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北京连续4年开展医患“相约守护”互换体验活动
本报记者&王君平
日10:03&&来源：
原标题：上千普通人穿起白大褂
301名社会各界代表日前陆续走进北京市各大医院，参加市医管局举办的“相约守护”互换体验季医务体验环节的活动。2013年以来，北京市连续举办4年互换体验季活动，促进医患关系和谐。
近年来，北京市属医院患者满意度在稳步提升。据第三方调查数据显示，2015年北京市属医院患者满意度较2014年整体呈上升趋势，平均得分由84.78分上升至87.16分，其中门诊患者满意度平均得分由2014年的81.66分上升至84.54分；住院患者满意度平均得分由2014年的89.74分上升至91.39分。
“这里的每一个人都很敬业，都有很棒的专业素养……他们是治愈系的天使，值得我们每一个人去尊敬守护。”中华女子学院教师张潇潇在体验日志中写道。她已经连续3年利用暑假时间，报名到北京市属医院参加“相约守护”互换体验活动；今年她打算结合自己所学的人类戏剧学专业，策划一个有关改善医患关系的培训项目。
连续20多个小时手术连轴转，出门诊、做手术、参加学术活动像赶场……为了少上厕所、多看病人，医生们出诊时基本不喝水，这几乎成为令每名体验者都惊讶的医院“潜规则”。大规模的互换体验活动，让体验者看到一个真实的医院图景、接触到一个鲜活的医生群体。对于各行各业的体验者来说，和专家一起出诊、和护士一起服务，兴奋好奇之余，医务人员的艰辛付出和一丝不苟的坚守，也带给他们心灵的震撼。2013年以来，北京市医院管理局共收到体验日志620余篇。体验者还通过微博、微信实时播报，为改善医患关系传递了满满的正能量。
北京同仁医院党委书记王宁利当了一回“患者”。他说：“面对心境脆弱的病人，医学不能止于冷冰冰的技术，还应充满温情的人文。一名好医生要治病，更要治人”。
“相约守护”互换体验季活动每年7月到10月定期举办，包括四方面的体验内容：一是医务体验，把群众请到医院来，跟随大医生、大专家，出门诊、做手术，进行为期一天的深入体验；二是患者体验，让医院中层以上领导干部走进其他医院，作为一名普通患者体验挂号、就医全过程；三是院内互换体验，职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位；四是“六进”活动，组织专家医生进社区、进农村、进企业、进学校、进机关、进部队，开展健康宣教、义诊咨询活动。据统计，3届体验活动共接待医务体验群众1303人次，医院中层以上干部参与患者体验906人次，医院职工院内互换体验1781人次，开展“六进”活动1651场，派出工作人员8428人，服务群众16万余人次。
北京市医管局局长于鲁明说，了解才能理解，换位才能交心。通过举办互换体验活动，医生更能理解患者的难与痛，患者也更能理解医生的苦与累。
进入医院就像进了迷宫，标识不清、方向不明……2013年，退休干部付建荣参加“相约守护”互换体验活动后，在市医院管理局举办的意见征集座谈会上，他结合体验感受提出：“要增加一些就诊提示，包括各个楼层平面图，这样患者只需抬头一看，就能快速找到就诊的目标科室”。
2014年，北京市医管局正式发布《市属医院导医标识设计指南》，规范医院标识设计和应用，提高医院标识对患者就医的实际指引作用，电子导医、人工导医、就诊提示导医方便患者院内诊疗，改善患者就医体验。
针对体验者通过体验日志、座谈会等各种渠道提出的问题建议，北京市医管局共研究制定了各项整改措施469项。针对自身存在的个性化问题，22家市属医院制定便民“小举措”，如北京妇产医院推出“产检套餐”，北京中医医院推出“中药快递服务”，北京佑安医院电子叫号系统保护患者隐私……持续整改为老百姓看病就医带来了切切实实的方便。
