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如何投诉手机质量问题
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可以拨打中国315投诉热线电话进行投诉，12315。也可到当地工商局对商家进行投诉。
主营：手机维修
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店里买的手机，有质量问题，店员不肯给换，该怎么投诉
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要更换手机需要按照手机三包规定办理，手机有质量问题需要到售后出具检测报告，在七天内是可以退换货，十五天之内可以换货，超过十五天只能保修，这是有明确规定的。
采纳率：88%
来自团队：
你好，建议你打12315消费者协会投诉祝你成功！
楼上说得对，马上315来了，厂家最怕这个，可以去手机官网微博投诉，或者直接联系官网，在这个315的时间节点肯定会解决的
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手机质量问题再居投诉榜首
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来源：网络
上传者：用户
去年惠州消费者投诉中，移动电话投诉再次高居榜首。　　根据惠州市消费者委员会昨日发布的信息，2010年度全市各级消委会共受理消费者投诉649件，为消费者挽回经济损失共73.0214万元。其中质量问题方面的投诉占53.46%，移动电话投诉再次高居榜首。与2009年度同期相比，2010年惠州消费者投诉量略有下降，服装鞋帽、汽车、房屋与装修材料类投诉攀升，分别增长22%、8%和9%。　　今天，全市将设17个宣传咨询现场，其中市区将设5个点接受消费者现场咨询或投诉，包括主会场6个，分会场11个。　　热度系数：★★★★　　手机通话质量差　　手机投诉量再次位于榜首。惠州市消费者委员会秘书长黄威鸣称，从投诉情况来看，一为质量问题多，通话质量差，无法正常接收、信号差，断线、掉线，自动关机，按键失灵，显示屏黑屏，电池无法充电，待机时间短等问题较为突出。二是售后服务不到位，维修过程不透明。维修人员一般不当着消费者的面拆机或更换配件，事后才发现手机主板被改动、零件或配件被偷换，导致责任无法分清。　　黄威鸣说，手机出现故障问题后，经营者多要求消费者进行检测，人为地加大消费者的诉讼成本，还有的以“进液”、“磕碰”、“人为损坏”等理由，拒不承担售后服务义务。黄威鸣认为，目前实行的“移动电话三包”规定已经滞后，在某些时候甚至成了经营者、维修者逃避责任的托词。　　故意夸大汽车小故障　　汽车投诉与前年同期相比上升9%。主要表现为汽车售后服务质量差，如保修期间不兑现售前承诺；维修中将小故障故意夸大，让消费者多花冤枉钱，或者使用低劣、非原装配件；维修费用不合理等“汽车消费作为商品房之后第二大的消费商品，消费者汽车消费知识甚少，消费者买车发生质量争议问题只能屈从于厂家。”黄威鸣提醒，目前的购车合同绝大多数是由销售商单方面制定的，合同内容大多简单，车辆的详细信息、相关的售后服务等都没有明确约定，一旦出现纠纷消费者往往吃亏。　　开发商滥用定金条款　　房屋与装修材料类投诉也上升8%。一是开发商滥用定金条款，用认购协议书等形式套牢消费者。在消费者有购买意愿时，开发商总是不与消费者直接签订正式的商品房买卖合同，而先以种种借口要求消费者先签订认购协议书并交纳一定数额的定金，之后，如消费者对正式的商品房买卖合同有异议而导致合同无法鉴定则定金不退，以此套牢消费者。二是开发商利用对格式合同的制订权，把有利于自己，但对消费者明显不公平的内容制订入合同条款中，并用“这是国家制定的格式合同，没什么可改动的”等言语来哄骗消费者。　　此外，在商品房装修投诉中，有的开发商不与消费者签装修合同，有的用没有资质企业施工，没有监理验收报告和保修证书，“商品房装修方面，国家和地方至今没有相关规定，只有靠开发商的诚信，导致出现装修质量问题后，消费者难以维权”。　　特别提醒　　市区消费投诉咨询点　　下埔滨江公园广场　　惠城区小金口天天润购物广场　　惠城区水口龙湖市场旁华昌商场门口　　仲恺高新区陈江汇佳商场门口　　惠城区河南岸演达一路三环装饰城门口　　分析　　售后服务内容渐成投诉热点　　黄威鸣说，通过对消费者2010年的投诉进行分析，消费者维权意识明显增强，对商品和服务的要求日益增高，从单纯注重商品质量向要求配套服务扩展，投诉的内容、范围与以往相比有明显扩大，一些消费者以往不注意的服务内容，如售后服务期限、费用、态度、项目等，现在却成为该类投诉的热点。　　其中商品房的投诉主要集中在房屋质量、产权证的办理以及开发商不履行合同等方面；汽车的投诉主要集中在质量方面。这类大额商品的投诉往往涉案金额巨大，消费者索赔标的高，使投诉解决起来较为棘手；一些相关法律法规的不健全，也使这些投诉在处理时存在责任判定难、质量鉴定难和调查取证难等问题。此外，金融、保险、邮政等行业的格式条款、“霸王条款”让消费者难明白，权益得不到有效维护。　　