买了12天的电脑显卡坏了 商家却坚持“电脑有划痕，不能换机” 07:33:31
消费者称15天包换，提出换机要求
5月13日，杜先生给与本报联动的12345市长热线打来电话：“5月1日，我在西湖区文三路259号昌地火炬大厦的杭州联硕数码科技有限公司买了一台华硕的电脑，价值5770元，随后发现显卡出现问题，联系商家要求更换，但商家称电脑有划痕，无法进行更换。”杜先生希望能得到一个合理的解决方案。
买了不多久的电脑显卡坏了
5月14日，记者联系了消费者杜先生，他向记者详细描述了事情经过：“5月1日，我和我的小孩一起去该公司买电脑，在这之前，我小孩已经在网上和对方协商好了价格。电脑型号为华硕A550JK笔记本电脑，价值5770元，无发票，但有收据。购买当天，电脑就有些小问题，但当时无法确认是软件还是硬件问题，考虑到小孩5月2日就要去北京参加比赛，于是没有马上处理。5月12日，我小孩回来了，13日就把电脑拿去检测，确认是独立显卡的问题。当时商家承诺，15天内可退还，但后来却被告知因为电脑开关机键上有划痕，所以不能退换了。”
“如果仅仅是开关机，就能形成划痕，那是不是说明这电脑本身就有质量问题？”杜先生说：“购买时，商家只提供了收据，没有发票，当时承诺如果需要保修，可以再去开发票。我希望商家能够帮我换货，我住在金华，电脑是杭州卖的，来回奔波也浪费了不少时间和金钱，如果能换货，我可以不计较路程的开支。但目前为止，商家给我的回复是让我去保修，不能退换。”
商家坚持机器影响二次销售不能换机
随后，记者联系了杭州联硕数码科技有限公司的林小姐，她告诉记者：“杜先生的笔记本电脑经检测，显卡的确有问题，我们也同意更换，但更换需要符合两个要求，一是配件齐全，二是机器没有划痕，不影响二次销售。但杜先生的笔记本电脑开机键上有非常严重的划痕，是不符合退换条件的。这是厂家给出的规定，即使我们拿着这个电脑去厂家退，也是不符合退换要求的。”
“目前，我们给出的解决方案是让消费者拿着电脑去售后维修，维修后机器性能上不会有差异，因为是全国联保的，维修是有保障的。我们并不是故意为难他，我们也提供了‘7天无条件退货，15天无条件换货’的售后服务，但前提均是不影响产品的二次销售且硬件有问题。杜先生的电脑符合‘硬件有问题’这一要求，但电脑的划痕已经影响了其二次销售。”林小姐说。
至于“杜先生电脑上的划痕是否为人为的”这一疑问，林小姐表示：“我不确定官方售后服务中心能够判断，但他的电脑划痕很明显是人为的，是指甲或硬物的划痕，不是细痕。”
“至于‘让对方去维修，商家进行一定的赔偿’，这一方案我们不考虑，因为这不是我们的过错，也不是我们的责任。”林小姐说。
来源：每日商报&&&&作者：记者 张恩&&&&编辑：高婷婷&&&&
我也来说两句：
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你说的划痕处特别亮应该是液晶坏了，露出了背光。
液晶显示屏是没什么辐射的。但亮光肯定伤眼睛。
首先CC唐马儒方法一：铅笔橡皮擦
　　一般来说，液晶屏幕的表面上都贴了层膜，叫做偏光膜。常见的小划痕就是出现在它上面的，因此在处理划痕时需要注意些细节，以免对其造成更大的损伤。找来个白色的铅笔橡皮擦，必须要使用全新的以及柔软的，如果使用旧的橡皮擦，其中会含有铅笔的石墨渣，将会对屏幕造成较大的损伤。
方法二：用白醋擦拭
理想的方法是使用家中常有的白醋，将它和蒸馏水以1：1的比例混合。接着将柔软的棉布折叠一下，沾上白醋溶液进行轻轻擦拭。如果划痕不容易消除，可以提高一点白醋的浓度，并施加点压力来擦拭，切记不要用力过猛。
vcqzsfriso根据我的了解的话，如果这个沙发在外面是套有沙发套的话，那么你就可以直接换一个沙发套就可以了，但是如果不是这样的话，那么也可以在沙发外面套一个套嘛。
热门问答123456789101112131415161718192021222324252627282930相关问答4个回答shirleyxi123NOTE3最大支持64GBmicroSD卡，由于存储卡生产厂商的不同，因此可能会存在兼容性问题，在选购时建议您选购比最大兼容存储容量低一级别的SD卡。这样兼容性会好一些。希望我的回...3个回答中诚联发风顺里均价在5000元一平米
