& & 1、无界零售
& & 无界零售是刘强东对电商的一个全新的诠释，在这里我尽可能说的通俗易懂一些。举个栗子，过去互联网企业都有着自己的业务板块，彼此不会产生太多的交集。百度就是做搜索、微信只是社交工具、京东天猫就是购物网站。各大互联网企业各司其职，互不干扰。行业的划分也使得用户被精准的分离开来。社交就登陆社交网站，购物就去京东天猫，形成了一个定式。但是随着互联网场景化的发展，精准分流使得用户不得不下载一堆APP、频繁切换频道去寻找自己想要的东西，在这切换的过程中，用户的购买欲降低了，互联网商家也损失了客户。
& & 这个时候，解决这一方案的&无界零售&就应用而生了。无界的概念就是打破行业壁垒，让零售渗透到互联网的各个角落。通过微信社交入口进入京东超市、在百度搜索入口进入京东或者在刷今日头条的过程中也可以进入购物网站购物等。现在各大互联网都成了购物网站的入口，享受和官方入口一样的待遇。这样，消费者的积极性就被调动起来，购买力迅速的提升。另一方面，当用户在搜索和浏览的过程中，就会形成用户画像，你对什么感兴趣，系统就会推送什么给你，真正做到即看即买。这种基于数据的推荐购买行为就是我们在购物网站所看到的&猜你喜欢&栏目，对你的购买历史和兴趣做了分析，猜出你的需求。一句话，无界零售就是无行业壁垒+猜你喜欢的模式。
& & 2、新零售
& & 看了很多关于新零售概念的解读，在这里对这种解读做一下个人的分析。在线上红利已经消耗殆尽的时候，马云提出了&新零售&的概念。新零售首先是给予线上的服务，就是上面提到的&猜你喜欢&，通过用户的购买和搜索行为，运用千人千面的算法，尽可能准确的将适合用户的商品推荐给用户。在线上的服务做扎实之后，然后再来线下发展（那种专门做线下的不能称之为新零售，只能算作活跃市场）在线下做体验。简而言之，就是用户能够在线下实体店享受到线上同等的服务。传统的零售模式为&场-货-人&，就是商场里现有货物，然后通过货物吸引顾客，形成一个销售模式。新零售的概念正好相反&人-货-场&，是以人为本的。线下体验店会对用户作出分析，得出人的需求然后用户通过购买行为获得货物。新零售是一个物流和用户和商家互相联系的一种销售模式。打通线上线下的关系，抢先用户一步，了解用户的需求，而不是被动的等待用户的选择。
& & 无界零售是将零售横向扩散到了互联网的各个行业，而新零售是将零售纵向的从线上推到线下。两者都是对零售的一种全新的诠释，推动零售行业全线发展。
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Word天！马云“新零售”落地杭州 拒绝男客还不能只买不试
双十一刚过，小伙伴们已经分为两拨——“没买后悔党”和“买了更后悔党”。然而，双十一退货的金额据说已经达到500亿！！！原因就在于，收到快递一堆，然而尺码、色差令人头大，只能对快递小哥再次“夺命连环call”↓如果有人把天猫上性价比高的尖子货都搬到家门口来卖就好了！但事实上，口中的“新零售”已经在杭州落地了。画风很赞，随手一拍都是满满的bigger～这里就是杭州首家就试·试衣间，坐落在星光大道二期一楼，将于11月22日-24日试营业。过去你淘宝上看到一件上衣，是不是很想在同一家店找到搭配的裙子顺便凑个包邮价？而在这里，就汇集了天猫Top100的原创设计师品牌，你可以选一身衣服统统来自不同品牌，并且统统线上线下实时同款同价！比网购·多一点温度据悉，在就试·试衣间，妖精的口袋、迷阵、密扇、糖力这些常年躺在天猫收藏夹里的店铺，会由最好的买手团队，为你把好货、尖货送到你的面前。你可以触摸感受，更可以肆意试穿，与衣服面对面交流，才更放心，再也不用在同一家店凑邮费。可以一站式购齐，2000方的店铺阵容，几百个Top品牌任你挑。