投诉案例　　车刚修好就出故障　　案例：今年1月，市民周先生发现爱车的发动机有故障，于是将车开到位于市区河南岸的某汽车修理厂维修。修理厂老板吴某称需更换零件，周先生表示同意，并交了5000元维修费。　　车修好后，周先生一家驾车回江西过春节，路上发动机突然发热，机油急剧减少，一路上更换了8瓶机油。从江西老家回来后，周先生找到吴某，但吴某一再回避。无奈之下，周先生只好向河南岸消委会分会投诉。　　结果：厂方同意将周先生的车修好，保证一年内汽车发动机能正常运行，并赔偿周先生机油费等费用共1500元。　　开发商拒退2万元定金　　案例：去年12月，消费者唐先生与某房产公司预购了一套商品房，并签订了“认购协议书”，同时交纳了2万元的定金。后因开发商未按“认购协议书”约定的价格完善审批手续，导致消费者不能以约定的价格与其签订“商品房买卖合同”。当唐先生要求退还定金时，遭开发商拒绝。　　结果：最终促成双方达成了调解协议，开发商将收取的2万元定金退还唐先生。　　提醒：签订商品房买卖认购书或交纳购房诚信金、定金等费用均不是购房的必备条件，消费者在未签订正式《商品房买卖合同》及附件之前，不必向开发商支付任何形式的费用，以减少消费者的不可预见风险。　　法律维权　　酒楼吃饭车被盗消费者获赔7万　　昨日下午，惠城区人民法院公开审理了两起涉及消费者权益保护的民事案件，邀请了30余人旁听。惠城区法院副院长詹潜表示，希望通过审判活动，引导广大消费者树立通过法律维权的意识，营造重视消费者权益保护的氛围。　　当日下午审理的第一宗案件，涉及经营者的安全保障义务问题。日晚，市民陈先生在城区裕园酒店吃饭，按照酒店保安的指挥，将自己驾驶的丰田牌皇冠汽车停在酒店特定的停车区域，其间车辆被盗。　　陈先生认为，酒店负有基于消费服务合同而产生的对消费者车辆进行妥善看管的附随义务，应当赔偿车辆损失。酒楼承认事实，但辩解停车位置非其酒楼的地方。　　陈先生买车花了40多万，保险公司赔付了10.3万元，扣除车辆折旧费15万元。陈先生损失15万多元。在法官的调解下，酒店赔付陈先生7万元。　　另一案件涉及产品和服务质量问题。市民刘小姐在俊峰丰田汽车销售服务公司购买了皇冠汽车一辆，车价包含了购买和安装G PS(全球卫星定位系统)产品的费用，该G PS由惠州伊爱科技公司提供。　　日凌晨，刘小姐突然接到伊爱科技公司监控中心来电，告知车辆有异常。刘小姐立即采取相应防盗措施，但几分钟后，车辆仍然被盗。刘小姐立即要求伊爱科技公司采取断油、断电等措施以追回车辆。刘某在起诉书中说，伊爱公司并未采取相应措施，也不能定位寻踪车辆位置，导致车辆无法找回。刘小姐认为，俊峰丰田汽车销售服务公司未选定合格的G PS服务商，伊爱科技公司未履行在车辆被盗时遥控断油断电或卫星定位寻踪等义务，两家公司应当赔偿车辆损失。　　对此，两家公司不承认有责任。虽然双方愿意调解结案，但没有当庭达成调解协议，双方同意庭下继续接受法官的调解。　　采写：南都记者 黄海林 张广军 通讯员 刘宣 王岩 邓历历 梁祖培 摄影：南都记者 田飞
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强烈投诉小米官网售后；小米手机质量太差劲，购买要三思
扫一扫！手机看帖更爽
别TM的再说支持国产，为了名族品牌？？？？老子买了这么多小米手机，小米的质量，小米过保的维修态度，让天下国人，怎么去支持你？你们给用户带来了多少不便？？？维修工单号:WX9 &小米4 不能提供手机故障，维修具体细节，跟之前维修过的3台米4 一样的故障方式现象，最后含糊其辞的给了一个全没有具体故障结果的答复，直说了要换什么，要修什么多少钱，多次联系在线客服，也不能够明确故障原因，跟具体的损坏部位。更可恨的是在联系在线客服期间，维修点就直接把没有修好的手机邮寄了回来。草....省去1万字鉴于我之前3部小米4，都出现一模一样的故障。作为消费者，用了4部米4同样出现一个问题，都一个故障描述，在过保的情况下，我可定是要谨慎了解手机状况，看是否有继续维修的必要。在多次沟通过程钟他们又不愿意给出具体的细节。于是我强烈要求客服帮我核实，最后电话打过来的还是忽悠，全是忽悠......这台手机2014年刚出来第一时间加价在天猫购买的机子，这台手机一直跟家里作为短号使用，平时也不携带，基本上放在家里.前天晚上吃完饭，拿起手机响打电话给家里，草，屏幕失灵，按键正常，然后往手机了发了短信，跟微信信息，可能看到手机是能够正常收短信的，于是无所谓的长按开机界面恢复系统，最后确认是硬件出了问题。在这之前，陆续在天猫又买了两台，到了2015年3月官网也可以现货购买，就最后又买了一台，前后后一同买了4台小米4，其中两台自己在用，另外两台亲人用。 不过从15年4月，后面买的三台米4就陆续出现黑屏跟触摸失灵的问题，因为在保修期，就寄回到制定的售后维修，最后都更换了前面板，其他模块没有问题（详见下面的小米官方工单）当时也没有在意，因为免费保修，最后都修好了拿了会回来继续用没太在意出了什么问题。最后一次跟在线客服核对信息，再次讨要说法的聊天记录....小米的客服专业忽悠客户的，怎么有利怎么忽悠，把自己的过错，缺点，质量，抹杀的一干二净，以后别买小米手机了，无力再吐槽........
