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电池鼓包把屏幕顶起来了还说是我认为损坏，不给保修
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4月18日在京东买的红米note3全网通高配，这星期一（5月16日）发现屏幕和边框有缝隙。因为我出差在外面没办法就没管这个事，后来缝隙越来越大，直到屏幕中间鼓起来了，屏幕的密封黑色胶带都看得见，更别说一点亮屏幕直接从缝隙处就看到漏光了。回家以后我赶紧去小米售后维修点去看了一下，结果发现是电池鼓包把屏幕都顶起来了，而且不知道怎么了电池有个边角有点破损。然后“工程师”就说是我自己“人为损坏”的，我讲我没动过里面，他就说可能是卖我手机的人动过了，意思就是京东搞得。我拿到手用了这1个月，用的不知道多爱惜，以前我买的小米2s都是全裸奔，这次手机套，钢化膜全整上了，用了1个月外观跟新的一样，更别说磕碰和“人为损坏”了。我心里猜是电池鼓包了以后和周围的零件磨损的。后来打了好几次客服电话，客服除了道歉，就咬定了是人为损坏，不给保修。现在心里郁闷的很，从小米2s，红米，红米note，我都给自己和家人买过，还帮朋友介绍购买了好多小米产品。没想到小米就这样让一个忠实客户（不敢自称米粉）失望了，真的。图是在小米维修点用以前的老手机拍的，渣像素，而且拍的时候工作人员一脸鄙视的表情看了看我，然后就去玩她们的iphone6splus了这张图看的清楚一点，就是右下角的破损，实际上我从来没有拆开后盖过。
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·来自红米Note 2 移动/标准
22:06:26我们的都没事脑残吧你。
·来自红米Note 2 移动/标准
如果自己掏钱维修也不能让小米的售后修，不能让他们赚钱，这些人是宰一个算一个。
·来自红米Note 2 移动/标准
22:42:371.出差怎么了？红米note3又能打电话又能上网（大家都知道任何一个宾馆现在都有wifi）不影响你联系客服2，手机都有维修防伪，是不是自己开过机一看就知道，不存在小米或京东冤枉你，这一点任何手机厂家都是必须做到的，没有例外。3，最说不过去的一点，屏幕都鼓了，都不是一个平面了，你买的是曲面屏的膜？不然的话，你贴个钢化膜我看看？最讨厌的就是你这种不专业的专业黑。小米的售后特别垃圾，我用了两个月去维修，售后说我在别的地方修过，经过我据理力争才给我免费修的，小米的售后如果这样下去肯定会把小米搞垮。
天天粜米 发表于
06:31:45好吧，冤枉你了，售后不给力就返厂吧，实在不行就自己掏钱买块原装电池换掉鼓了的电池。虽然出了这样的问题比较窝火，可还得想办法解决问题不是？祝你早日解决问题，愉快的用上没问题的红米Note3自己掏钱修就是认定人为损坏了，客服说人为损坏手机就脱保了，也就是修完以后再出什么问题小米都不管了！
跟vivo售后差远了，啥都怪消费者
小米售后就是差，同苹果差得太远了。谁会自己搞坏电池
21:57:06希望小米给我一个说法你这个电池的问题可能有两个原因1.手机电池出厂就有问题
2.电池鼓胀后与周围挤压导致的
只要他们承认你没有拆过机，你就可以打12315投诉
我以前一个摩托me525手机发热坏了，售后拆开发现主板变形了，说是我帅坏的。我就问他：外观有没有帅的痕迹？他说：没有。后来他们还是也不愿保修。没办法只有投诉12315，后来老老实实给免费修了。
这个必须换机！质量问题！
23:02:11天天粜米 发表于
