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邮储银行泉州市分行：“小”服务蕴含大理念
　　服务是什么？　　在泉州市分行，服务是一个敞亮温馨的网点，服务是工作人员一个真诚的微笑，服务是每个邮储人执着的理念，服务更是邮储践行普惠金融的责任。　　近日，邮储银行董事长在接受媒体采访时表示，党的十八大对进一步推进经济体制改革提出了许多新思想、新观点、新论断和新要求，在深入学习的基础上，邮储银行要将此与提升全行服务能力相结合，夯实邮储银行的核心竞争力，使邮储银行实现从“普惠金融事业的践行者”向“普惠金融事业的推动者、引领者”转变。　　“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”。这是邮储银行人坚持的经营方针，更是泉州邮储银行人在金融服务中遵守的服务准则。作为海西金融界的一只“鸿雁”，泉州邮储银行的绿色鸿雁标志与邮储人精心细致的服务一起走入寻常百姓家，飞入田间地头，为每一位客户带来优质金融服务体验，铸就了金字口碑。　　“小”服务里蕴含大理念　　都说优质服务赢在细节、胜在特色。走进位于泉州市九一路邮政大厦的邮储银行泉州市分行营业部，或许就可以窥一斑而知全貌。　　“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务呢？有什么我可以帮到您？”　　每一位走进营业大厅的客户，都会听到来自邮储银行大堂经理这样一句贴心的“问候”。　　明亮整洁的环境、亲切的问候、专业的服务、先进的设备……除了这些“基本配置”，营业大厅还特设了服务区，仔细观察发现，服务区里可谓“应有尽有”：饮水机、擦鞋机、点钞机、书报架、便民雨伞、药箱、放大镜、针线盒、充电器。　　邮储银行泉州市分行营业部有关负责人表示，越是这些看似不起眼的细节，其实越是体现了邮储银行全心全意为客户服务的理念。　　除了服务的细心，邮储银行的服务也十分周全。在营业网点门口，一条无障碍坡道直通营业大厅，大厅里不仅为残障人士、老年人等特殊群体设置了专门的爱心窗口，还提供爱心轮椅等设备。　　邮储银行泉州市分行营业部的网点优质服务并不是特例，自2008年成立以来，邮储银行泉州市分行辖内有2家网点分别获得2010年度、2012年度“业文明规范服务千佳示范单位”、2家网点获得“福建省银行文明规范服务示范单位”称号、1家网点获得“全国邮政金融服务明星支行”、泉州市分行还获得2011年度“全国邮政用户满意企业”。　　用制度永葆优质服务　　“五星级”的网点服务赢得客户的频频“点赞”，在邮储银行晋江支行营业部大堂经理蔡玲玲看来，实在有些“来之不易”。　　据了解，为了规范服务标准、服务流程、服务行为，加强服务管理，树立统一的邮储银行对外服务形象，邮储银行泉州市分行持续开展规范化提升培训活动，邀请专业的礼仪老师、厦航空乘内训师为所有员工现场授课，打造员工标准“四姿”与仪容仪表。通过常态化的培训推广、技术演练，提升柜面服务水平。　　“我们的站姿、手势、服装、与客户沟通的言语等，都有经过严格、统一的培训，这不仅体现了邮储银行员工的专业化水平，更是在表达对每一位客户的尊重。”蔡玲玲微笑着说道。“我要让每一位来到邮储银行的客人都拥有我真诚的微笑与问候。”她还是2013年度储蓄银行规范化服务的“服务明星个人”。　　同时，泉州市分行还专门成立网点服务督导组，下沉驻点督导员工的行为及执行力，使服务的意识入心入脑。通过优化日晨会、周例会流程，创新求变，增加游戏、节目表演等内容，使其更加活力四射；通过强化演练，重点进行应急预案演练，使员工能正确处置每一次服务工作中的特殊情况、突发情况。通过不断的学习与培训，员工增加了对工作的责任感，在工作中更显从容和自信。　　此外，邮储银行泉州市分行在充分应用95580渠道建立客户投诉处理畅通机制的基础上，接受省分行第三方神秘人检查制度，聘请客户担任“神秘人”，从服务环境、员工服务行为、员工服务礼仪等多方面对营业网点的服务质量和水平进行全方位的暗访调查，实行客户有效投诉 “一票否决” 等制度，这有效提升了全员文明规范服务意识，推动了全行服务水平的提升。　　俗话说，无规矩不成方圆。