(名号可空)
(老掉牙的萌萌哒)
第三方登录：从小伙到大叔，卖了十几年电脑，给你讲讲电脑城的套路 大结局从小伙到大叔，卖了十几年电脑，给你讲讲电脑城的套路 大结局危乎高哉百家号图片来自网络跟本文无关终于睡醒了，一觉醒来，看了阅读量，结果还真是没让我失望，头条的机器人又恢复正常了，推荐象征性的给了1票，看来机器人也是小心眼。昨天说了今天不废话直接开讲，好，那就开讲。昨天讲到员工们来到公司开会，每个人都想知道小宇到底是怎么把机器卖给那个学生的。公司所有店加起来一共有不到三十个销售，此时销售们也都各自拿了把椅子整齐的坐在公司大厅里，我扫视了一下，看看人都到齐了，就走到大家面前开口了。大家都辛苦了，今天临时开个会，先给大家简单培训一下咱们新到的两台新机型，之后呢，我看向坐在下面人群当中的小宇，又抬头继续道：之后呢就让咱们公司，的新员工，小宇分享一下他今天成交那台电脑的过程。大家此时看向我的眼神也略微显得有些急切，我露出一个狡黠的笑容，我给大家介绍这两款新品，会占用大家十分钟的时间，之后就让小宇分享了，所以大家别着急，先听听培训。大家脸上的神情又轻松下来，要知道销售们是最不爱听的，就是枯燥的新品培训了。我打开头顶的投影机，接上笔记本，点开关于新品的ppt，就开始做起了新品培训。十分钟眼看就到了，我准时的结束了这个简单的培训。关掉笔记本，对销售们说，好了现在是分享时间，请小宇上台，各位掌声鼓励。伴着热烈的掌声，小宇走上台，我把讲课的位置让给了他，跟他微笑着点了点头，就下去了，坐在了小宇刚刚那个，第一排的座位上。小宇扫视了大家一下，开口了：谢谢大家看得起我，给了我这个机会，跟大家分享我今天的销售过程。说实话我接待那个学生时，我也不确定他是要买的，只不过今天我跟马哥提了一下。我觉得我能谈客户了，其实我也知道当时马哥就是想让我练练，我一琢磨，就练练吧。但是当我跟那个学生一接触，我才有了新的发现。此时台下的所有人也包括我在内，都用期待的眼神看向他。小宇继续道：我不知道大家发现了吗？那个学生手上带了个powerionics手环，在座的大家面面相觑，我一听倒是多少有些知道，我有个朋友，从美国回来手上就带了个这个，我当时问他，你这个是梳小辫的吗？朋友鄙视的看着我，边摘了下来。凑到我眼前给我看到，看好了，这叫能量手环，NBA明星都带这个，我问他这破塑料有什么用？还能量呢？你肯定被忽悠了，他又是一个鄙视，继而又重新戴回了手上，老马你外行了不是？咱们做个试验，你闭眼单腿金鸡独立，你看看你能坚持几秒？我问道：这手环还能帮助练习金鸡独立功呀？朋友嫌弃道：你先试试。接下来我就照他说的做了个实验，后来证明如果不带手环，闭眼张开双手做金鸡独立，也就坚持了9秒，可戴上手环十分钟后再闭眼做金鸡独立，竟然坚持了25秒，当时虽然感觉到惊奇，但我还是归结于心理暗示。这回听到小宇说，我才想到了当时那个事情。小宇又继续，我在北京卖车时就接触到好多顾客都带了个这个，刚开始也不懂，后来卖车的同事跟我讲的，这是能量手环，是高科技材料做的，帮助睡眠，调节人体系统平衡的，版本不同价格也有差别，因此我还做了一阵研究，那个学生戴的版本是powerionicsmini，正品的淘宝还四千多呢。大家听了一阵唏嘘。小宇又接口道：我一看，就初步断定条件不错，一聊天才聊出来，那学生家庭条件还真不错，他是天津本地的，在国外上学，这次放假就回国了计划在家呆一个月，这学生还特别爱玩游戏，电脑就好几台，什么外星人呀，苹果呀，都有，就是在国外没带回国。