车险调查三:买了太平洋车险 定损价与维修价有差额 - 金融频道 - 今视网 - 中国江西新闻视听门户
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车险调查三:买了太平洋车险 定损价与维修价有差额
15:33 来源：今视网
　　今视网南昌讯 （记者罗小霞 实习记者刘丽霞）近日，今视网金融频道在江西省内展开了江西车主车险调查采访活动。其中，车主对保险公司的理赔满意度最为关注。一位赣州的黄姓车主向记者反映，他对购买的太平洋车险总体满意，但连续出现的两次剐蹭事件，太平洋车险却不能全额赔付，他对此不能理解。对此，记者进行了进一步调查。
　　车主反映：
　　太平洋理赔总体满意但与4S店维修价有差额
　　赣州黄先生驾龄3年，行驶公里数35000，通过4S店连续3年购买了太平洋车险全险，虽然价格贵了点，但对太平洋车险的理赔速度及态度，总体上表示满意。但连续出现的两次剐蹭事故的理赔中，黄先生都遇到同一个问题：保险公司赔付的额度不够汽车在4S店维修。
　　黄先生说，第一次事故是自己的小车不小心剐蹭到路边停放的小车，电话出险后，查勘员当场拍照、定损，赔付款项也当天就到账，理赔速度较快。但拿到这笔钱，黄先生就郁闷了，因为4S店的维修人员告诉他，保险公司赔偿的额度不够维修。无奈之下，黄先生只有去普通的维修厂修理。第二次事故中，黄先生的小车不小心剐蹭到路边的石头，保险公司也是同样的操作，赔付的款项还是不够小车在4S店维修。
　　黄先生认为，太平洋保险公司在车主发生剐蹭事件后，只是给一笔协议价的钱，需要客户自己去维修车辆，如果钱不够也不补，太平洋车险给车主的定损价格与4S店实际维修费用是有差额的。
　　太平洋保险赣州分公司：
　　设定两个定损价格车主需与查勘员协商
　　就此，记者采访了太平洋保险赣州分公司，理赔部一位吴姓工作人员表示，针对黄先生的情况，一般在车主碰到剐蹭事件出险后，太平洋保险公司的查勘员经过现场拍照、定损，会给车主定两个定损价格，一个是4S店维修的赔付价格，一个是普通修理厂维修的赔付价格。定价时，车主最好是在咨询4S店或普通修理厂的维修价格之后，再与查勘员协商选择定价，一般不会出现理赔款不够维修小车的情况。
　　黄先生：
　　太平洋车险有两套定损标准？自己没有享受过
　　针对太平洋保险赣州分公司的答复，黄先生表示，自己在两次理赔中，都没有获得这种“待遇”。黄先生说，两次事故中，保险公司的查勘员拍照、定损后，就直接定价，根本没有询问过黄先生要去哪里维修，也没有设定两个定损价格。太平洋保险公司所说的对车主定两个价格的“待遇”，他根本没有享受过。
　　太平洋保险江西分公司：
　　不会出现差价的情况希望调查核实
　　针对黄先生的情况，记者拨打了太平洋产险全国统一投诉服务热线，客服告诉记者，正常情况下不会出现定损价格与维修价格有差价的情况，具体采访可以联系太平洋保险江西分公司媒体代表。
　　随后，一位自称是太平洋保险公司工作人员的董先生致电记者，称太平洋车险一般不存在定损价格与维修价格有差额的情况。车主出险后，查勘员会根据车主的要求，选择4S店还是普通修理厂维修，现场由单机系统制定一个损失价格，4S店或修理厂一般都会认可公司定的损失金额。
　　针对黄先生的情况，董先生表示，如果客户要求去4S店维修，而定损的价格不是按市场价定的，公司就去落实这个事情；如果工作人员在现场已经跟客户沟通好了去普通修理厂维修，那黄先生的问题便不是问题；如果客户没有提出去哪里维修，查勘员则会主动询问。
　　碰到剐蹭事件，太平洋保险公司会进行全额赔付吗？
　　董先生表示，如果车主投保了相关保险，太平洋保险公司肯定会全额赔付。鉴于黄先生的情况需要调查核实，公司希望获得黄先生的具体案件信息，或者黄先生直接联系太平洋保险公司董先生投诉反映。对此，记者第一时间联系了黄先生，并向其提供了相关联系方式，希望黄先生的疑问得到解决。买了保险却不去4S店维修，你是在给保险公司省钱吗？_学车动态-驾驶员考试>&>正文汽车保险是对机动车辆的一种商业保险，很多人买了保险却不去4S店维修，这是因为什么？今天小编就和大家一起来说说消费者、汽车经销商、保险公司之间的错综复杂的关系。险种的介绍汽车保险主要分为两种：商业险和强制险其中，商业险主要分为三种：基本险、损失附加险、其它附加险。一．基本险1.车损险车损险指，被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。2.盗抢险为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。3.第三者责任险被保险人或者驾驶人在使用车辆过程中发生的意外事故，让第三者受到人身伤亡或财产的损毁，应该由被保险人承担经济责任，保险公司赔偿。4.车上人员责任险指负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡。二．损失附加险1.车辆划痕险在使用过程中，被他人恶意划伤(无明显碰撞痕迹)需要修复的费用。对于一些车龄在三年以上的，或经济车型来说，可无须投保此险种。2.