本人向工信部投诉了移动公司梦网乱扣费情况_移动梦网吧_百度贴吧
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本人向工信部投诉了移动公司梦网乱扣费情况
我经常用手机购买点卡之类的移动sp产品，但是90%时候都是购买失败，我话费余额远远超出购买产品价值，余额肯定够用，这样给我们消费带来很多不便，于是我以未收到产品又被移动强行扣除短信通信费的理由向工信部门发起了投诉。如果有遇到类似梦网支付困惑的朋友，可以去工信部门网站一起发起投诉，人多力量大，希望看帖朋友帮忙顶一下
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橱柜需要使用很多年？
自己先顶一下
每人每次扣0.15，每人一年扣多少？全用户一年又扣多少?话费这么高也就算了，还这么糊弄用户的钱，大家一起投诉到底
我的梦网投书10086，20天还没解决
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保存至快速回贴中国移动乱扣费造成停机时间长，客户愤怒！！如何去处理？_阳光热线问政平台
<meta name="description" content="　　本人在日15点左右在东莞市茶山镇南社营业厅因咨询可以办0元购机优惠业务，因此交钱购买了1599元的优惠套餐。办此套餐前本机话费余额有1.99元，办理此套餐后，本机就停机了，始时以为话费少原因，即时再充值了50元话费，但还是提示余额不足，还处于欠费停机状态。即时就与其营业厅交涉查此原因，后查明是因优惠套餐冲突造成的，为了能即时开通本机服务，当天19点钟前，就办理好退还此套餐业务。但至今天3月3日12时，本机号码还是处于停机状态。于今天3月3日11点30分前再致电10086咨询，获知本机还欠费715元。在没有真实消费的情况下，本人莫名其妙就变成了中国移动的债务人，经两天的投诉无果，本人如何去维权：
　　1、本人没有真实欠费的状况下，为何花钱了买了此公司的服务，却得不到其所承诺的服务？
　　2、本人再充值的50元消费，为何无法使用？在无法使用的状况下，为何不去通知本人取还？对此，在不能征求客户同意的情况下，为何无偿占用客户的资金，如何处理？
　　3、本人在没有真实消费的情况下，因其业务系统问题，经10086咨询肯定，机主本人还欠中国移动715元，突然使本人成为其公司的债务人，却无法拿出真实凭证证明机主本人所欠的话费债务如何处理？
　　4、本人在合法购买此公司的所承诺的服务，此公司却无法执行其承诺的服务，给本人造成的经济及精神损失如何处理？
　另：1、在2011年8月，本人在此公司的GPRS套餐30M服务项目上超出流量部分在没有提醒客户超出流量部份前提，在定制的机型上，一不小心上1秒钟的网就扣费一元，在扣完费用无法开机了，才通知客户充值，这项服务叫什么服务？后经投诉，虽次月返还了超出流量乱扣的56元，但其片区经理语态十分恶劣。消费者又该对其服务如何上诉处理？
2、在2011年12月及2012年1月在本人没有确认开通的移动梦网（邮箱或什么彩铃什么的）5元月租从何而来？经10086短信0000查询，查却没这些定制的收费服务，但在网上下载的帐单上，却是实在有这项扣费的项目？此公司乱扣费的依据是什么？" />
提问：中国移动乱扣费造成停机时间长，客户愤怒！！如何去处理？&&编号:65776&&
&&&&　　本人在日15点左右在东莞市茶山镇南社营业厅因咨询可以办0元购机优惠业务，因此交钱购买了1599元的优惠套餐。办此套餐前本机话费余额有1.99元，办理此套餐后，本机就停机了，始时以为话费少原因，即时再充值了50元话费，但还是提示余额不足，还处于欠费停机状态。即时就与其营业厅交涉查此原因，后查明是因优惠套餐冲突造成的，为了能即时开通本机服务，当天19点钟前，就办理好退还此套餐业务。但至今天3月3日12时，本机号码还是处于停机状态。于今天3月3日11点30分前再致电10086咨询，获知本机还欠费715元。在没有真实消费的情况下，本人莫名其妙就变成了中国移动的债务人，经两天的投诉无果，本人如何去维权：
　　1、本人没有真实欠费的状况下，为何花钱了买了此公司的服务，却得不到其所承诺的服务？
　　2、本人再充值的50元消费，为何无法使用？在无法使用的状况下，为何不去通知本人取还？对此，在不能征求客户同意的情况下，为何无偿占用客户的资金，如何处理？
　　3、本人在没有真实消费的情况下，因其业务系统问题，经10086咨询肯定，机主本人还欠中国移动715元，突然使本人成为其公司的债务人，却无法拿出真实凭证证明机主本人所欠的话费债务如何处理？
　　4、本人在合法购买此公司的所承诺的服务，此公司却无法执行其承诺的服务，给本人造成的经济及精神损失如何处理？
　另：1、在2011年8月，本人在此公司的GPRS套餐30M服务项目上超出流量部分在没有提醒客户超出流量部份前提，在定制的机型上，一不小心上1秒钟的网就扣费一元，在扣完费用无法开机了，才通知客户充值，这项服务叫什么服务？后经投诉，虽次月返还了超出流量乱扣的56元，但其片区经理语态十分恶劣。消费者又该对其服务如何上诉处理？
2、在2011年12月及2012年1月在本人没有确认开通的移动梦网（邮箱或什么彩铃什么的）5元月租从何而来？经10086短信0000查询，查却没这些定制的收费服务，但在网上下载的帐单上，却是实在有这项扣费的项目？此公司乱扣费的依据是什么？
处理状态：已回复
网友：吴生&发言时间： 14:12:26& 受理时间：
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东莞移动回复
&&&&阳光热线：
　　阳光热线解释口径：
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
　　我公司联系客户提供的134*****705，号码机主表示未反映上述问题。请客户提供有效联系电话，以便我公司进一步核查跟进。谢谢！
　　最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
　　　　　　　　中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
　　　　　　　　　　 　　　二Ｏ一二年四月二十四日
&受理人：东莞移动
回复时间： 15:53:17
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