家里就一台台式机，是他爸看股票用的，也玩不了游戏，他就像随便买一台，在国内就先玩着，等他走了就留给他妹妹。然后我们就一通聊游戏，一聊天才知道我们在游戏里，竟然是一个区的，对了，我们还约定今天晚上一块下副本呢。下面有一个销售问道：小宇，你是怎么把这个机器卖到媒体价了呢？小宇嘿嘿一乐，我后面就讲这个，刘哥先别急，坐在那里那个销售一笑就闭嘴等他继续说，小宇继续道：我们就聊着游戏越聊越起劲，然后我就问他，你今天打算拿吗？小宇神秘的一笑问向大家：你们猜他怎么回答的。你快点说，别在那吊我们胃口了，姓刘的那个销售朝小宇喊道。小宇又笑着继续说：那学生说，无所谓，反正戴着卡呢，看上好的就拿呗。下面那个白天接待过学生的那个女销售开腔道：我说我问他，他说不一定拿不拿呢，就是先随便看看，我还以为就随便看看呢，就没当回事，说着一声叹气。姓刘的那个销售此时朝女孩接了一句：你就是知道他今天拿，可能也搞不定。女孩不服气的扭头朝姓刘的销售回道：那也不一定。姓刘的销售又补充道：小宇根本没聊机器，聊的就是游戏，聊来聊去都聊成朋友了，都相约打游戏了这客户也就小宇能卖，你谈客户时我听见了，你一直在跟客户聊配置，聊卖点，聊价格，顾客的真实想法你根本就没问出来。女孩有些激动的回道：我不行，你行，你接了就能卖了？说完就气鼓鼓的看着姓刘的销售。姓刘的销售想都没想就回道：我谈，我也卖不了。我要是看见一个人进来的学生，我就会认为，他今天肯定不买，我都不想接，女孩听了这句话，也不那么激动了，但还是不甘心的小声回了句：那不完了。小宇看到这赶紧接口道：大家别争吵，我这次绝对是侥幸，让我蒙上个富二代，瞎猫碰见死耗子了，这单纯属偶然，搁在谁身上都能搞定。我这是蒙的，千万别因为我闹矛盾。然后接着继续说道:大家也了解，我之前卖过汽车，虽然不懂电脑，但是我认为销售行业都是想通的。台下销售们听到这句话也都纷纷点头赞同。小宇接着说道:我记得在以前那个公司有一次销售培训，做培训的那个老师，是当时我上班那个公司老板的朋友，据说是个很有名气的企业培训讲师，还在清华MBA授过课，这次培训全是因为和我之前老板的个人关系。他在那次销售培训时讲的一些内容，对我之后的销售工作帮助很大，今天在这我就分享给大家，台下的大家也竖起耳朵准备把小宇下面那些话记下来，我也饶有兴趣的认真听着，小宇道:首先那个老师在课上问了一个问题，我在这我也用那个问题问问在座的各位同事，顾客为什么会从你手里买产品？台下的大家，听了这个问题，先是面面相觑，继而又小声议论，片刻一个销售回答道:因为我价格便宜。小宇笑着道:还有吗？又一个销售回答道:因为我产品质量好。小宇又是一笑:还有吗？下面先是陷入了一个短暂的寂静，然后之前的那个女销售答道:是我和顾客有共同语言。小宇还是笑了笑，不错还有吗？就又看向了我，马总您说说，小宇这个举动弄得在下面若有所思的我，也不禁一惊，心想这小子，也考起老板了，不过我倒是没跟他计较，沉思了片刻抬头看着小宇，充满深意的回答道：我想应该是信任。小宇听了眼睛一亮，又看向大家。没错，马总说的就是那个老小宇又开口了，大家说的对，但是忽略了一个因素，那就是两个字，说着，又是一顿。看了看大家迫切的表情，脱口而出：理由。大家瞬间一头雾水。小宇接着道：我们每个人都一样，再判断信息可信度时，肯定要有一个或多个能让自己相信的理由，在前面铺垫，如果没有一个或多个合理的理由，你就会完全不相信。