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数字机顶盒常见问题的维修维护
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数字机顶盒常见问题的维修维护
关注微信公众号机顶盒、数字电视常见故障及排除方法机顶盒、数字电视常见故障及排除方法尘封天百家号高清机顶盒机顶盒常见问题及解决方法1.有“信号异常”提示解决办法：检查光纤电视用户线是否接到机顶盒？用户线的另一端是否接到用户盒上？2.前面板电源指示灯不亮解决办法：检查电源线是否接通，开关是否打开3.电源指示灯亮无图像和提示解决办法：a.换台，检测其他频道节目是否正常 b.检查机顶盒是否处于待机状态 c.检查视频线是否接错或接触不良4.有图像没有声音，有声音没有图像解决办法：a.检查音频线是否接错或接触不良 b.检查音量是否调节好 c.声道设置是否正确5.机顶盒出现电流声解决办法：检查音视频线是否接错6.不能进行遥控解决办法：检查遥控器电池是否正确安装，遥控发射面板及机顶盒遥控接收面是否干净，以及电视画面是否切换到AV状态下（注：遥控器应对准机顶盒而不是电视机）7.电视节目伴音中出现其它声音解决办法：按“菜单” →“系统设置”→“声道设置”键选择不同的声道模式如有广播，请切换到电视伴音声道。8.接收过程中有“咔嚓”声，画面出现马赛克解决办法：检查有线电视信号线的接头是否接好9.画面出现“无法识别卡，不能使用”解决办法：检查智能卡是否正确插入（常有智能卡插反的情况）10.机顶盒漏电解决办法：请详细记录用户地址姓名联系方式11.画面没有颜色解决办法：调整电视机制式数字电视常见故障及排除方法1、机顶盒网卡灯不亮，该如何判定？答：检查网络线路是否连接完好，在机顶盒没有开启电源的情况下，网卡灯不会亮2、测线器测试网线，只亮部分指示灯，点播不能进？答：网络不通畅或者机顶盒IP地址设置问题3、测线器测试网线畅通，把接线箱端的水晶头插到网络交换机上，机顶盒端网线连上笔记本也能上网，可机顶盒IP还是不通，该怎么办？答：检查机顶盒的IP地址设置，还原为自动获取IP地址后，再重启机顶盒4、如何解决机顶盒在观看点播电视剧电影时，突然显示“网络故障请退出”字样的故障？答：由于网络故障或者数据丢包引起，退出后重新点播5、如何解决机顶盒观看点播电视剧无声音的故障？答：检查AV线路是否连接完好，注意红线和白线的连接6、无信号或提示信号异常？答：检查同轴线连接是否完好7、部分频道无信号？答：干扰过大或者信号强度过低8、出现黑屏情况？答：若在浏览网页时出现黑屏，可能是由于网络不通，机顶盒长时间搜索网络造成，按退出键退出浏览器；若在看节目时黑屏，则直接重启机顶盒。否则通知维护人员上门检查线路9、本服务频道未授权？答：核查业务开通情况10、有图像无声音？答：检查是否AV线连接问题，检查电视机声音和机顶盒声音是否调整适当或片源问题11、有声音无图像？答：检查是否AV线连接问题或片源问题12、无声音无图像？答：检查AV线、同轴线是否连接正确；检查电视机制式是否调到AV输入13、黑白图像？答：检查电视机制式是否调到AV输出或电视和机顶盒适配问题14、电视/交互无法切换？答：检查网络情况，检查机顶盒IP设置15、切换交互后出现DTV画面？答：不会出现16、升级失败？答：关机重启或资讯客服17、蓝屏？答：检查电视机输入是否为AV输入或者电视机出现问题18、点播正常,基本服务无法收看？答：卡的基本包是否到期19、开机后，机顶盒前面板无任何显示？答：机顶盒面板故障，报修20、机顶盒不用时需要切断电源吗？答：不需要。为了保证您正常使用服务，请您使用遥控器将机顶盒关机，使其处于待机状态 。由于接收数字电视授权信号和机顶盒软件升级均需要机顶盒处于待机状态，另外基本型机顶盒处于待机状态开机后可直接收看。待机状态的机顶盒功耗仅为3-5W。21、收看有线数字电视需要更换电视机吗？答：只要您家的电视机能够使用VCD或者DVD机（即有AV输入），且您为有线电视合法客户，即可收看数字电视服务。22、收看有线数字电视时出现各频道音量大小不一？答：有线数字电视声音质量可达CD品质，若出现各频道信号电频不同的情况，客户可将电视机上的音量进行适当调整，机顶盒有自动单独记忆每个频道声音强度的功能，客户在关机前各个节目频道的音量大小都能自动保存，在下次开机能保持同样的音量不变。23、遥控器无法使用怎么办？答：检查电池是否有电；检查是否有障碍物；将遥控器对准机顶盒；重启机顶盒。24、使用过程中，出现机顶盒设备不受控制？答：客户可采用以下措施：请检查遥控器电池是否充足，若不充足，请更换电池；检查机顶盒前端小玻璃板是否有灰尘，若有，请用干布擦拭；重启机顶盒。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。尘封天百家号最近更新：简介:精彩不容错过，欢迎关注每天来看哦作者最新文章相关文章电视机打开屏幕不亮
电视机打开屏幕不亮
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>> 电视机机顶盒锁定灯不亮了
待继续问题
&电视机机顶盒锁定灯不亮了
&坏在哪里，修需要多少钱
所在地：&&江苏.徐州&&&提问者：sy&&& 15:45&&
&&回答&&&&&&共 1 条
&&就机顶盒锁定不亮吗 别的一切可否正常 正常的话 应该花不了多少钱 的 别坏主板上就行 你打客服电话0 或客服QQ：向人家售后服务站咨询下比较好
回答时间：7-5-7:19&&
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