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已办理关闭上网功能业务，但仍被移动开通，如何索赔有一小孩子移动手机，被移动公司违规开通上网功能，因损失不大没有追究，本人亲自去营业厅办理了关闭上网功能的业务。但在下个月，又被移动公司开通了上网功能，而且还有移动人员工号记录。
本人就此要求移动公司给予解释与说明，但3天后只接到一个技术人员的来电，一直强调谁的工作都可能出版疏忽，没有认真对待消费者想打发了事，最后关于赔偿问题，该技术人员只想把产生的费用退还，本人觉得，他们既无诚意，还无好的工作态度，性质恶劣，连起码的一点补偿都没有（当然不是了那点破钱），随后说与领导汇报商量看看如何解决。接下来，一个多月，再无人与我联系。我又打10086投诉。这其间，接到两三个电话，有服务台号码打来的，有移动号码打来的，都是再询问一遍反映情况，无人说一起道歉的话，非常伤人心。
最后一个电话，提出双倍赔偿，外加小赠品。
到此，仍没人来向我解释说明，更无一句道歉。
我不是为了钱，但我一定要索赔。希望杨律师帮我指明出路。提问者：ask****|联系手机：用户暂无手机号|山东-威海| 14:03
当事人评价
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用户行为分析：用户进行阅读文章后咨询律师用户与律师的沟通效率可提35.7% !我是移动客户，想关闭GPRS功能，请问怎么_兖矿吧_百度贴吧
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我是移动客户，想关闭GPRS功能，请问怎么收藏
客厅装修，这样的沙发既养眼又舒适
家里老人用手机，上网功能用不着。
同问，不知道就连上网了。
是啊！手机充电，连动没动，就产生170的上网费，必须关了！
去营业厅把上网功能关闭，我父母的手机连短信都关了。
我们都是用的电信，
发生，然后按提示代码试试
联系我，告诉你办法
设置里数据连接，点击关闭。
别用了，就故意给你挖坑的
苹果壁纸图片软件哪个好用？
已植入后门软件，无法关闭，关了到时候自动给打开。换手机吧！
只要不是4G的卡，就可以关闭，但换成4G卡后就关不了了，反正移动是这样。
关闭上网功能
10086客服或者去营业厅可以关闭gprs上网功能rng…或者登录网上营业厅也可以关闭GPRS功能。关闭此项目就完事了…这样就无法联网了…
别用智能手机，用普通的老年手机
楼上的方法好
要不你先打10086问问人工台，不行在拿上当事人的身份证去营业大厅就可。
前阵子父亲的手机被扣一百多上网费，我也咨询过10086，想关闭gprs，他们说现在没法关，告诉我可以手机设置关闭移动数据上网
我也遇到同样的问题，无缘无故产生70多块钱费用，给移动公司沟通半个多月了，光说给解释，也没有给任何答复，能不能一起找移动公司，昨天移动公司说上门沟通，也没有给联系，这么大的公司，没点信誉
还有遇到这样情况的吗？一起联系联系，我的gprs是一直关闭的，移动公司私自给我开通的
有个关的，你打客服让他关了
我也给我奶奶关了，打的客服
这个无法关闭，而且如果没有上网套餐，使用上网功能，一分钟五块，所以一百七十元只是34M流量，开通包月套餐一元1M，所以你可以开通五元包，或者选择换服务商，中国移动一直在肯爹，一直在肯爹的路上！最后补充一句，以前可以关闭，不过后来强制取消，而且以前关闭的移动开通！最不能理解，老人不会用，可是一个月都能产生巨额流量费！
移动在强制我们消费！把上网功能强制打开。
用电信吧，套餐都很便宜，就是手机贵点
打完流量换机换号。俺就用老式诺基亚，拒绝一切忽悠。
这个怎么维权
拿身份证，到营业厅办理，关闭GPRS
前几天朋友打人工不给关闭。他给她拉了俩个小时，打了几回。连黑加吓唬终于关了。
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今天把主号移动卡改成了飞享8，明天生效。同时我的新手机明天就到了。
新手机支持volte，但是因为8套餐不含流量，怕不小心产生流量
&如果你在运营商那关闭了上网功能，那就用不了4G和VOLTE。如果你在手机上设置的，可以用。&
经验78 分贝0 家园币330 在线时间：163 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1178132
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当然可以。APN不一样的
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不知道，目前问题很多
出售移动每月3元包12G，8元包12G流量，30元不限流量手机卡，1500一张，微信搜索出售大流量手机卡咨询
经验12 分贝0 家园币57 在线时间：106 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1303488
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可以，亲测
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内蒙古移动，关GPRS必须关4g功能！！用呼转来电提醒必须关volte。。所以我手机现在只有2g信号了
经验12 分贝0 家园币57 在线时间：106 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1303488
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本帖最后由 pear4093 于
07:31 编辑
我指的关数据功能是指手机上的数据功能开关，并没有考虑到楼上的网络端关闭gprs功能这种情况，volte业务由于各省改造进度不一样，有些省还有些小问题，特别是广东省。在江西volte下是可以使用来电提醒的，asrvcc和esrvcc都支持，bsrvcc不知道是我手机问题还是网络问题暂时不支持。各省自己测试。
&不可以，volte走数据流量，虽然不记费流量，但是要走手机数据通道&
经验7192 分贝0 家园币14835 在线时间：2035 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1027292
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pear4093 发表于
我指的关数据功能是指手机上的数据功能开关，并没有考虑到楼上的网络端关闭gprs功能这种情况，volte业务由于 ...