就在大家疑问的眼神中，小宇道：我给大家举个简单的例子：我跟你说，你看，门口那辆法拉利是我的。你首先会是质疑，这都是我们的正常反应，然后我跟你说马云是我舅舅，他给我买的，你就更不信了，虽然我给了你一个理由，但是你对我给的这个理由也表示质疑。我又当着你拿出电话，翻开联系人找到了一个叫马云的人，你就更确定我是吹牛逼了。接下来我开了免提打了过去，电话接通了，那边真的传出了马云的声音，我真的叫电话那边的人舅舅，然后还聊起了那辆法拉利的事，一会电话挂啦。此时的你又已经相信了一半了，我又把电话打开给你看了我跟马云的好多合影。这时候你就完全相信了。对就是完全相信了。这个例子，大家发现了什么？我先跟你说了一个看似不太可信的事，接着给你理由。你相信我，并不是相信事情本身，其实是相信了那些证明事情真实性的理由。此时现场又一次陷入了寂静，包括我在内也是若有所思的想着刚刚小宇说的话。小宇又说了，我今天是上班第四天了，我发现一个问题，咱们卖的所有电脑都是低于媒体价再销售的，而且像包和鼠标等配件都是送给顾客的，可是为什么呢？我之前陪着我之前的老板去苹果专卖店买了一台笔记本，到那一分钱都不能便宜，而且配件全要花钱买，后来我就懂了，因为苹果零售店给了我们足够相信他价格的理由。说到去苹果专卖店买东西的人，实际上已经在给自己暗示了一个理由，就是去那里买，不会买到假货。这很重要哟，其实就价格来讲，就在我老板想买电脑的时候他就让我上网看看价格，我一上淘宝瞬间就晕了，啥价格都有，竟然还有两千多的。弄的我瞬间没有了主意，这种心理现象，给我们培训的那个讲师解释过，名词叫，选择失衡。说白了就是我们在接触一件新鲜事物时潜意识都会自然不自然的，让自己大脑负责选择那块系统区域保持平衡，这是人的本能，谁都一样，然后在接下来的信息摄取中，因为一些因素，突然失去平衡，我说的不是心里不平衡，而是大脑中那个负责选择的系统区域出现失衡，原因是瞬间失去参照物。说着看向那个女销售，喊了句：王姐来我们做个试验，不用过来，坐那就行。姓王的那个女销售，有点迟疑的点了点头。王姐放松，很简单，问你几个问题，你照直回答就行。姓王的那个女销售点了点头。小宇掏出一根烟，拿在左手，又掏出一个打火机拿在右手。看向王姐问道：这两个东西哪个要长一些。下面的几个男销售听了不禁发出几声坏笑。小宇无奈的朝下面人群说道：别想多了。转而又看向那个女销售，等着对方的回答。女销售好像意识到了什么，嗔怪的瞥了一眼刚刚笑的那几个同事，转头看向小宇答道：那根烟要长。好，说着小宇把打火机放回口袋里，四处寻找了一下，从旁边的桌子上拿起一个笔记本电脑的电源，拿到右手。问道现在呢？哪个要长？王姐回答道：电源要长。好，小宇把电源放在桌上，这次只是举起来那根烟，问向王姐，这个是长还是短？王姐迟疑了，在坐的所有人包括我也都迟疑了？只是愣子那，无法作答。此时的大厅里仿佛只剩下小宇手里的那根香烟，还有大家轻微的喘气声。片刻小宇开口了，：大家，记住这种感觉，这就是选择失衡。大家恍然大悟的同时，同时又感到了一丝玄妙。小宇的声音再次响起：没有可比性，我当时帮老板在网上查价格的时候就进入了这个状态。最酷的在后面，我们的大脑为了保护自己，以免造成思维错乱，就会做出一个下意识反应，那就是寻求支点，就好像那根香烟的试验，当我不能判断那根烟的长短的时候，大脑首先做到是要再找到参照物，找了一圈发现路不通，因为问题限制了，所以没有参照物可以找，大脑就给出了，下一个解决办法，那就是把这种情况归结到，不合理的范畴。