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[09-28]小米之家，客服都在推脱不给人维修。。真的很过分
小米之家，都在推脱不给人。。真的很过分,以前小米给人感觉很不错，现在很会推脱责任不给人维修，要修就交你花钱去修理，前阵子买了小米的顶配NOTE，满心欢喜，结果用没多久后，WIFI不能用，拿去小米之家，那个人员，拿了个东西看了半天说有稍微点变形，拿给我看，要非常仔细看才能看说稍微点变形，自从买到这个NOTE当宝一样在用，实在是搞不懂会出现这种情况，当初买NOTE的时候也没叫我要看有没有变形，就给我看了下外观，我们又不是专业的也不知道哪里变形，就看了下外观是好的就好了，就拿走了，变形也没个定义，一丁点变形就说是认为的不给修理了，小米现在做大了越来越会忽悠人，听说前阵子被人发现屏幕是用国产的，还说是用进口的，以后再不会用小米了，太烂了，这么会忽悠人，你们买小米的时候请注意看外观，要非常仔细看，不然你们要去修理的 时候又人会非常的专业的给你挑出哪里凹凸不平，定义为认为损坏不给你修理，叫你要花钱去修理，小'600')this.width='600';" title="点击查看原图">米越来越会赚钱了
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共 1 条评分
这么看好像前头是有点变形，但是变形是造成WIFI不能用的主要原因？
好吧。没买过小米
变形了&&就代表受过人为损伤，不给你修也可以理解。你有什么好不开心的。就因为自己没注意到什么时候变形的，就默认是出厂，就变形？就要卖家来承担？太不讲理了
智商 品味 格调 才华 素质
我帮家人朋友一共买了7部小米手机了。觉得不错呀，而且服务很好的呀。都是官网买的。
厦门的小米之家本来就不咋滴
成人、少儿羽毛球培训常年招生。tel:
穷人才买小米。
用户被禁言或禁访,该帖自动屏蔽!
我买了6部小米的手机，除了第一部2S质量不错外，其他的5部小米我仔细看了下有的是手机屏幕会突出点，有连合处不平，当初买手机的时候怎么都没跟我说那些地方没平，万一那些手机出问题的话是不是又是说你人为损坏的，当初买手机的时候小米都没叫你要仔细看哪里啊，我们谁知道要注意看哪里，打电话小米说别的 手机有的连合处哪里不平，有的屏幕会突出点，小米官网说你过7天了没办法换了，我只想说万一这些手机在出现问题的话是不是又没得修理了，因为这是你人为损坏的，以后买手机是不是要拍照在叫小米签字啊，不然谁知道是比是你搞坏的，反正以后不会在用小米了，还在搞忽悠宣传，BS小米[ 此帖被淡淡的土豆在 16:10重新编辑 ]
看到小米前几天发的那篇声明《诋毁国产手机者不属于这个梦想的时代》，才发现小米现在已经牛到这种程度了
少壮不努力长大用小米
小米的售后只是设立起来做个样子而已。限量抢购才是小米重视的。
有时候我们做错事，是因为该用脑子的时候却动用了感情。
回 6楼(武涛) 的帖子
我们老总还在用诺基亚！屌丝
我用的米三，觉得还不错，就是按键实在不给力，电源键有点失灵了，才一年
小米除了系统&&质量一般
太度真的很差．ＮＯＴＥ寄过去说是人为的，实在无语，态度差到极点．．大家以后不要　买小米了．
这让我想起要去苏宁跟三星促销员打架的一个大姐，到了售后人家一检查马上收声。。。。
男人笑咪咪，不是好东西~！！！
的确是不怎样，自用小米4，各种小毛病一堆
这么看好像前头是有点变形，但是变形是造成WIFI不能用的主要原因？
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建议lz发到各大论坛。挖草，什么几吧理由
自从用了小米，饭也不吃了。
从来不用小米手机
我自己是修手机的，从图片上看。客观的说你的机子确实是变形弯了，我修过一台7楼掉下来的小米4也就差不多弯成你这个程度，造成这样的原因如果是压下去的力度绝对不轻，摔的话估计就更重了，怎么会变弯的，你应该不可能不清楚，而且小米手机的主板都在上面那块，wifi出现问题也极有可能是这个原因造成的，售后不给你解决也是有完全的理由的。LZ我不是针对你，就是客观的说一下自己的看法，再强大质量的若基亚手机100台也会有一两台机子会有毛病，小米现在做大了，销量高了，自然不好产品也会增多。。这方面确实需要改进，所以才会有连锁售后来解决这些问题。放平心态，尽可能的跟售后多磨磨嘴皮吧。。祝你好运
小米欺诈也不只一次两次了，大陆台湾都受过罚
我的小米note屏幕黑了～修好了～隔天变失灵（偶尔）～国庆再去修～妈的
访问内容超出本站范围，不能确定是否安全
把脚放小桌板上，自己舒服能不能考虑一下周围的人~
买了这个牌子的洗衣液回来，做完测试后我震惊了！
花开叶不在，花红叶不绿，花挂枝头叶随风~
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huiwangnj5
对了，那联通营业厅有，但是号码是绑定的！
我们不建议您在非官方销售渠道购买小米手机，以免造成您不必要的损失。小米手机目前没有任何官方线下实体店，唯一销售渠道只有官网，以及在本
盐城华拓电子有限公司
地址：盐城市亭湖区建军中路59号中茵海华广场四号楼216室
更详细的描述问题有
售后服务有待改善
请您去购买手机处咨询。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机!