不可以，volte走数据流量，虽然不记费流量，但是要走手机数据通道
&看图就知道了，别误导别人，我有测试图，手机上关闭数据开关，因为VOLTE走的是SIP协议，和手机上网的APN接入是不一样的。当然我也说过，如果是在运营商网络端关闭GPRS权限行不行就不清楚了。&
&银川移动也是这样，关闭上网功能甚至连整个4g权限都给你关了，你只能上2G了（蛤，移动有3G？）&
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经验4547 分贝0 家园币9388 在线时间：717 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1229374
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合作营业厅 发表于
不可以，volte走数据流量，虽然不记费流量，但是要走手机数据通道
银川移动也是这样，关闭上网功能甚至连整个4g权限都给你关了，你只能上2G了（蛤，移动有3G？）
经验85 分贝0 家园币203 在线时间：57 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1302018
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完全没问题
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合作营业厅 发表于
不可以，volte走数据流量，虽然不记费流量，但是要走手机数据通道
看图就知道了，别误导别人，我有测试图，手机上关闭数据开关，因为VOLTE走的是SIP协议，和手机上网的APN接入是不一样的。当然我也说过，如果是在运营商网络端关闭GPRS权限行不行就不清楚了。
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&大家都在说，关闭上网功能，你把手机数据关掉，你是在玩吗？&
经验133 分贝0 家园币379 在线时间：203 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1041108
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想用volte必须处于4G待机模式，也就是说你这个手机只能是专门用来打电话或者只用Wifi上网
&VOLTE本来就是4G打电话用的，不用4G怎么会有VOLTE。&
经验7192 分贝0 家园币14835 在线时间：2035 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1027292
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pear4093 发表于
看图就知道了，别误导别人，我有测试图，手机上关闭数据开关，因为VOLTE走的是SIP协议，和手机上网的APN接 ...
大家都在说，关闭上网功能，你把手机数据关掉，你是在玩吗？
&关数据开关不比关闭上网功能方便吗，随时可以开，又不影响VOLTE通话。&
出售移动每月3元包12G，8元包12G流量，30元不限流量手机卡，1500一张，微信搜索出售大流量手机卡咨询
经验133 分贝0 家园币379 在线时间：203 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1041108
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本帖最后由 myfuney 于
12:33 编辑
cpscr2008 发表于
想用volte必须处于4G待机模式，也就是说你这个手机只能是专门用来打电话或者只用Wifi上网
VOLTE本来就是4G打电话用的，不用4G就不会有VOLTE。
&1. 目前没有双卡同时4G待机的机型
2. 为了用VoLTE，移动卡必须占用唯一的4G待机
3. 移动飞8套餐不包含流量，所以楼主不想在移动卡上产生流量
4. 在以上限制下，这个手机除了wifi还能怎么上网？&
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本帖最后由 myfuney 于
12:32 编辑
合作营业厅 发表于
大家都在说，关闭上网功能，你把手机数据关掉，你是在玩吗？
关数据开关比关闭上网功能方便，随时可以开，又不影响VOLTE通话。
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myfuney 发表于
VOLTE本来就是4G打电话用的，不用4G怎么会有VOLTE。
1. 目前没有双卡同时4G待机的机型
2. 为了用VoLTE，移动卡必须占用唯一的4G待机
3. 移动飞8套餐不包含流量，所以楼主不想在移动卡上产生流量
4. 在以上限制下，这个手机除了wifi还能怎么上网？
&只能等双4G待机手机了。如果能忍受电信3G上网的可以用华为P9，MATE8，能移动4G待机同时电信EVDO上网&
经验133 分贝0 家园币379 在线时间：203 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1041108
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cpscr2008 发表于
<font color="#. 目前没有双卡同时4G待机的机型
2. 为了用VoLTE，移动卡必须占用唯一的4G待机
3. 移动飞8套餐不包含流 ...