比实体店·多一点潮度三步玩转试衣间：第一步进门。这是全国首家专为女生打造的购物体验乐园，如果男生想进门，可能就有人会吃闭门羹。第二步爱自拍。店内给姑娘们准备了一个个风格化自拍区，无论你是女王范，IT girl、性冷淡还是OL，总能找到一处适合你的取景地。森女区名媛区OL区潮女区味觉市集美光灯、背景幕布、大屏幕、手机支架、拍摄道具、化妆品等等自拍利器都已经为美少女们准备妥当，店家就是鼓励大家尽情自拍，还能将你的美照投屏到店内的中屏上面。第三步王牌“荐人”。考虑到90后讨厌撞衫和附和、讨厌一切与别人相同的东西的这一特性，就试·试衣间的新生代团队赋予了为这些美萌的姑娘另一种有意思的称呼——“荐人”，推荐的荐。为什么叫荐人呢？就试试衣间想让所有女孩子都能将自己变美的法则、搭配的建议分享给更多的女生。将“自拍照+搭配建议”上传到店内的中屏上，既可以参与每个月的“女生我最荐”选拔赛。然后每月将会有7位会员被评选为王牌荐人，他们就是本月就试的代言人。实体零售新玩法：“就试·试衣间”收门票试衣服事实上，这并不是就试·试衣间第一次开店。早在2015年末，就试·试衣间就在成都龙湖金楠天街开出了全国首家服装实体零售店，首月即交出漂亮的成绩单：日均进店人数达到800人，周末更有超过3000人的流量，首月内成交率达到50%，这一劲猛势头让不少实体零售人士看花了眼。据悉，这家店与其他服装店最大的不同，就是门口的电子门，消费者需要花5元购买门票才能进入。这种看似把消费者拒之门外的做法，非但没有让店铺冷清，反而勾起消费者的好奇心，同时也让进店的消费者更加精准。在这家将线下线上结合的零售店中，所卖产品均是来自线上原创设计师知名品牌，涵盖了服装、配饰、围巾、包、墨镜、鞋等产品。店铺的装修设计、活动设置、VIP服务等满足了线下体验升级的需求，通过APP，让线下线下、店内、店外，不同场景下的比如支付、营销活动、会员管理等体验更流畅。在800平方米的“就试·试衣间”体验空间内，设置了11种不同主题样式的私人试衣间，顾客可以在店内自拍、走秀、看展览，同时得到1对1的专业形象指导。不仅是店内衣服，任何家具、摆设、配饰，所见即所得，只要用手机扫描对应的二维码，便可直接下单购买，消费者可以选择直接提走，也可以选择快递到家。其实，就试·试衣间形成了消费场景体验闭环：消费者进店—店内体验—（店内购买）—离店—（店外购买）—再次回店。从消费者第一次进店，店内的导购达人就1对1与消费者建立了联系，可以随时互动，通过顾客标签化管理，导购达人可以按消费者喜好推送优惠信息和商品，提高成单率。据悉，未来就试·试衣间计划进驻淘宝消费排名前10名的城市，如长沙、西安、天津等城市。其拓店模式将分为300-600平米和600-1000平米，小店模式的品类则会以更加精准的形式展现。（综合自最爱杭州、中国时尚品牌网）
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“微”观商业地产
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11月5日，由创业黑马、野草新消费主办的“最具潜力新零售TOP50黑马评选”在中关村创业大街举行。在新零售主题分享环节，天图资本合伙人冯卫东发表了题为《新零售风口下，谁能赢得未来？》的演讲…
原标题：天图资本冯卫东：新零售风口下，谁能赢得未来？
本文来自公众号：野草新消费 (ID:yecaoxxf)
作者：野草新消费
11月5日，由创业黑马、野草新消费主办的“最具潜力新零售TOP50黑马评选”在中关村创业大街举行。
