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腾讯数码讯（文心）据《福布斯》网站报道，苹果发布了10年来最具颠覆性的iPhone，但这不足以帮助它在中国市场恢复昔日的荣耀。苹果一直需要一款更好的iPhone，帮助它收复在中国的“失地”，再现2015年的成功，当时，中国消费者纷纷购买土豪金配色的大屏iPhone 6和6 Plus，拉动苹果中国市场销量增长了70%。由于中国竞争对手推出了价格更低的类似产品，过去2年苹果大中华区iPhone销量出现滑坡，今年大中华区更是成为苹果营收同比下降的唯一一个地区。苹果发布的新款iPhone确实包含有许多新特性。迄今为止最贵的机型iPhone X——中国零售价最低为人民币8388元——去除了实体Home按键，利用屏幕底部一个很窄的虚拟栏启动应用。新增的Face ID功能支持利用3D人脸扫描解锁手机、验证支付购物款。新版iOS操作系统能运行增强现实应用，在iMessage中把用户面部表情用作动画表情符号。但是，这些新特性不足以扭转苹果在中国的颓势。由于中国本土竞争对手再次抢在苹果前面推出价格更低的相似手机，新款iPhone高高在上的价格将吓跑许多潜在客户。例如，在苹果发布会2天前，小米在北京发布了小米Mix 2。虽然零售价仅为人民币3299元，小米Mix 2的无边框屏幕和全陶瓷机身，使它显得高大上。另外，华为计划在10月份发布Mate 10，它不仅采用无边框屏幕设计，还配置自家支持人工智能功能的麒麟970芯片，提升了信息处理速度。多家媒体报道称，OPPO——去年中国最大的智能手机品牌（按出货量计算）——也计划今年晚些时候发布一款全面屏手机。市场研究公司Gartner分析师CK Lu表示，“对于中国人来说，iPhone X价格太高了，它更多地证明了苹果的高端品牌形象，能拉动苹果中国智能手机销售的将是iPhone 8。”《福布斯》表示，不过，iPhone 8和8 Plus创新不够多，不能证明其元的售价物有所值。iPhone 8系列的设计与iPhone 7相似，由于中国消费者更重视手机外观，它们不足以吸引消费者换购手机。市场研究公司Canalys分析师莫嘉（Jia Mo，音译）表示，“iPhone 8面临来自Mate 10等手机的巨大挑战，在900美元（约合人民币5884元）价位上，有许多中国品牌手机能提供更好的体验。”这正是中国白领奥拉亚·霍（Olaya Huo）的感觉，她说，只有在价格下调到5000元以下时，她才会考虑iPhone，“我一直使用华为的智能手机，它们运行得很好，我不愿意仅仅为苹果品牌多花这么多钱”。另外，苹果最新的服务产品也不能对其在华业务提供支撑，进一步彰显了它在中国面临的挑战。与美国——消费者固执于由设备、在线服务和娱乐内容组成的iOS生态链——不同的是，中国用户对苹果操作系统忠诚度不高。部分原因在于微信——活跃用户超过9亿的腾讯旗下消息服务，微信已经成为许多中国人生活中不可或缺的一部分，它集成有支付、购物、新闻、叫车等功能，这意味着中国消费者不会因使用Android手机而有孤独感。奥拉亚·霍说，“我的手机主要用来访问微信和接打电话。iOS可能有一些先进功能，但我用不到它们。”《福布斯》称，但是，苹果在中国并非没有任何优势。它仍然控制着中国高端智能手机市场，今年上半年在中国销售了1460万部售价超过600美元（约合人民币3923元）的手机，在高端智能手机市场上的份额高达86%（市场研究公司Canalys的数据）。苹果还在与中国政府合作，更好地遵守中国相关法律法规。据莫嘉称，但是，面对快速崛起的本土竞争对手，苹果仍然没有能再现2015年时的辉煌，“苹果在中国市场推出iPhone 6时，在市场上没有任何竞争对手。现在，中国本土品牌在高端智能手机市场的存在在不断增长，它们将吸引苹果客户倒戈”。来源：Forbes
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责任编辑：vincezhong
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved不省心！苹果正在调查iPhone X来电延迟问题
据外媒2月4日报道，近来，有数百名客户投诉苹果智能手机iPhone X的显示屏在来电时出现延迟状况，其延迟时间长达10秒。因来电时手机屏幕不亮，所以无法选择接听电话。虽说印度科技博客PiunikaWeb在1月份苹果支持论坛收到了了类似的投诉，但似乎受到影响的iPhone X用户早在在11月份推出该设备后不久就遇到了这个问题。苹果公司称这一事件正在调查中。受到影响的iPhone X设备在接到电话时会开始响铃，但显示屏不能及时显示来电显示以及接受和拒绝按钮，有时甚至超过10秒，这钟情况导致了呼叫接听被错过。对于这一情况，苹果可能会从受影响的客户那里收集数据，以便其工程师可以对此事进行调查，因为这可能与任何潜在的硬件或软件问题都有关。近几个月来，苹果已经处理了许多iPhone X的硬件和软件问题，其中包括在某些显示器上出现绿色线条的缺陷、在天气寒冷时手机无响应，以及后置相机未能自动对焦等的问题。此外，据报道苹果已经决定推迟下一代iPhone操作系统iOS 12的功能改进计划，集中提升其基础性能和可靠性。
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　　近日，苹果手机陷入“降速门”风波，不少用户发现，自己手中的旧款iphone手机，在升级了最新系统后，出现了性能减弱，反应变慢的问题。