也就是放弃寻找答案了，直接否定了这个问题，判定这个问题本身就是错的。但是这种情况在我选电脑时候没有发生，因为大脑成功的找到了支点和参照物，那就是苹果专卖店。对于小宇说的这些内容，大家都觉得信息量太大了，都在努力的试图消化着听到的这些东西。因为在那里，肯定没有假货，价格肯定不会被骗，所以就去了苹果专卖店，一进店，看见店里那明亮的店堂，琳琅满目整齐摆放的商品，服装统一，满脸上带着笑容的店面销售，你又在潜意识里不知不觉中接受了一个理由，专业，正规，高级。你的注意力在不知不觉间已经从对价格的关注，转移到对整个这次购买体验的感受上了。其实这些你从头到位都没有察觉，都是潜意识在工作。接下来的购买的过程就变的简单了，至于你花钱去买配件的举动在自己看来也变的理所应当了。所以大家知道我是怎么卖的那台机器了吧，我跟那男孩其实一直在聊关于游戏的事，其实我也是想通过这个话题找到切入点，在这当中我一句关于电脑的话都没说，就是跟他聊聊游戏，聊聊他在国外的生活和见闻，随着聊天的深入顾客甚至忽略了我是卖电脑的这件重要的事，于是越聊越近，甚至已经开始了称兄道弟起来，这就在他潜意识里给了他足够的理由，让他彻底信任我。最后竟然是他主动提出来，问我哪台电脑比较适合玩游戏，我对机器了解也有限，不过昨天听了马总说的那台游戏本，因为我也爱玩游戏，当时我就记住了。所以直接给他推荐了那台，至于价格，我多少算占了个便宜，他一直在国外，不太了解中国的电脑城可以砍价。所以对我给他报的媒体价也没什么意见，反倒是我之后免费送他的电脑包和鼠标还是让他感到意外，甚至有点受宠若惊。这单子实际是有侥幸的因素在里面，我也是蒙上了。良久，台下想起了热烈的掌声。对了，小宇示意大家放下手，又继续说道，还有一点，我认是我的优势，那就是：无知者无畏。大家听了又是一阵面面相觑，小宇又开口了：这可能跟我卖车的经历有关，我卖车接触的都是大钱，抄起来就是几十几百万的，所以我卖电脑报价时我心里完全没有压力，因为我觉的几千块钱真的不算什么，说着又不好意思的一笑道：不过几千块钱对我来说还是不少的。台下也传来了大家的笑声。转天我把小宇叫到办公室，我们还是跟第一次见面一样相对而坐，我开口了：小宇，你昨天跟大家分享的内容相当不错，对我也有产生了一些触动，你以前卖车时到底是负责什么的，不是负责培训的吧。小宇嘿嘿一笑：马哥，谬赞了。我给了他一个白眼：小说看多了吧，还谬赞谬赞的。小宇又是一笑接着道：马哥不瞒你，我跟你说过，我后来不是当了店长了吗？所以店面的培训都是我在主持的，其实也都是现趸现卖的。加上干长了心里也有些心得，也就练出来了。我心想，真是捡到宝了，于是又问道：你入职时说先干着，如果行就再跟我谈，你打算谈点什么？小宇也不犹豫，看向我认真的说道：马哥，你这缺副总吗？我听了一愣，回道：咱公司小，还真没有副总这个职位，不过，你如果表现令我满意，我可以给你弄个销售总监当当。看着小宇挂着坏笑的表情，我又补充道：销售总监可是有年底分红的哟。小宇回了一句：那股份呢？我看似不满的回了一句，股份呀，等咱干大了再说。行，小宇斩钉截铁的答道。我接过话道：行个屁，你先当销售，干一个月，如果这个月当了销冠我下个月就给你个店管管，如果干得好，我就让你兼一个销售总监。啊？马哥，兼任销售总监，我是不是要拿两份工资呀？又是一个欠打的坏笑投来。我此时真是无语，这小子心也太大了吧，仿佛我心里飘过一句话，金麟本是池中物，一遇风云变化龙。心想着：这小子可不是池中之物呀，早晚有一天，会嫌我这个庙小的。