22:42:371.出差怎么了？红米note3又能打电话又能上网（大家都知道任何一个宾馆现在都有wifi）不影响你联系客服2，手机都有维修防伪，是不是自己开过机一看就知道，不存在小米或京东冤枉你，这一点任何手机厂家都是必须做到的，没有例外。3，最说不过去的一点，屏幕都鼓了，都不是一个平面了，你买的是曲面屏的膜？不然的话，你贴个钢化膜我看看？最讨厌的就是你这种不专业的专业黑。1.就算我打了客服，不拆开来看的话怎么知道是什么问题，我自己又不会拆，又不能随便找个店拆。2.保修贴没有破损，我说了维修点的人都承认我手机是没拆过的，可他们就是说我人为损坏。我想知道我没打开过后盖，怎么损坏里面的电池？3。一开始是屏幕是平的，后来才发现有缝隙，而且缝隙慢慢大起来，屏幕慢慢从平的变成鼓起来的，这个过程中钢化膜没有掉。还有我不是黑，我平时都跟家人朋友推荐小米的，我希望我们国家能有自己的品牌和技术，包括我买车也是买的比亚迪，很多人说比亚迪不好，可我就冲着比亚迪技术为王的理念也要挺它。（其实是没钱）好吧，冤枉你了，售后不给力就返厂吧，实在不行就自己掏钱买块原装电池换掉鼓了的电池。虽然出了这样的问题比较窝火，可还得想办法解决问题不是？祝你早日解决问题，愉快的用上没问题的红米Note3
天天粜米 发表于
22:42:371.出差怎么了？红米note3又能打电话又能上网（大家都知道任何一个宾馆现在都有wifi）不影响你联系客服2，手机都有维修防伪，是不是自己开过机一看就知道，不存在小米或京东冤枉你，这一点任何手机厂家都是必须做到的，没有例外。3，最说不过去的一点，屏幕都鼓了，都不是一个平面了，你买的是曲面屏的膜？不然的话，你贴个钢化膜我看看？最讨厌的就是你这种不专业的专业黑。1.就算我打了客服，不拆开来看的话怎么知道是什么问题，我自己又不会拆，又不能随便找个店拆。2.保修贴没有破损，我说了维修点的人都承认我手机是没拆过的，可他们就是说我人为损坏。我想知道我没打开过后盖，怎么损坏里面的电池？3。一开始是屏幕是平的，后来才发现有缝隙，而且缝隙慢慢大起来，屏幕慢慢从平的变成鼓起来的，这个过程中钢化膜没有掉。还有我不是黑，我平时都跟家人朋友推荐小米的，我希望我们国家能有自己的品牌和技术，包括我买车也是买的比亚迪，很多人说比亚迪不好，可我就冲着比亚迪技术为王的理念也要挺它。（其实是没钱）
1.出差怎么了？红米note3又能打电话又能上网（大家都知道任何一个宾馆现在都有wifi）不影响你联系客服2，手机都有维修防伪，是不是自己开过机一看就知道，不存在小米或京东冤枉你，这一点任何手机厂家都是必须做到的，没有例外。3，最说不过去的一点，屏幕都鼓了，都不是一个平面了，你买的是曲面屏的膜？不然的话，你贴个钢化膜我看看？最讨厌的就是你这种不专业的专业黑。
xtlso 发表于
22:21:20是攻城狮打开后给你搞破的，然后嫁祸给你说是人为因素！我也是这么觉得的，要不然我没事损坏电池干嘛。维修点自己都说了，没有拆机动过的痕迹，可能是京东搞得鬼。可他维修单就是写人为损坏，没办法。
是攻城狮打开后给你搞破的，然后嫁祸给你说是人为因素！
Mi_ 发表于
22:07:09手机电池鼓，是你自己冲的吧自己冲什么，充电？难道买了手机还不能充电么？我从来没打开过后盖，怎么可能去人为损坏电池呢？
Mi_ 发表于
22:06:26我们的都没事碰上了就是倒霉
手机电池鼓，是你自己冲的吧
我们的都没事
而且人为原因损坏手机，经一次维修后，整机脱保，我修了这一次以后手机都没的保修了！
而且人为原因损坏手机，经一次维修后，整机脱保，我修了这一次以后手机都没的保修了！
希望小米给我一个说法
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用了3年小米2s，质量非常好。为了信仰，小米5发布半年后，买了小米5高配。收到货才20天，降价200，坑死爹了！前天推送miui8，赶紧升级了，昨天电池就鼓包了，后盖盖不上，还有液体，黏糊糊的。工作离不开手机，自己赶紧拆机擦了擦，还好里面主板没烧，开机还能用，电量严重萎缩，充饱不到2个小时就没电了！！虽然一直知道小米售后很烂，但不知小米管不管修。如果不管修，这辈子打死再不买小米产品了！已预约小米之家，明天去看看什么情况！希望小米别让老粉丝心寒！