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2、收口的时候注意要倒插并且每一圈少一个。
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，所以价格也要比白陶贵。黑陶按质地可分为三种：泥质黑陶、夹砂黑陶、细泥黑陶，采用轮制，器形浑圆工整,造型优美,装饰精...3个回答浮衍1441复式很大的一个特点是便宜，因为实际是两层当一层来卖的，但是装修的价钱也是非常贵的，看你喜欢的了；复式住宅一般是指每户住宅在较高的楼层中增建一个夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住...3个回答丽人-行苹果5代16G电信2700元就可以买到，siri语音，面部检测，视网膜Retina技术，尺寸是4英寸，系统优化的很好，很流畅。各种软件不需要管他是否兼容，能下载就能用。
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3个回答不死鸟之都买各种喷漆，用复印纸剪好分清楚块面上色。当然，个人感觉小木屋还是没必要涂颜色的，原味最好。如果想做旧还是用些乳胶调和木屑与绿色颜料上材质。 材料:N多一次性筷子，(筷子是给人家要的...新买的笔记本电脑被小孩子拿硬物砸的，有坑还有划痕了。可以补吗？_百度宝宝知道查看: 6814|回复: 22
急救啊，新买的主板被划伤了
今天新到手了主板7彩虹680I SLI 。正在高兴可以把2140拿来虐待了，在安装CPU散热器（超频3东海）的时候遇到大麻烦了
主板的北桥芯片（靠近CPU那个，应该是北吧）上的散热器太大了，东海安不上，就用起子压，结果不小心划到了板子，当时心就一凉，装好散热器后一试，果然点不亮了。仔细检查主板，发现第一个内存插槽旁的PCB线被划伤了，变白了，大概断了2根。当时心里那叫一个苦啊
这种能修不？大家帮帮忙
先退回去代理商那里再说，不行了就找七彩虹售后，再不行就打12315投诉之。
人为损伤，人家不会承担质保的吧
直接拿过去就说不能启动
你这么诚实干什么...........:loveliness:
他们是要看外观的哦:(
你啊怎么那么安装散热器呢
还用起子压？
你这是人为损坏的
。。。换的话不好说啊
给主板上点颜色
这样就看不出是人为损伤了
直接说点不亮，回去装完就这样，什么都别认，没问题的。一般新的都肯换的。。。之前我块映泰也是这样，哈哈
不诚实也许能换个。..........
不诚实也许能换个。..........
是这理:loveliness: :loveliness:
把别人当傻瓜，ls好多人还真是天真
:loveliness: 找人焊一下, 修手机的都有这手活儿. 找他们焊.
自己把漆用细砂纸轻轻擦一下，看到铜箔后用烙铁在断开的两端拖焊一下，OK！如果断开的地方导通了后还是NG，估计就是伤到第二层了，估计你没哪么背。骗人不好，还是自己修下吧！
保的话就要小心了。
:loveliness:&&在划伤的地方抹点酱.油. 干了就看不出划过了, 然后去保
去换掉吧。。反正JS也是J，你也J一回，哈哈。。。
一般来说我们会准备一支黑色的墨头笔来涂一下这样的主板的。。嘎嘎。。。。。。。。。。。。。。。
不过七彩虹的维修MS很强大。。。。估计换新是不可能了。 这样的板早没了。。他们连换新的板都做出售了。。。。。。。估计能做推款处理吧。。
你自己可以试验修理，用2B以上铅笔涂抹断线处，注意别短路，哪里断抹哪里，你断了2处，就细细的画两条，如果机器能点亮了，再找人焊接就好了，如果不行，基本判断是没救了，伤到2层了
[ 本帖最后由 pjb99668 于
10:02 编辑 ]
基本建议还是能糊弄换了最好....
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