就这样我把他安排在了卖场侧门旁边的那间小店，由于店面比较小，所以那个店一直也没设店长，小宇如愿以偿的当上了一名正式销售员，第一个月没当上全公司销冠，不过在他所在的那个店他的业绩是最好的，跟当月公司的销冠比，业绩也很接近了。这对入职一个月的新人来讲已经算是奇迹了，虽然没当上销冠，他们店那三个人的店平均业绩，却是全公司最高的，由于他的影响，他所在的那个店的俩个同事，卖货价格几乎也都飚着媒体价成交，第二个月我破例给他当了那个小店的店长，那两个同事也没有什么不开心，因为销售这行都是以业绩说话的。任命他当店长时，小宇问了我一句话：马哥，我当这个店的店长，是不是店面的产品陈设我能做主调整？我说：只要不违背厂家的要求，你随便，小宇又继续：那我能不能跟您申请一下，我这个店面高端机的陈设比例要达到百分之80，我犹豫了一下，问道：你确定？你不怕卖不出去货吗？小宇回了一句：山人自有妙法。我给了一个白眼道：批准。接下来小宇对店面陈设从头到尾做了一次大调整。还征求了一下我的意见为三个人重新印制名片，名片上写着，某某品牌计算机高端产品用户体验中心，我看了不置可否，心想反正店是你的了，你就折腾吧。我到最后看的是结果，就随他弄去了。经过小宇的一通折腾，我再次来到这个店时，简直是眼前一亮。整洁的店面卫生，整齐排列的样机陈列，竟然还有一个我们这个品牌厂家出的一个标价1999的一个双肩背包，挂在配件陈列区的最显眼的位置，要知道，这种配件，代理是不会提货的，因为你就是摆一年也不一定卖出去。我疑惑的问向小宇：这个包是哪里来的？小宇不好意思答道道：这个是我从淘宝买的，我一阵无语，你花了多少钱买的？1500。我又是无语。小宇说，我这个店定位高端，配件这东西也绝对不能马虎。这也是给顾客一个相信我是高端店的一个理由，要知道2000多都够买台低端机了。所以顾客就更相信了我这个店的实力，和我语言的真实性。我一听觉得也有道理，便说道：这个包有发票吗?小宇跟看白痴似得看着我：淘宝，老大。能有发票吗？我一想也是。就又补充了一句，我跟财务说一声，下班你去财务给你报了。下回进货先问问我。小宇不服气的回到，这可不是进货，这是我私人物品，就是在这挂着而已，说实话这包可真棒，钱真是没白花的。我又无奈的说了一句：我的意思是，你找我从厂家提，也就1200，你这个傻宝贝儿，多给你马云舅舅贡献了300元。说完我扭头就走，背后只剩下满脸肉疼的小宇张着嘴站在那里。一个月很快就过去了，小宇真的让我看到了奇迹，他如愿以偿当上了销冠，同店面的两个同事分别是全公司的第二第三名，这小子竟是奇招，他但凡有顾客在店面成交了，就说打着厂家抽奖活动的名义，就会让顾客拿着新买的电脑和店面里的三个销售来个合影，再让顾客抱着机器，再说点夸奖产品和店面的内容用手机拍个短视频，只要有顾客成交他就故技重施弄这么个视频，当时大家都觉得奇怪，都想着，客户既然都买了还弄这个岂不是多此一举。可没成想小宇后面的做法让大家几乎惊掉了下巴，这小子花了一段时间凑了好几十段视频愣是编辑了一个片子，片子里还穿插着他们和顾客的合影。最后刻了一张光盘，在店里弄了个大显示器摆在一进店的展台上，朝着店外，每天滚动播放，产生的效果可想而知，就是只要路过店面的人包括顾客在内都会自觉不自觉的站在那直勾勾的看会儿。小宇解释说，这方法是从4s店学来的。公司所有人也对小宇都是刮目相看。用小宇的话说，这就是又一个让顾客购买的理由。他的店一眼看去，里面都是理由。