劝大家买小米5之前冷静下，毕竟小米售后一直跟不上，花钱不仅买产品，还要买服务！
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明天回来说说售后过程，我预约是中关村的第三方维修点，官方小米之家早就预约满了，看来得多少出问题的吧！
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67%的电，只能用1个多小时。。。。
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我升级了。然而并没有什么问题。除了充电快。耗电快。目前。没发现什么大的bug
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明显不是固件问题，硬件问题咯是
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很明显不是系统的问题，是你硬件问题，不要怪系统
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手机电池鼓起导致屏幕变形，售后拒绝保修（已解决）
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本帖封贴：不好意思，本人作为潜水党，没有及时更新，请见谅。手机端午节后就已经在授权网点维修好了，已更换了主板、屏幕和电池。谢谢大家关注，支持！维权最新进展：首先，感谢各位机友们的关心以及中肯的建议，本次维权有了结果。今天下午，小米客服和我联系了，我的手机可以进行保修了，并恢复了三包，端午节假期内就可以在当地的授权网点按照工程师的检测结果进行维修。我希望是主板、屏幕和电池都进行更换，至于结果如何，等我维修回来再与大家分享！本人不是真正的米粉，但是喜欢小米的性价比和MIUI系统。自从2013年使用第一部小米2S手机，从此就未使用其他手机和系统了。小米2S确实是一部经典手机，结实耐用，我还向朋友们推荐过小米手机。2016年，我的小米2S手机发生屏幕有时失灵的问题后，就准备换新机。由于用惯了miui系统，因此只考虑小米手机。好运的是，号在小米官网上抢到了红米note3高配全网通手机，使用过程中一切正常，没有碰到断网、指纹失灵等机友反馈的问题，虽然相机性能不佳，当对于我来说，够用就好。正当我赞赏小米手机质量，认为网上米黑夸大其词时，问题出现了。5月底，手机充电时，后盖发热，6月初，机身侧面出现缝隙并逐渐扩大，今天送到小米网点检修时，缝隙最宽处达到3mm。 &&电池鼓起：右侧缝隙：左侧缝隙：小米售后服务记录单：今天去售后，技术人员态度都是比较好，只是一口咬死说人为故障。我随后与小米客服联系，他们说手机主板和屏幕已经发生变形，肯定是外力左右，也不说是否是电池鼓起造成的，就拒绝维修，并取消了我手机的三包权利。 我在使用过程中手机确实有磕磕碰碰，但是碰撞程度轻微，屏幕和其他功能都正常，不应该会导致屏幕和主板变形。我自己更没有能力造成电池鼓起的故障。而且屏幕变形部位对应的是后盖电池位置，结合手机电池异常鼓起，我认为主板和屏幕变形原因为：手机内置电池鼓起，压迫手机后盖和屏幕，导致屏幕变形。小米认为屏幕变形为人为造成，我认为推卸维修责任，不知道机友们是怎么认为？如果是小米手机的故障，不知道应该怎样维权？我现在已经在手机315网站上投诉了，也不知道可有用。现在电池鼓起并且发热，我现在担心进一步使用可能会发生电池爆炸的危险。现在请教各位机友，当你手机发生故障，小米厂家不给保修时，可有什么成功的维权经历？
