车主出险后该如何快撤理赔：立即停车拍照打电话_网易财经
车主出险后该如何快撤理赔：立即停车拍照打电话
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在保险行业的理赔战线，春运、春节一直以来都是最为忙碌的时刻。当万家灯火沉浸在羊年新春浓浓的节日氛围中时，众多一线保险查勘人员却依然奔波在路上，为每个回家的游子保驾护航。春节期间，笔者跟随这样两位车险查勘员，一同体验了他们辛勤工作的一天。平均每天处理22宗2015年大年初六，国寿财险肇庆中支的两位查勘员小邓和小邱在交班前就早早到了办公室。跟往常一样，“春节值班期间，每天到了办公室，首先要做的就是检查好所有的查勘装备，从前一班的同事那里交接清洗干净的查勘车辆及钥匙，然后就要随时保持待命状态。”小邱告诉笔者。临近上午10时左右，小邓手机铃声突然响了：“您好，您有新任务！”接到任务后，小邓通过报案系统，第一时间联系到了事主。挂断电话后，小邓和小邱很快拿起装备就出发了。在路上，小邓和小邱向笔者介绍了报案事主的大概情况。“通过和客户王先生一番简短的沟通，我们大概就知道车辆的受损经过及程度了，这次的地点在郊区，我已经第一时间告知了客户，目前从公司出发，要30多分钟才能达到现场，并请他耐心等待。”小邓认真地说道，这些都是我们的工作规范。笔者随两位查勘员到达现场后，只见二人立马上前作了自我介绍，还给报案事主王先生送上了服务监督卡和名片，随后，两人便开始按照分工迅速行动起来。小邓一边向客户了解情况，一边还为他们送上了矿泉水。与此同时，小邱则拿起相机拍摄事故车辆的现场情况。笔者看到，春节期间，为了能让客户顺利回家，两位查勘员所在的保险公司还特别为事主提供了“一路行”，即先行赔付后修车的普通事故便捷处理服务。在小邓为客户耐心介绍了这一快速处理程序后，因躲避旁边车道车辆不小心擦到防护栏的事主老王十分赞赏，“因为是要回老家过节，保险公司能灵活处理，我就可以回广州后再修车，并办理索赔了，很方便。”虽然一个案子不到半个小时就处理完了，但这才只是两位查勘员辛勤忙碌一天的开始。小邓告诉记者，从2月10日至24日中午，光肇庆地区接报案并立案的就有310宗，平均每天要处理22宗呢。“快撤理赔”便捷回家路多年来，每逢春节期间，回广西、贵州、四川、云南等地过年的人流必经广东肇庆的封开、怀集等县市，这么一支起早摸黑、不辞劳苦、几十万甚至上百万的人群，再加上各种各样的车辆，便组成一支支浩浩荡荡的返乡大军。“这是我第二年春节留守岗位，虽然我们的工作很平常，但从心眼里就是希望能通过认真工作，让那些满怀喜悦、扶老携幼的人们能安全、顺利地通过肇庆地区平安抵达家乡。”小邓告诉笔者。此外，笔者也从广东省保险行业协会了解到，为充分发挥广东车险“”服务模式的优势，缓解春节期间道路交通拥堵，今年春节期间，该协会还专门组织部署了车险“快撤理赔”服务工作，要求广州市区内23个“快撤理赔”及佛山、江门、清远、肇庆等地市内所有“快撤理赔”服务点，在春节期间安排充足人员，保证工作时间，保证服务质量；并严格按照“快撤理赔”处理流程进行规范操作，为提供周到热情的车险理赔服务。据悉，针对春运期间高速公路通行车辆激增的情况，广东省保协还将“快撤理赔”服务范围扩展至高速公路，并会同广州市公安局交警支队、广东省交通集团粤运交通拯救有限公司等单位，在广乐高速广州段试行了“快撤理赔”处理模式。据广东省保险相关负责人介绍，2011年以来，省保协联合广州市公安局交警支队，从便民利民的角度出发，根据广州市寸土寸金特大型城市的道路交通特点和发展新趋势，创新保险服务形式，在交通繁忙、交通事故发生率高的地段和区域设立轻微交通事故“快撤理赔”服务点。