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众筹自2011年进入之后，便一路高歌猛进，“众筹玩法”席卷了整个互联网行业，从瓜果特产到创业公司，人人事事皆可众筹。这其中，个人救助类众筹因为频繁出现在大众的视野中，影响力逐渐增大，轰轰烈烈发展的同时也呈现出了评论的两极化。而提到个人救助众筹就绝对绕不开“轻松筹”这个词，这一诞生于2014年的企业，抓住了移动互联网和众筹发展的风口，实现了两年用户破亿的成绩，同时也被推上了舆论的浪尖。
轻松筹定位为基于社交网络、面向广大网民日常生活的全民众筹平台。平台成立之初即开始利用社交的强信任关系进行众筹，在之后的发展中，业务逐渐细化为尝鲜预售、梦想清单、微爱通道、轻松互助几大板块。两年之后的今天，众筹行业已经告别井喷开启“荒野求生”模式，轻松筹却实现了用户破亿，汇集了120多万个众筹项目，并获得超过两亿次支持，成为行业内的别样风景，其中，微爱通道的大病个人救助项目尤为引人关注。
2015年，轻松筹大病救助板块共上线2.3万个项目，筹款金额1.8亿元，参与人数380万人。仅2016年上半年，大病救助项目就超过了4万个，帮助众多无钱就医的人解决了燃眉之急，成为社会公益有力的补充力量。
但是公益始终是敏感领域，与此挂钩的个人救助业务也成为舆论的焦点。要在这个领域立足发展，不仅需要有切实为大众解决困难的责任感，也要有承担社会关注与质疑的勇气。轻松筹作为这一领域的开拓者，势必要经历“摸着石头过河”的阶段，经历反复摸索与试错的过程。
首先，对于众筹来讲，“信任”是需要解决的首要问题。轻松筹将自身定位为基于社交圈的众筹平台，依靠朋友圈、微博、QQ等对项目进行传播，其出发点正是想要通过熟人的监督，为项目提供第一层把关和保障。通过社交圈的不断转发，熟人间的求助慢慢进入到更大的社交范围，确保求助信息的真实可靠就变得至关重要。轻松筹深知，如果平台上的求助信息鱼龙混杂、真真假假，必然会挫伤广大支持用户的积极性和信任度，最终导致这个平台乃至这个模式的死亡，因此建立了一套严格的审核体系。
具体来说，轻松筹在审核中实行“数据+客服+群众”三重把关制。在数据方面，轻松筹要求发起人提交一系列相关证明材料，患者必须上传本人(或能证明关系的直系亲属)手持身份证原件照片、公立医院两年以内的病历及诊断证明、发起求助时初次填写的病人本人或医院账户的银行卡。
提交资料后，轻松筹需要进行人工审核，从身份数据调取、病情资料验证和善款流向监管三方面实现第一层的数据把关。首先，根据病人身份证件在国家指定的接口付费查询，采取“四要素验证”确认发起人身份。如果病人本人不具备发起项目能力，则需要直系亲属上传户口本原件或结婚证等，证明其与病人的关系。在对病情的审核上，病人自己描述的病情，都由工作人员与病历上的说明对比，看是否属实。其次，为确保善款能够直接支付给病患本人用于治疗而不被他人骗取，轻松筹要求接收善款的银行卡必须是病人本人或医院账户的，该银行卡卡号在发起求助时就需要填写，之后不得自行修改。以上所有环节全部通过审核且项目筹款成功后，才允许发起人进行提款操作，将钱从第三方账户中取出。
为了对数据进行把关，轻松筹配备了150多人的自建客服团队，接话员、审核员等各自分工、配备完全，每天对平台上的项目一一进行人工审核。同时，客服团队会在项目审核与双方沟通中及时解决各方问题，提供每天9小时的电话客服与13小时的在线客服，全年无休。