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售后都是这个德性，都是要钱钱钱，想免费保修，做梦！手机三包就是个屁，只有买意外保才有用。这点我深有体会。我的红米3无故检测不到卡，售后说进液，一般手机进个水拿出来用都没问题，我没劲过水售后就检测说进液，还给我看什么红点。售后就是坑，小米手机便宜是便宜，就是质量不好。
·来自移动端
你只能远离小米了，小米售后确实不咋地，推卸责任！而且每个客服说法不一样！
平顶山野草 发表于
21:23:16亲，您好！小米的售后是严格按照国家规定的三包执行！如果您对于售后的处理有什么不满意或者建议的话也可以投诉！关于你所遇到的问题,可能有多种原因造成,具体请咨询当地售后或者拨打咨询解决！社区无法解决售后问题~望知晓！或者您可以前往办事大厅反馈咨询会有相关人员给予答复！谢谢！我已经找过当地小米网点和客服了，估计除了这些也没有另外与小米联系的途径了。我这次发帖，也是为了增强信心，进行下一步的消协投诉。如果消协都没有办法，我也只能认命，从此远离小米，不过可惜用惯的miui系统。另外，你如果是管理员就帮我封贴吧，最后，还是希望小米以后越来越好吧，毕竟曾无比的关注、喜欢他！
亲，您好！小米的售后是严格按照国家规定的三包执行！如果您对于售后的处理有什么不满意或者建议的话也可以投诉！关于你所遇到的问题,可能有多种原因造成,具体请咨询当地售后或者拨打咨询解决！社区无法解决售后问题~望知晓！或者您可以前往办事大厅反馈咨询会有相关人员给予答复！
20:39:01这不扯淡嘛？用这些年手机也没遇到充电玩手机还能把电池充鼓包的。谁告诉你玩手机会导致电池起鼓？
实际上，我倒不觉的手机屏幕变形有多大。换个电池，把卡扣合上，使用时间长了，估计也只有轻微的缝隙。我开始检测的时候只提到缝隙，还是检测工程师说屏幕和主板变形。现在想想，估计是想推卸责任，因为售后和我强调“小米屏幕或主板变形，手机就废报，意思就是取消三包，其他所有配件都不保修了”。
20:26:37经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！这不扯淡嘛？用这些年手机也没遇到充电玩手机还能把电池充鼓包的。
小小志 发表于
20:26:37经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！是的，我有看小说的习惯，经常充电的时候看网络小说，不过，我从来不玩游戏。我也知道这样对电池不好，减少电池寿命，但我这样操作不应该导致电池膨胀。从我用智能手机开始，就一直这样使用，也没有出现这样的问题，也没有哪个手机厂商说不允许，所以电池膨胀的责任不在于我，而在于电池质量。
20:26:37经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！我记得电池好像也保修吧，充电玩坏了这也算质量不行吧，像你说的买个手机放一年，等保修期过了在玩吧
米粉们，快出来维护你们的小米吧[抠鼻孔]
樱花之恋a 发表于
20:12:08上消费者协会投诉看看谢谢！我已经在手机315网站上投诉，看看可有后续。如果没有结果，我就去消协去投诉。我性格平和，很少较真，要是责任不好鉴定，我也就破财免灾了。不过这次故障我自己都不能说服自己接受，一定投诉到底！
经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！
上消费者协会投诉看看
这个，可以说，是小米不负责的表现，鄙视居然这么不负责任？？？？是小米公司的规定？？还是小米之家的规定？？？没拆没检测，一口咬定是人为？？？？太过偏面，不管是在人与人之间，还是在法律上，都站不住脚........唉......雷军，管好你的团队
·来自iPhone 6s Plus
国产手机售后都一个德性 跟apple差距一天一地 苹果的话 会先检测 然后会体谅你的各种用户体验 哪怕是无理由的故障 对不起 给你造成的困扰万分歉意 因在保内维修 故做更换新机处理 麻烦了 这就是苹果的态度