　　上海的小于使用的苹果iPhone6手机在系统更新到iOS10版本以后就出现了卡顿，当时他以为是系统升级之后的一些偶然现象，就没有理会，但之后手机系统的再次更新升级让小于很苦恼。
　　消费者小于2017年9月份的时候，升级了iOS11之后，就是感觉手机越来越卡，特别不能接受的，就是有的时候甚至说接电话大概要五、六秒钟，七、八秒钟才能有反应。
　　之后，12月份的一天，他无意中看到论坛上的一篇帖子，有一位用户说他的iPhone 6被降频了，并介绍了他所使用的测试软件。
　　小于监测了一下iphone6手机的频率，发现原本手机的最大频率是维持在1400兆赫兹，他手机当时的频率维持在600兆赫兹，就是相当于这个手机最大频率的一半都不到。
　　因此小于认为，他的手机被降频才是导致卡顿的真正原因。随后，小于联系了苹果的在线客服。
　　消费者小于说，他们就是说，我们首先不承认任何你们消费者就是通过获取CPU频率这些软件的信息，同时我们也不会对你就是说这种情况做出任何的那个解释，就是他的解释就是我们所有的解释都写在了那个，就是他们苹果公司发布的那篇声明上。
　　苹果在线客服的解释让小于很无奈。之后，苹果在线客服还建议小于重新安装系统、恢复出厂设置，并提出了异议是不是手机电池的老化导致降频。记者查询苹果官网找到了小于提到的，苹果公司所谓的声明。简单的描述就是，一是系统有些临时的小错误但已经解决，二、建议换块电池。
　　听信了苹果客服的解决方案，小于一一照做，但结果除了白花了588元电池钱之外，小于手机的卡顿问题并没有解决。
　　消费者小于说，在那个苹果普陀区环球港直营店然后更换了那个电池，他反映就是我手机的电池是处于非常良好的状态，说建议我当时就是重装系统，然后还原所有设置嘛，但是我做了这些东西之后，发现那个卡顿还没有那个消除。
　　苹果公司给出的两个所谓的解决方案，一个是重装系统，一个是换电池，消费者小于都做了，但是手机卡顿现象并没有任何缓解。那么手机降速的真正原因是什么？继续来看记者的调查。
　　记者王婧说，记者从上海市消保委了解到，2017年有关苹果产品和质量的投诉就有2600多件，然而就在近两个月，有关产品降速事件的投诉就高达300多件，上海市消保委的工作人员告诉我们，这个数字还在不断上升。
　　据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。上海市消保委在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函。
　　上海市消费者保护委员会副秘书长唐健盛说，我们也注意到实际上苹果公司的一些说明和它的相关的举措，其实并没有能够解决消费者的不满。换言之说，我们消费者手上那些变慢的那些手机到底该怎么办？苹果到底采取了什么样的，这个苹果到底通过什么样的一个行为，让消费者的手机变慢了，变卡了？
　　专家强调，CPU的频率越高，运算能力越强，频率越低，运算能力越弱。这次用户出现卡顿现象，其实是手机降频，运算能力下降了。
　　工业和信息化部电信研究院华东分院信息安全部副主任王朝栋说，而它这次苹果针对这个事情，其实是针对它异常关机出的补丁包，而异常关机的话，那应该是一个，咱们从技术上来讲，这是一个BUG，而它针对这个BUG的解决方法呢，它这是它的一种解决方法，只是这种解决方法咱们前面讲了，它可能在用户不知情的情况下，选择了一种不是非常妥当的方式来解决这个异常关机的现象。
　　针对苹果卡顿问题，中国消费者协会表示，涉嫌侵犯消费者的合法权益。
　　中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑说，苹果公司在没有告知消费者真实情况的状态下就采取这种软件升级的方式来使手机降速，实际上它是要解决自己存在的手机电池的问题，但是涉嫌侵犯了消费者的知情权还有选择权以及财产处置权。
　　专家表示，苹果公司剥夺了对消费者来说非常重要的可知可控权利。
　　工业和信息化部电信研究院华东分院信息安全部副主任王朝栋说，移动智能终端的话，其实这个用户，第一就是用户可知可控是很重要的，就是说做任何的升级，其实是应该让用户知道要做哪些升级，会有什么影响。而且让用户可以自主选择，而且升完了之后，咱们是可以退回到，我们如果说用户需要的话，是可以退回之前的版本，这个就是说这点我认为就是说要尊重消费者的权益。
　　1月19日苹果公司向上海市消保委提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》其中明确承认，降速操作存在。同时承诺今后升级操作系统时会给消费者明确提示，并设置消费者自主选择开关。
　　在苹果公司的这份答复公开后，记者致电上海的消费者小于，小于明确表明了他的看法。
　　消费者小于说，如果苹果公司能实现他的承诺故然是好事，但是他如何能够补偿或者赔偿消费者已经遭受的损失，这一点苹果公司在他的声明中完全没有到，这是对我们消费者来说最重要的问题，也是关系到我们消费者直接利益的，我们希望在这些方面能够看到苹果公司的诚意。
　　上海市消保委针对苹果公司的答复表示，将持续跟踪和关注苹果公司的最终处理措施，直到苹果公司将各项必要措施落实到位。
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针对上海市消费者权益保护委员会就“降频门”事件发出的查询函，苹果１９日在回应中表示，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。
15日晚表示，有关苹果产品和服务的问题成为消费者的投诉热点，已经向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函。}