淘宝发错货怎么处理_百度知道
淘宝发错货怎么处理
双11同家店买了3件，可是有件款式发错了。卖家要我直接寄给他，来回包邮。但我怕寄出去收不回。请问我应该先申请退款吗？求具体流程
我有更好的答案
淘宝卖家发错货，买家的处理方法有：1、快递签收时发现的。快递签收时发现卖家发错货了，可以拍照并拒收商品，同时联系卖家说明情况。要求卖家尽快重寄或申请退款。2、快递签收后发现的。拍照并联系卖家说明情况，要求换货或申请退货。注意：因卖家原因导致的退换货产生的邮费由卖家支付。
采纳率：77%
来自团队：
确认是换货而非退货，卖家有此操作入口可以对交易自动付款时间延期3到10天，这样你可以有充足的时间发回退货，卖家也可以及时再次发货，避免货物未更换完成系统已经自动付款的情况，你可以发起退款申请。可以要求卖家对这3件商品的交易进行延期付款操作，那你不需要发起退款申请，那可以不用收回呀。如果卖家不再给你换货发回。你担心寄出去收不回如果卖家和你在旺旺中协商一致
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先申请退款 保留底单和旺旺的聊天记录 就算到时候要投诉 客服也是看这些
你可以先寄无所谓，因为1个月内还可以跟淘宝维权投诉的，你留好寄出去的快递底单，他不发给你或者邮费不退给你你可以淘宝维权，淘宝会用他的保证金退款给你
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卖家发错货还拒收退货快递
法院二审判决返还买家退货运费20元、赔偿经济损失500元
　　　　本报讯（华商晨报记者&汤洋）卖家发错货，买家退货时，卖家没有收取快递，货物又被退回给买家。　　于是，买家将卖家以及阿里巴巴公司起诉到法院，要求反还快递费、赔偿损失等。　　近日，法院发布案件二审判决结果，卖家不仅被判返还退货运费20元，还被判赔偿经济损失500元。　　卖家发错货还不收退货快递　　买家起诉索赔经济损失　　2016年9月，沈阳男子张某通过www.1688.com购买“春夏男士睡裤、纯棉家居裤、中老年绵绸裤女宽松大码人造棉绵绸晨练裤”三条，共计花费63元（含运费9元）。七彩阳光商行向张某邮寄了货物，但张某收到的货物与其购买货物不一致。　　于是，张某通过网上聊天工具与商行沟通，商行表示发错货物，并提供了地址让张某先行垫付运费将货物邮寄回来，他们再将运费转至张某支付宝。　　之后，张某再次通过聊天工具，两次跟商行沟通退货快递费问题，商行表示除了顺丰什么快递都可以，越便宜越好，张某则继续追问如果快递费超过10元能否全部返还运费，商行未予答复。　　之后，张某通过中通快递的到付方式将发错的货物发送给商行，因商行未收取快件，该货物退回沈阳，张某交纳快递费20元将货物领出。　　2017年，张某将邵东县两市塘七彩阳光服饰商行和阿里巴巴（中国）有限公司起诉到法院，要求商行赔偿五百元、运费二十元、维权费用一百二十元、诉讼费用，阿里巴巴公司关闭商行店铺，承担连带赔偿责任。　　卖家未提出答辩意见&&&&　　阿里巴巴公司称非适格被告　　法院开庭审理此案时，商行未提出答辩意见。　　阿里巴巴公司称，张某采购的涉案商品网站平台为杭州阿里巴巴广告有限公司运营，他们并非该买卖合同的相对方，也并非本案适格的被告。即使张某起诉杭州阿里巴巴广告有限公司，其作为1688网站的平台运营服务提供商，也尽到了平台服务义务。　　关于张某所述消费欺诈是指在市场交易服务过程中，经营者在主观上存在欺诈的故意，客观上实施了欺诈的行为，被欺诈方基于欺诈行为作出错误判断，据此作出错误的意思表示，在本案中，张某所述的商行发错货的行为，仅是其工作失误，不满足消费欺诈的构成要件。　　一审认定卖家违约&&&&　　判卖家返还退货运费20元　　法院审理此案认为，张某与商行之间形成的买卖合同关系是各方当事人真实意思表示，合法有效，具有法律约束力，予以确认。根据双方的合同内容，商行应当向张某发送符合双方约定的货物，现商行发错货物的行为已经构成违约，应当承担违约责任。张某于庭审中也认可商行的行为属于发错货物，所以不能认定商行存在欺诈。因此，商行应当承担违约责任。　　综合本案案件事实，商行在其与张某沟通过程中，并未充分告知张某邮寄的过程应当选择何种方式，且在拒收货物后也未及时与张某进行沟通，所以因此产生的退货运费20元应当由商行承担。　　因阿里巴巴公司非为www.1688.com的运营主体，所以要求阿里巴巴公司承担责任无事实及法律依据。　　法院一审判邵东县两市塘七彩阳光服饰商行返还张某退货运费20元。　　卖家不诚信导致经济损失&　　被判赔偿买家500元　　2017年11月，张某不服一审判决，提出上诉。　　二审法院审理认为，在张某与商行就案涉商品退货及换货的协商过程中，商行作为经营者应当按照国家规定及合同约定积极履行责任，不得故意拖延或者无理拒绝，现商行在合同履行过程中因自身存在重大过错情形下，并未积极履行退、换货义务，而是就退货运费的承担等问题拖延推诿，甚至在案涉商品已经实际退货送到指定的收货地点后，拒绝接收导致货物再一次被返寄到张某处，放任案涉商品损失的进一步扩大。　　商行经人民法院合法传唤，无正当理由拒不出庭应诉，种种怠于行使合同义务的不诚信行为，导致张某诉讼至人民法院并产生额外的诉讼成本等经济损失，因此，在一审法院认定由商行返还张某20元退货运费的基础上，酌定商行赔偿张某承担的通讯费、交通费等经济损失500元。　　近日，法院发布案件二审结果，判商行返还张某退货运费20元，并赔偿经济损失500元。
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快递把我的货发错地方了，可以要求快递公司赔偿吗
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1.自己编一套编码。只包含货号-sku（001-1代表001号货粉色001-2代表1号货蓝色）这是真心对配货员好。2.货架规范化，每一蓝也只有这个sku编码的货。打印编码小标签，用热敏大那种后面带胶的，入库的时候几个人一起很快就贴完了。贴上。放入货架。3.快递单上打印配货信息。配货单我没在用，商品每个sku对应好自编小编码后，快递单找位置打这种自编编码。简单明了，还不乱。快递单当配货单用。4.配货间，打包空间要分开，配货间使用周转筐，一单一筐。第配好货第二人检查，后送打包间。空间一定要大，挤在一个小屋子里配货错了不要怪别人。什么叫大，最忙最乱的时候总能找到空白的地方干活。5.错发率。这个单量错发率在千分之3或者万分之一是可以容忍的一个值。6.在你的容忍值以外，制定。超额完成奖励。月无错奖励什么的。主要是看你的成本。如果错发10件损失100。那就损失吧。如果损失10000，那就要优化砸点小钱做做管理。
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