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杭州银行成立于1996年9月，自成立以来，始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，致力于为客户提供专业、便捷、亲和的金融服务，经过多年的努力，现已发展成为一家资产质量良好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的区域性股份制银行。
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手机银行常见问题解答
　　手机银行如何开通认证方式
　　办理转账业务需要开通认证方式。开通认证方式的方法有以下几种：
　　手机开通：登录手机银行，点击首页“人脸认证”，开通人脸认证方式（开通时间为8：00-18:00），或本人携带身份证与需要关联的账户（同客户号）前往任意网点办理注册。
　　柜台办理：您可前往我行网点办理开通手机银行认证方式。
　　手机银行登陆密码变更
　　请您登陆手机银行后，点击右上角“我的”的按钮，选择“个人设置”——“登录密码”，进行登录密码的修改。
　　手机银行的转账限额
　　短信认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过5万元，日累计不超过5万元。
　　人脸认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过20万元，日累计不超过20万元。
　　IC卡认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过50万元，日累计不超过50万元。
　　UKEY认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过100万元，日累计不超过500万元。
　　您可在手机银行上对限额进行调整。
　　其中：臻信卡转账、内部互转、关联账户基金、理财业务等交易不受转账限额控制。
　　业务简介个人手机银行转账费用
　　目前手机银行推广期间，服务年费及转帐手续费（除臻信卡转账）全免。
　　手机银行转账限额调整
　　请您登陆手机银行后，点击右上角“我的”的按钮，选择“个人设置”——“限额修改”，进行不同认证方式下额度的修改。
　　手机银行注销
　　您可以凭本人身份证与注册介质至我行任意网点办理注销手机银行。如因客户注册介质遗失等特殊原因无法提供，柜面可办理无介质注销电子渠道（注：只能办理注销整个电子渠道，不能只关闭手机银行）；
　　手机银行关联账户如何绑定
　　手机银行可在网点添加关联账户，也自行在手机银行中关联账户。不同的方式将导致关联账户之后的功能及取消方式不同。
　　柜面添加关联卡折的操作步骤：可以凭本人有效身份证件、注册卡和关联卡折前往我行任意网点进行关联；
　　手机银行自助添加关联卡折操作步骤：借记卡和存折可以在&我的账户&菜单下的&关联新卡&中进行自助关联；信用卡可在&信用卡&-&客户服务&-&绑定新卡&中进行关联。
　　手机银行登陆密码重置
　　手机银行登陆密码当日输错6次将被锁定，次日自动解锁；如果累计连续输错12次将永久锁定，可以使用“登录”按钮下方的“忘记密码”功能重置登陆密码，或者携带本人有效身份证件和注册卡前往我行网点重置登陆密码。使用存折注册的手机银行无法使用“忘记密码”功能重置登陆密码。
　　手机银行指纹登陆的开通办法
　　请您打开手机银行后点击右上角的“我的”—“个人设置”—“指纹”，然后输入您的登录密码按系统提示进行开通手机银行指纹登录。（注：指纹登录暂仅支持iPhone 5S及以上版本苹果手机）
　　手机银行IC卡认证的开通方法
　　第一步：在使用该服务之前，首先开启手机的NFC功能，而后在手机银行中点击&个人设置&，启用&IC卡验证&功能。
　　第二步：设置IC卡认证转账限额，阅读并签订《杭州银行手机银行IC卡认证服务协议》。点击&确认设置&按钮，本行将发送短信验证码至客户手机银行注册时预留的手机号码，输入该短信验证码后IC卡认证功能开通成功。
　　第三步：设置完成后，重新登录手机银行客户端，进入&转账交易&，输入转账信息，认证方式选择&IC卡&，点击&提交&。
　　手机银行理财撤单的流程介绍
　　请您登陆手机银行后，点击左下角“易理财”后按顺序依次点击“我的理财”—“撤单查询”，选择好您需要撤销的理财点击后面 “理财撤单”按钮后再按系统提示，操作完成理财产品的撤单.