本次评选由野草新消费联合26家顶级消费投资机构联合发起，在短短半个月内超过220个项目参选，其中有超过50家B轮后头部企业和近百个明星项目，参与投票人次上百万。在评审会现场，40位消费投资人评委、50家行业媒体与150位新零售项目创始人汇聚一堂，在新零售风起的时候，触脉未来。
在新零售主题分享环节，天图资本合伙人冯卫东发表了题为《新零售风口下，谁能赢得未来？》的演讲，冯卫东认为，要回答什么是新零售，首先要回答什么是零售。在他看来，新零售的源头是零售品类的分化，新零售就是顾客心智中的零售新品类。对于当下的几个新零售风口，自动售货机、办公室货架是他看好的两大方向，他同时告诫中小创业者，对于无人超市、无人便利店等商业形态，要防范试错成本过大。
以下是冯卫东演讲内容，经野草新消费编辑整理：
回答什么是零售，才能回答什么是新零售
首先什么是零售？一半以上的企业其实不是做零售，而是做产品的，只不过是自建渠道或者直销。
比如沃尔玛、百果园，是零售。三只松鼠，是做零售还是做产品？界限就比较模糊。周黑鸭，明显更偏产品，产品销售已经进入第三方渠道，也许有一天周黑鸭不开店了，它依然是周黑鸭。哈根达斯，是更加典型的产品，它在其它终端的销售额、收入、利润，都高于自营门店。
天图资本合伙人 冯卫东
所以，并不是有零售环节就是零售。从品类出发，定义零售更容易。零售是2C的渠道品类。从消费者决策角度看，一个购买决策会涉及到两个基本问题：
1、买什么？
回答这一类问题的品类叫产品品类，品牌叫做产品品牌。比如说买矿泉水，马上联想到农夫山泉，买可乐毫无疑问首先想到可口可乐。在我们脑袋里占份额最大，脱口而出的，是第一品牌。
2、去哪买？
回答这一类问题的品类叫渠道品类，比如买冰箱去电器城、电器店，或者去网上电器店、网上商城，这些是渠道品类。2C的渠道品类就是零售，例如超市（沃尔玛、家乐福）、便利店（711、全家）。
一般来说，过去的购买决策，只需要回答上述两个问题，但现在商业竞争到处都是红海，消费者如何选择变得非常困难，这时候大家会利用一些工具。
这些工具就是导购品类，关联到的品牌就是导购品牌，比如搜索引擎（google）。
除了从消费者角度看零售、看品类分界，从经济学的角度，品类分界现象是社会分工深化的结果。所以，为什么会分出产品品类和渠道品类，其实就是产销分离，有不少企业生产和销售没有分离，所以我们以为他们是零售企业，其实不是的，产品类的企业可以扩渠道，选择第三方渠道，实现产销分离。
从顾客的角度来看，到了一定程度，在渠道里做选择就很困难，他要提前做攻略，就出现了购买决策和执行相分离，先要在脑袋里完成这个选择，先找工具。
这背后对应的，其实是不同的品类界别，不同界别主要成本是不一样的。产品品类主要是生产成本，渠道品类主要是交易费用，导购品类主要是交易费用中的特别一类——信息费用。
再往后面是运营活动，不同品类运营活动的关键不一样，比如说产品品类的关键是创造价值，优秀的产品品牌利润率都非常高。比如周黑鸭的销售净利润率是百分之二十几。
所以，我们回答了什么是零售，才能回答什么是新零售。
新零售的一个核心演进逻辑：品类分化
马云，不管他讲了多少，核心是线上加线下，线上线下融合。刘强东是他的死对头，不能拾马云的牙慧，说零售没有新与旧，第四次零售革命是无界零售。吴晓波的阐述是，新零售是一场因工具的创新而引发的革命。线下的叶总（叶国富），他代表线下，也要唱马云的反调，他说新零售是以产品为中心，利用新技术提升顾客体验和运营效率。
新零售是从哪里来的？新零售是源于品类分化，分化是两大因素驱动的。
第一，需求变化。
消费者对渠道品类的特性，比如说便宜、便利、特色这三大特性的含义和相对重要性发生了变化，比如说随着收入的提高，我们的时间变得更值钱，开始更加追求便利，在APP上下单就送货上门，这是因为便利性推动新品类的出现。
