未成年人不理性充值游戏费用能退还吗？腾讯官方回应一律退费
时间： 14:22:27
来源：网络
编辑：yangxiaorong
未成年人不理性充值游戏费用能退还吗？腾讯官方回应一律退费？这是真的吗？在日前举办的国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。　　随着手游在近两年的全面爆发，让腾讯等公司赚得是盆满钵满。不过，在这过程中，由于未成年人的不理性，导致出现了过度消费的情况，甚至将家里的大部分存款都充值到游戏当中。此前，有媒体报道称，一位家长发现自己的银行卡内数万元不翼而飞，报警后却发现，银行卡内近5万元是14岁女儿玩游戏花掉的，不到3个月便在游戏中花掉近5万元。要知道，当未成年沉迷游戏中，他们是没有一个正确的思维判断的，而且很多受害者都是因为收到一些外界引导而触发充值，这其中是非常不理性的。因此，针对这种未成年人不理性充值游戏费用的情况，腾讯官方回应一律退费！　　不仅如此，腾讯方面表示，针对所有未成年人家长，腾讯会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，腾讯会直接退还相关费用。最后再次提醒大家：游戏本身不可怕，可怕的是被游戏迷晕了的心智，合理控制自己游戏的时间，拒绝上瘾吧！小打小闹还是可以理解的！
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怎么投诉腾讯公司？因为我孩子未成年，资料交了，还说什么视频不全，不退款，之前说过只能退还半年的
您好律师！我想咨询一下，怎么投诉腾讯公司？因为我孩子未成年，玩腾讯QQ游戏用他爸爸的卡充钱，我们从银行只是打了从去年二月份到今年二月一年的流水，已经有五千多了，现在打客服，找各种理由一拖再拖，让我们交这样那样的资料，资料交了，又要求传小孩玩游戏的视频，还说什么视频不全，不退款，之前说过只能退还半年的，现在又找各种借口，我们该怎么办？谢谢！
提问者：wl0173***时间： 19:18:52地点：1个回答
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11社会保障卡常见问题解答一、社保卡有哪6项基本应用功能答1电子凭证。电子凭证。是持卡人办理人力资源社会保障各项业务，享受就业扶持政策和就业、社保、人才服务的主要电子身份凭证。2信息记录。信息记录。记录持卡人个人基本信息及人力资源社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。3自助查询。自助查询。持卡人通过社保卡实现自助查询个人的人力资源社会保障权益信息及办理相关业务。4就医结算。就医结算。持卡人通过社保卡实现医疗保险、工伤保险、生育保险的就医即时结算，在重庆市内的定点药店购药。5缴费和待遇领取。缴费和待遇领取。持卡人通过社保卡的银行账户，实现人力资源社会保障各类缴费、各项社会保险待遇和就业扶持政策补贴资金领取。6金融支付功能。金融支付功能。通过社保卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。二、单位如何为员工首次申办社保卡答1由单位经办人到社保卡经办机构办理，提交员工新申办卡的个人数据确认表、员工身份证正面复印件和一寸红底或蓝底免22冠相片。2缴纳工本费25元/卡。三、个人如何首次申办社保卡答1由申办人员到参保地社保卡经办机构办理，出具本人身份证原件，提交个人数据确认表、身份证正面复印件和一寸红底或蓝底免冠相片。2缴纳工本费25元/卡。四、如何为新生婴儿或未成年人申办社保卡答1由其监护人或代办人到参保地社保卡经办机构办理，出具申办人的户口页原件，提交个人数据确认表、申办人户口页复印件。2缴纳工本费25元/卡。五、首次申办社保卡需要多长时间答社保卡经办机构从受理申办之日起的45个工作日内，完成制卡。六、如何申请补（换）社保卡答1由申请人到本市范围内任一社保卡经办机构办理，出具本人身份证原件，提交加按本人手印的申请办理补（换）社保卡登记表和身份证复印件，缴纳工本费25元/卡。2申请人领取缴费凭证和领取补（换）社保卡回执单。333申请人在社保卡经办机构受理申请的10个工作日后，持本人身份证和领取补（换）社保卡回执单到受理经办机构领取社保卡。七、补（换）社保卡可否委托他人办理答因特殊情况本人不能亲自到服务网点申请办理的，可以委托符合条件的代理人代为申办。八、如何激活社保卡的社保功能答属首次申办的社保卡，自领卡之日起96小时（4天）后自动激活；属补（换）的社保卡，领卡时自动激活。超出时间仍不能使用，请咨询承接社保卡制发的经办机构。九、如何激活社保卡的金融功能答持本人身份证、社保卡原件到卡面标注的重庆市内合作银行的服务网点办理激活，详情请向合作银行咨询。十、社保卡的密码有几种其初始密码是什么答1社保卡的密码分为2种，即用于个人信息查询的查询密码查询密码、用于个人医保账户资金支付及个人信息修改的使用密码使用密码。2初始查询密码为社保卡卡号后6位。3初始使用密码为123456。十一、持卡人如何保护社保卡医保个人账户的资金安全答请您在首次领卡后，及时修改社保卡的初始查询密码和使用44密码。十二、怎样修改社保卡的查询密码答登陆重庆市人力资源和社会保障公众信息网“社保信息查询”栏中的“个人信息”项，修改查询密码。十三、怎样修改社保卡的使用密码答1拨打12333服务热线电话，按自动语音提示修改。2使用人力社保自助一体机修改。3持本人身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构修改。十四、社保卡使用密码和查询密码遗忘后，怎样进行密码重置答持本人身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构申办密码重置。十五、社保卡如何办理挂失答1拨打12333服务热线电话，按自动语音提示挂失。2持本人身份证到本市范围内任一社保卡经办机构挂失。十六、社保卡如何解挂答持本人身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构办理解挂。55十七、社保卡的使用密码被锁卡后，怎样解锁答持卡人在使用社保卡的社保功能过程中，若连续6次输入错误的使用密码，系统将自动锁卡。解锁需持本人身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构办理。十八、社保卡遗失，被人盗刷了怎么办答1请尽快办理社保卡挂失。2若已被盗刷，请及时向当地公安部门报案。十九、接到自称12333服务热线工作人员或社保局工作人员的电话（短信），被告知社保卡异常是怎么回事答您接到的有可能是诈骗电话（短信），请提高警惕，不要随意泄露个人信息。二十、刑法规定关于社保卡的哪些行为属违法犯罪答2015年11月施行的刑法修正案（九）规定1伪造、变造、买卖伪造、变造、买卖社会保障卡等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。2在依照国家规定应当提供身份证明的活动中，使用伪造、变造使用伪造、变造的或者盗用他人的的或者盗用他人的社会保障卡等依法可以用于证明身份的证件，情节严重的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金。662016年重庆市“社保卡知识竞答”活动二维码
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