　　手机银行IC卡认证的取消办法
　　以下两种方法均撤销IC卡认证：
　　1）任意安卓手机----登录手机银行----侧边栏----个人设置----IC卡验证：在线关闭IC卡认证功能；
　　2）前往我行营业网点，持本人有效身份证件和注册卡关闭您的IC卡认证功能。
　　手机银行中理财风险评估的办理流程
　　请您登陆手机银行后依次点击“金融服务”—“风险评估”，选择“理财”点击“下一步”按系统的页面提示进行风险评估。
　　手机银行对手机系统的要求
　　手机银行目前支持系统包括：IOS（苹果）：6.0及以上；Android（安卓）：4.1及以上。
　　其他系统暂不支持。
杭州银行股份有限公司版权所有2015手机银行测评之兴业银行：登录密码设置简单
　　和讯网于2015年第四季度推出《商业手机务系列测评报告》，该测评标准由和讯银行频道、和讯数据产品中心共同研究制定，分别从易操作性、安全保障、功能齐全和特色服务四大类别，对十余家商业银行的手机银行进行评测。现推出第一期(,)手机银行测评。
　　测评综述：兴业银行手机银行背景以蓝色为主调，使得整体页面略显杂乱，不利于用户快速查询；账户登录密码为取款密码，相较于其他行的数字与字母混合而言，账户安全程度较弱；投资理财种类较多，生活缴费项目齐全，覆盖区域有提升空间；常用功能设置在页面底部，方便操作；语音识别功能新颖，但识别度不高。
　　一、 易操作性（18分/24分）
　　手机银行登录页放在首页上方突出位置，比较醒目，方便快捷登录。
　　账户登录需要输入的信息包括手机号、认证码、号和取款密码，相较于部分银行只需输入“手机号+登录密码”的形式而言，其便捷程度大打折扣。
　　由于页面以蓝色为背景，从视觉角度来看，显得不够干净利落，给用户一种错综复杂的感觉。
　　点击“手机银行”，进入某产品业务，再按返回键时，其返回页面回到了“金融资讯”的主页面，而不是之前的“手机银行”主界面，用户体验较差。
　　二、 安全保障（28分/33分）
　　兴业银行账户登录不设置登录密码，只输入取款密码，而取款密码仅是6位数字，没有字母和其他符号的混合，其安全性不高。另外，直接使用取款密码作为手机银行登录密码，一旦该密码泄露，对营业网点或ATM取款也将产生影响。
　　账户登录成功后有安全提示信息，但仅显示上次登录时间，没有相关的预留验证信息。
　　转账功能需要手机验证和数字串验证，其中，数字串验证是来自于银行卡下面的数字，双重验证提高了安全性，但其缺陷之处：如果银行卡没带，就无法实现手机银行转账，除非数字串已熟记在心。
　　三、 功能齐全（29分/33分）
　　兴业银行手机银行页面功能齐全，但部分功能还不健全，如：“金融资讯―研究报告”共分3大类，分别为宏观经济、利率市场和外汇与黄金，但每个分类仅有一篇2014年的研究报告，该功能有待进一步完善。
　　手机股市功能嵌套了“(,)软件”，方便用户实时浏览股市行情；直销银行推出的范围较广，涉及基金、贵金属、外汇和等投资品种，满足了不同风险爱好的投资者。
　　生活缴费功能目前覆盖的地域近20个城市，且主要为省会城市，对于三四线城市还有扩展空间。
　　四、 特色服务（9分/10分）
　　常用功能设置在页面底部，不用返回主页，再去选择某个功能，省去频繁的操作步骤，提高了效率。
　　语音搜索功能，此功能别具一格，用户通过“麦克风标识”说出自己的需求，语音系统就会匹配出相关信息，但识别度不高，有时需要说2-3遍，才能成功搜索出来。
（责任编辑：HF004）
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建行手机银行登录密码忘记怎么办
中国建设银行手机银行的登录密码是什么？
建行的手机银行密码需要到柜台设置并开通才算是有效的，网上银行的登录密码也是需要在银行柜台签约的时候设置的，跟银行卡的密码是不同的。
那么如果建行手机银行的登录密码忘记了，该怎么办呢？
建行手机银行的登录密码忘记的处理方法主要有两种，分别是：
第一种：本人需要携带在已经关联到手机银行中的任意一张存折或者是借记卡，还有开立该账户的有效身份证件到中国建设银行的任意一家营业网点柜台办理密码重置即可。
第二种：假如注册手机银行时使用的借记卡开通了电话银行服务的话，就能够通过手机银行的登录页面上“忘记密码”的功能来自助找回。注意了，在自助找回的过程中，必须验证该银行卡的电话银行密码。
那么怎么样修改我的手机银行登录密码呢?
如果想要修改手机银行登录密码的话，第一步、进入“我的服务”菜单，并且选择“更改登录密码”，然后根据界面上显示的顺序依次输入好旧密码还有两次新密码后，再点击确认。
温馨提示：设置新登录密码时需要注意的有：
(1)新旧密码不能是一样的；
(2)新改的密码长度需要在6位至10位之间，最好是字母和数字的组合，这样更加安全。
(3)不可以把密码设置成简单密码，比如说2233、abcdef这些。
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