只能等双4G待机手机了。如果能忍受电信3G上网的可以用华为P9，MATE8，能移动4G待机同时电信EVDO上网
经验71 分贝0 家园币197 在线时间：67 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1268288
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肯定可以，不过话说你的吉林卡现在还用吗
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主题蜗牛壳智慧点
钢铁蜗牛, 积分 388, 距离下一级还需 112 积分
本帖最后由 蜗牛奔奔 于
09:27 编辑
大家请看截图：数据关闭着，用联网软件关闭了所有软件的数据上网。可是蜗牛移动你在4月5日一直偷偷扣我的流量！请问：我没打开移动数据为什么扣我的流量？我打电话10040请求关闭蜗牛免卡的上网功能，可是客服说接到通知不能关闭免卡的上网功能。我想问：蜗牛移动，你是真的想坑爹吗？请客服还我的流量费！！大家进来看看蜗牛移动到底你想干什么？？
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移动数据关闭
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软件上网关闭
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软件上网关闭
(101.98 KB, 下载次数: 3)
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软件上网关闭
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软件上网关闭
(74.88 KB, 下载次数: 2)
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偷偷扣流量
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09:11 上传
偷偷扣流量
主题蜗牛壳智慧点
<span id="g_up181028" title="铂金蜗牛, 积分 11300, 距离下一级还需 8700 积分">
<span class="pbg2"
id="upgradeprogress_181028" title="铂金蜗牛, 积分 11300, 距离下一级还需 8700 积分">
不是说可以致电10040人工关闭上网功能的吗？怎么又说关闭不了了呢？欢迎奔奔老师老取疙瘩老师解答
主题蜗牛壳智慧点
大家看看关闭数据的情况下，从下午15:39:23每过几秒就扣一次流量费，虽然每次扣的不多，但是架不住一直扣呀
主题蜗牛壳智慧点
说明一点，图是今天截得，所以显示的是今天的日期，可是我一着这样的设置没有改变过！！
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，莫急，请提供下您的免卡号码，奔奔帮您查询一下！
我的免卡号已经发送给你了！&
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，免卡本身是不会产生流量的，您的流量产生时间是4月4日，扣费有延迟，您可以再关注今天会不会出现扣费的情况，奔奔会继续跟进。
我把免卡号码已经给你了，是不是延迟你一看便知。我只想能清楚4月4日我没打开数据，为什么一直扣我的流量费？？？&
主题蜗牛壳智慧点
我把免卡号码已经给你了，是不是延迟你一看便知。我只想能清楚4月4日我没打开数据，为什么一直扣我的流量费？？？
楼主莫急，奔奔帮您再反馈给技术人员，帮您查看下~&
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，免卡本身是不会产生流量的，您的流量产生时间是4月4日，扣费有延迟，您可以再关注今天会不会出现 ...
你不要推卸责任，我的数据一直都没打开过，并且用流量控制软件把所有软件上网功能都关闭了，可是还是扣我的流量费，请解释清楚！！！
主题蜗牛壳智慧点
你不要推卸责任，我的数据一直都没打开过，并且用流量控制软件把所有软件上网功能都关闭了，可是还是扣我 ...