就在第四个月小宇当上了公司的销售总监，我们进行了一次意义深远的谈话还是在我办公室里，依然是面对面，此时的小宇那本来就阳光的外表下又多了些许从容。小宇：马哥，你认为什么才是最高级的销售我就知道他已经有了答案，就不置可否的一笑，：有屁快放。小宇嘿嘿一笑：马哥看来我已经被你摸透了，太失败了，接着又一通坏笑继续说道：马哥我说答案之前先阐述几个我的观点，不知道您是否认同？我点了一下头小宇：我认为各个零售行业追求利润本来就是很正确的事，但是我当初就是不明白为什么麦当劳一个面包卖20赚12可以，为什么电脑卖就会被人们认定为欺诈？后来我明白了，就是你没有足够的理由来支撑起这个价格，苹果为什么可以达到那么高的利润率，因为他给了顾客足够的理由让顾客相信那个高利润是合理的。如果有一天刘德华卖电脑，一台4000的电脑他能卖到12000也是很正常的，因为他是刘德华。这就是支撑起这个高利润率的强大理由。就咱们这个行业，怎么才给顾客一个理由，来让顾客认可高利润率，才是现在我们该考虑的对吗？我沉思了一会表示赞同的点了点头：你继续小宇继续道：我进入这个行业，才了解到转型销售这个套路，说实话我个人认为只要不过分就还是说的过去的，我们以前卖汽车，也用过类似的办法，就在消化库存车时，有意识的引导顾客购买库存车。但是没那么过分，把顾客看到那辆车说的一文不值，甚至给他搞坏了，再给他推荐另一个型号，这种方式太极端了，甚至我个人认为也太没有职业道德了。这几个月的实际销售情况也证明了我的这个想法，咱们陈列跟上去，把用户体验搞上去，服务意识搞上去，还是能得到顾客的认可的。而且很良性，即使顾客花了比别处多的钱，但咱给了他认可这个价格的理由。起码他的这次购买体验是满意的，是愉悦的。我对小宇的话表示完全赞同小宇说：刚才我问您什么才是最高级的销售，这个问题，我心里，其实已经有了一个我自己认为很接近真相的答案，那就是大道无形，无招胜有招我若有所思的点了点头小宇又开口了：马哥，我觉得咱们公司想要发展就得走出一条属于自己的路，不能随波逐流，跟那些骗子公司比套路，比手腕，不说道义层面上的，只说说技术层面的，咱们都是天津本地的，真是把这个当做自己的事业在干，他们呢？他们就是来骗钱把市场搅合一通，搅合烂了扭屁股就走，咱是有底线的，他们是无底线的，要是比坑人咱望尘莫及，既然咱跟他比不了这个，咱就跟他比客户体验，比服务意识。随着零售业被电商的影响，我们的确有些被动，顾客也更关注价格，可是我分析了一下，电商即使比我们有那么多优势，但是他没法给顾客一个完美的购物体验。这就是咱下一步的工作重点，至于那种对价格特别敏感度顾客，就认电商的，咱也没办法，这是时代在发展带来的必然，这块蛋糕，电商肯定要分走一部分，哪怕就给咱这电子卖场留一角蛋糕，就能让咱发展起来。咱就跟苹果学体验这块，他是我认为做的最好的，虽然有些厂商也建立了类似苹果那样的专卖店，其实他们只学会了皮毛，骨子里的东西根本就没学会。此时的我心里此时似乎又燃起了久违的斗志小宇继续说道：我有一个计划，是针对那帮骗子公司的计划，实施当中可能要上一些邪活，但是咱们玩的是阳谋，没办法他们整天在报赔钱价，等顾客到了咱店，咱就是报个正常价，顾客都不买帐。其实也是出于无奈，才出此下策。我接口道：你是销售总监，店面的事你说了算，你有什么想法，我全力配合小宇眼露杀机：马哥，我下一步要规范价格，所有出货价格毛利不能高于600并且不能低于500，决不能有暴利产生，但也要守住咱的良性利润，那样才能更长远的发展我略一思忖，仿佛下了很大决心道：行小宇继续：咱们现在5个店面，我要把他们定位细分，做到差异化，并且店里会设计一些应用场景，举个例子咱们那个商用机店，就设计成办公室场景，里面会配套的陈列一些，咱自有品牌打印机办公设备什么的，销售员都是文员打扮。