这就改变了以往事故当事人在现场苦等的现象，而是由保险理赔人员为保险人员定点等候当事人。小贴士 “快撤理赔”处理流程指引对于广大车主而言，车辆出险后能尽快妥善处理完毕，是一件特别重要的事情。而随着广东“快撤理赔”服务点的逐步增多，这一愿望将马上可以实现。事实上，除了春节期间，不少自驾车回家的人们能享受这一便捷外，平日“快撤理赔”服务点已为不少车主帮了大忙了。那么车辆出险后，该怎么办呢？按照“快撤理赔”处理流程，当事人在发生仅造成车辆损失且事故车辆可以正常行驶的交通事故后（简称“人未伤、车能动”），立即停车，用手机或其他器材拍摄对事故现场等拍照,然后第一时间致电保险公司和交警部门，根据保险公司及交警部门指引，直接前往就近的“快撤理赔”服务点办理查勘、定损事宜。如果不需要保险理赔的自行协商赔偿数额及方式并填写双方签名确认的《协议书》。
在这过程中，对于“人未伤、车能动”的轻微交通事故，则可由“快撤理赔”服务点工作人员协助轻微事故当事人确定事故责任；对于有骗保嫌疑、车辆损失超过规定限额等需要交警部门处理的情形，由服务点工作人员通知辖区交警大队派民警在规定时间里赶到服务点处理。据了解，在广州市，随着“快撤理赔”模式处理案件量的增加，需交通民警到现场处理的事故大幅减少，2013年广州市城区交通事故类警情为30万宗，需民警到现场处理的事故仅7.7万宗，同比下降了37.69%；以往处理1宗轻微交通事故需要1名民警到场，如引起交通堵塞则需要1或2名民警进行疏导，以2013年共有6万余宗轻微交通事故前往服务点处理为例，至少节约了需用于处理轻微事故和疏导因事故引起的交通堵塞警力10万多人次。
本文来源：南方日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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车险理赔自己来，两分钟掌握拍照技巧
今年“双十一”光天猫就实现了1207亿的销售额，这可仅仅是一天的流水！不得不让人感慨互联网的力量，在互联网浪潮的席卷下，如今车险理赔已早早告别一个电话等查勘员，然后交上一大垛厚厚的资料，等上好几天赔款才下来这样的传统模式了。现在保险公司纷纷推出基于微信，理赔APP等线上平台的远程、自助理赔模式，这对于车主来说肯定是大好事，不过里面关键的拍照环节可让不少车主犯愁，小编今天特意带来干货教大家如何拍照。★“自助理赔”的由来保险公司推广“自助理赔”的目的就是为了进一步提升客户体验，注意保险公司不同于交管部门，他们一个是商业服务机构，一个国家执法部门。以前出现了等查勘员到现场拍照勘察，然后又一同去修理厂定损，完了还要把发票交到柜台，这样的模式早已让不少车主叫苦不迭，必将会被时代所抛弃。事实上一些小额简单案件，关键的几步车主完全可以胜任。另外现在各保险公司的车险业务同质化比较严重，客户体验是保险公司的一个重要竞争力。同时理赔智能化，远程化，互联网化这也是监管机构（保监会）的期望。到如今，理赔智能化已经很大程度上实现了。★车险自助理赔的条件自助理赔准确的说是保险理赔的一个通道，包含形式有多种：电话远程定损，微信线上定损，以及功能最齐全的APP自助理赔等。而目前主流保险公司都已开通自助理赔通道，不过不可能所有的事故都适用于自助理赔，各保险公司的标准也大同小异，无外乎是以下两点：案件（事故）简单，操作简易，损失轻微(如一两个外观件的损失)，理赔本来是由专业人士操作，那种已撞的稀烂的车辆定损肯定不会让车主来干；还一个就是案件风险极小，没有拒赔，免赔情况，无骗保嫌疑。