今年3月以来，北京市医院管理局推出“京医通”微信挂号、自助机挂号等多项便民惠民举措。于鲁明以患者身份感受了新举措的便利及存在的问题，听取不同患者的意见建议，和医院干部职工一起研究优化流程。
中国计划生育协会干部梁潇曾到首都儿科研究所体验，再次体验时发现，该所增设自助挂号服务，挂号的人不像以前乌泱泱的让人烦……
今年的“相约守护”互换体验季活动还增加了“回头看”的内容，邀请200余名往年体验者再次走进医院，实地体验整改成效，以形成不断改进提升服务和管理水平的完整闭环。梁潇说：“回头看活动体现了医院对改善服务的诚意，与之前相比，现在的就医流程更加便捷、就医环境更加舒适”。
换位体验已成为北京医管局的长效机制和工作方法。局党委书记方来英说：“相约守护”互换体验季活动切实提升了患者的获得感，各方在相互理解、相互促进过程中，观念在改变，认识在深化，素养在完善，行动更加积极正向，医患关系在各方的不断努力中日益走向和谐。
(责编：徐婵、秦晶)
三地上半年去库存样本调查:周期缩短数月 供应过剩仍为主要矛盾
房地产去库存是去年中央经济工作会议提出的“三去一降一补”五大重点任务之一。今年上半年，全国28个省区市已出台房地产去库存相关方案，房地产市场需求陆续释放，库存有所减少。据国家统计局数据显示，截至6月末，全国商品房待售面积明显减少，从2月末的7.39亿平方米下降到6月末的7.14亿平方米，已连续4个月下降。上半年，各地去库存成效究竟如何？下半年又将如何发展？近日，本网记者选取湖南、重庆、四川为样本进行了实地采访调研。打街机为什么一定要先换游戏币？
　　游戏设施为什么要先换游戏币，即使是一比一的兑换也要，直接投硬币和投游戏币对商家来说有什么不同吗，这里面有没有什么经济原理？
　　答：这里面有暗搓搓许许多多斗智斗勇的道理&&
　　首先，在游戏厅刚刚进入开始兴起的时候，也就是上世纪八九十年代，人民生活水平还不像现在这么高。那时候一块钱可以买好几个币，并且当时的游戏机吞币多是压杆式，不管是游戏币、硬币甚至是钥匙，只要分量够重就能记作一个币。
　　毕竟不能每天都跟爸妈说自己把钥匙弄丢了，但比当时的游戏币分量重的硬币面额又只有一元，所以大家都机智地发现了&还是换游戏币合算&。
这张图唤醒了壹读君的少年时光
　　当然，随着游戏币的逐渐涨价和人民智慧的无限增长，现在的游戏机投币也都不是简单压个杆就行了。比较复杂的机器会放一枚该游艺厅的样币在其中，除了比对重量还要扫描双面图案比对。所以这也就大大减少了大家在&一个币卖两块钱&的情况下直接投硬币打街机的可能性。
　　其次，相比而言，南方更多使用硬币而北方更多使用纸币。 那么，如果都换用硬币而非游戏币后，南方游艺厅老板就会持续创造这样的新闻：
　　而在北方，往游艺机里直接投硬币也不过就是把&去柜台把纸币换成游戏币&替换成&去柜台把纸币换成硬币&而已。而这就决定柜台和游艺机里都会出现大量的硬币，那么每天开关店就必须经历痛苦而沉重的&把现金运来/运走&的过程。
　　淘宝一下，视乎购买量，游戏币单枚售价在0.1~0.5元不等，而人民币一元硬币不用淘宝便知道，售价1元。所以如果某一日没有理走所有硬币而当夜有人撬了游戏机，损失的便是明晃晃的现金了。 还有几个暗搓搓的原因是这样的&&
　　其一，我国《娱乐场所管理办法》中有提到，游艺娱乐场所&不得以现金或者有价证券作为奖品&，在用人民币的情况下，推币机等等带有少量赌博性质的机器就将是不合法的；
　　其二，同样是推币机等机器，游戏币作为奖励，最终还是会消耗在游戏厅里，商家其实在售币过程中已经得到收入，但换用人民币的话就可能出现&捞了一笔马上就跑&的情况了；
　　其三，统一使用游戏币也方便商家进行充值促销等活动；
　　其四，用硬币的话，大家的心理通常是&有几个玩几个&，但用纸币的话就会是&凑个整吧&，而通常&&除了在寺庙或者各个跟佛有关的旅游景点，揣着一大兜子硬币到处走的人毕竟不多啊。
责编：黎晓珊
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