游戏电脑那个店就设计成游戏比赛现场那种场景，搭建一个赛车模拟游戏区，灯光音响什么的都给配上，还能陈列一些游戏外设方向盘，耳机，键盘鼠标之类的产品。还有家用机那个店，给他模仿家用场景设计一个应用氛围，还能陈列投影机，家庭音响等周边产品。至于我那个小店直接改成影音多媒体区，直接装一个家庭影院，里面用的全是咱自己的产品。还能额外卖一些功放机，线材之类的产品，增加顾客选择种类。咱还有一个不大不小的店，咱就把他弄成服务器工作站以及磁盘阵列的陈列区域，还能捎带卖一些网络周边产品，路由器交换机什么的，要知道买这方面产品的顾客，是很少能亲眼看见样机的，咱们给他们提供一个这样的环境，让他们能直观的了解机器的细节，有利于他们应用，以便更方便的采购。我听了之后心想，你小子也真敢想，这得花不少钱。于是闭上眼睛思索了起来，不知道我是真的被打动的了，还是怎么了，片刻后我睁开眼睛竟然鬼使神差的答应了，但是我又说道：具体细节我要跟厂家城市经理沟通，可能有的改动要跟厂里打申请，总归咱们是代理公司，有些方面还是会受一些限制。但是我会尽力。小宇听了露出一个满意的笑：还有呢，我那个邪活还没说呢，咱们要把那些骗子公司来个釜底抽薪，就靠这招了。我的好奇心也被他吊了起来道：赶快说小宇又是神秘的一笑说：这招有点擦边球，你要挺住，老马，我设计了一个卡片，是刮刮卡，还有相应的不干胶，说着打开了手机，凑了过来。我看了之后竟愣在那，什么也说不出来。接下来，由于我跟厂家沟通的比较顺利，所以接下来的事也在井然有序的进行着，一个月后全新的五个专卖店，出现在我们这个电脑城里，一时吸引了太多人的目光。但是在接触顾客时还是会遇到，那些被报过赔钱价的顾客，其实顾客挺无辜的，招谁惹谁了，就被套路了，你要知道，他从别处听了赔钱价，心里就有了价格底线，之后再去哪家，都会以那个价格底线为参考，所以造成之后再接待他的店面都几乎素手无策，最早我们也试过，苦口婆心的跟他讲，告诉他被骗了，结果他不听还说我们是骗子，有几次销售跟顾客因为这个都差点吵起来，其实，也正中了那些骗子公司的下怀。但是如今我们已经有了秘密武器，这回要给那些不老实的公司一点苦头吃了那天我正好和小宇在店里，有个顾客一进门，看见令人眼前一亮的店面陈设，先是饶有兴趣的转了一圈，接着便提出一款机器型号问向销售价格。小宇正好看见这一幕，就接过话头跟销售说道：刘哥，请顾客坐那，给顾客倒杯水，说着就顺势插进两人的谈话，小刘看了我一眼，我跟小刘点了一下头，小刘就露出一个明白了的表情，退出了谈话，去饮水机给顾客倒水去了。小宇跟顾客笑着说道：你好，您看的哪款机器？顾客说了一下型号小宇一思忖，心里盘算着，顾客问的那台是媒体价5800成本4600的一台机器，于是看向顾客，这款机器我们售价是5300，顾客站起身扭头就要走，嘴里还捣鼓着，你们也太黑了吧，小宇不慌不忙的张嘴回到：您先留步，您是不要手机吗，要是那样价格还能低。顾客虽然有点愤怒，但是也停下来脚步，扭头看向小宇小宇一笑，你别急，先坐这，刚我报价您可能有点误会，我这个是带赠品的价格。顾客一听又坐了下来，小宇扭头招呼了一下小刘：刘哥，从柜子里拿个机器箱子给我，受累小刘一乐，扭头从展柜里拿出一个样机箱子，递到小宇手里。