邮储银行泉州市分行正是用严格的考核、竞赛、培训等制度高效地保障了其服务的优质和进步，并以此转化成了其在同业的差异化竞争力。　　将服务送到“最后一公里”　　发展普惠金融是十八届三中全会明确的一项重点任务。“穷人银行家”认为，金融权利也是人权的重要组成部分。由于大中型企业和富裕人群已经拥有了金融服务的机会，所以建立普惠型金融的主要任务就是让广大被排斥在正式金融体系之外的客户获得金融服务。　　“普惠金融”的最后一公里有多远？　　永春县芦柑商户们可能会告诉你“不远，现在就在家门口。”邮储银行永春支行的答案是―“我们想做到零距离。”　　永春芦柑商户遍布永春各个乡镇，最远的一都镇，来回有200多公里，需花费4-5个小时。每年第四季度，商户们总要为周转资金头疼，但又忙于购销，没有时间办理贷款。永春支行获悉后，多次走访芦柑同业公会，争取合作意向并签订战略合作协议，取得全县芦柑购销商的名单及联系电话，主动打电话咨询商户，向商户群发“芦柑专项贷”短信。今年9月起，永春支行成立芦柑综合金融服务项目，作为全省综合金融服务2个试点之一推广，带着精心设计的芦柑综合金融服务宣传手册，多次到芦柑同业公会驻点服务。尽管山路崎岖，风湿雨淋，信贷员们每周都会进村下乡定点受理，特别是一都、下洋等偏远乡镇，信贷员们早出晚归，如遇时间紧急，还会驻点乡镇，解决芦柑商户的资金周转难题。同时，永春支行还为芦柑商户提供结算套餐、电子银行、理财、外汇等多项金融产品，大大减少了芦柑商户往返奔波办理业务的时间和成本。截至日，芦柑专项贷款累计放款745笔，金额10417万元。　　将金融服务延伸到“最后一公里”，让每一个人可以“零距离”享受到金融服务，这其实并不是永春支行一家支行给出的“答案”，它是每一个邮储人记于心、践于行的责任和使命。　　长期以来，邮储银行不仅充分发挥其遍布城乡的网络优势，同时还积极践行社会责任，不断延伸城乡金融服务的最后“一公里”，构建起了支农、惠农、便农的“绿色通道”。　　笔者手记　　真诚服务践行普惠金融　　贴近民生、服务民生，是邮政储蓄银行“普之城乡、惠之于民”服务理念的的最大特色，也是邮储银行的方向所、在优势所在。　　2008年4月，邮储银行泉州市分行成立。自成立以来就始终坚持服务三农、服务社区、服务中小企业的差异化发展之路，不断提升服务、创新服务，与社会各界及广大客户真诚相伴、一路同行，见证并参与了活力泉州的巨大变革和发展。159个营业网点网点、500台自助机具通过遍布城乡的网络渠道，将最优质的“金牌服务”输送到每一个角落，让每一个普通人都享有最优质的金融服务。　　而今，随着利率市场化、金融脱媒、等一系列发展变化，服务水平更已逐渐成为整个银行业竞争的核心。而邮储银行“普之城乡，惠之于民”的服务理念，不仅已成为其熠熠生辉的“金字招牌”，更是邮储银行泉州市分行普惠金融服务理念的最好诠释。（邮储）
（责任编辑：HN666）
12/10 07:09
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邮政储蓄银行投诉有用吗
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有用啊，打95580，客服记录下来后，系统会给所在网点发投诉工单，网点必须处理的，会给客户一个满意的答复
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是有用的，投诉后会有相关人员和你联系，了解情况后，会给你一个相应的解释或解决问题的方法
有用真的的说法
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邮政银行可以将商业贷款转为公积金贷款吗?要交费吗?怎么办理呢?
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不能转的，还款满一年你可以提取公积金账户的钱。
房天下知识为您分享了一条干货
您只要满足公积金额度，然后到运河东路公积金管理中心二楼办理。
不可以转变的，你可以打电话询问你贷款的银行
你好，不能将商业贷款转为公积金贷款。
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