额。。。这个就只能找客服说了。。。。基本没什么问题只要你支付宝有记录。。
说小米手机10月份左右上市，上市价格是1999.地区会卖2000多吧。我现在急购一就说U880吧，不是出了个电流门吗，我观望到上星期，买了，厂家什么都解决
他们是自己排队购买，然后加价出售，赚取差价~有的是通过企业购买渠道，只要你有营业执照且一次购买10台以上，你也可以去登记购买。
很正常因为现在很多地方实体店都有出售 就是在网上限时抢购然后在出售给实体店或实体店自发组织抢购然后在实体店出售。
很遗憾，目前小米在禹州还没有售后维修点
帮助他人，快乐自己。若我的回答对您有用，请将其设为“好评”，谢谢！
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【探访小米之家】了解小米售后服务的运营之道
　　小米，荣获２０１３年手机投诉量第一的&殊荣&。有人会问：小米手机真的这么差吗？他们的售后服务如何？与其他手机厂家有什么不同？为了解开这些谜团，我们对&小米之家&做了一次深度的探访&&
　　在开始前，先看一张来自雷军对互联网思维描绘的真迹，让大家更容易理解接下来对&小米之家&的分析。
　　&&摘自小米科技联合创始人黎万强的《参与感》&&好书，无需解释！
　　在２００８年，雷军提出了&专注、极致、口碑、快&的互联网七字诀。但看到上面这份手稿后，才明白小米一切的努力只为一个目标&&&粉丝文化&。
　　小米手机真的有这么差吗？
　　看看小米的这个２０１３年投诉量排名第一的&殊荣&是如何练成的&&
　　小米２０１３年共销售手机１８７０万台，年度投诉量９９３例，对比总体销量这个投诉量简直冰山一角，小米只能说是&名誉天下，谤而随之&。手机质量的好坏，用过小米的用户最有发言权，这里省略１０００字&&
　　小米如何做售后服务？
　　我给出的答案是&&&融合&
　　小米之家提供融合&粉丝&需求的一切服务，不仅是&售后维修&，更包括&产品体验&、&新品推荐&、&使用教育&等服务内容，传递一种&粉丝之家&的走心文化。
　　为了让大家更深入了小米之家，我们从内部格局和用户管理两个方面进行探访。
　　第一，我们看看小米之家的内部格局，共有八个区域，如下图：
　　区域１：小米进门接待区
　　用户进门后，工作人员通过Ｉｐａｄ帮助用户排队取号。
　　区域２：小米手机展示区
　　展示区包含小米所有的在售产品，特别是经常无法抢到的&神机&，用户可随意体验。
　　区域３：小米产品演示区
　　用户在等候维修期间，可以观看通过小米盒子播放的综艺节目（相比有些店总是放广告，真的好多了。）
　　区域４：小米周边产品展示区
　　&无线控&的米粉看到估计要心痒一阵。
　　区域５：维修取机区
　　用户在此领取维修的手机&&
　　区域６：小米电视体验间
　　近年实体店最喜欢使用的场景式体验设计，小米当然不会落后。
　　区域７：数据备份区
　　用户可以进行手机数据的备份或下载软件，特别值得留意的是该电脑桌面墙纸全是教用户如何备份的说明，&自服务&的必备条件。
　　区域８：维修受理区
　　接待前来维修的用户，负责小米所有产品的售后服务受理。
　　第二，&小米之家&的用户管理
　　从定位上，小米之家为粉丝的聚集地，米粉将之称为&米家&，这里会定期组织线下的米粉活动，提高粉丝的凝聚力、互动性和参与度。
　　米家活动１&&大夫山单车运动
　　米家活动２&&米粉羽毛球比赛
　　小结：小米之家的四大特色&&
　　特色１：移动化的用户接待
　　从排队管理的角度来看，小米抛弃了排队机，改用Ｉｐａｄ移动终端进行用户的取号登记，即方便又快捷。
　　小米之家门前长年站着一名工作人员接待用户。
　　被小米抛弃的排队机，终于退休了&&
　　特色２：关键时刻的产品演示教育
　　这个环节是我们探访小米之家印象最为深刻的，因为当休息区等候的用户较多时，米家会安排一名工作人员讲解小米产品和现场演示。让用户在等候过程中有事可做，减少抱怨，并充分了解小米产品，提高用户对小米产品的认知（根据我们的研究经验发现，用户对产品的认知度越高，其满意度越高）。讲解人员的表达流畅、重点明确、流程清晰，一看就是训练有素，小米能做到这点不容易啊。