第二，技术变化。
不是使用新技术就是新零售。例如现在菜市场也开始扫码支付了，它不是新零售，也不是新品类。但是，它会为一些新的场景零售赋能，比如说在移动支付出现之前，办公室货架没人收钱怎么做零售？这就是新技术赋能，加上顾客对便利性的进一步追求，才会出现这种特殊的新零售场景。
从品类分化的角度来讲，零售的过去、现在、将来都在持续不断的分化出新品类。可以说先有新零售后有马云，新零售不是马云发明的，是有了新零售、互联网零售才成就了阿里巴巴、成就了马云。
接下来看看零售的品类分化树，全部列出来的话，应该有上百个零售品类，每一个品类都能想到一些品牌，这是品类的力量，真正的品类，你一提到这个品类，马上就能想到相关的品牌。
所以我们打造品牌的目的，也是要让你的品牌代表一个品类，提到这个品类就能够想到你的品牌，提到这个品牌也能想到你是干什么的，这样才能够有效地跟顾客完成需求对接。
前面已经讲到渠道成本属于交易费用，在产销分离后，降低交易费用就成了渠道品牌永恒的任务，新技术也是为了降低交易费用，如果不能降低的话，就变成了成本。
所以，渠道品类的三个特性是：
第一，便宜，能够降低大多数情形的交易费用。
第二，便利，能降低特定情形的交易费用。比如突然间炒菜没有酱油了，叫儿子去楼下便利店买酱油，贵5毛钱也买，这是特定情形。当然，品类分化越往后的特性分化就越多。
第三，特色，降低了特定人群的交易费用。例如现在水果的重度消费人群越来越多，很多美女们晚上可以不吃饭，但水果必须吃，甚至用水果代餐。这些重度人群成了品类分化的一个重要目标，所以像百果园这样的水果专营店出现了。
我们从渠道品类的3大特性可以看到百货商场的兴衰，百货商场是因为特色而从集市里分化出来，它选择的是高大上的东西，所以从匮乏到丰富的过程中，百货商场是非常繁盛的。
百货商场提供了新意，帮助顾客拓展消费边界，促使了它的繁荣。但也因它丧失了新意，而开始走向衰落。
现在我们去哪里去搜寻新意呢？购物中心、网上的导购品类，甚至朋友圈都是搜寻新意的路径。但现在的信息太多，要找到新意不容易。同时在便宜上百货商场可能输给超市，在便利上输给电商和便利店，在特色上输给了购物中心、社交电商等。
从天图分析零售演变的逻辑，品类的分化树上我们可以看到，最古老的零售就是集市，那个时候集市还不是天天开，我们小时候隔3天赶一次集，然后开始不断的分化，通过选品的特色分化出了书店、百货商场、农贸市场等。
从便利性的角度来说，把集市搬到我们身边来，是便利店；送上门的就是电商。农贸市场这么古老的东西其实还在分化，分化出新的零售品类，比如说水果店就是农贸市场里通过选品的特色分化出来的，蔬菜店也有开到社区里的连锁店。
所以，便利店就是基于便利性的分化，目前是很大一个风口。现在新型的便利店，比如说自动售货机，在中国才刚刚兴起，还有无人便利店，是一个潜在的新品类，它很耀眼，现在关注的人很多。
自动售货机又分化出来了办公室货架，这也是争议很大的一个品类，在生鲜这块，分化出了现在比较火的生鲜超市。而生鲜电商、生鲜超市又分化出了像餐饮超市这样的新品类。
这些新品类的开创者还没有去做的一个基本任务，就是为新品类命名。盒马鲜生到底是什么？超级物种到底是什么？他们一定要去为这个品类命名，我自己给它命名为“餐饮超市”，不知道顾客们能否听懂？
所以说，大家在预测商业的未来时，要基于顾客脑袋里的品类分化和技术驱动，尽可能把这个树补全，在补全的过程中，你可能就会发现新的品类机会。
在零售新品类中，谁能赢得未来？
在我自己的心目中，能够赢得未来的的零售新品类主要有四个特征：
第一个特征：顾客一听就要明白。
就是能够品类化，你说出一个词来，你是什么？顾客一听就明白，说明这个东西容易成为品类，能够对接顾客需求，打造品牌比较容易。