在群众把关层面，轻松筹设有举报与实名证实制度。在筹款过程中，一旦发现项目存在问题即可进行举报，让轻松筹介入调查，审核人员会向筹款人及其主治医师等核实情况，如果发现项目造假，筹款全部原路退回;即便项目确定是真实的，如果举报人仍对项目存疑，也可以申请退款。项目还配有“实名证实”区，即知晓真实情况的亲朋好友、护士医生等可实名为项目证实，帮助项目增信。项目的筹款动态、支持反馈、留言评论区都是公开透明的，任何人都可以在项目评论区实时评论、发表意见。
目前，轻松筹模式仍在不断探索之中，对于一些流程设置尚有争论。例如考虑到救大病等于救急，而人工审核工作量巨大且要经历层层把关，需要一定的时间，所以平台允许项目先上线后审核，审核贯穿发起项目至提款整个流程，只有最终完成审核才能提款。这一流程设置是从“人性本善”出发，站在发起人“救急”的立场上设定的。
众筹行业在国内方兴未艾，个人救助影响力也逐渐增大，但整个行业依旧处于摸索状态，项目发起者、支持者乃至平台，都是在一步步试错中前进的。相信通过社会各界的广泛监督和建议，定会推动相关平台建立起更严谨的机制、培养出更自觉的民众、真正帮助更多需要帮助的人。
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轻松筹被约谈，互联网公益平台或将进入严格整改期
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（原标题：轻松筹被约谈，互联网公益平台或将进入严格整改期）
从网约车一次次被约谈的背后其实是政府对于新管控的深度思考，轻松筹作为个人救助领域的典型代表，此次被民政部约谈，其实很可能是拿轻松筹来“开刀”，起到杀鸡儆猴的作用，预示着未来互联网公益平台将进入严格期。
近日，民政部社会组织管理局接到轻松筹平台公开募捐信息发布不规范、个人求助信息审核把关不严格等违规问题举报。2月16日，民政部社会组织管理局就此约谈了轻松筹平台相关人员。经查，轻松筹此次的违规项目是ID为&棍网球女队&的网友在平台发起梦想众筹项目&&&我们第一次出战棍网球世界锦标赛，希望能获得你的帮助&，项目中提到的&棍网球组织&其实未在民政部或相关部门登记注册。对此，轻松筹表示高度重视民政部提出的问题，将严格按照《慈善法》、《公开募捐平台服务管理办法》等相关制度规定，立即进行整改，并采取有效的自查措施，强化公开募捐平台主体义务，秉持对用户负责的态度，争取为行业树立良好的范本，更好服务公益慈善事业发展。据悉，为了支持轻松筹的整改工作，民政部还对轻松筹开放了对接社会组织的查询接口，便于轻松筹日后强化日常监管。通过此次民政部约谈轻松筹，并把个人救助项目的监管进行了重点强调，此举是否意味着民政部将要对互联网个人救助全面展开严格管理？轻松筹作为民政部遴选指定的慈善组织互联网公开募捐信息平台之一被约谈，是否有&杀自己的鸡，儆别的猴&的意思？杀鸡儆猴&小平台头上的警钟已敲响如今，互联网公益平台的崛起，让许多人得以参与到扶贫、扶持弱势群体、建设公共事业等公益行动中来。尤其是2016年以来，众筹、个人救助等新慈善形态的出现，使公众对慈善的关注度、参与度进一步提升。加之，互联网个人救助的透明优势也让慈善项目在&阳光下&进行，让公众能看到自己的捐款落到实处，互联网公益慈善行业正逐步走向成熟。但往往事物的快速发展必定会带来相应的问题。当前互联网公益面临两大：一是互联网平台众多，良莠不齐;二是互联网筹款的信息呈爆炸式增长，甄别需要投入大量精力。诚然，互联网公益平台能为中国社会提供一对一救助形式，相对于大机构来说很&接地气&，但是互联网个人救助平台在信息披露和监管上存在着很大不足，一旦真实性受到挑战，被伤害的是提供救助者、真正需要救助的人以及整个社会诚信度和公益慈善氛围，必将引起社会的强烈不满。