楼主，奔奔把该问题反馈给相关技术人员
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，莫急，请提供下您的免卡号码，奔奔帮您查询一下！
你说要我把免卡号给你你查查，可是你查了吗？为什么要说是扣费有延迟？我移动数据一直没开过，你说延迟扣费，你说说是延迟扣的那天的流量？？
主题蜗牛壳智慧点
你们现在不容许关闭30免卡的上网功能，目的就是想偷偷扣消费者的流量，显而易见！不解决这个问题，我天天在这里反应，让所有消费者都看到
相关，工作人员正在跟进&
主题蜗牛壳智慧点
10040打电话问我，看看有没有走流量的软件。我在这里提供下截图，请看没有走过流量的软件！
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10:38 上传
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10:38 上传
主题蜗牛壳智慧点
10040打电话问我，看看有没有走流量的软件。我在这里提供下截图，请看没有走过流量的软件！
奔奔收到工作人员反馈，一方面，因为智能机的功能问题比较复杂，建议试试功能机或者（老年机），看是否有流量产生，另一方面，您之后看下是否还会出现该问题，然后反馈给我们，奔奔找相关工作人员查询下，该流量传送的服务器端口，谢谢楼主的反馈！~
主题蜗牛壳智慧点
虚拟网络不可信。坑人
主题蜗牛壳智慧点
不是可以通过10040关闭上网功能了吗？怎么又成不能关闭了，到底是一个什么情况，版本能明确说明一下吗？
主题蜗牛壳智慧点
本帖最后由 wangcy 于
10:28 编辑
问题可能出在手机本身。试试将手机root权限获取一下。然后关
2.jpg (48.86 KB, 下载次数: 3)
10:27 上传
闭系统自带的应用程序的移动数据使用权限。比如天气预报时间效对之类程序
主题蜗牛壳智慧点
本人俩卡都有流量。使用半个多月170的卡流量丝毫没有消耗
主题蜗牛壳智慧点
10免卡和 30免卡& &&&关不了& &9免卡&&和20免卡可以关
主题蜗牛壳智慧点
10免卡和 30免卡& &&&关不了& &9免卡&&和20免卡可以关
主题蜗牛壳智慧点
改变不了别人可以试试改变一下自己！
主题蜗牛壳智慧点
智能机很多都会后台上网
主题蜗牛壳智慧点
限制所有后台程序的数据包括系统的
主题蜗牛壳智慧点
为什么10和30卡不能关上网？强烈谴责！
主题蜗牛壳智慧点
主题蜗牛壳智慧点
你可以弄个不能上网的手机装上去试用一到两天看看还会扣流量不会比如若基亚1100那种的
额，不错，也许手机本身有暗扣的软件&
主题蜗牛壳智慧点
您把GPS关掉，天气通这类的会定时更新天气数据的软件改成不自动刷新，之前咱做过测试，和您的很像，每次扣除流量很有规律，而且都不多，时间也很有规律，后来关闭就再未出现过了，算算时间就知道了，和天气通设定的同步时间一致。应该是天气通固定时间请求GPS定位，GPS辅助定位产生的流量
蜗牛中的变形牛
客服电话：10040（对免卡用户免费啦~\(≧▽≦)/~）
客服邮箱：
摩奇手机客服：
主题蜗牛壳智慧点
<span id="g_up181990" title="黄金蜗牛, 积分 6455, 距离下一级还需 3545 积分">
<span class="pbg2"
id="upgradeprogress_181990" title="黄金蜗牛, 积分 6455, 距离下一级还需 3545 积分">
主题蜗牛壳智慧点
换台老人家机就好了
主题蜗牛壳智慧点
不能因为使用蜗牛卡就得换老年机吧??你给我们30免卡关闭上网功能不就解决了
目前30免卡不能关闭流量业务，后续会不会开通还要开通知。&
主题蜗牛壳智慧点
数据不打开，再怎么也不应该走流量
为了使用蜗牛卡，你不会让我买个老年机使用吧？都什么年代了？&
你怎么知道我的手机没root？我的手机本来就root了！&
你现在对手机的控制是部分权限只有rootV以后才有全部最高权限，你现在只控制了部分软件能连网。&
海豚 狡辩：移动数据没打开怎么走流量？？
10:0有些程序会在后台打开数据或wifi联网，手机没root你看不到也控制不了它。&
智能手机功能复杂，您可以试试老年机，功能机会不会这样走流量。&
520粉丝节纪念勋章
让我们记住这个520粉丝节，回顾美好的过去，畅想更加美好的未来！
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