在我用手机支付宝转账，真希望手机端的免费午餐再长一些。&&□本报记者 秋凌 刘文静&&1、银行收费我们怎么办？ &&无所谓 &&10% &&会取消收费业务或者更多使用网银、手机银行 &&10% &&无奈接受但是心里反感 &&80% &&2、对银行的哪几项收费&&最不满意？&&&&排位前三位：&&一、短信通知费 50%受访者选择 &&&&二、银行卡年费 40%受访者选择&&&&三、小额账户管理费 30%受访者选择 &&制图/小雅&&澳银行乱收费被18万人起诉&&&&12月2日，位于澳大利亚墨尔本市的联邦法庭宣布将就3.8万人起诉澳大利亚最大银行——澳新银行(ANZ)乱收费的集体维权案件展开听证，审理的时间将持续至少3周。由于原告人数众多，本次案件被称为澳大利亚历史上最大规模的集体诉讼案。不过，这起“史上最大”的诉讼案只不过是“八大银行乱收费”预备起诉案件中的第一起，接下来还有另外7家银行(甚至更多银行)会面临类似的起诉，原告总人数约为185300人，涉案金额预计将高达2.2亿澳元。&&银行业作为澳大利亚最强大的利益集团之一，它在过去很长的一段时间里，对来自民众的声音毫不在意。在澳大利亚诉讼基金的全额资助下，数万名澳大利亚人联合授权莫里斯·布莱克本律师事务所牵头向墨尔本联邦法院提起诉讼，将ANZ银行告上了法庭。 &&新闻&&链接
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