所以监管势在必行。去年，包括轻松筹在内的13家网络募捐平台获得认证，这意味着网络慈善进入&固定入口、统一监管&的时代。民政部以官方认证的形式为网络募捐平台设置了准时门槛，不仅可以将资质较差的平台挡在门外，压缩诈捐骗捐的生存空间，还能够提升公众对网络募捐的信任。而此次约谈轻松筹事件的背后，看似是民政局只在对轻松筹进行严格管理，实则约谈只是一个信号。轻松筹是个人救助领域的典型代表，拿轻松筹来&开刀&，起到的是一个杀鸡儆猴的作用，预示着未来整个行业将进入严格整改期。当然，这对于实施捐助的救助人来说是利好消息，而对于那些名不见经传、还在&野蛮生长&的小平台来说，无疑是敲响了头上的警钟。约谈的背后或将加大监管力度、出台相应政策说到被约谈，就不得不谈滴滴了。滴滴的成功是有目共睹的，而被约谈的经历也是无人能匹敌，尤其这两年在滴滴的运营过程中，无论是快车、专车、出租车，甚至商业合并，只要是发现一点点问题，各个部门的约谈通知指定很快就出现在滴滴的面前。但从网约车行业的发展历程来看，这一次次约谈的背后其实是政府对于新行业管控的深度思考，选择什么样的力度去把控，才能做到既不能抑制行业的发展，也不能任其肆意发展？一个合请合理的规则制度是经过多重的考虑和多次推敲验证才推出的，对于整个行业来说是约束，也是保障。所以对于互联网公益行业来说也是如此。尤其是近两年冒出数十个互联网募捐信息平台，确实能为部分求助者轻松快捷筹得&救命款&，但也因一些求助者身份信息、筹款目的、款项用途难以有效把关、跟踪监控，频频引发公众的信任危机。随着公众对于互联网公益活动的参与度越来越高，公益使互联网的社会价值越来越凸显，同时也对从事公益事业的机构和从业人员提出了更高的要求。此次约谈的背后，很大一部分可能，民政局会加大监管力度，陆续出台相应的制度法规，在保障信息透明让公众建立信息的同时，又要保障捐赠人和受助人信息安全，不至于造成对他们的伤害。拥抱监管&在质疑声中证明自己轻松筹从2014年12月上线以来，帮助了很多很多的用户，就拿江湖老刘我来说，身边不只一个朋友通过轻松筹筹到了&救命钱&。但是他们受到的质疑从来没有停止过。坦白说，轻松筹确实存在一些不足，但是轻松筹是第一个借助互联网帮助社会微小个体彻底摆脱了求助无门的困境，也作为传统公益筹款的有益补充，在基金会和慈善机构尚未对个人求助开设通道之时，帮助了千千万万需要帮助的人。面对那些不足的地方，轻松筹通过两年多的时间研发了一套严格的&数据＋客服＋群众&审核制度。在数据方面，轻松筹要求发起人提交一系列相关证明材料。提交资料后，由150多人组成的自建客服团队，对项目进行逐一审核。在群众把关层面，轻松筹设有举报与实名认证制度。在筹款过程中，一旦发现项目存在问题即可进行举报，如果发现项目造假，筹款全部原路退回；即便项目确定是真实的，如果举报人仍对项目存疑，也可以申请退款。并且，轻松筹在捐款目标数额的设置上，是根据实际需要设定且公开透明的。每个项目都有自己单独的页面，页面上明确显示着筹款目标、目前的捐款数、捐款人次及捐款进度等，目标达成即停止捐款，在整个筹款过程中，公众可以清楚的看到已经筹集的额度，从而打破信息的不对等、不透明，杜绝出现在这次事件中款项远远超额而大众却不知晓仍继续捐助的情况。坦白说，在当前社会保障制度尚不健全的国情之下，做公益其实并不容易，尤其轻松筹在如此铺天盖地的质疑声中，还能拥抱监管、遵循制度的坚持下去更难。中国的互联网公益事业的道路才刚刚起步，真正的大洗牌还未曾开始。但随着这次约谈的开始，相信未来相关部门会就目前行业中发现的问题进行一一解决，陆续制定严格的规章制度，全面促进行业进入一个绿色、可持续的发展阶段。未来，像轻松筹这样实实在在、兢兢业业规范做事的企业必将发展壮大，而反之亦然。江湖老刘，TMT行业观察者，关注奢侈品电商、互联网金融、云服务、VR的科技自媒体人
