译稿，来自Gottabemobile译者注：来自外媒的文章，我们不能确认所有问题全部属实，仅供参考。在去年10月的发布会之后的一个月之后，很多人认为Surface Pro 4将在即将来临的假日季里大卖。当然，Surface Pro 4是所有在Windows 圈子里最热门的话题。有些人喜爱设备的内部设计或笔记本平板二合一的产品形态，但更多的人，却在讨论这台设备随机出现的各种问题。Surface Pro 4 并不是一台糟糕的设备。他轻便便携的身材让他成为一个优秀的超极本/平板。Surface的好伙伴键盘盖也让用户体验了非常优秀的键入手感。12.3寸的显示屏效果感人。如果说微软已经得到了数以百万的用户，相信一点也不夸张。问题是，Surface Pro 4的各种问题破坏了用户体验。自从产品上市，购买产品的用户涌向社区和微软自己的Answers网站，查找他们所遇到问题的解决方案。下面，我们列出一些Surface Pro 4的常见问题及解决方法：触摸屏无反应/设备停止响应到目前位置，最烦人的一个问题就是Surface Pro 4停止响应。一些用户反馈他们的设备在某些情况下完全失去响应，让他们无法用键盘或触摸屏幕操作应用程序及文件。造成这个问题的原因目前还不清楚。同样也不清楚微软会不会通过补丁修复此问题。当问题发生，按住电源键不放直到屏幕黑屏。之后再按电源键重新打开设备。微软最近的系统固件更新正尝试解决此问题。屏幕无法自动旋转/旋转锁定失效想把Surface Pro 4作为数字笔记本使用？如果你这样用，你就需要把Surface Pro 4 竖直手持，这样感觉与传统本相似。平板用户在不同应用时经常切换不同模式用些用户报告Surface Pro 4不允许他们旋转屏幕退出横屏进入竖屏。实际上，旋转锁定按钮也在通知中心中消失。发生原因不太清楚，但我们可以直接联系到Surface连接键盘后不允许连接键盘盖后竖屏是相同的道理。尝试重新插拔一下键盘盖，旋转锁定按钮将自动出现在通知中心。Windows Hello 无法工作Windows Hello让Surface Pro 4用户无需输入繁杂密码即可登录系统。当功能正常时表现优异。可惜的是，这个功能有时无法正常工作，显示无法识别你-就算摄像头现在正对着你的脸。从开始菜单进入到“设置”，找到“账户”并选择“登陆选项”。在登陆选项中找出“提高识别能力”按钮。摆出你使用Surface时脸常见的角度，如果你带眼镜，尝试扫描带和不带眼镜的状态各一次。键盘盖，鼠标和键盘无法工作有时Surface Pro 4的键盘盖提供的键盘完全停止了响应。如果你遇到过这个问题，拔下键盘并用触摸的方式重启设备。重新连接键盘后问题可解决。Surface 触控笔不工作Surface 触控笔随机停止工作。要解决这个问题，重新配对一下即可。App无法调用摄像头有时你要从一个app拍照或录制视频时发现摄像头无法正常工作。这通常是发生在你经常使用同一个摄像头app。打开多任务彩带，关闭摄像头应用然后重新打开。如果仍然无法解决，需要重启一下。显卡驱动崩溃Surface Pro 4 有一个非常非常严重的就是显卡驱动崩溃。设备会自行重启驱动，因此屏幕会毫无理由的闪烁。以我们的经验，这是微软的Edge浏览器导致的问题。尝试使用IE,FireFox或Chrome。更新：最近微软通过系统固件更新解决了这个问题。Surface Pro 4无法启动/卡在启动画面这应该是一个系统固件的问题，在Surface Pro 4连接键盘盖且翻到背后时时无法正常启动。发生问题时拔下键盘盖，设备应可以立即恢复正常。App无法打开有时开始菜单里的app通过触摸无法打开。他们识别到被点击，但之后什么都不会发生。有些时候，app会反复遇到这个问题，直到最后终于被正确打开。你可以反复点击去打开app或重启设备。有时用鼠标点击打开也可以。播放视频时蓝屏更新：在播放视频时蓝屏重启发生了不止一次。具体原因仍不清楚，但我们能够跟踪定位到一个与Windows 10视频播放相关的bug。推荐看视频时使用IE而非Edge。如果问题经常发生在Windows 应用商店中下载的YouTube app，尝试通过浏览器播放。蓝屏由于一些原因，Surface Pro 4经常在从睡眠唤醒后出现蓝屏。造成原因目前仍不清楚。解决方案也只能通过微软提供。目前，只能等待设备自行收集蓝屏信息后重启解决。开始菜单仅显示一列磁贴当Surface Pro 4键盘盖未连接时，你可以将设备切换到屏蔽模式，开始菜单将切换到满屏幕您安装的app的动态磁贴状态。Surface Pro 4采用了200%缩放渲染你所看到的一切。这种缩放方式让按钮，文本及其他元素显示的比缩放功能关闭时大。不幸的是，副作用是只显示一列磁贴。你可以通过调整设备缩放解决此问题。进入“设置”并选择“系统”在显示菜单中，找到“更改文本，应用和其他项目的大小”。Surface Pro 4默认设置为200%。 175%或更低能让你看到更多列的磁贴，在切换到屏蔽或是且竖屏的情况下。扬声器爆音所有Surface Pro 4似乎都存在驱动的问题，导致扬声器在用户登录时出现爆音。不用担心，这并非硬件问题，你的扬声器没坏。更新：微软提供最新的系统固件更新几乎解决了大部分的问题。然而优势仍然会在使用蓝牙耳机及在电影和电视app中出现。我们希望这些解决方案能帮你解决使用Surface Pro 4时的问题。我们会持续更新这个列表。SurfaceFansClub(surfacefansclub)
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Pro 4上面的Windows Hello虹膜扫描不能用，大家有什么办法吗？
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11:57 上传
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貌似出厂系统软件是不支持的需要系统更新后才可以使用虹膜扫描。
好的 我查找下更新&
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Lv4 见习软粉
貌似出厂系统软件是不支持的需要系统更新后才可以使用虹膜扫描。
好的 我查找下更新
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Lv3 即将转粉
suntz 发表于
好的 我查找下更新
surfacepro4硬件是支持虹膜扫描的，只需更新至最新版即可。
如何更新？&
更新就好，也就是在这个页面会有的
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Lv2 了解微软
surfacepro4硬件是支持虹膜扫描的，只需更新至最新版即可。
如何更新？
Lv1 初识微软, 积分 22, 距离下一级还需 14 积分
Lv1 初识微软
我都关掉了，现在固件不更新，耗电爆表
更新到th2,也就是10586的版本
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Lv1 初识微软
SP4不是虹膜识别，是面部识别，俗称刷脸！lumia 950才是虹膜识别！
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