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以后别再买小米的东西了，售后太垃圾了。手机发过去，卡托丢了也不承认，这台小米送检测3次，每一次故障报价都不一样，我现在跟他们客服通电话，都直接侮辱他们了。
·来自小米手机2S
买手机耍猴，修手机还是耍猴。
红米很差劲 小米没用过 不过漏接电话的手机 红米绝对独此一家 你值得拥有
去年买了8台手机坏3台
越做越差.难怪国货都是扶不起的阿斗,永远把利益摆在第一,质量和客户永远放在最后,
·来自红米Note 2 移动/标准
可以走维权的道路
你骂这个客服一点作用没有，属于伤及无辜。。。
真是中大奖了，同情你
前几天，把手机拿到广州天河又改口说是我屏幕坏了，要换屏幕报价500多，草，他·妈。的
西雅图8 发表于
12:11:12说实话我帮朋友买了2台米4，都没出现这问题，可能你买的中奖了，现在感觉小米质量赌人品一样，昨天note3就出现有信号不管是wifi还是移动网都不能上网，重启解决，真的坑人最让人气愤的是，我想问问他们售后，手机究竟哪里坏了，怎么坏的，尽然每个环节都不给细节，直说换什么零件，多少价格？草他娘的。我用米4用怕了，又过了保修期，要是不知道坏了哪里我怎么答应他们修？实在是对小米没信心，去年最后一台官网买的米4,用了4个月到，尽然连续一个月内保修换了2次前框总成。谁还有信心用小米？每次坏了手机，数据都没了。这次过保修的手机疑问还没问清楚，就把手机给退回来了，一口咬定我说不修了？
·来自红米Note 3
说实话我帮朋友买了2台米4，都没出现这问题，可能你买的中奖了，现在感觉小米质量赌人品一样，昨天note3就出现有信号不管是wifi还是移动网都不能上网，重启解决，真的坑人
ヅ且听風吟ゞ 发表于
11:55:58棒棒哒，买了4台，全中奖，去买彩票吧。不是在官网买的机子，官网没有售后记录，真是水大家了.............购买小米三思啊，购买了的1年内大胆用，用坏了好免费给你换零件
我本酷哥 发表于
11:50:34呵呵，脑残吧？买四台？？？有病，活该！这么信任小米，现在看来基本上脑残了，由于业务工作需要。2014年年底开始小米4刚出来3G版，到2015年4月 期间在天猫在官网陆续总共4台小米4。 到了2015年 7月开始，手机开始陆续屏幕实效，有2台是花屏触摸失效，有两台是屏幕实效。 这最后一台过保修的是2014年最早出来的时候买的还是3G版 & 现在才知道小米是这么垃圾的企业。日久见人心....2015年9月-2016年2月，陆续在官网购买了红米NOET2 &6台 &希望别中奖
·来自红米Note 3
棒棒哒，买了4台，全中奖，去买彩票吧。
呵呵，脑残吧？买四台？？？有病，活该！
购买小米手机要三思！！！！TMD 绕了一大圈，也不知道这台小米4无缘无故触摸失灵的具体问题，含糊其辞的答复。官方售后真是黑售后，有小米手机的，以后尽量一年保修之内能修能换的赶紧换了，过保修了，就只能呵呵了。小米虚伪，不敢正视自己机子的质量问题，也不敢承认，不敢面对
淡淡-de风 发表于
20:06:04各行各业客服都是这样，除非出现具体问题直白明了那就不能抵赖了小米质量太垃圾了，以后绝对不再买小米手机...........
·来自红米Note 3
各行各业客服都是这样，除非出现具体问题直白明了那就不能抵赖了
·来自红米Note 3
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