小宇冲小刘一笑：谢谢刘哥，便看向了顾客：先生，我刚才没跟您说清楚，是我的失误。我给您讲讲，说着把箱子递到顾客面前顾客先是一愣，又看向箱子，上面赫然贴着一张贴纸，上面印着，厂家抽奖介绍，小宇不紧不慢的念了出来：为了答谢新老顾客，某某厂家举办购机赢大奖，奖奖奖不停活动。贴纸上的那几个奖子分外明显，小宇继续读到，一等奖ipnone价值5399二等奖移动硬盘2399三奖.............直到五等奖多媒体3d音效耳机一个，百分百中奖...........等读完了小宇抬头看向顾客先生，机器箱子里都有一个刮刮卡，您交完款提货时就能拿出来进行刮奖，百分百中奖，手机我这还没有人中，不过移动硬盘我这个店倒是中出来两个顾客皱着眉头好像再想着什么。小宇不失时机的接着道;难道您之前转的店，没告诉您，先生，如果您发现这样的情况可以投诉的。其实这情况挺普遍，商家背着您把贴纸揭了，再背着您开箱把刮奖卡取出来，这样不就能自己得手机了吗？其实这倒是不重要，更重要的是，有的店，开箱之后不只是拿刮刮卡，更恶略的是还有换件的行为，把顾客机器的高速硬盘换成低速的，把顾客的双通道内存换成单通道的，其实这也不耽误用，只不过你机器用个一年半载的后，万一坏了，拿维修站维修，人家一打开才发现机器件被换过，就不给你保修了，等你再去找那个店，那个店已经不干了，这是最可恨的。一般这样的商家如果一旦被顾客发现没有刮刮卡了，你记住了他们打死也不会承认。因为万一承认了，一旦厂家知道了，就要面临巨额的罚款，到时候买卖都别干了。这一番话说的简直滴水不漏，给顾客听的这是一蒙，但是顾客心理此时想着刚才在另外那个电脑城问的价格是4500这报的价格是5300，怎么也差800块钱呢，所以还是有点不甘心想再回刚才那店验证一下。又聊了一会，得知这是本市体验式销售店的样板店，是厂家直属的，从货品到管理都是有保障的，之后就借故离去了，顾客一走小刘也凑了过来，小宇你够能挖坑的，一堆坑等着那家店往里跳呢，你太坏了。小宇正色道：这不叫坏，这只能叫以暴制暴，非常时期非常办法罢了。我朝小宇问了一句：你说顾客能回来吗？小宇看了一下手上的表道：20分钟必回。小刘在旁边接口道：诸葛宇，要是不会来，你请全店吃冰棍怎么样？小宇露出一个胸有成竹的表情道：我请全公司吃冰棍。果然还不到一刻钟，那顾客就回来了，看见小宇就迫不及待的说道：兄弟，你还真说对了，那帮小子看我回来，就鬼鬼祟祟的互相小声嘀咕，我也没问呱呱卡的事，我就说拿一台，他们要我先交钱，我说先把机器拿来，我检查一下外观再交钱。他们同意了，等机器拿来了，翻来覆去一看箱子，果然没有那个贴纸，我就问接待我的那小子，你是不是给我换件了，他眼神竟然有些慌。我就又问他，刮刮卡是不是也扣了。他们还装傻，死活不承认。我扭头就回来了，简直就是奸商。我和小刘在旁边那乐都快憋不住了。片刻后，小刘身后传来了，小宇的声音，刘哥提货。这个故事到这就算写完了，是阳谋还是阴谋，我在此不下定论，反正这行干的太烧脑子了，你想着搞定顾客的同时，还得想着搞定同行。真是不容易。世界上没有纯白，也没有纯黑，其实更多的是灰色全剧终困了不写了，有些想跟大家聊聊的事，就在回复里说吧。4点了睡了，谢谢你们这十天的鼓励和陪伴我爱你们本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。危乎高哉百家号最近更新：简介:全国各地的奇闻轶事，在奇趣的制造！作者最新文章相关文章}