　　在工作人员讲解过程中，有一名客户惊叹&原来小米手机还有这么多的功能！&我听完差点被雷倒，其实工作人员介绍的只是&通话录音、挂线短信回复、通话时同步做笔记等&手机的基本功能，但经小米工作人员这样介绍，让一部分&不知情&群众认为这些都是小米手机的独有功能&&看来产品的体验教育还是很有必要滴。
　　小米工作人员正为客户讲解小米手机的各项功能，值得留意的是电视屏幕与工作人员手上的手机可以同步演示，这个功能应该是来自小米盒子，真的十分强大。
　　特色３：场景式的小米电视体验间
　　进入小米之家，最为突出的非小米电视体验间莫属，从这个模式上可以看出小米追求场景化的设计感与沉浸感，用家居式设计风格营造出强烈参与的氛围，吸引不少用户进来体验。
　　特色４：全线产品体验无处不在
　　在小米之家，你几乎会发现小米的产品无处不在，ＷＩＦＩ是源于小米路由（可免费接入上网）、电视是源于小米盒子和小米智能电视，产品展示区配备专属的工作人员讲解等&&，在小米之家你会感觉被小米产品全方位包围。
　　等候的用户可以免费上网、玩手机、测试新品，旁边有一名工作人员解答用户的疑问。
　　小米之家与其他手机厂商有何区别？
　　区别一：将售后中心作为口碑传播平台
　　传统手机厂家的售后服务单一，在其服务体系中，多数仅有维修功能，售后服务属于成本中心。而小米则借此售后服务的机会，聚集粉丝，将小米之家作为一个&口碑&传播的平台。
　　区别二：多重服务融合，全过程服务覆盖
　　国内大部分手机厂家售后中心仍停留于形式上，服务方面建树较少。而小米在售后采用了&全过程服务模式&，设定维修&接（受理）&&取（取机）&分离，清楚划分维修服务职责和流程；融合产品体验、演示教育等服务，覆盖客户进店后的每一个关键时刻，全程关注客户的需求。
　　三星的售后中心：从维修用户体验的角度来看，服务内容相对较少。
　　区别三：售后服务的显性化宣传
　　&一小时快修&是很多手机厂家都有的售后服务，但很少会有厂家将此作为重点推广，用户的知晓率相对较低。而小米则将此作为一个&重大服务举措&，在线上线下大力宣传。
　　小米在官方微博上的&一小时快修&宣传！
　　【探访总结】
　　小米之家将用户&维修经历&转化为对小米产品的&体验经历&，将用户的&投诉抱怨时刻&转化为&口碑宣传机会&，全过程服务是小米之家的特点。从战略上看，小米之家是小米线下&粉丝文化&发展的延伸。从管理上看，&参与感&是小米之家的核心，也是小米整体运营思路的基础。
　　【个人观点】
　　售后服务中心即是产品的后勤服务保障，更是传播企业品牌的关键时刻。随着移动互联时代的发展，线下的实体渠道经营必将转型。产品深度体验、口碑传播平台、用户需求管理将是服务渠道未来的全新发展定位。
　　附：各地小米之家美图鉴赏（&转自&麦诺维实验室）
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24小时客服热线:
400-811-0708小米之家服务站维修价格表一览
小米之家服务站维修要多少钱？小米之家为广大米粉提供小米手机的售后维修等服务，小米手
机有问题，可以到就近小米之家进行维修。那么维修小米手机要多少钱？现在就来看看小米之
家服务站维修价格表吧！
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小米官方指定售后维修点分为&小米之家&与&小米授权店&。在小米之家维修可以通过官网预约送店维修，也可以直接进店维修，而小米授权店只能够送店排队维修，并不接受预约。
小米产品从产品签收之日起，如无人为损坏，小米产品接收7天无理由退货，15天质量问题换货，1年保修服务。
如果产品超出保修时限或工程师检测判定为人为损害的结果，并非是产品自身出现的问题，就属于保外的产品，维修就会收取费用。
附：小米之家服务站维修价格表
新物料编码
B网点订购价
维修物料价（客户）
人工费（客户）
MEP100立体声线控通话耳机
摄像头套帽
扬声器胶垫
次MIC密封圈
MIC 防尘网
听筒防尘网
触摸屏（TP）
液晶显示屏（LCD）
28-40800-0BA-00
摄像头装饰件
扬声器喇叭
主MIC密封圈
顶部软板组装件
主pcba(含元件器)
主板（电信版）
电池连接器
手机维修工单
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