玻璃单独破损险是指投保人对被保车辆的挡风玻璃和车窗玻璃(不包括车灯、车镜玻璃)进行投保。在保险期限内，被投保的车辆在使用过程中，发生挡风玻璃或是车窗玻璃单独破碎，保险人就会按实际损失负责赔偿。3.车辆自燃险由于自己车内的油路、电路、线路等供油系统发生问题、机动车运转摩擦引起火灾，造成车辆的损失，在被保险人发生保险事故时，为减少保险车辆的施救费用，由保险人负责赔偿。4.发动机特别损失险保险车辆在积水路面涉水行驶操作不当所造成的发动机损坏，保险人按照车辆损失险的赔偿处理方式进行赔偿三．不计免赔特约险保险事故发生后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。如果不投保该险，出险时，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。强制险强制险又称交强险，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。保险公司“不为人知”的秘密我们都知道中国汽车行业经过十几年的摸索，已经进入后市场时代，4S店模式已经饱和，快修店、一站式服务连锁店和综合性修理厂春笋般的发芽。出现了汽车维修企业载体的变革。车子多了，车子好了，车子贵了，这些都和10年前区别开来了，简简单单十几、二十万的私家车的保费现在一年也就不会超出1万元，然而这些新车一旦出险后自然而然的去选择4S店维修，要是在4S店修过车的朋友都知道4S店的费用贵、配件质量和维修质量会得到保障，可是对于保险公司而言，损失就大了，于是保险公司出现入不敷出的现象，那么保险公司怎么来解决这样的问题扭亏为盈呢？小编举个例子说明一下，可能大家会清楚一点，假设一辆丰田卡罗拉车出险后前保险杆坏了，需要更换喷漆，到4S店定损维修更换前保险杠材料费1000块，喷漆拆装人工800块，合计就是1800元，但是到非4S店的修理厂维修，可能更换前保险杠只要500块，喷漆只要300块，合计800块就可以搞定啦，保险公司足足少赔付1000块。自然而然的单车赔付金额就下降啦。于是保险公司就主动出击，将自己手中的公共信息资源拿出去和除4S店之外的修理厂、一站式服务连锁店谈判，保险公司愿意将这部分客户出险情况推修给后者，也就形成了公共信息推修，前提就是后者要给前者做保险业务，对于后者来讲，在这个汽车后市场兵荒马乱的时代，谁都想分一杯羹，自然而然愿意出做这样的事情，甚至想尽办法要去做这样的合作。于是时间长了大家都显然接受了保险公司的做法，此时最开心的人是保险公司，因为他们业务没有减少，但是单车赔付产值少了，其次开心的就应该是合作的修理厂或者一站式服务中心，因为他的维修业务量上涨啦，他会忙的不亦乐乎，那么此时谁最不开心呢？对，就是4S店，4S店的业务量将下降！话说回来，好像有点生物链的感觉。那么还有一个对象我没有讲呢，那是谁？对，就是你，汽车客户。拿之前的实例继续说，作为同样更换前保险杠来讲，我们有没有想过，为什么保险公司给修理厂或一站式服务中心的价格那么低而后者却黯然接受呢？于是后者在保险杠上做起了文章，汽车维修配件大概分为原厂件、正厂件以及副厂件，我们都知道原厂件的质量比正厂件或者副厂件肯定有保障。再拿前面的案例，同样在4S店内更换的保险杠和在修理厂或一站式服务中心更换的保险杠再次发生事故时，请问谁的质量和安全会得到保障？或者谁的损失会变得更小，明白人一看就知道了。利欲熏心，保险公司逼着修理厂或者一站式服务中心去降低成本来维护自己的利益，然而请问此时的那些汽车客户你们的保费下调了吗？聪明的人会恍然大悟，我为什么会在同等保费的情况下选择劣质的服务呢？我图什么，我发现原来我上保险公司当啦！短信的推修带来的就是行业的变革，同时损害的是消费者的利益，只是大部分汽车保险消费者不懂其中的奥秘！希望汽车后市场行业能够变革成良性优质的服务市场，不要去坑害汽车保险人的财产和身心利益！温馨提示：所以车主们，你还会为保险公司而省钱吗？在了解了一些车险的基础上，车主也可以根据自己的一些实际情况来选择适合自己的投保方式及投保险种。这样不仅可以省钱，更能让自己的用车生活更加便利、放心。下面这些文章跟这篇文章很相关：★ 2017年3月最新模拟考试题★ 网友热搜大家在看最新信息学车动态排行榜推荐信息车辆出险定损与维修费差额大
　　办法三：找保险公司协商一家修理厂　　不同的保险公司定损会产生差别，即使是同一家保险公司的不同人员定损，也会产生价格上的差别。市场上各类修理厂、4S店所报出的价格各不相同，因此保险公司所依据的工时费、材料费也各不相同，报出的定损价格也千差万别。　　遇到张小姐这种情况，她可以与保险公司协商，找一家她可以接受的，而且维修金额也在定损范围之内的修理厂。
　　保险公司与张小姐之间并不是完全对立的关系。　　点评：并不是所有的车主都可以如张小姐这样平和地解决问题。车主在上保险时，先看自己决定在哪里修理，再看此修理点是不是保险公司的定点修理机构，如果此修理点同时还具有定损职能，就更好了。那就意味着一定可以以定损价格在此处将车修理好。&
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