至于细则，广大车主也无需作过深了解，大家报案的时候电话客服（或网络客服）会对案件甄别归类，符合条件者客服会向车主推荐自助理赔的。自助理赔核心的操作流程就是拍照（有个别公司还要求视频，不作赘述），其他基本上都是傻瓜操作。★自主理赔时怎么拍照事故照片是重要的案件资料，拍照其实是保险公司一线查勘员的活儿。事故发生后，与其等它们大老远等红绿灯赶过来，不如自己就先拍了，然后该干嘛干嘛，毕竟拍个照谁不会？别跟我说你在朋友圈没有晒过爱车的靓照！事故照片并不需要追求啥美感，真实清晰即可，不过请别用像素太渣的老爷机。500万像素的手机就足够了，不过拍照时你得注意这些照片要表达什么。下面就是干货教程，大家自行拿去，不谢！▲事故车辆就是你自己出险的爱车，然后撞的什么东西，在哪里撞的，怎么撞的，一张简单的远景照就可以表达出来，保险公司一眼就可以看到是否属于理赔范围，图中就是属于最典型的“碰撞”事故类型。▲报案时热线里面的客服小妹首先问的就是车牌号，在他们的理赔系统里面一般是按车牌号检索，带车牌的近照可以确定“保险标的”，也就是确定这是它们保的车。▲套牌很简单，不过车架号一般不容易修改，保单上面也记录着车牌号，车架号和车牌号都对应，对于简单的事故已足够控制住了风险。很简单，不属于他们保的车他们会赔吗？▲既然是细节照，就必须把手机摄像头拉进点，注意这张照最好是包含带牌照的车尾，对于简单事故，一张照片已足够表明其损失部位和程度，作为定损和维修方案的依据，也就是确定你赔款金额的依据。▲保险公司要看痕迹是否跟被撞物体对的上，撞柱状的物体和撞尖锐的物体形成的痕迹是不一样的。保险公司知道该损失确实是由“本次事故造成”，进一步避免风险。▲行驶证、驾驶证正副页必须要拍清晰，理由很简单，大家可以翻保险条款，年检未通过，驾驶证过期等不合格情况都可能会知道拒赔。值得一提的是条款中指定了驾驶人了，驾驶证照片就格外重要了。▲这两项均为打款信息，身份证和银行卡一定要是车险保单上的被保险人（非驾驶员）名下的。而且银行卡注意要一定用借记卡（所有银行均支持），暂不支持信用卡。其他：本教程基本适用于各大保险公司，有些公司可能有点小小的不一样，到时看下提示就行了。注意所有照片一定拍清晰（对好焦，手要稳），不然照片看不清是啥那等于没拍。如果损失较严重，损失细节可能要从多个角度拍几张，尽量详尽，多余总比缺失好。★小结互联网给各行各业带来的变革是有目共睹的，自助理赔的便利和快捷也让车主也充足的理由购买车险，不过，小编要格外提醒一句，几百块的小事故你当真要走保险？这个恐怕要斟酌一番了，小编之前写过一篇这样的文章《小事故私了还是报保险？你得算下这笔账》，小事故私了还是报保险？你得算下这笔账有兴趣了解的车友可以看看。本文为头条号作者原创。未经授权，不得转载。
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拍照角度有问题 车险理赔被推迟
日10:09 　
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车险走车损，没有现场能赔吗？自己拍照片啦！
我有更好的答案
会赔偿，出险之后必须有交警或者保险公司出第一现场，保险公司才能全额赔付。如果没有第一现场不能证明事故成因的，保险公司只能按照70%的比例进行赔付。
你好，是不是要是买个那个车险是找不到第三者免赔
没有现车也是全陪
没有现场也是全陪
买的有不计免赔
有不计免赔就是保险公司全赔
要是没有买第三方逃逸，是不是没有现场还是不能全陪？
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