第二个特征：已在成熟市场得到验证。
比如说自动货机在日本得到了很好的验证，中国跟日本至少在一线城市上非常相似，人口密度很大，老龄化也在到来。
第三个特征：被年轻一代喜欢。
新品类要有势能，要被关注的话，一定要被年轻一代喜欢，因为年轻人迟早会成为主流，现在很多看起来非主流的但是年轻人的东西，将来都会成为主流。
第四个特征：得到了新技术、新商业模式的赋能。所以，这里面要有一些创新的因素在里面。
从这些维度来看，我自己判断，零售新品类中机会比较大的是精选类产品。
在各个渠道品类里，通过精选都有可能出现新品类，比如说像网易严选这样的精选超市，小红书这样的精选海外产品，蘑菇街这样的精选女装。
水果店、水果超市也是一个赢得未来的趋势。因为水果的消费升级非常明显，同时还要求便利性，中高端的有像百果园这类的社区连锁水果店，大众化水果超市也有像果多美这样的。
还有网上菜场，现在年轻人觉得买菜很头大，去超市不新鲜，选择少，农贸市场的蔬菜早上比较新鲜，但我们都赶着上班去了。只有我们有父母在的时候才去农贸市场，可能这是逐渐要衰弱的一个品类，会有新品类来取代它。
所以，社区的菜店是一个方向，现在很多品牌已经出现了，但还比较初期，或者说他们还没有真正懂品牌。另外一个方向就是在网上购买，有网上菜场或网上超市。
自动售货机这个领域也有非常好的机会，尤其因为移动支付的出现，让自动售货机会适应的场景更广，运营成本更低，以前我们走过自动售货机的时候，身上没零钱，就可能打消了购买的意愿。
自动售货机、办公室货架是当前新零售两大风口。如何看待这两个风口的未来？选对正确的视角，问出正确的问题，可能就拥有了一半答案。
比如说无人零售到底是谁的利益？问这个问题时，你就拥有了一半答案。自动售货机和办公室无人货架是顾客的利益，因为只有无人才能做到24小时放在最接近你的地方，但无人超市仅仅是省掉了收银员，你依然需要理货员、防损员、安保员等等，后台的供应需要大量的人，它只是在接触顾客的地方省掉了人。
在无人的场所，需要顾客自助结算，到底是谁的利益？可以说，这个场所越大，还是无人的话，越是商家自己的利益，而不是顾客的利益，包括无人便利店也是这样。顾客的利益也许是张口问营业员，而不是自己寻找。
还有面对餐饮超市，正确的问题是餐饮体验和食材销售，重点在哪头？到底要优化哪个环节？是优化吃饭的餐饮体验，还是优化食材购买的体验？其实这代表完全不同的打法，就好像米其林餐厅不会做成开放式厨房。很多时候做这些东西，是我们实在没有办法取信于顾客，才用这种方式，但可能不会是最有效的方法。
因此，我个人的看法是，自动售货机这个品类在成熟市场上得到了验证，顾客一听就明白，也利用了新技术，这是最有可能成功的一个品类，现在才刚刚兴起，虽然已经有了像友宝这样的先行者。
争议很大的办公室货架是第二个可能胜出的风口，因为它确确实实改善了我们的消费体验，这可能是近距离、便利的极致，就在你办公室，在你手边。
当然，它还有很多问题要解决：一是如何在这种情况下实现防损？二是如何激活场景里的社交规范、道德因素，让它低成本运作?
而且，办公室零售和自动售货机场景不同，选品也非常不一样。餐饮超市，虽然是巨头在推，但试错成本非常高，所以中小创业者可能就试不起这个错。这里面其实要回到前面讲的，餐饮和食材你到底要优化哪一头？在顾客的认知里你到底建立什么？没有解决好的话，试错的路程会很长。
至于无人便利店，现在就更不可能成功了，无人超市需要我们的社会经济条件发生更大的变化，才有可能成功。但现在进行一些技术的尝试，对巨头来说，开这么一个店当做公关费用就好了，对创业者来说可能不行。
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