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分享至好友和朋友圈刚翻微信朋友圈，有朋友在转发轻松筹，是南京本地的一个小女孩，挺漂亮一小姑娘，长了肿瘤。挺严重的。家长筹款50万。
筹款文章里说，家人要倾家荡产给孩子治疗。可当看到后面说孩子是7月16号查出来生病的，现在在南京儿童医院住院。
这7月16号到现在也没几天，怎么就要筹款50万了呢。家里真的一点儿先期治疗的费用都没有？看亲友证明里说的，父母都是有正当工作的，按理说家里条件应该还可以啊。
看的我心里挺不是滋味的。我一直觉得轻松筹是个不错的媒介，汇聚大家的力量积少成多，帮助需要帮助的人。自己也在轻松筹上帮助过不少人。
但是这个我确实觉得不可思议。遇到困难，先要自救不是嘛。真希望，不要把这个好的平台给用烂了。
也祝福小姑娘早日康复！
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：16-07-22 14:43
我和你有同样的感慨，所以我现在没那么善良了
发表于：16-07-22 14:54
有同学的同学得病用的‘轻松筹’这个东西，一边是凄惨的照片和文字一边是‘轻松筹’这几个字，看的让人不爽。
发表于：16-07-22 14:57
这个是有点夸张。这应该刚住院，正规治疗还没开始吧。
发表于：16-07-22 15:33
普通城市家庭，还不用说在房价逆天的南京，就是在长沙南昌这样房价较低的城市，真要全力以赴为孩子治病，卖了房子50w完全可以拿出来的。为了房子，连孩子的命都不要了，这样的父母不值得帮。
发表于：16-07-22 15:37
已经用烂了
我从金陵来，要到长安去
发表于：16-07-22 15:37
所以一定要通过正规渠道捐助
发表于：16-07-22 15:50
我身边也有发生过的，家里条件也不算差的，轻松筹发起30W，筹款截止前又把数额改成了50W，遭到质疑。后来又把金额从50W改成了已筹到的34W，提钱闪人。
看到后来家长对于这个事情的解释，因为孩子以后终生佩戴引流管，几年就需要换一个管子，进口管子6W一根，这等于孩子看病的钱，都不用出一分钱了，指望着大家筹款就行了。
虽然觉得孩子真的很可怜，但家长的心态不好。
发表于：16-07-22 15:53
现在对这些都不感冒了
一个不相干，千里之外的校友生病，然后在校友圈发捐款
一个200-1000的，1-2000的大圈，这个钱也是一笔大数字啊
然后钱还没带到的时候，校友死了
然后这钱就没了下文
还好像都是校友，没人问下落
发表于：16-07-22 16:12
现在的社会，各种负面新闻层出不穷，说实话，轻松筹发布起来轻松，但是真正筹决不会轻松。
而且，这种网络平台是要收取管理费用的。
所以，还是趁着身体健康，自己买起保险来。
求人不如自救。
而且，自救了再去求助外力，别人也更能接受一些。
你是什么样子的，天使就是什么样子的；
天使是什么样子的，你就是什么样子的。
你尚未登录或可能已退出账号:(请先或者
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