·来自红米Note 2 移动/标准
感觉是小米推卸责任的说法，鄙视
还是向315投诉，小米的客服有点不讲理。
渐行-祗 发表于
17:48:41发背面照片看看请问，背面能看出什么吗？
已经和客服投诉过了，他们说手机主板已经变形，是由于外力作用，意思就是我自己摔的。我提出电池鼓包可能是主板变形的原因，并让他们解释我怎样做会让电池鼓包。他们只说不管用户的使用经历，只抓住主板变形，就不能保修反复的说。
打电话给客服投诉～
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同样问题不想抹黑，无法说服自己。不解决去315
楼主你好，售后的话，建议到小米官方认证的售后或者直接返厂寄修。感谢楼主对红米的支持。
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顶。。。。。
想做高端又做不好，为了节约成本售后全部外包，客户服务越做越差，产品质量越来越辣鸡，是想要关门了吗
我的红米3在保，快递给售后，他们给我回电话居然说是不能判定到底是不是我自己拆过，等我拿到了手机也以后也大家直接拆解，买了N多小米的产品，以后不会再买了！
·来自移动端
这个不能沉了
我的手机红米Note3跟楼主情况一模一样，售后检测以电池角边破损为理由，不给保修，换个电池99块，坑到死！电池膨胀，手机右边出现一天缝，我tm还以为是自己刷的，直到电池电量充满用一下就没电，才意识到是电池出了问题，上网一查，跟我一样的情况有很多人……我很无语，我还在保修期，售后说电池破损没得修！！！我只想说，以后再也不会用小米了，真是服务态度有问题！！！小米，再见！
是的，我遇到了和你一模一样的问题，红米NOTE4，手机电池想要爆炸的样子导致手机都变形了，售后的却说是人为的不保修，我不要保修，我要全额退款！！！并赔偿我的精神损失费。我也他妈的实在搞不明白，手机没进水，也没有边冲电边玩，更没拆开过，我怎么就人为弄坏你的电池了，同样也已向315投诉。
同时买的2部米3电信版 电池都鼓包了&也就2年时间&一台屏幕黄斑换了次没用多久又黄斑 &以后不会在用小米了&现在用6S
我的电地也鼓包，维修过，下面扎了洞。说人为的，不保修。小米垃圾
·来自移动端
手机质量差，售后更垃圾。
·来自移动端
记得当年努比亚小牛3的时候，也是电池问题，有一批次电池鼓包，而且不巧 我的也鼓了，我去售后跟工程师说 电池鼓了，人家楞是连发票都没看，就给换了。去论坛里 里面都是说努比亚售后服务好，效率高 很少有抱怨的。再看看小米售后，唉，真是差的不是一星半点。
我的红米3到米售后送修过，无缘无故电池一个小坑，结果屏幕鼓包，都买了保险的，售后还说不在保的范围，这简直是意外啊
我小米max也是，己投315消协!
其实就是电池是垃圾红米note3，我的所有小米手机也就是它电池膨胀 ，才买了9个月，因为摔坏了屏幕才发现电池膨胀的，小米不给修说是人为摔坏手机电池 ，我呵呵了，就摔一下屏幕坏了，电池就膨胀了
·来自移动端
我这到现在发票还没有呢，打小米客服就一个托字决
·来自红米Note 移动版
雷军，您看了吗
哪家手机售后都一样,手机厂商大多都是被冤死的.建议以后有问题直接寄修.1.手机售后都是加盟的.(私人承包,以什么赚钱?)2.手机售后的拆机都不是当面拆的3.维修点三包内维修不赚钱,三包外才赚钱.比如你手机因为系统问题,然后你又不懂,把手机拿到售后那.售后几句话一套就知道你懂不懂了.然后他就拆机想方设法的把你手机搞成三包外.手段很简单,把测湿试纸加点水变红.或者把手机掰掰使其变形.都是手段呀....接着就过三包....手机厂商被冤死............
我的就那一天，电池很快就鼓起来。屏幕直接碎了，售后也承认是手机问题，但就是拖延不处理
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